条款与条件

2018 年 7 月 6 日生效

1. 概述

1.1 本条款与条件是澳航飞行常客计划的基本原则,以保护会员和澳洲航空集团为宗旨。会员有责任阅读并理解本条款与条件。

1.2 本条款与条件自上文规定的日期起生效,澳洲航空可能会不时对其进行修订。最新条款与条件以本网站显示的为准。会员加入澳航飞行常客计划时将会收到一份条款与条件,任何重大变更都将依据第 3.2 条之规定通知会员。

1.3 所有会员均受本条款与条件约束。

1.4 如果会员激活了 Qantas Cash,则除本条款与条件外,还将适用相关 PDS。

2. 定义

2.1 在本条款与条件中,除非文意另有要求:

'接受的付款卡'是指会员必须用于付款的信用卡、购物卡、借记卡(澳洲航空代金券或抵扣券除外)、Qantas Cash® 或者澳洲航空不时批准的其他付款方式;

'活跃会员'是指在某个时刻,会员账户在之前连续 18 个月内有累积或兑换澳航积分或等级积分(不含符合条件的家庭成员转入或转出积分,以及转出澳洲航空商务奖励积分)行为的会员;

'飞行积分累积表'是指 qantas.com 网站上的飞行积分累积表;

'合作航空公司' 是指与任何澳洲航空集团成员公司签订了协议,允许会员在乘坐该航空公司的某些航班时累积积分,或者使用澳航积分兑换该航空公司的某些航班,或同时提供这两种服务的航空公司(寰宇一家®联盟航空公司除外)'';

'周年月'  是指会员加入澳航飞行常客计划的月份,不论为哪一年;

'奖赏',在 2017 年 2 月 23 日以前,是指澳洲航空指定会员可以使用飞行常客计划兑换澳航积分的非航空公司合作机构的产品或服务,包括零售奖赏。自 2017 年 2 月 24 日起,请参见'奖励'的定义;

'基本积分'是指会员乘坐符合条件的航班时,按照飞行积分累积表规定的相关'基本积分'累积的澳航积分,不含任何奖励;

'权益'是指会员加入澳航飞行常客计划后获得或享受的任何便利、折扣、服务或安排,包括累积和兑换积分与奖励;

'竞价升舱'是指 qantas.com 上的条款与条件中描述的升舱选项;

'舱位奖励'是指在符合条件的航班上乘坐特定舱位时获得的额外澳航积分奖赏。舱位奖励不适用于从 2014 年 7 月 1 日起乘坐的澳洲航空和捷星航空航班,以及从 2015 年 12 月 1 日起乘坐的合作航空公司的航班;

'卡'是指澳洲航空向会员发行的澳航飞行常客计划会员卡,可能包含 Qantas Cash®;

'经典飞行奖励'是指会员依据本条款与条件,通过澳航飞行常客计划兑换澳航积分,购买和预订使用澳洲航空(QF)或寰宇一家联盟航空公司或合作航空公司(包括捷星航空)航班号的一个或多个航班的机票和座位,但仅限澳洲航空描述为"经典飞行奖励"的机票和座位;

'经典升舱奖励'、'飞行升舱奖励'或'升舱奖励'是指使用澳航积分兑换比原机票舱位高一个等级的舱位,详见第 16 条和第 17 条的描述,包括出发日奖励;

'代码共享航班'是指机票上使用一家航空公司的航空公司代码或编号,但实际乘坐另一家航空公司承运的飞机的航班;

'组合经典飞行奖励预订'是指由一个或多个经典飞行奖励航班加一个或多个非经典飞行奖励航班组成的奖励行程;

'免费金卡会员'是指依据第 20.4 条之规定,向白金卡会员的家庭成员或朋友赠予的免费金卡飞行常客等级;

'免费白金卡会员'是指依据第 20.5 条之规定,向白金至尊卡(Platinum One)会员的伴侣赠予的免费白金卡飞行常客等级;

'积分事件日'是指第 9.2.2 条第(b)款第(i)项或第(ii)项(视情况)规定的事件;

'符合条件的家庭成员'是指会员可以按照符合澳洲航空合理要求的方式,证明与该会员有下列任何关系的任何人:

  • 夫妻
  • 父母/继父母
  • 事实婚姻
  • 子女,包括养子女和继子女
  • 兄弟/姐妹
  • 同母异父/同父异母的兄弟/姐妹
  • 祖父母/外祖父母
  • 孙子女/外孙子女
  • 女婿/儿媳
  • 配偶的兄弟/姐妹
  • 公婆/岳父母
  • 伯、叔、舅/姑、婶、姨
  • 侄子女/甥子女
  • 堂兄弟姐妹/表兄弟姐妹

'符合条件的航班'具有第 9.3.1 条赋予的含义;

'符合条件的 Qantas Cash® 会员'是指至少年满 16 周岁并且拥有在 Qantas Loyalty 注册的澳大利亚或新西兰住址的会员;

'阿联酋航空'是指阿联酋航空,它是阿联酋航空集团下属的航空公司,采用 "Emirates 阿联酋航空"品牌经营;

'电子机票'是指以电子方式登记预订信息的行程单和/或收据,但不签发纸质机票;

'机票条款''票价规则' 是指适用于一个或多个航班的所有票价、机票或运输条款与条件,不论采用何种描述;

'费率表'是指澳航飞行常客计划服务的收费通知,位于 qantas.com 网站中;

'航班'是指民航班机使用一个航班号(无中途停留)的单程飞行(即使该段飞行包含更换飞机)。如果该段飞行包含更换航班号,则每次更换将视为一个新的航班,即使未更换飞机;

'飞行航段'是指已经或计划飞行的航段;

'飞行常客服务中心'是指由任何澳洲航空集团成员公司运营或委托运营的、负责处理会员信息和/或管理澳航飞行常客计划的中心;

'行程'是指澳洲航空、寰宇一家联盟航空公司或合作航空公司持有的详细行程或计划行程记录;

'捷星航空'是指捷星航空(JQ)、捷星亚洲(3K)、捷星日本(GK)和捷星太平洋(BL)的统称;

'jetstar.com'是指网址为 jetstar.com 的互联网网站;

'忠诚度奖励'是指依据第 20.8 条之规定选择累积的澳航积分或等级积分奖励;

'销售承运人'是指机票上显示的航空公司代码或编号对应的航空公司(例如 'QF' 对应澳洲航空);

'会员'是指澳航飞行常客计划的会员;

'会籍'是指澳航飞行常客计划的会籍;

'会员账户'是指会员的会籍记录,会员可在 qantas.com 网站在线查看';

'会员年度'是指从会员周年月次月第一日起,至次年会员周年月最后一日止的期间;''

'最低积分保证'是指会员乘坐选定的符合条件的航班时,按照飞行积分累积表中'最低积分保证'一列的规定将会累积的最低澳航积分;

'非航空公司合作机构'是指与任何澳洲航空集团成员公司签订了协议,以允许会员在购买特定商品或服务时累积澳航积分(或按照与该澳洲航空集团成员公司另行达成的协议)或使用澳航积分兑换特定商品或服务,或同时提供这两种服务的非航空公司机构;

'出发日升舱奖励''出发日升舱'是指依据第 17 条之规定,在出发当日兑换澳洲航空国内航班的一种经典升舱奖励;

'寰宇一家联盟航空公司'是指不时属于寰宇一家®联盟成员的航空公司。查看寰宇一家联盟成员名单;

'寰宇一家经典飞行奖励'的定义详见第 14.5.1 条;

'实际承运人'是指运行代码共享航班的飞机的承运人;

'伴侣'是指与主要会员居住在同一个地址的配偶或与主要会员之间存在《1975 年家庭法(澳大利亚联邦)》所定义事实关系的伴侣;

'PDS' 是指经不时修订的 Qantas Cash® 产品披露声明以及条款与条件,可在 www.qantascash.com(对于澳大利亚居民会员)以及 www.qantascash.co.nz(对于新西兰居民会员)查阅;

'PIN' 是指澳洲航空向会员颁发的个人身份识别号码,或者会员指定并经澳洲航空接受(如适用)的个人身份识别号码。此号码将用于会员在线访问以及身份验证等目的。此号码不同于为 Qantas Cash® 颁发或指定的任何 PIN 码;

'白金卡特别奖励'是指白金至尊卡(Platinum One)或白金卡会员依据第 20.4 条之规定,当其会员年度的等级积分达到 2,400 分时可以享受的多种选择;

'积分''澳航积分''澳航飞行常客计划积分'是指依据本条款与条件向澳航飞行常客计划的会员发放的飞行常客积分,除非另有规定。除非另有明确规定,"积分"不包括通过澳洲航空商务奖励计划会员通过澳洲航空商务奖励计划累积的澳航积分。在本条款与条件以及澳航飞行常客计划的营销和通信中,积分亦称'澳航积分'和'澳洲航空积分';

'积分加现金'是指依据本条款与条件之规定,在兑换澳航积分的同时使用接受的付款卡支付现金以赚取奖励;

'积分加现金——航班'是指会员依据本条款与条件,采用全澳航积分兑换或兑换澳航积分加支付现金的方式,通过澳航飞行常客计划:(a购买和预订使用澳洲航空QF航班号的一个或多个航班的机票和座位;或者

(b)购买和预订使用澳洲航空(QF)航班号的一个或多个航班的机票和座位,同时作为“积分加现金 — 航班”的一部分,随澳洲航空(QF)航班一起购买和预订由澳洲航空的联运航空公司运营的一个或多个续程航班的机票和座位,但仅限澳洲航空提供预订服务的续程航班;或者
(c)预订使用捷星航空(JQ)、捷星亚洲(3K)、捷星日本(GK)或捷星太平洋(BL)航班号的一个或多个航班,这可能包括属于预订组成部分的任何其他产品或服务;或者
(d)购买和预订使用捷星航空(JQ)航班号的一个或多个航班的机票和座位,同时作为“积分加现金 — 航班”的一部分,随这些捷星航空(JQ)航班一起购买和预订由澳洲航空和/或澳洲航空的联运航空公司运营的一个或多个续程航班的机票和座位,但仅限澳洲航空提供预订服务的联程航班,

并且仅限澳洲航空或捷星航空(视具体情况)描述为'积分加现金 — 航班'的机票和座位(指会员根据条款和条件,通过澳航飞行常客计划兑换澳航积分而获得,或通过兑换澳航积分和支付现金而获得,不包括经典飞行奖励);

'优先购买经济舱座位'是白金至尊卡(Platinum One)和白金卡会员享受的一项权益,受第 20.7 条规定的条件约束;

'澳洲航空'是指澳洲航空有限责任公司,澳大利亚商业号码:16 009 661 901;

'澳洲航空商务奖励忠诚度计划”' 或 '澳洲航空商务奖励' 是指 qantas.com/business 网站上描述的忠诚度计划(亦称澳洲航空商务奖励忠诚度计划,前称 Acquire 忠诚度计划)或任何替代计划;

'Qantas Cash' 是指向澳大利亚居民会员发行的可凭卡使用的多币种可重复充值的预付便利,或者向新西兰居民会员发行的可凭卡使用的无担保债务便利。便利的使用须受 PDS 限制,并且便利仅可供符合条件的 Qantas Cash 会员使用;

'澳航俱乐部'是指以此名称开设的机场贵宾室计划;

'澳航阿联酋航空联盟'是指根据澳洲航空与阿联酋航空之间于 2012 年 9 月 6 日订立的《主协调协议》(经不时修订或重述)建立的联盟,澳洲航空与阿联酋航空据以在各自商业业务的若干方面开展合作;

'澳航飞行常客计划'是指由澳洲航空集团成员公司运营的飞行常客计划;

'澳洲航空集团'是指所有澳洲航空集团成员公司的统称;

'澳洲航空集团成员公司'是指澳洲航空或者澳洲航空不时的关联法人(如《2001 年公司法(澳大利亚联邦)》所定义);

'澳洲航空的联运航空公司'是指除澳洲航空外,澳洲航空(不时)允许在使用“积分加现金——航班”时预订航班的任何航空公司;

'Qantas Loyalty' 是指负责管理澳航飞行常客计划的澳洲航空集团成员公司;

'澳航积分'的含义与上文所定义的积分相同;

'澳航精品店'是一种会员可以使用的服务(称为澳航精品店或澳航飞行常客计划精品店或 QFF 精品店或精品店),会员可以通过兑换澳航积分或兑换澳航积分加支付现金,并支付一切确定的附加费、手续费、费用、GST 和税收,从而通过它取得零售商品或服务或代金券(奖励飞行和经典升舱奖励除外);

'qantas.com' 是指此互联网网站;

'相关会员'是指符合如下条件的会员:(a在 2013 年 3 月 31 日或以后首次取得会籍的;并且

(b)在取得会籍后乘坐超过八个由阿联酋航空运营的航段;

'可退部分'是指根据原始票价或商业机票价值,扣除适用的机票条款中规定的相关退票手续费(或退款手续费)后,由 Qantas Loyalty 决定的行程所含一个或多个奖励飞行航段中未使用的可退部分的面额;

'零售奖赏'是指在 2017 年 2 月 23 日以前,会员可以根据本条款与条件以及澳航精品店的条款与条件,通过澳航精品店取得的商品、服务或代金券;

