Bagages supplémentaires

En fonction de l’itinéraire et de la classe de voyage, il existe des limites de poids et des franchises spécifiques à vos bagages. 

Sur cette page

Bon à savoir

Si vous pensez que vos bagages excéderont la franchise de bagages enregistrés, vous pouvez régler en ligne sur qantas.com une franchise de bagages supplémentaires pour réduire les frais d’excédent de bagages à l’aéroport. Si vous êtes membre du programme de fidélité Frequent Flyer de Qantas, vous pouvez également utiliser vos Points Qantas.

Informations concernant la franchise de bagages supplémentaires sur les vols Qantas :

  • Uniquement disponible sur les vols opérés par Qantas.
  • Les frais d’excédent de bagages seront facturés à l’aéroport pour tout bagage excédant votre franchise.
  • Des frais de bagages lourds seront facturés à l’aéroport si votre franchise est de 23 kg par bagage et si un bagage dépasse ce poids (uniquement pour les vols en Australie et vers les États-Unis).
  • Aucun bagage enregistré ne peut excéder 32 kg.
  • Consultez Gérer votre réservation après avoir réservé votre vol afin de régler les bagages supplémentaires. Pour les franchises de bagages au poids, vous pouvez acheter jusqu’à 35 kg par transaction pour un total de 100 kg. Pour les franchises par pièce de bagage, vous pouvez acheter jusqu’à 5 bagages supplémentaires.

Pour obtenir les informations concernant les bagages sur Jetstar, veuillez consulter Jetstar.com (page en anglais).

franchise de bagages supplémentaires

Pour régler une franchise de bagages supplémentaires sur une réservation existante, veuillez suivre les trois étapes suivantes :

  1. Connectez-vous à Gérer votre réservation après avoir effectué votre réservation et jusqu’à trois heures avant le départ prévu du prochain vol opéré par Qantas sur votre itinéraire, et avant l’enregistrement.
  2. Sélectionnez l’icône bagages supplémentaires.
  3. Régler votre franchise de bagages supplémentaires avec une carte de crédit, une carte de débit ou en utilisant vos Points Qantas.

Après avoir acheté votre franchise de bagages supplémentaires, imprimez votre reçu afin de le présenter à l’aéroport comme justificatif d’achat.

Acheter une franchise de bagages supplémentaires

Vols intérieurs en Australie

Une franchise de bagages supplémentaires par pièce de bagage est disponible à l’achat.

Cinq bagages supplémentaires au maximum et par vol peuvent être préréglés. Le poids maximum s’applique également à chaque pièce de bagage supplémentaire, en fonction de votre statut d’adhésion au programme de fidélité Frequent Flyer de Qantas :

  • Passagers non membres du programme de fidélité Frequent Flyer de Qantas ou membres de niveau Bronze voyageant en classe Economy : 23 kg par pièce de bagage. Si votre bagage dépasse ce poids (32 kg), des frais de bagage lourd vous seront facturés à l’aéroport.
  • Membres Platinum, Gold, Silver du programme Frequent Flyer de Qantas et les membres du Qantas Club voyageant en classe Economy : 32 kg par pièce de bagage.
  • Tous les clients voyageant en classe Business: 32 kg par pièce de bagage.
  • Tout bagage supplémentaire dépassant la franchise pré-réglée sera soumis aux frais d’excédent de bagages à l’aéroport, quel que soit le statut de membre Frequent Flyer.

Les frais d’excédent de bagages et/ou de bagages lourds seront facturés à l’aéroport pour tout bagage dépassant votre franchise de bagages enregistrés et votre franchise supplémentaire pré-réglée, et ce quel que soit votre statut de membre Frequent Flyer.

Vols internationaux : hors Amériques

Les franchises de bagages supplémentaires peuvent être réglées par tranches de 5 kg, 10 kg, 15 kg, 25 kg ou 35 kg jusqu’à 100 kg au total et par vol. Poids de bagage maximum pouvant être réglé en une seule transaction : 35 kg.

Les frais d’excédent de bagages seront facturés à l’aéroport si le poids total des bagages en soute dépasse votre franchise de bagages enregistrés et votre franchise supplémentaire pré-réglée, et ce quel que soit votre statut de membre Frequent Flyer.

Exception
Dans le cas de certaines réservations effectuées par des agences de voyage pour lesquelles nous ne pouvons pas identifier si votre billet a été émis par rapport au poids ou au nombre de bagages, la franchise de bagages supplémentaires s’appliquera au poids.

Vols internationaux : Amérique du Nord et Amérique du Sud

Cinq bagages supplémentaires au maximum peuvent être préréglés par vol. Un poids maximum s’applique également à chaque bagage supplémentaire en fonction de votre classe de voyage et de votre statut de membre Frequent Flyer Qantas :

  • Passagers non membres du programme de fidélité Frequent Flyer de Qantas, membres de niveau Bronze, Qantas Club et membres Frequent Flyer de niveau Silver et Gold, voyageant en classe Economy et en Premium Economy : 23 kg par bagage. Si votre bagage dépasse ce poids (32 kg), des frais de bagages lourds  vous seront facturés à l’aéroport.
  • Membres Frequent Flyer Platinum voyageant en classe Economy et en Premium Economy : 32 kg par pièce de bagage.
  • Tous les clients voyageant en classe Business et en First: 32 kg par pièce de bagage.

