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Gérer vos réservations: Comment annuler votre réservation sur votre ordinateur

1. Aller dans Gérer vos réservations 
2. Saisir votre référence de réservation et votre nom de famille dans les champs appropriés pour vous connecter
3. Faire défiler le curseur jusqu’à la rubrique « Vols » ou cliquer sur « Informations de vol » sur le menu de gauche pour consulter votre réservation
4. Cliquer sur « Annuler/Bon à valoir » à droite de votre écran
5. Accepter les Conditions générales

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En savoir plus sur les changements apportés au réseau Qantas Dreamliner

Changements apportés au réseau

Tous les vols internationaux Qantas prévus sont suspendus au moins jusqu’à fin juillet 2020, à l’exception des vols entre l’Australie et la Nouvelle-Zélande, qui sont suspendus jusqu’à fin juin 2020.

En savoir plus sur les changements apportés au réseau
En savoir plus (en anglais) Femme marchant avec une valise

Restrictions de voyage vers l’Australie

À compter de 21 heures (heure australienne AEDT) ce 20 mars 2020, seuls les citoyens, les résidents et les membres de la famille immédiate de ces derniers sont autorisés à voyager vers l’Australie. Veuillez consulter les conseils aux voyageurs de votre propre gouvernement pour obtenir les dernières informations sur toutes vos destinations et points de transit prévus, car ils font l’objet de constantes révisions. 

En savoir plus (en anglais)

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Information sur l'entreprise
Siège de l'entreprise
Qantas Airways Limited (ABN 16 009 661 901)
Adresse physique de l'entreprise :
10 Bourke Road, Mascot, New South Wales, 2020, Australie
Numéro de téléphone : +33 (1) 57 32 92 83

Bureau en France (bureau administratif et commercial fermé au public)
QANTAS AIRWAYS
14 rue Pierre Fontaine
75009 PARIS
qantasfrance@mindpearl.com

Médiateur de la consommation pouvant être saisi en cas de litige non réglé via le service client
AME Conso
197, Boulevard Saint-Germain
75007 PARIS
http://www.mediationconso-ame.com
téléphone: 09 53 01 02 69

Réclamations clients

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Vous pouvez aussi nous contacter par -mail à qantasfrance@mindpearl.com. Veuillez compter en ce cas un délai maximal de 28 jours pour la réponse