'零售奖励'是指从 2017 年 2 月 24 日起,会员可以根据本条款与条件以及澳航精品店的条款与条件,通过澳航精品店取得的商品、服务或代金券;

'奖励',在 2017 年 2 月 23 日以前,是指经澳洲航空指定,会员可以通过澳航飞行常客计划兑换澳航积分的澳洲航空、寰宇一家联盟航空公司或合作航空公司,包括奖励飞行或经典升舱奖励;

'奖励',从 2017 年 2 月 24 日起,是指经澳洲航空指定,会员可以通过澳航飞行常客计划兑换澳航积分的澳洲航空、寰宇一家联盟航空公司、合作航空公司、非航空公司合作机构产品或服务,包括零售奖励、奖励飞行或经典升舱奖励;

'奖励飞行'是指积分加现金——航班和/或经典飞行奖励(视具体情况);

'航段'是指行程中两个连续点之间的航程部分。航段可以是飞行航段或地面航段;

'等级奖励'是指拥有特定会员等级的会员乘坐特定的符合条件的航班时,在基本积分之外额外获得的澳航积分奖赏,详见 qantas.com 上的等级奖励积分累积标准;

'等级积分'是指根据第 20 条之规定向会员授予的积分,会员可凭该积分达到更高一个计划等级或保留当前等级;

'中途停留'的含义如下:(a对于澳大利亚国内行程,是指在旅行的中途停留,联程航班不在同一个日历日;以及

(b)对于所有其他行程,包括包含国内到国际转机的行程,是指旅客到达中途停留地点,但并未安排在抵达后 24 小时内出发;

'精品店条款与条件'是指澳航精品店网站(可以通过 qantas.com 访问)规定(可能不时修订)适用于零售奖赏以及通过兑换澳航积分以取得零售奖赏的条款与条件;

'地面航段'是指详细交通信息未记录在奖励飞行行程中的航段;

'条款与条件'是指本澳航飞行常客计划条款与条件;

'中转'的含义如下:(a对于澳大利亚国内行程,是指在旅行的中途停留,联程航班在同一个日历日;以及

(b)对于所有其他行程,包括包含国内到国际转机的行程,是指旅客到达中途停留地点,并且安排在抵达后 24 小时内出发;

'航程' 是指行程中所含符合下列条件的一个或多个连续的飞行航段序列:(a不含有如下情况:

(i)中途停留;或者
(ii)在该序列中到达城市与另一个飞行航段的出发城市相同的飞行航段(在这种情况下,航程将在距离该序列中出发城市最远的点打断);
(b)不超过相关澳洲航空、捷星航空或合作航空公司经典飞行奖励表允许的最大里程(相关表格详见 qantas.com);并且
(c)未因合作航空公司经典飞行奖励表(表格详见 qantas.com)中包含的任何航空公司变动而被打断。

3. 澳航飞行常客计划的变更

3.1 在符合第 3.2 条之规定的前提下,Qantas Loyalty 保留对澳航飞行常客计划、条款与条件、PDS、提供的奖励或权益以及费率表作出任何变更(重大或非重大)的权利,包括:

(a) 对下列方面的变更:

(i) 澳航积分的累积和兑换方式;
(ii) 积分累积和兑换标准及符合条件的航班;
(iii) 奖励飞行的限制使用期间或不可预订期间;
(iv) 特定航班上可兑换的经典飞行奖励和经典升舱奖励数量限制;
(v) 奖励或权益,包括奖励或权益的持续可用性;
(vi) 奖励限制或条件;
(vii) 等级积分限制和条件;
(viii) 会员级别要求和权益;
(ix) 购票流程;
(x) 购票及服务费以及其他手续费;以及
(xi) 累积澳航积分的过期;

(b) 对寰宇一家联盟航空公司、合作航空公司或非航空公司合作机构等当事方的变更,或者对这些当事方提供的可以累积澳航积分的产品和服务的变更;
(c) 对任何寰宇一家联盟航空公司、合作航空公司或非航空公司合作机构参与的变更,包括对澳航积分的累积和/或兑换、取消、积分累积和兑换级别、奖励或权益等的限制;以及
(d) 对任何澳洲航空集团成员公司产品、服务或航班的变更。

3.2 Qantas Loyalty 将尽力向会员告知对本条款与条件的重大变更,并且如果相关变更将限制权益:

(a) 并且该权益是由澳洲航空提供的,则将至少提前三个月通知会员;
(b) 如果该权益是由第三方提供的,则将尽可能至少提前 30 天通知会员。

3.3 在不以任何方式限制本第 3 条效力的前提下,Qantas Loyalty 通过以下方式通知会员的,将视为会员已经收到第 3.2 条所述的通知: 

(a) 对于生活在澳大利亚或新西兰的会员,按照会员提供给 Qantas Loyalty 的电子邮件地址提供通知,如果 Qantas Loyalty 未持有有效的电子邮件地址,通过在 qantas.com 上发布变更的详细信息;
(b) 对于生活在澳大利亚或新西兰境外的会员,在 qantas.com 上发布变更的详细信息

3.4 除非使用的机票条款另有规定,如果某项奖励在会员预订后停止提供,Qantas Loyalty 将(根据会员的选择)退还会员取得奖励时兑换的澳航积分,或者提供具有类似价值的替代奖励。

4. 澳航飞行常客计划的终止或中止

4.1 澳洲航空未就澳航飞行常客计划的持续可用性作出任何保证。Qantas Loyalty 可以随时终止或中止澳航飞行常客计划。对于此类终止或中止,澳洲航空将会向会员提供至少提前六个月的通知,但如果澳洲航空停止经营航空运输业务,澳航飞行常客计划将会立即停止。

4.2 如果 Qantas Loyalty 终止或中止澳航飞行常客计划,会员将可以在通知期内根据本条款与条件兑换澳航积分,但如果澳洲航空停止经营航空运输业务,和/或进入清算或其他形式的破产管理程序,则 Qantas Loyalty 可以不经通知立即终止或取消任何奖励或权益。

5. 会籍

5.1 澳洲飞行常客计划的会籍仅对个人开放。会籍不对家庭、团体、公司、信托、合伙企业、其他实体、政府部门、机构、动物或无生命物体开放。澳洲航空通过期澳洲航空商务奖励计划向其商务客户提供澳航积分。对于通过澳洲航空商务奖励计划累积的澳航积分,相关条款与条件请参见www.qantasbusinessrewards.com

5.2 希望成为会员的人必须申请入会,并且必须支付任何适用的入会费或其他费用。会籍由澳洲航空全权酌定提供。澳洲航空有权接受或拒绝任何入会申请。

5.3 每位会员只能拥有一个澳航飞行常客计划账户。

5.4 申请成功的申请人将会获得一个会员号和 PIN 码,可能会收到一个会员资料包。PIN 码、会员号和会员的姓氏以及会员的母亲闺名、出生日期和/或最近的旅行资料等信息,将被用于确保会员的会籍信息的安全性。会员应负责妥善保管其 PIN 码和其他安全信息。
注意: 为保护您的 PIN 码安全,千万不要写下它。如果您修改 PIN 码,请不要使用您的出生日期或电话号码后四位等明显的数字。

5.5 新会员在使用其会籍前,可以在收到会员号后两周内通知 Qantas Loyalty 他们不再希望成为会员。然后,Qantas Loyalty 将取消他们的会籍,并退还为该会籍支付的入会费或其他费用。否则会籍将不可退款,也不可转让。

5.6 会员的邮政地址可以用于确定他们享受权益、促销和其他优惠的资格。

5.7 每位会员的姓名、地址或其他资料发生变化后,必须尽快通知 Qantas Loyalty。对邮政地址、PIN 码或其他资料的变更,可以直接在 qantas.com 上完成,也可联系飞行常客服务中心处理。会员在进行任何前述变更时,必须提供其会员号、PIN 码以及任何要求的安全信息。变更姓名必须提供书面证明,其他变更也可能会要求提供书面证明。会员怠于依据本条款规定向 Qantas Loyalty 通知变更,或者通知澳洲航空或 Qantas Loyalty 的变更有误的,澳洲航空与 Qantas Loyalty 不承担任何责任。

5.8 对 Qantas Cash 资料的变更,包括姓名、地址和联系电话号码等,必须在会员资料之外单独通知和更新。符合条件的 Qantas Cash 会员更新与 Qantas Cash 有关的个人资料,必须在澳大利亚境内拨打 13 11 31 以及在新西兰境内拨打 0800 101 500 联系 Qantas Cash 服务中心。

5.9 会员可以随时向澳洲航空发出书面通知,取消其会籍。会籍的取消也将同时终止 Qantas Cash 并且将会适用 澳大利亚 PDS 第 16 条(对于澳大利亚居民会员)以及新西兰 PDS 条款与条件第 16 条(对于新西兰居民会员)。

注意:收到第 5.9 条项下的书面通知后,澳洲航空将会取消相关会籍,并且该会员账户中累积的所有澳航积分将立即过期。因此,Qantas Loyalty 建议会员谨慎计划所有的取消行为,以避免无意丢失累积的澳航积分。

6. 卡、会员号和权益的使用

6.1 使用卡或会员号,或者享受权益时,会员同意接受条款与条件的约束并提供第 22 条所规定与个人信息有关的同意书。澳航积分只能依据经不时修订的本条款与条件累积和/或兑换。与卡的 Qantas Cash 部分有关的所有条款详见适用的 PDS。条款与条件中涉及澳洲航空商务奖励的部分,请参见www.qantasbusinessrewards.com

6.2 卡属于并且将始终是澳洲航空的财产,必须在要求时归还。除非符合条件的 Qantas Cash 会员提出申请并成功激活 Qantas Cash,否则它不属于付款卡。

6.3 卡、会员号和 PIN 码仅限会员使用有效,在任何情况下都不得转让。如果卡存在有效期,则卡仅可以在该有效期内使用。Qantas Cash 可能会适用单独的有效期,不论卡上显示的有效期长短。

6.4 Qantas Loyalty 保留随时要求会员在澳洲航空累积澳航积分时,或在涉及任何非航空公司合作机构、寰宇一家®联盟航空公司、或合作航空公司的交易中,或会员使用任何澳航积分、奖励或权益预订、购票或者或旅行,或者要求享受或利用任何澳航积分、奖励或权益时,出示卡并报出会员号和 PIN 码的权利。

6.5 卡遗失、失窃或被未经授权使用,或者会员号或 PIN 码被未经授权使用的,会员有责任尽快通知 Qantas Loyalty。在将相关遗失、失窃或未经授权的使用通知 Qantas Loyalty 以前,会员对卡、PIN 或会员号的所有使用承担责任。

6.6 此外,如果已经启用 Qantas Cash 功能的卡遗失、失窃、损坏或被未经授权使用:

(a) 对于澳大利亚居民会员将适用澳大利亚 PDS 第 13 条(遗失和不当使用)以及第 14 条(未经授权交易的责任);以及
(b) 对于新西兰居民会员将适用新西兰 PDS 条款与条件部分第 13 条(遗失和不当使用)以及第 14 条(未经授权交易的责任);

6.7 补换卡将收取换卡费(参见费率表)。仅在下列情况下可以申请豁免换卡费:

(a) 因结婚、离婚或单边契据而变更姓名的 — 要求提供相关文件;
(b) 卡的磁条失效 — 必须将卡退还给 Qantas Loyalty;
(c) 卡失窃 — 要求提供警方报案号或参考号;或者 
(d) 未收到 Qantas Loyalty 发出的卡(在邮寄途中丢失)— 必须在入会或变更等级后两个月内通知;或者补还已经激活 Qantas Cash 功能的卡。

7. 会员的义务与责任

7.1 会员不得:

(a) 以任何方式违反本条款与条件;或者
(b) 滥用或不当使用澳航飞行常客计划或会员因入会而享受的任何奖励、权益、便利、服务或安排,包括如下方式:

(i) 从事非法或诈骗活动;
(ii) 向任何澳洲航空集团成员公司、任何寰宇一家联盟航空公司、合作航空公司、澳洲航空的联运航空公司或非航空公司合作机构提供或企图提供虚假或误导性的信息,或作出不实陈述;
(iii) 以不符合本条款与条件的方式出售、出让、转移或取得,或要约出售、出让、转移或取得任何奖励、权益或澳航积分;
(iv) 对澳洲航空集团成员公司的工作人员或者任何寰宇一家联盟航空公司、合作航空公司、澳洲航空的联运航空公司或者非航空公司合作机构的工作人员作出敌对性、侮辱性或侵犯性的行为;
(v) 在飞机上或任何机场贵宾室中有扰乱秩序的行为;或者
(vi) 拒绝服从任何澳洲航空集团成员公司的工作人员或者任何寰宇一家联盟航空公司、合作航空公司、澳洲航空的联运航空公司或者非航空公司合作机构的工作人员的合理指示。

7.2 每位会员都有责任确保在申请兑换任何奖励时拥有足够的澳航积分。

7.3 每位会员都有责任经常检查其会员账户,并且必须:

(a) 在相关航班结束后十二个月内向 Qantas Loyalty 通知任何遗漏、不正确的条目或其他不符之处;
(b) 对于任何其他交易,在六个月内(或者合作机构规定的其他期限内)向 Qantas Loyalty 或相关合作机构(如 Qantas Loyalty 所指定)通知任何遗漏、不正确的条目或其他不符之处。 

