臨時機上及機場服務變更

我們現正要求即將乘搭澳洲國內航班的客戶在抵達機場前 完成辦理登機手續 ，從而把聚集在自助辦理登機手續專櫃及服務櫃位的人數減至最低。在差不多所有情況下，你都可以使用 qantas.com 或澳航應用程式通過流動裝置辦理登機手續並取得登機證。

如果你是澳航飛行常客並且有 Q Bag Tag，更可以使用此標籤標記你希望託運的行李，從而完全避免使用行李自助服務站或服務櫃位。如果你並無 Q Bag Tag，那麼在網上辦理登機手續後，你仍然可以前往行李自助服務站列印行李標籤。

如果你已經在網上辦理登機手續，並有任何疑問，我們的客戶服務人員將在機場為你提供協助。

如果你乘搭國際航班，請在出發日前往位於離境區的機場辦理登機手續櫃位辦理登機手續及託運行李。

就由新西蘭往澳洲的航班而言，你必須在辦理登機手續時出示已列印及已簽署的健康申報表Opens external site in a new window ，確認你於出發日期前 14 天一直在新西蘭。

我們正在對澳洲國內航班上的餐飲服務進行一些臨時更改。

如果你希望在乘搭航班時攜帶食物及不含酒精飲品， 我們亦同樣歡迎。 請注意：由於廚房的儲存空間將受到限制，因此你攜帶的物品將需要存放在手提行李中。此外，你選擇攜帶的飲品亦將需要符合粉末、 液體、 噴霧及凝膠檢查要求（如適用）。

如果你的航班飛行時間少於三個半小時，我們將配合航班當天的時間為你提供毋須加熱的小食及免費飲品。 如果你的航班飛行時間超過三個半小時，我們將配合航班當天的時間為你提供加熱小食及免費飲品。 我們現時不會提供提前預訂的符合膳食要求餐膳（特殊餐膳）服務。

我們將為你提供精選主餐、茶和咖啡以及酒類飲品。酒類飲品於上午 9 時後出發的航班提供。 

所有航班均可提前預訂下述指定符合膳食要求的餐膳（特殊餐膳）。若你的預訂要求提供符合膳食要求的餐膳，請聯絡你當地的旅行社或澳航辦事處。 

為了使你在航班中保持聯繫，我們現正與 Viasat 合作，逐步在我們旗下澳洲國內 B737 機隊中重新提供機上 Wi-Fi 服務。

在我們重新啟動此服務時，你可能仍然需要攜帶其他娛樂用品。

我們現正暫停機上娛樂服務，包括機上雜誌 《Spirit of Australia》。我們建議你攜帶其他娛樂用品，尤其是乘搭長途航班時。

我們現正臨時調整國際航班的服務，並將為你提供簡便餐膳服務。

你將獲提供熱食餐膳及免費瓶裝水。

你將獲提供熱食餐膳及免費瓶裝水。

我們現正暫停機上娛樂服務，包括機上雜誌 《Spirit of Australia》。我們建議你攜帶其他娛樂用品。

進入貴賓室時，你會發現一些臨時改變：

• 職員可能會要求你提供聯絡資料， 以符合新型冠狀病毒 (COVID-19) 接觸者追蹤要求
• 實施進入人數限制，於繁忙時段享用貴賓室服務可能會受到影響
• 增加社交距離
• 更改食品及飲品服務
• 設有搓手液消毒站
• 淋浴設施繼續關閉

貴賓室享用資格受條件約束，但現正實施一些新的臨時措施。

• 如果 Qantas Club 貴賓室關閉， 而同一機場的商務艙貴賓室開放， 若當時尚未達到容納人數上限， 你將可享用商務艙貴賓室。
  
• 如果你希望帶同賓客進入貴賓室（根據你的會籍禮遇），則你本人及賓客都必須乘搭同一班澳洲航空航班。

由於容納人數受到限制，因此如果你屬於以下情況，可能無法進入貴賓室：

• 是合資格貴賓室會員的賓客， 而你並不是與有關會員乘搭同一班航班， 或
• 是合資格貴賓室會員的賓客，而你們並非同行。

隨著旅遊及場地容納人數限制放寬， 加上航班逐漸增加， 我們期待迎接更多客戶享用貴賓室服務。

如要了解更多資訊，請參閱 Qantas Club 會籍及貴賓室邀請期限延長。