选择座位的条件

你可以选择所有由澳洲航空运营的航班(选定 QantasLink 航班除外)的座位。如果航班不支持选择座位,你可以申请靠近走道或靠窗的座位。

重要信息

以下信息适用于所有座位选择情形,但请要求,部分要求和附加条件仅适用于购买紧急出口排座位和带婴儿摇篮的座位。

  • 报价可能会有变化。价格适用于额外腿部空间座位、偏好座位和带婴儿摇篮的座位的所有选择情形。
  • 座位选择取决于空座情况。
  • 单独预订但希望相邻而坐的旅客需要分别申请座位。澳洲航空不能透露其他预订中的旅客座位选择信息。
  • 如果你尚未办理值机手续,那么在预计起飞前你可以提前至少 3 小时更改座位申请:
  1. 更改至同一舱等相同价格的其他可选座位。支付的费用可能有所调整。
  2. 补足差价后,更改至同一舱等更高价格的其他可选座位(如额外腿部空间座位)。你不能使用澳航积分支付差价。
  3. 升级至高舱等的座位,但为选择座位支付的费用或兑换的澳航积分无法退还。
  • 如果你按照机票价格规则选择更改至其他航班,则已经为选择座位支付的金额可转到新航班使用。须支付任何价差。 
  • 座位选择无法转让给其他旅客。
  • 座位选择的费用无法退款,除非:
  1. 澳洲航空出于运营、安全或安保的原因需要更改你的座位(即使在登机后),并且无法为你提供合适的替代座位。
  2. 航班取消,导致需要将你转移到其他航班,并且澳洲航空无法在新航班上为你提供合适的替代座位。
  3. 澳洲航空将你转移到非澳洲航空运营的其他航班。
  4. 我们将退还你的机票价格(包括在你依照《澳大利亚消费者保护法》有权申请退款的情况下)。
  • 如果我们出于运营、安全或安保原因,将你转移至更高的舱等,则选择座位的费用无法退还。
  • 座位选择退款条件与机票退款条件无关。
  • 如果澳洲航空出于运营、安全或安保原因更改了你的座位,或者你的航班被取消,起飞后你可以填写退款申请表来申请退款。只有在受影响航班出发后才能要求退款。退款申请必须在受影响航班出发后的 3 个月内通过 qantas.com 提交。
  • 更换飞机时,我们可能会安排相同或类似的座位。如果在值机前更改,我们将不联系旅客,但旅客可以通过管理预订在线查看安排座位的位置。
  • 航班出发前,旅客仍需办理值机手续。你可以通过管理预订在办理值机时选择座位,如果你是澳航飞行常客,可以通过你的预订选择,或在机场选择座位。
  • 有特殊需求的旅客应当直接致电当地 澳航办事处 ,以便我们协助安排适当的座位。
  • 出于运营、安全或安保原因,即便在登机后,我们可能仍需要更改座位安排,因此无法保证能满足座位申请。

紧急出口排座位要求和条件

要安排在紧急出口排座位,你必须:

  • 年满十五周岁
  • 不与紧急情况下需要你援助的人同行,如婴儿或儿童,除非有其他监护人与儿童同坐
  • 无需使用婴儿安全带/座位安全带延长带
  • 出现紧急情况时,愿意且能够迅速移动和协助空乘人员
  • 愿意且能够倾听讲解,检查外部情况并遵从机组人员用英语给出的指示
  • 具备触及、开启、举升并扔出重达二十 (20) 千克的紧急出口门的身体条件
  • 不得携带服务犬
  • 无截肢或假肢
  • 无眼镜/目镜/隐形眼镜无法矫正的视力障碍且在滑行、起飞和着陆期间必须佩戴这类眼镜
  • 无助听器/听力设备无法矫正的听力障碍且滑行、起飞和着陆期间必须佩戴这类设备。 

    请注意:旅客乘坐 A330、A380、B737 和 QantasLink 航班期间,全程允许使用带蓝牙功能的助听器/听力设备。乘坐 B747 航班时,滑行、起飞和着陆期间必须关闭带蓝牙功能的助听器/听力设备,因此不允许使用带蓝牙功能的助听器/听力设备的旅客坐在 B747 机型的紧急出口排座位上。
  • 不得利用飞机门(或周边区域)搁置双脚或其他任何个人物品。

值机、登机时或登机后,澳洲航空可完全自行酌情确定旅客是否满足坐在紧急出口排座位的要求。如果旅客不符合要求,我们将为其分配其他座位。

附加条件

  • 紧急出口排座位退款条件与机票退款条件无关。
  • 如果从购买紧急出口排座位之日起到旅行前 24 小时期间,你不再满足坐在紧急出口排座位的要求,请立即通知当地的澳航办事处 。如果你在出发前提前至少 24 小时通知澳洲航空,我们会将你转至普通经济舱座位,为紧急出口排座位额外支付的费用或兑换的澳航积分可以退还。

带婴儿摇篮的座位要求和条件

选择带婴儿摇篮的座位,婴儿必须满足以下条件:

  • 必须由成人预订并与成人一同出行(父母或监护人)
  • 必须年龄不足 2 岁,体重不足 11 公斤,且在旅行时能够平躺于婴儿摇篮中。(澳洲航空机上的婴儿摇篮尺寸约为:71 厘米长、31 厘米宽、26 厘米深。)

如果婴儿摇篮上述尺寸不能容纳婴儿或对其造成不适,则需要让婴儿坐在同行成人的腿上。如遇这种情况,你需要让出自己带婴儿摇篮的座位,给其他有婴儿同行的旅客使用。