注意: 一些合作机构可能会要求会员在交易时出示卡,可能不接受补记澳航积分。会员应向具体的合作机构咨询其要求。

Qantas Loyalty(以及各非航空公司合作机构、寰宇一家联盟航空公司以及合作航空公司)均保留要求会员提供累积积分的证据的权利,包括提供声称已经乘坐的航班的机票联和/或原始登机牌,或者收据或类似文件,例如租车协议、酒店发票或酒店账单。

8. 会籍的中止或终止

8.1 会员严重违反任何条款与条件,或者未能在到期日以前支付澳航飞行常客计划或澳航俱乐部或澳洲航空商务奖励计划下的任何应付金额的,不论是否故意,Qantas Loyalty 均可以采取以下一项或多项措施:

(a) 中止或终止会员的会籍和/或会员使用卡的权利;
(b) 扣除或取消会员的澳航积分或其中的任何部分;或者
(c) 取消或拒绝承认会员已经兑换或获得的任何奖励(包括已出票的奖励飞行)、权益或奖励与权益。

8.2 如果 Qantas Loyalty 计划采取第 8.1 条下的行动,它会将该计划通知会员并说明采取该行动的理由。这时会员将可以在 21 天内纠正违规(如果可能)并提供为什么澳洲航空不应采取该行动的理由,答复此通知(但是 Qantas Loyalty 可以在完成审核前中止该会员的账户)。Qantas Loyalty 将对答复进行审核并将其决定通知会员。

8.3 会员身故时会籍自动终止。会员身故前已经累积但尚未兑换或转移的澳航积分将被取消。Qantas Loyalty 将在收到会员身故的通知后注销该会员的账户。Qantas Loyalty 不对任何人因此类取消而遭受的任何损失或损害承担责任。

9. 累积澳航积分

9.1 一般规定

9.1.1 会员必须在取得、乘坐或利用符合条件的澳洲航空、寰宇一家联盟航空公司、合作航空公司或非航空公司合作机构产品或服务时报出自己的姓名和会员号,并且可能必须出示卡才能累积澳航积分。

9.1.2 会员只能累积与下列交易有关的澳航积分:

(a) 会员入会之日后以及入会之日前 30 天内乘坐的符合条件的航班; 
(b) 会员在入会之日后订立的符合条件的交易(取得商品或其他活动或交易);以及
(c) 使用 Qantas Cash 进行的符合条件的消费。

除本条款与条件另有规定,或 Qantas Loyalty 另行明确的外,积分只能记入获得符合条件的商品或服务,订立符合条件的交易或乘坐符合条件的航班的会员的账户。

9.1.3 已经取消、退款或退货的产品或服务不累积积分。对于取消、退款或退货的产品或服务,Qantas Loyalty 可以取消或扣除已经累积的积分。

9.1.4 如果 Qantas Loyalty 有规定,对于同一航班、酒店住宿、租车或其他交易,会员若已累积其他航空公司、酒店、租车忠诚度计划的积分,可能会失去累积澳航积分的资格。此类会员必须在旅行、入住或租车前指定他们希望获得积分的忠诚度计划。除非 Qantas Loyalty 另有规定,Qantas Loyalty 运行的计划与其他方运行的计划之间的积分不能转移。

9.1.5 澳洲航空商务奖励计划的会员将根据澳洲航空商务奖励计划条款与条件(参见 www.qantasbusinessrewards.com)的规定,使用澳洲航空商务奖励账户累积澳航积分。将澳洲航空商务奖励计划会员累积的积分转移到个人会员的澳航飞行常客会籍,不视为活动,以避免澳航积分过期。

9.2 澳航积分的有效期

9.2.1 除本条款与条件另有规定的外,只要会员保持活跃会员身份,积分将持续有效,不会过期。

9.2.2 澳航飞行常客账户中持有的所有积分,将在会员连续 18 个月未累积积分或等级积分或兑换积分的最后一日澳大利亚悉尼时间午夜失效(符合转入或转出条件家庭成员的积分以及转出澳洲航空商务奖励计划的积分除外)。适用于此目的的积分累积规则如下:

(a) 对于符合条件的航班,视为在乘坐符合条件的航班时累积;
(b) 如果非航空公司合作机构有如下任何情况:
(i) 停止参与计划;或者
(ii) 对其参与计划的条款进行了重大修改,

则与该非航空公司合作机构的产品和服务有关的积分视为在积分事件日之前累积。

9.2.3 积分到期日前 60 天内,Qantas Loyalty 将会通过以下方式向会员通知即将过期的积分数量以及到期日: 

(a) 通过在线活动对账单向会员提供警告信息; 
(b) 继续接收纸质活动对账单的会员将收到一份活动对账单,其中包含积分将要过期的通知;以及
(c) 选择在线以及通过电子邮件接收通信的会员将在收到月度电子通讯时收到一份通知。

9.2.4 积分过期后不能补记。

9.2.5 Qantas Loyalty 保留随时扣除或取消任何错误发放给会员、不符合或违反本条款与条件的任何积分的权利。

9.3 乘坐航班时累积澳航积分

9.3.1 除第 9.3.2 条和第 9.4 条规定的例外情况外,仅付费或使用积分加现金 — 航班(为免生疑义,不含任何经典飞行奖励)方式乘坐行程单上显示了澳洲航空航班号或相关寰宇一家联盟成员航空公司或合作航空公司航班号的定期航班(“符合条件的航班”)时才可以累积飞行积分。

9.3.2 出于累积积分、等级积分和最低积分保证的目的,符合条件的航班不包括实际承运人为澳洲航空、寰宇一家联盟航空公司或合作航空公司飞机,但机票上显示的是其他航空公司的航班号的代码共享航班,但该航班已经由 Qantas Loyalty 指定为符合条件的航班的除外。会员应自行负责检查计划的预订是否可以累积积分、等级积分或最低积分保证,以及可以累积时将会累积的积分或等级积分数量。

9.3.3 会员乘坐符合条件的航班的每个飞行航段都可以累积积分。累积的积分数量为:

(a) 飞行积分累积表规定的数量;或者
(b) 按照飞行航段始发地和目的地之间的全区最短距离,根据 Qantas Loyalty 规定的里程率计算,不论是否有中途停留。

9.3.4 最低积分保证仅适用于飞行积分累积表中规定可以累积澳航积分的符合条件的飞行航段。除第 9.3.2 条和第 9.4 条规定的例外情况外,如果执行任何适用的奖励后,相关航班本可累积的澳航积分数量低于《最低积分保证表》中规定的相关最低积分保证的,则会员将按照 qantas.com 上的《最低积分保证表》中规定的最低积分保证累积积分。

9.4 并非所有航班都可以累积澳航积分

9.4.1 下列航班将不会累积积分:

(a) 飞行积分累积表中未列入或排除的航班或舱位等级;
(b) 婴儿票(婴儿票不包括乘坐付费座位的婴儿);
(c) 包机;
(d) 货运航班;
(e) 免费机票;
(f) 经典飞行奖励; 
(g) 旅游同业折扣机票; 
(h) 竞赛获奖机票;
(i) 非航空交通以外的交通方式,但澳洲航空明确规定的除外;
(j) 通过拍卖取得的机票;或者
(k) 有积分累积限制的机票或者有特别条款排除积分累积的机票。

9.5 舱位奖励和等级奖励

9.5.1 舱位奖励可能适用于 2015 年 7 月 31 日以前乘坐的尊尚经济舱、商务舱或头等舱的符合条件的航班,捷星航空商务舱顶级套票,以及英国航空 World Traveller Plus 豪华经济舱,详见飞行积分累积表。任何适用的舱位奖励都将根据预订的舱位发放,而非依据实际乘坐或任何候补舱位发放。免费乘坐或免费升级至上一级舱位时不发放舱位奖励。舱位奖励不适用于从 2014 年 7 月 1 日起乘坐的澳洲航空和捷星航空航班,以及从 2015 年 12 月 1 日起乘坐的合作航空公司的航班。会员应当查阅飞行积分累积表以了解详细信息。舱位奖励不适用于经典飞行奖励。

9.5.2 等级奖励按飞行积分累积表规定的相关标准,适用于银卡、金卡、白金卡、白金至尊卡 (Platinum One) 会员,且仅适用于飞行积分累积表明确规定适用等级积分的符合条件的航班。为此,会员的等级将依据乘坐符合条件的航班时的等级确定。等级奖励不适用于经典飞行奖励。

9.5.3 适用的奖励将加到所乘坐航班的基本积分之上。

9.6 通过酒店住宿累积澳航积分(合作酒店提供的积分)

9.6.1 与酒店类非航空公司合作机构的商品和服务有关的积分,将依据酒店的积分标准以及条款与条件累积,并且可能随时调整。会员应在购买任何相关商品或服务前,向相关酒店确认适用的标准、条款与条件。本网站提供了酒店类非航空公司合作机构名单。

9.6.2 积分只能由酒店住宿发票上登记姓名的会员累积,并且每次酒店住宿只能由一位会员累积积分。积分不能在入住同一客房的两位或以上会员之间拆分。

9.6.3 积分将按酒店认为符合条件的标准和酒店住宿金额发放。除非酒店另有规定,下列类型的住宿将不予累积积分: 

(a) 包含在度假套餐中的住宿;
(b) 免费酒店住宿; 
(c) 同业折扣房价住宿; 
(d) 团队房价住宿或其他特殊促销房价住宿;或者
(e) 使用奖励代金券或折扣券的住宿。

9.6.4 如果酒店类非航空公司合作机构按实际消费金额累积积分,除非酒店另有规定,积分将按计入客房的住宿、膳食、饮料、电话和洗涤费用的总金额累积。

9.6.5 如果酒店类非航空公司合作机构按每次住宿累积积分,则除非酒店另有规定,则在同一酒店的连续住宿将视为依次住宿,不考虑办理入住登记的次数。

9.6.6 本第 9.6 条的规定不适用于 Qantas Loyalty 针对在本网站预订酒店而向会员提供的积分(而不是合作酒店提供的积分)。Qantas Loyalty 针对在本网站预订酒店而提供的积分适用的附加条款与条件,可在本网站查阅。

9.7 通过租车累积澳航积分

9.7.1 与租车类非航空公司合作机构的商品和服务有关的积分,将依据租车公司的积分标准以及条款与条件累积,并且可能随时调整。会员应在购买任何相关商品或服务前,向相关租车公司确认适用的标准、条款与条件。

9.7.2 积分只能由租车发票上登记姓名的会员累积,并且每次租车只能由一位会员累积积分。积分不能在参与同一次租车的两位或以上会员之间拆分。

9.7.3 积分将按照租车公司认为合格的标准和租车金额发放。除非租车公司另有规定,下列类型的租车将不予积分:

(a) 包含在度假套餐中的租车;
(b) 免费租车; 
(c) 同业折扣价格租车; 
(d) 团体价格租车或其他特殊促销价格租车;或者
(e) 使用奖励代金券或折扣券的租车。

9.7.4 如果积分是按消费金额发放的,则仅与使用时间和距离有关的费用可累积积分。与出租车(包括 GST)或保险费、燃油费、使用车载电话以及其他零星费用有关的金额不予积分。

9.7.5 如果积分是按每次租车发放的,则在同一城市连续每条租车将视为同一次租车。

9.8 累积澳航积分或获得权益的其他方式

9.8.1 澳洲航空集团还与非航空公司合作机构达成了与向会员发放积分的其他安排。这些安排可能会不时变更,可能包括为参与忠诚度计划或促销发放积分,例如消费激励和业绩激励等。澳洲航空集团可能不时参加或批准会员可以累积积分或者享受奖励或权益的其他安排或方式(赚取这些积分、奖励或权益的附加条款与条件将由相关合作机构和/或在本网站或通过本网站提供)。

9.8.2 澳航积分还可以通过澳洲航空商务奖励计划累积。此类积分的累积将适用澳洲航空商务奖励计划条款与条件,详见 www.qantasbusinessrewards.com

10. 活动对账单

10.1 会员可以在 qantas.com 免费查看账户信息。

10.2 会员可以联系飞行常客服务中心申请纸质对账单。申请纸质对账单将收取对账单申请费(参见费率表)。

11. 家庭成员之间的转移

11.1 在符合下列条件的前提下,会员可以在 12 个月期间将澳航积分转移给符合条件的家庭成员:

(a) 转入澳航积分的符合条件的家庭成员必须在转移之前已经是会员;
(b) 转出澳航积分的会员必须指定转入积分的符合条件的家庭成员的姓名、会员号以及与该会员之间的关系;
(c) 每次必须至少转移 5,000 澳航积分,但最高不得超过 600,000 澳航积分,并且必须为整数;
(d) 在任何 12 个月期间总计可以转移 600,000 澳航积分;
(e) 澳航积分转移之后,转出积分的会员或转入积分的会员都不能撤销或取消转移;
(f) 非因澳洲航空集团或其员工或代理人的错误导致在本网站错误转移的,澳洲航空集团不承担责任,并且在这种情况下,错误转移的澳航积分不予退还;以及
(g) 家庭成员之间的转移不视为活动,以避免澳航积分过期。

