Surclassements de vol

Il y a de nombreuses manières de surclasser votre vol Qantas, y compris les primes de surclassement classiques, les surclassements Bid Now et les primes de surclassement au départ sur vols intra-Australie.

Vous pouvez demander un surclassement sur les billets payants et confirmés éligibles sur les vols opérés par Qantas, avec un numéro de vol Qantas (QF) sur le billet. De temps à autre, vous pouvez également demander un surclassement sur les vols en partage de code avec un numéro de vol QF sur le billet opérés par un autre transporteur.

• Utilisez vos Points Qantas pour vous surclasser de la classe Economy à la classe Premium Economy, de la classe Economy à la classe Business, de la classe Premium Economy à la classe Business ou de la classe Business à la classe First.
  
• Les demandes de primes de surclassement classiques sont classées par ordre de priorité en fonction de plusieurs facteurs, notamment la cabine initialement réservée et votre niveau d’adhésion Qantas Frequent Flyer.
• Les primes de surclassement classiques (page en anglais) sont disponibles sur les Classic Flight Rewards en classes Economy et Premium Economy, les Classic Plus Flight Rewards en classes Economy et Premium Economy, et les vols intra-Australie (page en anglais) et internationaux (page en anglais) payés et confirmés éligibles avec un numéro de vol Qantas (QF) sur votre billet et, de temps à autre, sur les vols en partage de code opérés par un autre transporteur avec un numéro de vol QF sur le billet.
• Les primes de surclassement classiques sont attribuées dans la limite des places disponibles, qui peuvent être limitées. Les primes de surclassement classiques ne sont pas disponibles pour tous les types de tarif.
• Découvrez le nombre de points dont vous aurez besoin pour surclasser votre prochain voyage avec notre calculateur de surclassement (page en anglais). Vous pouvez également consulter les tableaux des primes de surclassement classiques (page en anglais).

• Utilisez des espèces ou une combinaison d’espèces et de Points Qantas pour obtenir un surclassement en cabine premium.
• Disponible sur une sélection de vols Qantas. 
• Les surclassements Bid Now peuvent être demandés (page en anglais) sur les vols intra-Australie et internationaux éligibles, payés et confirmés, opérés par Qantas, avec un numéro de vol Qantas (QF) sur votre billet. 
• Demandez un surclassement pour vous-même et vos compagnons de voyage figurant sur votre réservation, sur un ou plusieurs vols éligibles de votre voyage. 
• L’acceptation d’une demande de surclassement Bid Now est à la seule et absolue discrétion de Qantas. Elle est déterminée par divers facteurs, notamment (sans s’y limiter) la disponibilité de la cabine pour ce vol, le nombre total d’offres reçues et le montant offert par passager.

• Les membres Platinum One, Platinum, Gold, Qantas Club et Points Club Plus munis d’un billet payé et confirmé qui se sont enregistrés pour leur vol peuvent demander une prime de surclassement au départ sur vols intra-Australie depuis l’application Qantas.
• Les demandes de surclassement pour les membres de la famille éligibles qui ne figurent pas sur la même réservation, et/ou les demandes pour les mineurs non accompagnés (enfants de moins de 12 ans) et les passagers qui ont besoin d’une assistance à la mobilité devront être effectuées dans les salons Qantas Club intra-Australie ou les salons Business intra-Australie.
• Vous pouvez demander une prime de surclassement au départ sur vols intra-Australie dès trois heures avant le départ prévu et jusqu’au début de l’embarquement sur les services opérés par Qantas avec un numéro de vol Qantas (QF) sur votre billet.

Vous ne pouvez pas régler un surclassement confirmé, mais vous pouvez régler un billet pour une cabine premium le cas échéant. Reportez-vous aux conditions générales de votre billet.

Non. Les primes de surclassement classiques ont la priorité absolue et seront traitées avant les surclassements Bid Now. S’il reste des sièges après le traitement de toutes les demandes de primes de surclassement classiques, les offres de surclassement Bid Now seront hiérarchisées en fonction de la valeur de l’offre.

Vous pouvez demander une prime de surclassement classique (page en anglais) après avoir payé un billet sur un vol Qantas (et après avoir reçu la confirmation) avec un numéro de vol Qantas (QF) jusqu’à 10 heures avant le départ sur les vols internationaux et jusqu’à cinq heures avant le départ sur les vols intra-Australie. Les primes de surclassement classiques sont traitées avant les surclassements Bid Now. Une prime de surclassement classique et un surclassement Bid Now ne peuvent pas être accordés en même temps. 

Vous pouvez vérifier si vous êtes éligible à un surclassement Bid Now (page en anglais) sur qantas.com, après avoir effectué votre réservation. Les passagers éligibles peuvent également recevoir une invitation par e-mail contenant des informations sur la manière de placer une enchère.

Vous pouvez demander une prime de surclassement au départ sur vols intra-Australie (page en anglais) dès trois heures avant le départ prévu de votre vol et jusqu’au début de l’embarquement sur un vol Qantas avec un numéro de vol Qantas (QF), après avoir effectué l’enregistrement de votre vol.

Prime de surclassement classique

Si votre prime de surclassement classique a été acceptée, vous recevrez un SMS vous en informant et vous pourrez consulter le statut de votre demande depuis l’application Qantas. Vous recevrez confirmation avant le départ prévu de votre vol, selon les délais suivants :

Vols intra-Australie

• Membres Platinum One et Platinum : dès trois jours avant 
• Membres Gold, Silver et Bronze : dès 24 heures avant

Vols internationaux

• Membres Platinum One : dès sept jours avant 
• Membres Platinum : dès trois jours avant 
• Membres Gold, Silver et Bronze : dès 24 heures avant 

Surclassement Bid Now

Les passagers éligibles recevront un e-mail leur indiquant si leur offre Bid Now a été acceptée. Cela se fera dans les 24 heures précédant le départ prévu du vol.

Prime de surclassement au départ sur vols intra-Australie

Dès que votre demande sera traitée dans l’application Qantas, vous en serez informé(e). Vous pouvez demander une prime de surclassement au départ sur vols intra-Australie dès trois heures avant le départ prévu de votre vol, après avoir effectué l’enregistrement de votre vol.

Vous gagnerez des Points Qantas et des crédits de statut pour le tarif que vous avez réglé initialement.

Oui, si votre surclassement est confirmé avant l’enregistrement, vous bénéficierez des avantages du tarif surclassé le jour du voyage, y compris l’accès au salon Qantas, le cas échéant. Vous pourrez également accéder aux salons Qantas des vols intra-Australie si vous obtenez une prime de surclassement au départ sur vols intra-Australie.

Oui, si votre surclassement est confirmé, tous les passagers de votre réservation qui ont été inclus dans la demande de surclassement seront surclassés.

Oui. Sur les vols intra-Australie, les membres Platinum One, Platinum, Gold, Qantas Club et Points Club Plus munis d’un billet payé et confirmé peuvent demander une prime de surclassement au départ.

Non. Les points exigés pour une prime de surclassement classique seront toujours inférieurs aux points exigés pour un surclassement Bid Now. Cependant, si vous préférez utiliser moins de points que ce qui est exigé pour une prime de surclassement classique, vous pouvez enchérir pour un surclassement Bid Now avec une combinaison d’espèces et de points, à condition d’être éligible.

Toutes les demandes spéciales, y compris les demandes de repas ou de sièges, qu’elles soient incluses ou non dans la réservation initiale, ne seront pas garanties pour la réservation surclassée.