选择座位的条件

您只能在澳洲航空运营的国际航班和国内航班(选择 QantasLink 服务的除外)上选择座位。如果航班不支持选择座位,您可以申请靠近走道或靠窗的座位。

重要信息

请注意以下信息适用于所有选择座位,但是部分要求和附加条件仅适用于紧急出口排座位

  • 报价可能出现变化。价格适用于额外腿部空间座位的各类票价,包括紧急出口排座位。
  • 座位选择取决于所申请座位的空座情况。
  • 白金卡、金卡或银卡飞行常客、相应等级的寰宇一家 (oneworld) 会员以及与这些飞行常客共同预订航班的任何旅客均可使用优先座位区。
  • 联系当地澳航办事处可免费申请使用婴儿摇篮,能否提供视具体情况而定。
  • 单独预订但希望相邻而坐的旅客需要分别申请座位。澳洲航空无法透露其他预订中的旅客座位选择信息。
  • 如果您尚未办理值机手续,则在预计起飞前您可以提前至少 3 小时更改座位申请:
    1. 更改至同一舱等相同价格的其他可选座位。支付的费用可能有所调整。
    2. 补足差价,更改至同一舱等更高价格的其他可选座位(如额外腿部空间座位)。您不能使用澳航积分支付差价。
    3. 升舱至高舱等的座位,但为选择座位支付的费用或兑换的澳航积分无法退还。
  • 如果您按照票价规则选择更改至其他航班,则已经为选择座位支付的金额可转到新航班使用。须支付任何价差。 
  • 座位选择无法转让给其他旅客。
  • 座位选择的费用无法退款,除非:
    1. 澳洲航空出于运营、安全或安保的原因需要更改您的座位(即使在登机后),并且无法为您提供合适的替代座位。
    2. 航班取消,您需要被转移到其他航班,并且澳洲航空无法在新航班上为您提供合适的替代座位。
    3. 澳洲航空将您转移至非澳洲航空运营的其他航班。
    4. 我们将退还您的票价 [ 包括在您依照《澳大利亚消费者保护法》(英文)有权申请退款的情况下 ] 。
  • 如果我们出于运营、安全或安保原因,将您转移至更高的舱等,则选择座位的费用无法退还。
  • 选择座位退款条件独立于机票退款条件。
  • 如果澳洲航空出于运营、安全或安保原因更改了您的座位,或者您的航班被取消,起飞后您可以填写退款申请表(英文),申请退款。只能在受影响航班出发后要求退款。退款申请必须在受影响航班出发后的 3 个月内通过 qantas.com 提交。
  • 更换机型时,我们会安排相同或类似的座位。如果在值机前更改,我们不会联系旅客,但旅客可以通过管理预订在线查看安排座位的位置。
  • 航班出发前,旅客仍需办理值机手续。您可以通过管理预订在办理值机时选择座位,如果您是澳航飞行常客,可以通过您的预订(英文)选择,或在机场选择座位。
  • 有特殊需求的旅客应当直接致电当地 澳航办事处 ,以便我们协助安排适当的座位。
  • 出于运营、安全或安保原因,即便在登机后,我们可能仍需要更改座位安排,因此座位申请无法保证实现。

紧急出口排座位要求和条件

要使用紧急出口排座位,您必须:

  • 年满十五周岁
  • 不与紧急情况下需要您援助的人同行,如婴儿或儿童,除非有其他监护人与儿童同坐
  • 无需使用婴儿安全带/座位安全带延长带
  • 出现紧急情况时,愿意且能够迅速移动、协助空乘人员
  • 愿意且能够倾听讲解,检查外部情况并遵从空服人员用英语提供的指示
  • 具备触及、开启、举升并扔出重达二十 (20) 千克的紧急出口门的体力
  • 不得携带服务犬
  • 无截肢或假肢
  • 无眼镜/目镜/隐形眼镜无法矫正的视力障碍且滑行、起飞和着陆期间必须佩戴这类眼镜
  • 无助听器/听力设备无法矫正的听力障碍且滑行、起飞和着陆期间必须佩戴这类设备。 

    请注意:旅客乘坐 A330、A380、B737 和 QantasLink 航班期间,全程允许使用带蓝牙功能的助听器/听力设备。乘坐 B747 航班时,滑行、起飞和着陆期间必须关闭带蓝牙功能的助听器/听力设备,因此不允许使用带蓝牙功能的助听器/听力设备的旅客使用 B747 机型的紧急出口排座位。
  • 不得将双脚或其他任何个人物品置于飞机门(或周边区域)上。

值机或登机时,澳洲航空可完全自行决定旅客是否满足坐在紧急出口排座位的要求。如果旅客不符合要求,我们将为其分配其他座位。

附加条件

  • 紧急出口排座位退款条件与机票退款条件无关。
  • 如果自购买紧急出口排座位之日起至旅行前 24 小时期间,您不再满足坐在紧急出口排的要求,请立即通知当地的澳航办事处 。如果您在出发前提前至少 24 小时通知澳洲航空,我们会将您转至普通经济舱座位,为紧急出口排座位额外支付的费用或兑换的澳航积分可以退还。