11.2 除非澳洲航空另有规定,通过电话将澳航积分转移给符合条件的家庭成员的,都将收取奖励服务费(参见费率表)。

11.3 向任何符合条件的家庭成员转移积分,会员不得要求或收取任何对价(以付款或其他方式)。

11.4 会员应当注意此类转移可能会有税务影响。建议会员咨询自己的会计师或税务顾问,以了解进一步的信息。

11.5 家庭成员之间的转移可以在本网站或 Qantas Loyalty 不时通知的其他方式进行。

12. 使用澳航积分兑换奖励

12.1 奖励的数量是有限的。

12.2 兑换除飞行奖励以外的其他奖励时,除需要扣除奖励所要求的澳航积分外,会员还必须支付预订时报价的任何其他费用以及任何适用的奖励服务费。

12.3 在符合适用于奖励的条款与条件的前提下,会员可以将其通过澳航飞行常客计划取得的奖励转入给符合条件的家庭成员。但这种转让可能会产生税务影响。

12.4 奖励可能会有个人所得税或其他核定税负。建议会员咨询自己的会计师或税务顾问,以了解进一步的信息。

12.5 适用于奖励兑换的条款与条件为使用澳航积分兑换该奖励时生效的条款与条件。

12.6 具体奖励需要兑换的澳航积分数量以及积分加现金兑换中需要支付的金额由 Qantas Loyalty 决定。Qantas Loyalty 可以规定积分加现金兑换中必须兑换的最低积分数量。澳洲航空和 Qantas Loyalty 未就任何奖励的相关价值作出任何保证或陈述。

12.7 处理预订或兑换时,会员的账户中必须至少拥有兑换所选奖励所需数量的澳航积分。取得奖励需要支付的任何现金金额,必须在预订或兑换时使用接受的付款卡支付。

12.8 Qantas Loyalty 保留对某些接受的付款卡的使用收取服务费的权利。

12.9 依据本条款与条件向会员发放的抵扣券或退款将按照以下原则进行:

(a) 会员通过兑换积分获取奖励的将采用澳航积分的方式进行;以及
(b) 会员通过支付现金获取奖励的将在扣除任何适用的手续费后,以现金方式退还至会员的接受的付款卡。

12.10 澳航积分不能转换或兑换现金。

12.11 Qantas Loyalty 可以提供(或安排第三方提供)其他奖励,以供在规定期限内通过澳航飞行常客计划兑换。此类其他奖励的详细信息以及适用的附加条款与条件,将由相关奖励提供方和/或在本网站提供。

13. 使用澳航积分兑换奖励飞行

13.1 一般规定

13.1.1 本第 13 条适用于所有奖励飞行,包括经典飞行奖励和积分加现金 — 航班奖励。有关经典飞行奖励以及积分加现金 — 航班奖励的进一步规定,分别详见第 14 条和第 15 条。

13.1.2 在不影响 Qantas Loyalty 的修改权利的前提下,所有奖励飞行都受预订时适用于相关奖励飞行的机票条款以及本条款与条件限制和约束[可以在本网站或 jetstar.com(视情况)查阅]。本条款与条件与机票条款之间有不一致的,应以本条款与条件的规定为准(但航空旅行责任除外,该责任应以适用的机票条款为准)。

13.1.3 奖励飞行不得以不符合本条款与条件以及适用的机票条款的方式购买、出售、转让、转移或取得。澳洲航空或 Qantas Loyalty 可以取消、没收或拒绝承认违反本条款与条件或机票条款的任何奖励飞行,如果已经开始飞行,则续程飞行将由旅客自行承担费用。

13.1.4 奖励飞行仅供会员及其符合条件的家庭成员使用。会员在取得奖励飞行前必须提供会员资料。符合条件的家庭成员可以使用奖励飞行,不论会员是否与他们同行。向符合条件的家庭成员发放的奖励飞行,必须以护照或 Qantas Loyalty 认可的其他身份证件上所示的符合条件的家庭成员的姓名兑换。

13.1.5 即使本条款与条件有任何其他规定,所有旅行均受相关承运人的运输条件约束。

13.2 奖励飞行 — 预订

13.2.1 兑换奖励飞行所需的澳航积分数量以及适用于该奖励飞行的机票条款,可能因所选的奖励飞行类型(即经典奖飞行奖励或积分加现金 — 航班)而不同。建议会员在预订前考虑每种奖励飞行的机票条款。

13.2.2 在已经兑换需要的澳航积分并且已经使用接受的付款卡支付任何要求的款项(包括商业银行或其他形式的付款管理人的授权)前,不视为已经接受奖励飞行的预订。

13.2.3 通过电话或人工进行或完成的奖励飞行预订都将按占用座位的旅客数量授权奖励服务费(参见费率表)。

13.2.4 一个奖励飞行的行程不得包含超过 16 个航段(包括任何地面航段)。

13.2.5 奖励飞行行程中不允许有未确定日期的飞行航段。奖励飞行预订必须在预订时确认,不得候补。

13.2.6 如果会员年龄为 15 岁或以下,预订必须由其父母或法定监护人进行。注意:所有奖励飞行均适用针对独自搭乘飞机的未成年旅客的限制和条件,不同的航空公司执行不同的“独自搭乘飞机的未成年旅客”限制、条件和定义。此外,独自搭乘飞机的未成年旅客不能使用积分加现金 — 航班预订或乘坐包含捷星航空航班或澳洲航空的联运航空公司航班的行程。详情请咨询澳洲航空。

13.3 奖励飞行 — 出票

13.3.1 所有奖励飞行预订都必须以电子机票(如有)的方式出票。

13.3.2 如果签发电子机票,并且提前七天以上预订奖励飞行,Qantas Loyalty 将安排向兑换积分的会员账户中登记的邮政地址、电子邮件地址或传真号码发送电子机票行程单。如果提前七天以内预订奖励飞行,可以向兑换积分的会员账户中登记的电子邮件地址或传真号码发送电子机票行程单,或到出发机场出票柜台领取,并且旅客领取行程单时需要出示带照片的身份证件。

13.3.3 如果签发纸质机票,并且提前七天以上预订奖励飞行,Qantas Loyalty 将安排向兑换积分的会员账户中登记的邮政地址寄送机票。如果提前七天以内预订奖励飞行,可能需要到出发机场出票柜台领取机票,并且旅客领取机票时需要出示带照片的身份证件。

13.3.4 奖励飞行的机票联不能背书用于除澳洲航空以外的任何承运人,包括其他寰宇一家联盟航空公司。

13.3.5 经典飞行奖励不能改订为或变更为积分加现金 — 航班。积分加现金 — 航班不能改订为或变更为经典飞行奖励。

14. 使用澳航积分兑换经典飞行奖励

14.1 经典飞行奖励 — 一般规定

14.1.1 经典飞行奖励受航空公司库存管理和供应情况限制。澳洲航空、寰宇一家联盟航空公司以及合作航空公司(包括捷星航空)可以全权酌定限制可向会员销售的经典飞行奖励座位数量。可售经典飞行奖励座位的数量取决于航班、日期、季节、目的地和商务需求等多种因素。一些航班可能不提供任何经典飞行奖励座位。航班上的经典飞行奖励座位售完后,该航班可能不会再提供更多的经典飞行奖励座位。经典飞行奖励座位须按特殊旅行等级预订。如果某个航班无经典飞行奖励座位可售,会员可以选择有经典飞行奖励座位可售的其他航班、日期或目的地,或者选择其他奖励。

14.1.2 澳洲航空、寰宇一家联盟航空公司和合作航空公司(包括捷星航空)运营的特定航班可能会不时执行经典飞行奖励限制使用日期规定。有关具体的经典飞行奖励限制使用日期的更多信息,请联系 Qantas Loyalty。

14.2 经典飞行奖励 — 预订

14.2.1 澳洲航空或选定的合作航空公司(包括捷星航空)运营的航班的经典飞行奖励可以在线预订,不会发生预订手续费。

14.2.2 经典飞行奖励必须按计划出发时间提前 353 天至 24 小时预订,但通过 qantas.com 预订时可以在计划出发时间前两小时预订国内航班,或在计划出发时间前四小时预订国际航班。但是,一些地区和境外地点可能需要提前 14 天或以上预订,以便经典飞行奖励机票的出票和邮寄。一些出发机场可能会有最低预订时间要求。有关其他机场的信息请联系澳洲航空咨询。合作航空公司也可能有自己的最低预订时间要求,例如,日本航空 (JAL) 国内行程只能预订出发时间前两个月内的经典飞行奖励。

14.3 经典飞行奖励 — 预订条件

14.3.1 除需要扣除经典飞行奖励所要求的澳航积分外,会员还必须支付预订时报价的所有金额[或兑换积分(如果允许)]以及任何适用的奖励服务费。这适用于所有经典飞行奖励,不论是由澳洲航空、寰宇一家联盟航空公司,还是由合作航空公司(包括捷星航空)提供。

14.3.2 兑换经典飞行奖励所需的澳航积分数量将在 qantas.com 公布,可能根据第 3 条的规定变更。最新的积分兑换要求将在本网站显示。

14.3.3 年满两岁或以上的儿童需要全额兑换经典飞行奖励航班所需的澳航积分。

14.3.4 不满两岁的婴儿不占用座位的,只要随行的成人使用经典飞行奖励旅行,则不需要兑换澳航积分。每位使用经典飞行奖励旅行的成人只能携带一位婴儿。会员预订经典飞行奖励时可能需要支付 Qantas Loyalty 规定的与婴儿有关的税收、手续费和承运人收费(包括 GST)。

14.3.5 从行程的第一个出发城市或出发国家计算,经典飞行奖励行程不含包含超过一个出发地。

14.3.6 会员使用经典飞行奖励机票时不能候补。

14.3.7 除非 Qantas Loyalty 另有规定,经典飞行奖励不能用于代码共享航班。经典飞行奖励必须使用实际承运人的航空公司代码(例如澳洲航空为 QF)预订,但 Qantas Loyalty 另有规定的除外。

14.3.8 并非合作航空公司和寰宇一家联盟航空公司的所有航线和舱位都可以使用奖励飞行。除外条件和限制条件可能会不时变更。Qantas Loyalty 不保证任何特定航线或舱位可以持续兑换奖励。

14.3.9 如果会员的行程仅包含经典飞行奖励飞行航段,但无法在某个航段登机,则剩余的航段将被取消。被取消的航段将仅在有经典飞行奖励座位可售时恢复。如果任何航段恢复,将会收取复效费(参见费率表)。此外,整个行程(包括已经乘坐和恢复的航段)需要的积分将会重新计算,任何需要的额外积分将从会员的账户中扣除。 
注意: 如果会员搭乘捷星航空运营的航班上未能登上某个经典飞行奖励的飞行航段,则该飞行航段将被视为已经使用,无法恢复。重新计算行程需要的积分时将包含已经乘坐的航段。

14.4 经典飞行奖励 — 仅限澳洲航空和合作航空公司的预订条件

14.4.1 经典飞行奖励行程需要的积分将按照一个单程航程或单程航程序列计算,等于该行程中每个航程所需的积分数量之和。

14.4.2 任何使用澳洲航空捷星航空合作航空公司经典飞行奖励表的航程,长度不得超过 24,135 千米(15,000 英里)。超过此长度的行程必须分解为多个单独的航程。

14.4.3 如果一个航程中混合了多个舱位等级,则该航程要求的积分数量将按照如下积分数量报价中最低者计算:

(a) 该航程中最高等级舱位需要的积分数;或者
(b) 根据航程中舱位等级的变化,将该航程分解为多个航程后所有这些航程所需积分之和。

14.5 经典飞行奖励 — 寰宇一家经典飞行奖励预订条件

14.5.1 寰宇一家经典飞行奖励是指至少包含乘坐除澳洲航空以外的两家寰宇一家联盟航空公司的航班的经典飞行奖励行程,但不包含任何不属于寰宇一家联盟航空公司的航班。

14.5.2 使用寰宇一家经典飞行奖励表的经典飞行飞行奖励,长度不得超过 56,315 千米(35,000 英里)。超过此长度的行程必须分解为多个单独的行程。

14.5.3 单程寰宇一家经典飞行奖励行程将按往返行程收费。寰宇一家经典飞行奖励行程的最后一个机场如果并非始发机场,在计算兑换飞行奖励所需的积分和行程的最大长度时必须包含直接返回来源机场的距离。

14.5.4 如下中途停留条件适用于寰宇一家经典飞行奖励:

(a) 允许不超过五次免费中途停留;
(b) 不允许额外的中途停留;
(c) 在行程中任何一个城市仅允许一次中途停留;并且 
(d) 在行程中任何一个城市仅允许两次中转。

14.5.5 寰宇一家经典飞行奖励行程允许包含地面航段,但下机点与下一登机点之间的距离将纳入该行程的奖励积分区域计算。

14.5.6 如果寰宇一家经典飞行奖励的预订中混合了多个舱位,则整个行程将按照所预订最高等级舱位需要的积分数计算。

14.6 经典飞行奖励 — 出票

14.6.1 经典飞行奖励从原始已出票的出发日期起一年内有效,但另有规定者除外。一些促销类经典飞行奖励的有效期可能更短(例如可以用更少的积分兑换的经典飞行奖励)。日本航空 (JAL) 国内行程的经典飞行奖励机票从出票之日起三个月内有效。