Les frais d’excédent de bagages et/ou de bagages lourds seront facturés à l’aéroport pour toute pièce de bagage hors franchise de bagages enregistrés et franchise supplémentaire pré-réglée, et ce quel que soit votre statut de membre Frequent Flyer.

Exception
Dans le cas de certaines réservations effectuées par des agences de voyage pour lesquelles nous ne pouvons identifier si votre billet a été émis par rapport au poids ou au nombre de bagages, la franchise de bagages supplémentaire s’appliquera au poids.

Frais de franchise de bagages supplémentaires

Si vous avez déjà une réservation, il suffit de vous connecter sur Gérer votre réservation pour vérifier le prix d’un bagage supplémentaire sur votre vol.

Il est plus économique d’ajouter un bagage supplémentaire avant de vous rendre à l’aéroport. Assurez-vous de réserver à l’avance si vous prévoyez un surplus de bagages.

Note : Aucun bagage enregistré ne peut excéder 32 kg (70 lb).

À l’aéroport

Veuillez présenter à l’enregistrement le reçu de votre franchise de bagages supplémentaires comme justificatif d’achat. Une copie de la page « Gérer votre réservation » ne sera pas acceptée.

Régler une franchise de bagages supplémentaires avec votre vol ou consulter Gérer votre réservations pour le règlement. Informations complémentaires :

  • Lire les conditions généraless’appliquant à la franchise de bagages supplémentaires.
  • Consulter le barème tarifaire pour les frais de traitement du remboursement.
  • Consulter les conditions de transport et la page des bagages enregistrés  pour en savoir plus.
  • Le transport des bagages est soumis à l’espace disponible. Nous ferons tout notre possible pour transporter les bagages sur le même vol que le passager, mais il peut arriver que les bagages soient acheminés sur un vol ultérieur.

Frais d’excédent de bagages et de bagages lourds à l’aéroport

Les frais d’excédent de bagages seront facturés à l’aéroport pour tout bagage dont le poids dépasse votre franchise de bagages enregistrés

Les frais ci-dessous s’entendent pour les vols opérés par Qantas avec un numéro de vol « QF » et varient en fonction de la destination. Le transport des bagages en sus de la franchise de bagages enregistrés est soumis à l’espace disponible.

Quand les frais d’excédent de bagages sont facturés à la pièce de bagage plutôt qu’au poids, des frais de bagages lourds s’appliqueront également à l’aéroport pour toute pièce de bagage dépassant le poids spécifié dans votre franchise de bagages enregistrés. Aucun bagage enregistré ne peut excéder 32 kg.

Pour les voyages intra-Australie

Frais d’excédent de bagages et de bagages lourds
Destination Frais (incluant la TPS)
Vols intérieurs australiens (notamment QantasLink)
  • 78 AUD pour la première pièce de bagage supplémentaire
  • 90 AUD pour la seconde pièce de bagage supplémentaire et pour toute autre pièce de bagage supplémentaire
  • Frais de 50 AUD pour toute pièce de bagage dépassant 23 kg.

Vols internationaux : hors Amériques

Tableau indiquant les frais d’excédent de bagages pour les voyages internationaux hors Amériques.
Destination Frais pour chaque kg excédentaire
Vols internationaux : entre l’Australie et la Nouvelle-Zélande, la Nouvelle-Calédonie et la Papouasie Nouvelle-Guinée
20 AUD par kg
Vols internationaux : entre l’Australie et l’Asie
35 AUD par kg
Vols internationaux : entre Dubaï et Londres
40 AUD par kg
Vols internationaux : entre l’Australie et Dubaï
55 AUD par kg
Vols internationaux : entre l’Australie, l’Afrique du Sud et l’Europe
80 AUD par kg

Vols internationaux : Amérique du Nord et Amérique du Sud uniquement

Frais d’excédent de bagages à l’aéroport pour les vols à destination des Amériques
Destination Frais
Vols internationaux : à destination des Amériques
175 AUD pour la première pièce de bagage supplémentaire
75 AUD de frais de bagages lourds
Vols internationaux : depuis les Amériques
175 USD pour la première pièce de bagage supplémentaire
75 USD de frais de bagages lourds

Informations importantes

Avertissement: ~ Vols opérés par Qantas et QantasLink avec un numéro de vol 'QF'. La franchise de bagages supplémentaires n’est pas proposée sur les vols opérés par un autre transporteur (codes multiples ou vols interligne) ou en cas de correspondance sur un vol opéré par une autre compagnie dans les 24 heures suivant votre vol opéré par Qantas. Les tarifs de bagages supplémentaires de la compagnie aérienne concernée s’appliquent dans ces cas.

^ Vous devez être membre du programme de fidélité Frequent Flyer de Qantas pour gagner et utiliser des Points Qantas. Des frais d’adhésion pourront être facturés. L’adhésion et les Points Qantas sont soumis aux Conditions générales du programme de fidélité Frequent Flyer de Qantas. Vous devez vous connecter à qantas.com avec votre numéro de membre du programme de fidélité Frequent Flyer de Qantas et disposer de suffisamment de points lors de l’achat de votre franchise de bagages supplémentaires. L’option Points Plus Pay ne permet pas de régler votre franchise de bagages supplémentaires. Les points requis pour votre franchise de bagages supplémentaires varient et ne font foi que lorsqu’ils sont mentionnés. Il n’existe pas de relation fixe entre le prix en espèces payé pour la franchise de bagages supplémentaires et les points requis pour s’acquitter de la franchise de bagages supplémentaires en utilisant le programme de fidélité Frequent Flyer de Qantas.