更改預訂及其他選擇
最後更新日期：2020 年 5 月 6 日
如果你於 2020 年 9 月 30 日之前的旅程是透過旅行社或第三方網站（例如 Webjet 或 Booking.com）預訂航班，請於 2020 年 9 月 30 日前直接聯絡有關公司取消預訂並申請航班積分或商討其他選擇。
如果你的航班已被我們取消
如果我們取消了你的航班，請在更改預訂前等候我們通知。我們將盡快聯絡航班受影響的乘客。你將不會被收取任何更改或取消費用。
如果你的航班未被我們取消
我們希望為客戶提供盡可能確定和靈活的安排，因此我們現在已經為旅程計劃受到影響的客戶延長航班積分限期，並將之簡化。
如果你將於 2020 年 9 月 30 日之前乘搭澳洲航空航班，並且希望更改計劃，則可以取消預訂並保留全部價值（作為航班積分）。 航班積分可用於 2021 年 12 月 31 日前的預訂及旅程。
運作方式如下：
- 航班積分必須於 2020 年 9 月 30 日前申請。
- 航班積分可用於 2021 年 12 月 31 日之前的預訂及旅程。
- 當你準備重新預訂時，你將需要補回更改費及新預訂中任何增加的票價。
- 如果你現在已有於 2019 年 1 月 31 日或之後發出但未使用的航班積分，這亦將自動延長至 2021 年 12 月 31 日，但系統中的更新將需要數星期時間。
使用航班積分及多用途功能
我們正在努力改進適用於我們的航班積分的條件。如果你原本的預訂是在 2020 年 4 月 30 日之前作出，並且將在 2020 年 1 月 31 日至 9 月 30 日期間乘搭澳洲航空航班，則你的航班積分可用於日後多次預訂。我們將於 2020 年 6 月起在系統中進行更新。進一步詳情將於短期內提供。
經典航班獎勵預訂
如果你將乘搭經典航班獎勵預訂的航班（使用澳航積分），並且希望更改計劃，則可以取消預訂。已使用的澳航積分總額以及已支付的任何稅項、費用和承運商收費，將在減去取消費後退還。如果你的航班已被我們取消，你將不會產生任何取消費。
取消預訂換取航班積分之步驟
1. 前往管理預訂 （請參閱下文）。
2. 在相關欄位輸入你的預訂參考編號及姓氏，以作存取你的預訂資料。
3. 往下拉至 「航班」 標題或點擊左方搜尋列「航班資訊」查看你的航班資訊。
4. 點擊右方「取消/積分券」。
5. 檢視條款及細則
在你的航班積分獲處理及可供兌換後， 確認電郵將傳送至你預訂的電子郵件地址。