14.6.2 如果澳洲航空补发遗失的纸质经典飞行奖励机票,则将收取机票遗失补发费(参见费率表)。

14.6.3 纸质经典飞行奖励机票如果无法在出发当日在机场值机柜台出示,也未依据第 14.6.2 条补发,将不会补发,该机票兑换的积分将被没收。如果仍需出行则必须重新购买机票。

14.7 经典飞行奖励(不含构成组合经典飞行奖励预订一部分的经典奖励)— 机票更改

14.7.1 除非本第 14.7 条和第 14.8 条另有规定,任何经典飞行奖励在任何时候都不可更改。任何允许的更改将受经典飞行奖励供应情况限制。

14.7.2 如果预订包含非经典飞行奖励航班和经典飞行奖励航班,则对组合预订中任何一个或多个经典飞行奖励飞行航段的更改,仅可以依据第 14.8 条规定的条件进行,不适用本第 14.7 条。

14.7.3 出票前可以更改经典飞行奖励,免收更改费;但任何更改将受本第 14.7 条以及第 14.2.2 条和第 14.6.1 条所规定的提前购买和有效期条款限制。

14.7.4 在符合本第 14.7 条规定的前提下,出票后至行程开始期间允许对经典飞行奖励的下列更改,但会按旅客收取更改费(参见费率表):

(a) 更改航班号; 
(b) 更改旅行日期;
(c) 更改舱位;
(d) 更改任何航段路线或航空公司; 
(e) 更改姓名(仅限机票上显示澳洲航空 (QF) 航班号且由澳洲航空运营的航班);以及
(f) 申请退票并退还积分。请注意仅会退还本未过期的积分。

14.7.5 在符合本第 14.7 条规定的前提下,如果整个预订仅包含位于澳大利亚境内的飞行航段,航班出发前允许对经典飞行奖励的下列更改,但将按旅客收取更改费(参见费率表);

(a) 更改航班号; 
(b) 更改旅行日期;
(c) 更改舱位;以及
(d) 更改直飞航段路线或无中途停留的间接航段路线(但始发城市和目的地城市不变)或航空公司。

14.7.6 在符合本第 14.7 条规定的前提下,如果预订包含一个或多个不在澳大利亚境内的飞行航段,并且要更改的飞行航段不涉及要求因更改而重新出票的合作航空公司,则允许在航班出发前对经典飞行奖励作出下列更改。任何此类更改将按旅客收取更改费(参见费率表):

(a) 更改航班号;以及
(b) 更改旅行日期。

14.7.7 纸质机票出票后不允许(在任何旅行开始后)对任何经典飞行奖励作出任何更改。

14.7.8 出票后对经典飞行奖励的任何更改都将按旅客收取更改费(参见费率表)。在行程中第一个飞行航段的始发地出发前 24 小时内,不允许对任何经典飞行奖励作出任何需要重新出票的更改。

14.7.9 在行程中第一个飞行航段的始发地出发前 24 小时内,不允许对任何经典飞行奖励作出下列更改:

(a) 更改舱位;
(b) 更改任何航段路线或航空公司;以及
(c) 更改姓名(仅限机票上显示澳洲航空 (QF) 航班号且由澳洲航空运营的航班)。

14.7.10 在行程中每个飞行航段出发前 24 小时内,不允许在 qantas.com 上对任何经典飞行奖励作出任何更改。

14.7.11 对经典飞行奖励作出要收取积分费用(参见费率表)的更改,只能由最初使用积分兑换经典飞行奖励的会员作出,并且只能在该会员拥有充足的积分以覆盖相关费用的前提下更改。

14.7.12 通过电话或人工对经典飞行奖励预订作出任何更改,除任何适用的更改费外,都将按占用座位的旅客收取服务费(参见费率表)。

14.8 组合经典飞行奖励 — 机票更改

14.8.1 对组合经典飞行奖励预订的经典飞行奖励航段作出任何更改,都将适用该组合经典飞行奖励预订中限制条件最高的航段的机票条款。对此类预订的任何经典飞行奖励航段作出任何更改,与之有关的任何额外费用(退款除外)必须使用现金支付,以适用的限制条件最高的航段的机票条款规定为准。

14.9 经典飞行奖励(不含构成组合经典飞行奖励预订一部分的经典飞行奖励)— 退票与退款

14.9.1 已经出票的乘坐澳洲航空、寰宇一家联盟航空公司或合作航空公司(包括捷星航空)航班的经典飞行奖励机票,可以在行程开始前申请退款和退还积分。仅会退还本未过期的积分(如适用)。将会收取退票费(参见费率表)。

14.9.2 经典飞行奖励的行程一旦开始,奖励将被视为已经使用,即使剩余的行程尚未完成。不会按未使用的机票联将积分退还至会员的账户。

14.9.3 如果航空公司取消经典飞行奖励,并且无法安排合理的替代行程,Qantas Loyalty 将豁免任何申请退款的经典飞行奖励的退票费,并将退还相关的积分。

14.10 组合经典飞行奖励预订 — 退票与退款

14.10.1 对于组合经典飞行奖励预订,行程中限制条件最高的航段的机票条件以及下列规定均适用于所有经典飞行奖励航段的退票和/或退款:

(a) 如果在行程开始前申请退款,并且用于取得经典飞行奖励航段而支付的现金金额等于或大于相关机票条款规定的退票费(或退款费),则经典飞行奖励航段的退款方式为:将积分退还至会员的账户,并将支付的任何金额扣除相关机票条款规定的适用退票费(或退款费)后退还至会员已获接受的付款卡。 
(b) 如果在行程开始前申请退款,并且用于取得经典飞行奖励航段而支付的现金金额低于相关机票条款规定的退票费(或退款费),则经典飞行奖励航段的退款方式为,仅将积分的可退部分退还至会员的账户,并将已支付金额的可退部分退还至会员已获接受的付款卡。
(c) 如果在行程开始后申请退款,则经典飞行奖励航段的退款方式为,仅将积分的可退部分退还至会员的账户,并将支付的任何金额的可退部分退还至会员已获接受的付款卡。 
(d) 仅将退还本未过期的积分(如适用)。
(e) 退款申请只能通过电话向澳洲航空提出。

14.10.2 除非本条款与条件另有规定,如果组合经典飞行奖励预订所含的一个或多个经典飞行奖励航段被取消,并且适用的机票条款规定原始票价可以用于抵扣新票价,并且为此目的需要使用原始票价或商业机票价值(如相关机票条款所规定),则经典飞行奖励航段的原始票价或商业机票价值将等于根据适用的机票条款确定的未使用的机票的剩余金额。

15. 使用澳航积分兑换积分加现金 — 航班

15.1 积分加现金 — 航班 — 一般规定

15.1.1 兑换积分加现金 — 航班需要的积分数量(以及适用的机票条款)并不统一。兑换积分加现金 — 航班需要的积分数量以及适用的机票条款以会员预订时描述的数量和机票条款为准。

15.1.2 相关航空公司为座位收取的现金价格,与通过澳航飞行常客计划兑换兑换积分加现金 — 航班需要的积分数量之间并无固定关系,并非所有澳洲航空和捷星航空特别促销票价都可以使用积分加现金 — 航班预订。积分加现金 — 航班的机票条款与适用于现金票价的机票条款不同。

15.1.3 相关航班在预订时必须要有座位可供预订,才可以使用积分加现金 — 航班预订。

15.2 积分加现金 — 航班 — 预订

15.2.1 积分加现金 — 航班可以在 qantas.com  或直接在 jetstar.com(视具体情况)预订,免收预订费(对于某些积分加现金 — 航班预订,会员可能还会被重定向至 jetstar.com 以完成预订,不会产生费用)。

15.2.2 积分加现金 — 航班仅可以在相关航空公司发布相关座位之时起至如下两个时间孰早者之间预订: 

(a) 机票条款规定的时间;以及 
(b) 计划出发时间前 24 小时,但如果通过 qantas.com 预订,可以利用积分加现金 — 航班在计划出发时间前两小时以上预订国内航班,或在计划出发时间前四小时以上预订国际航班;如果通过 jetstar.com(视具体情况)预订,可以利用积分加现金 — 航班在计划出发时间前两小时以上预订国内或国际航班。

一些地区和境外地点可能需要提前 14 天或以上预订,以便积分加现金 — 航班机票的出票和邮寄(或者签发和邮寄在 jetstar.com 预订的积分加现金 — 航班的行程确认单)。出发机场可能会有最低预订时间要求。有关其他机场的信息请联系澳航客服中心

15.3 积分加现金 — 航班 — 预订条件

15.3.1 本网站或 jetstar.com(视具体情况)显示的积分加现金 — 航班所需的积分(或积分加现金选项需要的积分加任何额外的现金金额),将包含税收、手续费和承运人收费(包括 GST),但不含任何适用的奖励服务费、在办理值机时收取的当地机场手续费和收费以及使用已获接受的付款卡来支付取得该奖励需要的任何金额时应付的任何费用(以及有关这些费用的 GST)。任何适用的奖励服务费、在办理值机时收取的当地机场手续费和收费以及使用已获接受的付款卡来支付取得该奖励需要的任何金额时应付的任何费用(以及有关这些费用的 GST)均由会员承担。

15.3.2 取得积分加现金 — 航班所需的积分数量以及需要额外支付的现金金额,将在本网站或 jetstar.com(视具体情况)的“预订”部分描述。

15.3.3 即使本条款与条件另有其他规定,为了取得积分加现金 — 航班而需要兑换的积分数量和需要支付的现金金额可能随时变化。因此,预订积分加现金 — 航班时本网站或 jetstar.com(视具体情况)所报的积分数量和现金金额仅在报价时有效。在 jetstar.com 上预订积分加现金 — 航班时,澳航积分与现金金额之间的比例由捷星航空全权酌定分配到组成预订的机票、税收、手续费、承运人收费以及任何其他产品或服务上。如果预订延后或未在报价时完成,则所申请行程的积分数量和现金金额报价可能会变化。

15.4 积分加现金 — 航班 — 出票

15.4.1 在 jetstar.com 预订的积分加现金 — 航班将出具行程确认单(而不是机票)。行程确认单将发送至在 jetstar.com 预订时提供的电子邮件地址。

15.5 积分加现金 — 航班 — 机票更改

15.5.1 积分加现金 — 航班的更改只能依据适用的机票条款和本条款与条件作出。与积分加现金 — 航班更改有关的任何付款(退款除外)必须使用机票条款规定的货币支付。在计算任何此类付款的金额时,积分加现金 — 航班的原始票价或商业机票价值(如机票条款所规定)等于根据机票条款确定的未使用的机票(或在 jetstar.com 预订的积分加现金 — 航班的预订)的剩余金额。

15.5.2 除第 15.6 条规定者外,积分加现金 — 航班不能进行需要退还积分或退款的更改。

15.6 积分加现金 — 航班 — 退票与退款

15.6.1 积分加现金 — 航班的退款只能依据适用的机票条款、本条款与条件以及如下规定进行:

(a) 如果在行程开始前申请退款,并且用于取得积分加现金 — 航班而支付的现金金额等于或大于相关机票条款规定的退票费(或退款费),并且原始积分加现金 — 航班预订并非是在 jetstar.com 进行的,则积分加现金 — 航班的退款方式为,将积分退还至会员的账户,并将支付的任何金额扣除机票条款规定的适用退票费(或退款费)后退还至会员已获接受的付款卡。 
(b) 如果在行程开始前申请退款,并且用于取得积分加现金 — 航班而支付的现金金额低于相关机票条款规定的退票费(或退款费),并且原始积分加现金 — 航班预订并非是在 jetstar.com 进行的,则积分加现金 — 航班的退款方式为,仅将积分的可退部分退还至会员的账户,并将已支付金额的可退部分退还至会员已获接受的付款卡。
(c) 如果在行程开始后申请退款,并且原始积分加现金 — 航班预订并非是在 jetstar.com 进行的,则积分加现金 — 航班的退款方式为,仅将积分的可退部分退还至会员的账户,并将已支付金额的可退部分退还至会员已获接受的付款卡。
(d) 如果原始积分加现金 — 航班预订是在 jetstar.com 进行的,在行程开始前申请退款,并且机票条款规定积分加现金 — 航班可全额退款,并且用于取得积分加现金 — 航班而支付的现金金额等于或大于相关机票条款规定的退票费(或退款费),则积分加现金 — 航班或预订所包含的任何其他产品或服务的退款方式为,将积分退还至会员的账户,并将支付的任何金额扣除机票条款规定的适用退票费(或退款费)后退还至会员已获接受的付款卡。
(e)  不论退款申请是在行程开始前还是之后提出,如果用于取得积分加现金 — 航班而支付的现金金额低于相关机票条款规定的退票费(或退款费),并且原始积分加现金 — 航班预订是在 jetstar.com 进行的,则积分加现金 — 航班或预订所包含的任何其他产品或服务的退款方式为,仅将积分的可退部分退还至会员的账户,并将已支付金额的可退部分退还至会员已获接受的付款卡。
(f) 仅将退还本未过期的积分(如适用)。
(g) 退款申请只能通过电话向澳洲航空捷星航空客服中心(视具体情况)提出。

15.6.2 除非本条款与条件另有规定,如果积分加现金 — 航班被取消,并且适用的机票条款规定原始票价可以用于抵扣新票价,并且为此目的需要使用原始票价或商业机票价值(如相关机票条款所规定),则积分加现金 — 航班的原始票价或商业机票价值将等于根据适用的机票条款确定的未使用的机票(或通过 jetstar.com 预订的积分加现金 — 航班的预订)的剩余金额。

16. 经典升舱奖励

16.1 一般规定

16.1.1 经典升舱奖励仅可以按照 qantas.com 显示的标准通过兑换积分使用(最新积分兑换标准详见 qantas.com)。经典升舱奖励受容量控制机制约束,数量有限。

16.1.2 会员在申请经典升舱奖励以及确认经典升舱奖励时必须有充足的积分以兑换申请的经典升舱奖励。积分将在确认经典升舱奖励时从会员的账户中扣除。

16.1.3 经典升舱奖励可以凭符合条件的已支付并且已确认的机票以及经济舱和尊尚经济舱经典飞行奖励申请,但仅限于:

(a) 有澳洲航空运营并且机票上使用澳洲航空的 (QF) 航班号的航班;以及
(b) 不时在机票上使用澳洲航空 (QF) 航班号的代码共享航班;
并且必须符合本条款与条件的规定。

16.1.4 经典升舱奖励不适用于下列情况:

(a) 商务舱国际经典飞行奖励航班,包括在同一预订中与不属于经典飞行奖励航班的航班组合的商务舱国际经典飞行奖励航班;
(b) 澳洲航空折扣国际机票,包括E、N、O 和 Q 舱位的积分加现金 — 航班;
(c) 机票上使用澳洲航空 (QF) 的航班号的代码共享航班,但 Qantas Loyalty 不时另行提供的除外。

16.1.5 如果依据机票上所示的一个或多个个别航段申请经典升舱奖励,需要的积分将按每个航段单独报价。

16.1.6 经典升舱奖励的使用将适用如下条件:

(a) 经典升舱奖励不能与未确定日期的机票、不符合积分条件的票价、旅游同业折扣价机票、中奖机票或任何其他促销优惠同时使用;
(b) 经典升舱奖励仅可以按已经为会员出票的行程上所列的航段申请;
(c) 经典升舱奖励仅可以用于取得如下升舱:
(i) 折扣经济舱、经济舱或弹性经济舱升至尊尚经济舱,或从经典飞行奖励经济舱升至尊尚经济舱(如有座),
(ii) 折扣经济舱、经济舱或弹性经济舱升至商务舱,或从经典飞行奖励经济舱升至商务舱(如有座),
注意:在注册升级至商务舱的经典升舱奖励时,会员还可以同时注册申请升级至尊尚经济舱的经典升舱奖励(如有座)。此申请将在升级至商务舱的经典升舱奖励失败时考虑;
(iii) 折扣尊尚经济舱、尊尚经济舱、弹性尊尚经济舱或经典飞行奖励尊尚经济舱升至商务舱(如有座),
(iv) 折扣商务舱、商务舱或弹性商务舱升至头等舱(如有座)。
注意:除折扣商务舱、商务舱或弹性商务舱以外的舱位无法升级至头等舱;
(d) 积分和等级积分仅按原始购买或兑换的旅行舱位累积,而不是按升级后的舱位累积;
(e) 继续适用原始购买或兑换的票价的机票条款,不论升级后的舱位等级高低;以及
(f) 升级后的舱位不提供特殊膳食。

16.1.7 注册申请经典升舱奖励的会员将通过短信、qantas.com 的“管理预订”或在他们办理航班的值机手续时收到有关经典升舱奖励申请是否已确认的通知。

16.1.8 如果会员在确认某个飞行航段的经典升舱奖励前取消或更改该飞行航段,该经典升舱奖励申请将被取消,必须重新申请经典升舱奖励。

16.1.9 在符合第 16.1 条规定的前提下,如果会员在计划出发时间前 24 小时取消已经确认的经典升舱奖励,或在经典升舱奖励确认后未予登机(误机),则该经典升舱奖励以及用于兑换该经典升舱奖励的积分都将被收回,原始购买或兑换的旅行舱位不再提供座位。如果会员在计划出发时间前 24 小时取消已经确认的经典升舱奖励,该经典升舱奖励可以退款,但将收取未使用经典升舱奖励退款费(参见费率表)。

16.1.10 会员可以在澳洲航空确认经典升舱奖励前随时取消经典升舱奖励申请,积分不会被收回。

16.1.11 如果一次预订中有多人旅行,并且所有旅客都属于符合条件的家庭成员,则任何在线申请的经典升舱奖励将适用于每位旅客。如果预订包含非符合条件的家庭成员的旅客,旅客需要联系澳洲航空以分拆预订,然后会员将可以申请经典升舱奖励。

16.1.12 申请经典升舱奖励后,从提出经典升舱奖励之时起至航班 出发之时止期间的所有 PIN 更改 必须通知澳洲航空,否则经典升舱奖励申请将不予处理。

16.1.13 适用于经典升舱奖励的附加条款与条件以申请经典升舱奖励时 qantas.com 显示的为准,必须在申请前接受。

16.2 经典升舱奖励 — 仅在澳大利亚境内旅行(QF400 及以上航班以及 QF1-199 航班的国内航节)

16.2.1 在航班计划出发时间前 353 天至 24 小时期间可以申请具体航班的经典升舱奖励。能否享受经典升舱奖励将取决于申请时的空座情况。如果申请时经典升舱奖励可用,将会立即确认并从会员的账户中扣除积分。

16.2.2 如果申请时经典升舱奖励不可用,则会员将可选择注册经典升舱奖励,以便在未来会员预订的航班中可用时使用。Qantas Loyalty 将根据会员的澳航飞行常客计划会员等级,在计划出发时间前 90 天至 24 小时期间随时确定将批准哪些注册的经典升舱奖励申请。经典升舱奖励将根据会员的澳航飞行常客计划等级,按如下顺序授予会员:首先为白金至尊卡 (Platinum One) 会员,其次白金卡会员,再次金卡会员,再次银卡会员,最后铜卡会员。

16.2.3 如果申请经典升舱奖励的行程包含使用同一澳洲航空 (QF) 航班号的国际航节和国内航节,这将视为国际经典升舱奖励。适用于国际经典升舱奖励的具体规定详见第 16.3 条。

16.3 经典升舱奖励 — 国际旅行(QF1-199 航班)

16.3.1 可以在航班始发机场的计划出发时间前 353 天至 24 小时期间通过致电澳洲航空申请具体航班和日期的经典升舱奖励,会员可以持有电子机票的还可以在本网站申请。能否享受经典升舱奖励将取决于空座情况。在始发机场计划出发时间前 24 小时内提出的经典升舱奖励申请将不予接受。

16.3.2 Qantas Loyalty 将根据会员的澳航飞行常客计划会员等级,在始发机场的计划出发时间前 7 天至 24 小时期间随时确定将批准哪些经典升舱奖励申请。

16.3.3 经典升舱奖励将根据会员的澳航飞行常客计划等级,按如下顺序授予会员:首先为白金至尊卡会员,其次白金卡会员,再次金卡会员,再次银卡会员,最后铜卡会员。

16.3.4 在申请国际经典升舱奖励时,如果会员独自旅行,会员将可在机场考虑升舱(如果经典升舱奖励未提前确认)。适用于在机场申请国际经典升舱奖励的附加条款与条件将在申请经典升舱奖励时在 qantas.com 显示,必须在申请前接受。

16.3.5 如果多位旅客一起旅行但已经单独预订,则经典升舱奖励将按照预订分别处理。澳洲航空与 Qantas Loyalty 无法保证两个申请都得到批准。

16.3.6 经典升舱奖励得到批准后,旅客将失去之前的座位分配,如果他们希望取消经典升舱奖励,原来的舱位可能不再有座位可用。

16.3.7 如果申请经典升舱奖励的行程包含使用同一澳洲航空 (QF) 航班号的国际航节和国内航节,这将视为国际经典升舱奖励。

17. 国内出发日升舱奖励

17.1 出发日升舱奖励可以按照 qantas.com 和本第 17 条规定的标准以及条款与条件兑换积分取得。申请处理成功时将从会员的账户中扣除积分。

17.2 出发日升舱奖励可以由拥有澳航俱乐部贵宾室使用权的会员申请,并且只能在澳大利亚国内的澳航俱乐部贵宾室申请。奖励不能在第三方运营的机场贵宾室或 QantasLink 贵宾室申请。澳航俱乐部会员独自旅行时还可以在国内自助值机柜台(如有)申请出发日升舱奖励。

17.3 出发日升舱奖励仅可以在澳洲航空的澳大利亚国内航班(QF400 及以上航班号)上升级一个舱位等级,即从折扣经济舱、经济舱或弹性经济舱升级至商务舱,从经典飞行奖励经济舱升级至商务舱。出发日升舱奖励不适用于澳洲航空运营的国际航班(QF1-199)的国内航节。

17.4 出发日升舱奖励尽可以在计划出发时间前三小时至开始登机前申请。

17.5 出发日升舱奖励的提高受相关预订舱位的空座情况以及机场运营要求限制。升级后的舱位不提供特殊膳食。Qantas Loyalty 偶尔可能会临时限制在某些航线上或特殊情况下使用此便利(例如由于澳航俱乐部人员的需求大而导致服务意外中断)。

17.6 一旦确认和处理,兑换出发日升舱奖励使用的积分将不会因任何原因退还或退款,但因澳洲航空或 Qantas Loyalty 的差错导致错误兑换的积分除外。

18. 代金券

18.1 在澳大利亚或新西兰,可以按照澳大利亚澳航精品店新西兰澳航精品店规定的标准,使用积分兑换代金券奖励,用于购买 Qantas Loyalty 确定的其他产品和服务。代金券从发行之日起生效,在代金券规定的有效期内有效。

18.2 代金券申请可以通过 澳大利亚澳航精品店 或 新西兰澳航精品店 网站、电话或传真提出,也可提前 14 天通过邮件提出。代金券的发行最高可能需要 10 个工作日,然后将通过电子邮件发出或普通邮件寄送。会员应留足时间以便代金券寄达。通过电话在澳航精品店下达的每笔订单可能会收取奖励服务费(参见费率表)。

18.3 代金券不能兑换现金,遗失、失窃、损坏或损毁不补不换,并且受代金券上所规定的条件限制。

18.4 代金券仅适用于其上描述的服务。代金券上未明确规定的其他项目,例如酒店膳食、洗涤或电话费以及租车加油费或保险费等,必须由使用人承担。

19. 积分充值

19.1 如果会员的积分不够兑换具体的奖励,可以按照 Qantas Loyalty 规定的价格购买该奖励需要的额外积分,但必须符合下列条件:

(a) 购买的积分只能记入该会员的账户;'
(b) 购买的积分只能用于兑换具体的奖励; 
(c) 每次购买最低 500 积分,最高 60,000 积分,并且必须按 Qantas Loyalty 规定的积分单位购买;
(d) 购买的积分数量不得超过会员当前积分余额的 25%,按 500 积分的倍数四舍五入;' 
(e) 每位会员在 12 个月内只能购买两次额外的积分;并且 
(f) 积分购买后不能退款。

19.2 购买额外的积分不能保证奖励的可用性。

19.3 积分无货币价值,不能兑换现金。积分不能以不符合本条款与条件的方式出售、转让或交换。额外积分的价格不代表积分的货币价值。

20. 会员等级、等级积分和权益

20.1 会员等级

20.1.1 澳航飞行常客计划共有五个会员等级。入门等级为铜卡。会员可以通过赚取等级积分的方式升级到银卡、金卡、白金卡和白金至尊卡 (Platinum One) 等级。

20.1.2 通过澳洲航空、寰宇一家联航空公司、斐济航空、捷星航空、QantasLink 以及 Qantas Loyalty 不时确定的任何其他航空公司的某些定期航班和票价,付费旅行或乘坐积分加现金 — 航班(为免生疑义,不含经典飞行奖励航班),可以累积等级积分。请参见 qantas.com 上的飞行积分累积表

20.1.3 下列航班无等级积分:

(a) 飞行积分累积表未列入或特别排除的某些寰宇一家联盟航空公司和合作航空公司的机票类型和航线(详见飞行积分累积表):
(b) 婴儿票(婴儿票不包括乘坐付费座位的婴儿);
(c) 包机;
(d) 货运航班;
(e) 免费机票;
(f) 经典飞行奖励航班; 
(g) 旅游同业折扣机票; 
(h) 竞赛获奖机票;
(i) 通过拍卖取得的机票;或者
(j) 有等级积分累积限制的机票或者有特别条款排除等级积分累积的机票。

20.1.4 保留银卡、金卡、白金卡和白金至尊卡 (Platinum One) 等级所需的等级积分数量将在 qantas.com 公布。

20.1.5 在任何会员年度取得或保留银卡、金卡、白金卡和白金至尊卡 (Platinum One) 等级所需的旅行,必须包含至少四次乘坐由澳洲航空、 QantasLink 或捷星航空作为销售承运人的符合条件的飞行航段。

20.1.6 会员等级有效期至少一年。

20.1.7 会员持有金卡、白金卡和白金至尊卡 (Platinum One) 等级期间,将根据澳航俱乐部条款与条件的规定免费提供澳航俱乐部会籍。

20.1.8 会员应自行负责检查计划的预订是否可以累积等级积分,以及可以累积时将会累积的等级积分数量。

20.1.9 除非澳洲航空另有规定,会员等级和等级积分不适用于澳洲航空商务奖励会员账户。

20.2 终身会员荣誉

20.2.1 达到规定的累计等级积分的会员可以获得终身会员荣誉。在 1998 年 9 月 1 日前加入澳航飞行常客计划的会员,其累计总等级积分将包括在 1998 年 9 月 1 日以后积累的所有级别积分或等级积分。在 1998 年 9 月 1 日以后加入澳航飞行常客计划的会员,其累计总等级积分将从加入之日起计算。

20.3 额外权益

20.3.1 Qantas Loyalty 可能不时根据会员等级提供额外的权益。有关任何此类权益或选择的详情以及任何适用的附加条款与条件,将在 qantas.com 提供。

20.4 白金卡特别奖励

20.4.1 白金卡或白金至尊卡 (Platinum One) 会员在单个会员年度通过使用澳洲航空 (QF) 航班号的航班(包括使用澳洲航空 (QF) 航班号的合作航空公司航班)或使用捷星航空(JQ、3K、GK 和 BL)航班号的航班(包括使用捷星航空航班号的合作航空公司航班)累积的等级积分首次达到 2,400 点时,可能会获得选择一种精选权益的机会(由 Qantas Loyalty 决定和提供)。通过其他合作航空公司、非飞行优惠以及等级积分特别奖励促销和忠诚度奖励累积的等级积分,不计入白金卡奖励。有关任何此类权益或选择的详情以及任何适用的附加条款与条件,将在 qantas.com/platinum 提供。在本条项下提供的任何优惠都将在达到白金卡特别奖励之日后 90 天过期。优惠过期后不能要求补领。

20.4.2 白金卡或白金至尊卡 (Platinum One) 会员可以依据下列条件获赠免费金卡会籍:

(a) 每位会员在每个会员年度只能指定一名家庭成员或朋友。如要在后续年度保留免费金卡会籍,需要该会员在后续的每个会员年度, 在单个会员年度通过使用澳洲航空 (QF) 航班号的航班(包括使用澳洲航空 (QF) 航班号的合作航空公司航班)或使用捷星航空(JQ、3K、GK 和 BL)航班号的航班(包括使用捷星航空航班号的合作航空公司航班) 累积的等级积分达到 2,400 点并且选择免费金卡会籍选项。免费金卡会员年度是指从白金卡或白金至尊卡 (Platinum One) 主会员提名之日起至金卡会员的飞行常客会籍到期之日止的 12 个月期间;
(b) 如果在后续年度未指定该家庭成员或朋友享受免费金卡会籍(或者会员不符合第 20.4.1 条下权益的条件),则免费金卡会员将按正常的金卡等级达标条件执行;
(c) 如果会员指定某个家庭成员或朋友享受免费金卡会籍,在该会员年度将不能选择更换。

20.5 白金至尊卡 (Platinum One) 的额外权益

20.5.1 白金至尊卡 (Platinum One) 会员可以依据下列条件指定起伴侣领取免费白金卡会籍:

(a) 白金至尊卡 (Platinum One) 会员现有会员年度的剩余时间超过一个月(并且在现有会员年度还未指定伴侣)的,可以指定其伴侣领取白金卡会籍。白金至尊卡 (Platinum One) 会员每个会员年度只能指定一名伴侣。如要在后续会员年度保留免费白金卡会籍,需要白金至尊卡 (Platinum One) 会员至少累积 3,600 等级积分(并且至少通过乘坐使用澳洲航空标志的航班累积 2,700 点);
(b) 免费白金卡会员年度与白金至尊卡 (Platinum One) 主会员的会员年度相同;
(c) 白金至尊卡 (Platinum One) 会员可以随时申请撤销他们指定的伴侣,但指定新的伴侣领取白金卡等级可能需要等待。如果白金至尊卡 (Platinum One) 会员累积了保留白金至尊卡 (Platinum One) 会籍所需的等级积分,他们可以在现有会员年度结束前两个月以前,或在新的白金至尊卡 (Platinum One) 会员年度随时变更他们指定的伴侣,但前提是会员尚未在该新的会员年度增加或曾经变更指定的伴侣。如果白金至尊卡 (Platinum One) 会员累积了保留白金至尊卡 (Platinum One) 会籍所需的等级积分,指定伴侣的白金卡会籍将自动延期。
(d) 除非指定的伴侣被撤销,他们将在白金至尊卡 (Platinum One) 会员保留其等级期间享受白金卡会籍。指定伴侣被撤销后,或者白金至尊卡 (Platinum One) 会员不再保留白金至尊卡 (Platinum One) 会籍,则指定伴侣的等级将根据该伴侣在变更之前 12 个月期间累积的等级积分评估,并相应调整其会员等级。

20.6 白金至尊卡 (Platinum One) 会员的额外权益

20.6.1 白金至尊卡 (Platinum One) 会员依据下列条件可以免交下列服务和支持的费用:

(a) 白金至尊卡 (Platinum One) 会员使用澳航积分预订奖励飞行、经典升舱奖励,以及通过澳航客服中心使用现金预订商业预订时,免收奖励服务费和预订手续费。如要享受商业预订手续费豁免,新预订中必须至少有一个澳洲航空 Qantas (QF) 航班号,并且预订中或为家庭成员新预订同一航班时至少有一名白金至尊卡 (Platinum One) 会员旅行。商业预订手续费豁免适用于预订中的所有旅客。其他费用将继续适用,包括更改费;
(b) 家庭成员之间的转移,不论是转入或转出白金至尊卡 (Platinum One) 会员的飞行常客账户,均免收家庭成员之间转移服务费。

20.6.2 白金至尊卡 (Platinum One) 会员使用澳洲航空国内弹性票价旅行,可以在出发当日依据下列条件申请改签下一个有座的航班,无需支付任何相关机票差价:

(a) 必须使用弹性票价乘坐澳洲航空的国内航班(预订舱位 B、H、K、M、Y、J 或 C);
(b) 必须在澳洲航空的机场贵宾室或澳航服务台申请更改,并且更改后的航班只能为出发日期和航线与原航班相同的航班,并且须受舱位空座情况限制;
(c) 更改只能适用于从提出申请的机场出发的单个航段;
(d) 适用标准的值机时间和航班关闭时间要求。

20.6.3 白金至尊卡 (Platinum One) 会员在下列条件下可以获得累积双倍澳航积分的机会:

(a) 必须使用其会员号和姓名通过 qantas.com/restaurants 在积分餐厅预订;
(b) 用餐时以及将澳航积分记入账户时必须为白金至尊卡 (Platinum One) 会员才能享受优惠。奖励澳航积分将以基本积分标准为基础计算,在基本积分累积后三个工作日内在会员的账户上显示。

20.6.4 白金至尊卡 (Platinum One) 会员可以依据澳航高尔夫俱乐部的条款与条件,免费领取澳航高尔夫俱乐部的白金卡会籍。

20.6.5 白金至尊卡 (Platinum One) 会员在单个会员年度通过使用澳洲航空 (QF) 航班号的航班(包括使用澳洲航空 (QF) 航班号的合作航空公司航班)或使用捷星航空(JQ、3K、GK 和 BL)航班号的航班(包括使用捷星航空航班号的合作航空公司航班)累积的等级积分达到 5,000 点时,将会获得 75,000 奖励澳航积分。白金至尊卡 (Platinum One) 会员在单个会员年度通过使用澳洲航空 (QF) 航班号的航班(包括使用澳洲航空 (QF) 航班号的合作航空公司航班)或使用捷星航空(JQ、3K、GK 和 BL)航班号的航班(包括使用捷星航空航班号的合作航空公司航班)累积的等级积分达到 7,000 点时,将会额外获赠 100,000 澳航积分。通过合作航空公司的其他符合条件的航班以及等级积分奖励赚取奖励累积的等级积分不用于计算这些奖励积分。奖励澳航积分将在达到要求的阈值后两个工作日内在白金至尊卡 (Platinum One) 会员的账户中显示。

20.7 优先购买经济舱座位

20.7.1 白金至尊卡 (Platinum One) 会员和白金卡会员依据下列条件可以优先购买经济舱座位: 

(a) 会员必须持有或购买乘坐由澳洲航空运营并使用澳洲航空航班号的航班(不含非喷气式 QantasLink 航班)的指定国内(Y 舱或 B 舱全价弹性机票)或国际(Y 舱全价经济舱或 Y 舱、B 舱或 H 舱最高游览票价)机票类型;
(b) 每次申请最高允许两个座位 — 其中一个座位必须由会员本人使用,另一个座位由凭付费机票与会员同行的人使用;
(c) 预订或申请必须最晚在计划出发时间前一天中午(出发城市本地时间)提出;
(d) 国内航班以及提供电子机票的国际航班必须购买电子机票,而不是纸质机票;
(e) Qantas Loyalty 偶尔可能会临时限制在某些航线上或在特殊情况下使用此便利; 
(f) 执行正常的值机时间要求和条件;以及 
(g) 此服务不适用于奖励飞行。

20.8 忠诚度奖励

20.8.1 会员在单个会员年度通过使用澳洲航空 (QF) 航班号的航班(包括使用澳洲航空 (QF) 航班号的合作航空公司航班)或使用捷星航空(JQ、3K、GK 和 BL)航班号的航班(包括使用捷星航空航班号的合作航空公司航班)累积的等级积分达到 500 点时,可以选择 8,000 积分或 50 等级积分的忠诚度奖励——每个会员年度最高可获得四次忠诚度奖励。有关可累积等级积分的符合条件航班和机票价格,请参见飞行积分累积表

20.8.2 会员必须在达到忠诚度奖励之日后 90 天内选择忠诚度奖励。

20.8.3 如果会员选择领取忠诚度奖励等级积分,则这些等级积分将用于计算银卡、金卡和白金卡等级的达到与保留资格以及终身银卡和金卡资格。忠诚度奖励等级积分将不计入下一忠诚度奖励或白金至尊卡 (Platinum One) 会籍的取得、保留、白金卡特别奖励 或第 20.6.5 条规定的其他白金至尊卡 (Platinum One) 额外权益。

20.8.4 与忠诚度奖励有关的等级积分余额将进行调整,从而仅确认在会员的当前会员年度累积的积分。在以前会员年度累积的等级积分将不用于计算忠诚度奖励。

20.8.5 依据本第 20.8 条为了计算忠诚度奖励而计算的等级积分,不影响用于保留等级的等级积分。

20.9 经典飞行奖励座位分配

20.9.1 Qantas Loyalty 可全权酌定在澳洲航空运营的航班上,为拥有铜卡以上会员等级的会员分配更多或优先安排所选的可用经典飞行奖励座位。

21. 澳航精品店与零售奖励

21.1 会员在使用积分兑换零售奖励前,应阅读并接受精品店条款与条件。零售奖励仅可以依据这些精品店条款与条件以及本条款与条件获取。

21.2 通过电话在澳航精品店下达的每笔订单可能会收取奖励服务费(参见费率表)。

21.3 本第 21 条规定的条款(与精品店条款与条件一起)适用于零售奖励以及使用积分兑换零售奖励。

21.4 如果本条款与条件的任何规定与精品店条款与条件的任何规定不一致,应在不一致的范围内以本条款与条件为准。

21.5 会员承认:

(a) 取得零售奖励需要兑换的积分以及依据积分加现金选项必须支付的现金可以在澳大利亚澳航精品店 或 新西兰澳航精品店 网站 查看,并且可以在兑换零售奖励前不经通知会员而修改;
(b) 将尽一切合理的努力确保与零售奖励有关的信息正确,但除了消费者保护法律下的某些法定保证规定的以外,澳洲航空不对此类信息的任何不完整或不正确承担任何责任;
(c) 零售奖励的库存可能有限;
(d) 零售奖励的提供时间可能有限; 
(e) 零售奖励须受供应商的条款与条件约束;并且
(f) 一些零售奖励的可用性可能会受到供应商的产能控制限制。

适用于零售奖励的其他限制可在澳大利亚澳航精品店 或 新西兰澳航精品店 网站查看。

21.6 会员应自行决定使用积分兑换零售奖励。澳洲航空和 Qantas Loyalty 未就任何零售奖励的相关价值(以金额表示的代金券面值除外)作出任何保证或陈述。

21.7 除法律另有要求者外,澳洲航空或 Qantas Loyalty 不承担与零售奖励有关的任何性质的责任。如果澳洲航空或 Qantas Loyalty 无法排除对零售奖励的任何责任,则该责任应仅限于:

(a) 退还会员兑换零售奖励而使用的积分,以及退还会员在积分加现金选项下支付的现金金额;或者
(b) 更换或重新提供零售奖励,

具体措施由 Qantas Loyalty 全权酌定。

21.8 零售奖励由独立供应商生产和/或供应。消费者保护法律规定的某些法定保证可能适用于零售奖励以保护消费者权益。本条款与条件的任何规定均不旨在排除或限制此类消费者权益保护法律的适用,但澳洲航空和 Qantas Loyalty 未作出与零售奖励有关的任何类型的明示或暗示担保、保证或陈述,包括有关适销性、特定用途适合性或其他不属于这些法律适用范围的保证。

21.9 Qantas Loyalty 可以随时不经通知会员而撤销、限制、修改、取消、增加或减少下列对象:

(a) 任何具体的零售奖励;
(b) 广告的零售奖励优惠条款;或者
(c) 可兑换的零售奖励数量。

22. 个人信息

22.1 每位会员均承认澳洲航空会收集、使用和披露有关该会员的信息,以便澳洲航空为该会员提供权益、管理澳航飞行常客计划以及开展本条规定的其他活动。 本第 22 条中有关此类用途的信息应当结合澳洲航空网站上的隐私政策阅读,后者包含了有关将如何处理会员个人信息的更详细信息。

22.2 如果会员未提供所请求的全部或任何部分信息,澳洲航空向该会员提供的服务以及该会员享受的权益可能会受到影响。

22.3 澳洲航空会出于下列目的收集有关每个会员的个人信息(包括澳航飞行常客计划会员可以使用的产品和服务): 

(a) 以便澳洲航空向会员推广产品和服务,包括澳洲航空认为会员可能会对其产品和服务感兴趣的澳洲航空合作机构以及其他第三方的产品和服务。这是澳航飞行常客计划的主要宗旨之一;
(b) 方便会员参与澳航飞行常客计划以及其他组织的忠诚度计划,包括:
(i) 评估会员的入会申请; 
(ii) 为会员发放积分; 
(iii) 确认会员享受与澳航飞行常客计划有关的任何产品和服务的资格以及提供这些产品和服务;以及 
(iv) 增强和定制会员对澳航飞行常客计划的使用; 
(c) 便于澳洲航空及第三方生成有关会员的消费洞见,从而更好地了解会员的偏好和兴趣,为会员提供定制的服务,增强提供给会员的产品和服务,以及向会员介绍澳洲航空及其旅游合作机构和计划合作机构的产品和服务。为此,澳洲航空可能会从第三方或公开渠道(例如澳大利亚统计局的普查数据)收集和合并有关会员的个人信息;
(d) 如果会员属于“符合条件的 Qantas Cash 会员”,则出于澳大利亚 PDS 第 19.3 条(对于澳大利亚居民会员)或新西兰 PDS 第 19.2 条(对于新西兰居民会员)规定的目的;
(e) 改进澳洲航空和 Qantas Loyalty 的网站和服务,包括通过产品开发以及市场和行为调研的方式;以及
(f) 用于澳航飞行常客计划的运营管理。

22.4 澳洲航空可能会直接向会员收集会员的个人信息,包括在会员登录其澳航飞行常客计划账户时。此外,澳洲航空还可能会从第三方、澳洲航空的关联法人以及使用捷星航空品牌的实体、合作航空公司、为澳洲航空提供服务的第三方以及澳洲航空的计划合作机构(例如会员通过澳洲航空的某个计划合作机构注册或与之进行交易时)收集会员的个人信息。

22.5 出于上述原因,澳洲航空可能会向下列对象披露会员的个人信息:

(a) 合作航空公司、寰宇一家® 联盟航空公司以及非航空公司计划合作机构。特别是在会员属于相关会员时,澳洲航空可能会向阿拉伯联合酋长国的阿联酋航空提供相关会员的信息,以便阿联酋航空为相关会员提供 Skywards 飞行常客计划(或任何替代忠诚度计划)的会籍; 
(b) 如果会员希望将其澳航飞行常客计划的会籍与其 Woolworths Rewards 计划会籍关联,则澳洲航空将与 Woolworths Ltd 交换他们的个人信息;
(c) 我们的集团成员公司;
(d) 任何向澳航飞行常客计划提供服务的第三方,包括协助澳洲航空确定享受澳航飞行常客计划产品和服务的资格以及提供这些服务(包括可供会员使用的产品和服务)、管理计划、运营澳洲航空的呼叫和服务中心以及提供市场研究和营销服务;
(e) 澳洲航空的金融产品卡合作机构;以及
(f) 执法机构和法院等其他第三方,以履行其法律义务或处理法律权力请求、有效送达和执行的法院裁定书或传票。

22.6 这些当事人可能位于会员所在国家/地区以外的国家/地区,包括英国、美国、新西兰、德国、费率表、澳大利亚以及会员前往或经过的与其会籍有关的任何国家/地区。

22.7 营销同意书:通过成为会员,会员明确同意澳洲航空可有如下行为: 

(a) 向会员发送营销通信,包括通过直接邮件、电话、电子邮件、短信、应用内通知或其他数字途径,包括:
(i) 澳航飞行常客计划会员新闻以及优惠;
(ii) 澳航合作酒店以及澳洲航空旅游合作机构和计划合作机构的优惠、新闻、更新;
(iii) 航班特殊事件、新闻、更新;
(iv) 娱乐优惠和竞争;
(v) 使用澳洲航空品牌的产品,包括保险、金融服务、零售、活动与体验、葡萄酒新闻;以及
(vi) 澳洲航空电子邮件,它可让会员了解最新的旅行优惠和信息。
(b) 在会员属于相关会员时,向阿拉伯联合酋长国的阿联酋航空提供相关会员的信息,以便后者就其 Skywards 飞行常客计划(或任何替代忠诚度计划)联系相关会员;以及
(c) 将从第三方收集的信息与会员的个人信息关联与合并,以及使用和披露合并后的个人信息以定制会员的体验和内容,包括第三方内容以及按照符合本条款与条件规定的其他方式处理。

会员可以通过如下方式选择停止接收全部或任何此类通信:

(a) 通过更新“您的资料”中的电子邮件首选项停止接收电子邮件和数字广告;
(b) 通过应用首选项停止接收应用内通知;以及 
(c) 通过直接选择停止接收短信的方式停止接收短信。

选择停止接收这些通信将影响澳洲航空为会员提供会员本可以享受的所有权益的能力。

22.8 有关澳洲航空如何处理个人信息,以及在法律允许或要求的范围内,如何查阅和更正个人信息的进一步信息,可填写 qantas.com/privacyquestions 上的表单或写信给澳洲航空客户服务中心(地址为 10 Bourke Road, Mascot, NSW, 2020)提出申请。仅账户上具名的会员有权查看他们的会员信息。

22.9 本第 22 条的规定在本条款与条件终止后以及澳航飞行常客计划终止或中止后继续生效。

23. 责任

23.1 Qantas Loyalty 承认某些法律隐含了商品或服务的供应合同中无法排除的条款、条件或保证。例如,对于消费者,依据消费者保护法律,服务必须以应尽的注意和技能提供并合理适合消费者目的的保证无法排除。第 23.2 条不旨在排除或限制此类法律的适用。

23.2 在符合第 23.1 条规定的前提下,澳洲航空集团及其任何高级管理人员、员工或代理人不对因本条款与条件或澳航飞行常客计划引起或与之有关的任何类型的损失或权利请求负责(包括但不限于连带损失、经济损失或利润损失),包括但不限于对条款与条件或澳航飞行常客计划的任何变更,但因任何澳洲航空集团成员公司或其任何高级管理人员、员工或代理人的过失或故意不当行为引起的损失或权利请求除外。

24. 总则

24.1 释义:在本条款与条件中,除非显示有相反的意思表示:

(a) 单数形式亦包括指复数形式,反之亦然;
(b) 元或“$”均指澳大利亚元;
(c) 除特别注明的外,所有金额都包含任何适用的 GST;
(d) 日期或时间为世界协调时间(或 GMT)日期或时间; 
(e) 所称“包括”、“包含”是指“包括但不限于”。

24.2 管辖法律:本条款与条件以及澳航飞行常客计划的会籍受澳大利亚新南威尔士州法律管辖并依其解释,不论会员在何地填写或向澳洲航空或 Qantas Loyalty提交入会申请书。对于与本条款与条件或会籍有关的任何事项或事务有关的诉讼或其他法律程序,会员服从新南威尔士州法院的非专属管辖。

24.3 对于位于新西兰的服务或产品:《1993 年新西兰消费者保护法》可能适用,但它不适用于出于商业目的取得会籍或者会员声明其出于商业目的取得会籍的情形,在这种情况下,本条款与条件排除该法的条款。

24.4 本条款与条件的任何规定均不影响会员依法可能享受以及不能排除的任何权利,包括依据《2010 年竞争与消费者保护法》以及州和领地消费者保护法律享受的权利。

24.5 如果本条款与条件的任何条款部分或全部属于非法、无效或不可执行,则它解释为进行必要的删减以确保其不属于非法、无效或不可执行,如果不可行,它将从本条款与条件中分离,本条款与条件的剩余规定继续具有完整的效力和效果。

24.6 澳洲航空建议会员咨询自己的会计师或税务顾问,以确保他们了解与会籍和权益有关的可能税务影响(包括附带福利税)(如有)。

24.7 商务客户可以申请与其会籍有关的澳大利亚 GST 退税。需要含税发票的会员请拨打 13 11 31 联系飞行常客服务中心。会员应当咨询自己的税务顾问以确定申请澳大利亚 GST 退税的资格。有关 GST 的更多信息请咨询澳大利亚税务局。出于澳大利亚 GST 目的,如果澳航飞行常客计划交易的外币价值需要折算,则将按 Qantas Loyalty 确定的汇率折算。

© 澳洲航空有限责任公司(澳大利亚商业号码:16 009 661 901)

费率表

2017 年 11 月 27 日生效

在发布时有效,但可能变化。

额外行李限额 — 取消费

费用:每人每次预订 5,000 澳航积分

汽车奖励服务费

费用:每次交易 200 澳航积分

Reward Assistance Fee - purchase of Top-up Points (effective 24 October 2018)

For Qantas Points purchases made through the Frequent Flyer Service Centre. Amount must be paid at the time of making the purchase.

Fee: A$35 per purchase

奖励服务费 — 奖励飞行预订

澳大利亚或新西兰的奖励飞行预订可提供现金支付选项(但另有规定的除外)。金额必须在预订时支付。

国际航班费用:每位旅客 6,000 澳航积分

所有其他航班的费用:每位旅客 3,500 澳航积分

或如果可选择现金支付(新西兰国内航班预订不提供现金支付选项): qantas.com “预订手续费”表规定的澳元或新西兰元预订手续费

奖励服务费 — 零售奖励和代金券

如果要收取奖励服务费,澳大利亚或新西兰境内的零售奖励和代金券订单可选择现金支付。金额必须在下达零售奖励/代金券订单时支付。

费用: 每笔订单 3,500 澳航积分

或者如果提供现金支付选项:每笔订单 35 澳元或 35 新西兰元

奖励服务费 — 将积分转移至符合条件的家庭成员

通过飞行常客服务中心进行的转移:金额必须在转移时支付。

费用: 每次转移 35 澳元

退票费

2016 年 12 月 14 日之前生效的费用:每位旅客 5,000 澳航积分

2016 年 12 月 15 日起生效的费用:每位旅客 6,000 澳航积分

更改费

更改只能依据适用的机票条款作出。

积分加现金 — 航班更改费:
更改费和服务费只能以现金方式支付,将在适用的积分加现金 — 航班机票条款中规定。

经典飞行奖励更改费:
2016 年 12 月 14 日之前生效:每位旅客 3,500 澳航积分
2016 年 12 月 15 日起生效:每位旅客 5,000 澳航积分

如果通过澳航客服中心更改经典飞行奖励,则除更改费外将收取服务费(如下)。

服务费

服务费应在任何适用的更改费之外支付。

通过澳航客服中心更改经典飞行奖励预订时需要支付。

澳大利亚或新西兰的奖励飞行预订更改可提供现金支付选项(但另有规定的除外)。金额必须在更改时支付。

服务费不适用于商务舱或头等舱的经典飞行奖励预订更改。

澳大利亚/新西兰国内费用:每位旅客 4,000 澳航积分

澳大利亚与新西兰之间的费用:每位旅客 4,000 澳航积分

国际航班费用:每位旅客 8,000 澳航积分

或者如果提供现金支付选项(新西兰国内预订更改无现金支付选项):qantas.com 的“预订更改手续费”中规定的澳元或新西兰元更改费

快递费 — 紧急寄送会员包

手续费: 30 澳元起

机票遗失补发费

通过澳航旅行中心或机场补发遗失的纸质机票时收取的费用(要求现金支付):国际航班每张机票 75 澳元或澳大利亚国内航班每张机票 55 澳元

未使用的航班升舱退款费或未使用的经典升舱奖励退款费

费用: 每次升舱订单 5,000 澳航积分

复效费

费用: 每位旅客 5,000 澳航积分

换卡费

费用: 每卡 10 澳元或 1,000 澳航积分

对账单申请费

费用: 每份对账单 2,500 澳航积分

注意:

  • 费用包括适用的 GST。
  • 如果提供澳元或新西兰元现金支付选项,则澳元选项适用于在澳大利亚境内兑换的奖励或提供的服务,新西兰元选项适用于在新西兰境内兑换的及奖励或提供的服务。
  • 费用适用于兑换奖励的会员,非与奖励有关的费用适用于服务所涉及的会员。
  • 按旅客收取的费用不适用于不占座位的婴儿。
  • 乘坐中国东方航空、日本航空、捷星航空和马拉西亚航空的经典飞行奖励预订,如果由顾问作出或完成经典飞行奖励预订的,将不收取奖励服务费。

飞行积分累积表

查看如下期间累积的澳航积分和等级积分: