服務犬

尋找與導盲犬、輔助犬或導聾犬同行時的資訊。包括你需要知道的運載定義、準則和條件。

本頁章節

服務犬是甚麼?

服務犬是受訓協助殘障人士緩解殘障所帶來影響的犬隻,即導盲犬、導聾犬或輔助犬。

觀看影片以了解乘搭我們航班的詳情

本影片由 Opens external site Guide Dogs Victoria 製作,說明你與服務犬乘搭澳洲航空客機時,由辦理登機手續至登上客機期間的詳情。

導盲犬乘搭航班 - 澳洲航空與 Guide Dogs Victoria 本影片由 Guide Dogs Victoria 製作,說明你與服務犬乘搭澳洲航空客機時,由辦理登機手續至登上客機期間的詳情。

定義

有關服務犬之術語的定義
術語
定義
同行訓練員
訓練員,受訓中服務犬在其控制下與其同行。
經核准的訓練機構
名列為經核准的訓練機構(包括個人訓練員)(PDF) 的任何機構或人士。
若某機構或人士並非名列經核准的訓練機構,可申請加入。如要查詢更多有關此流程的資訊,請聯絡澳航特別處理團隊
輔助犬
協助某人緩解視障或聽障以外的已確診殘障(包括身體、感官或心理殘障)所帶來影響的服務犬。 所有輔助犬均必須得到澳洲航空批准方可攜帶進入客機機艙。
外國經核准的訓練機構
名列為 外國經核准的訓練機構(包括個人訓練員)(PDF) 的任何機構或人士。
若某機構或人士並非名列外國經核准的訓練機構,可申請加入。如要查詢更多有關此流程的資訊,請聯絡澳航特別處理團隊
導盲犬

協助某人緩解視障(包括失明)所帶來影響的服務犬。導盲犬亦可緩解其他殘障帶來的影響(如行動殘障),以及緩解視障帶來的影響。

導盲犬如已接受經核准的訓練機構或外國經核准的訓練機構訓練,便獲「常設批准」於客機機艙內乘搭航班,但須受澳洲航空可能實施的任何附加條件約束。

導盲犬如未曾接受經核准的訓練機構或外國經核准的訓練機構訓練,必須得到澳洲航空批准方可攜帶進入客機機艙。

領犬員
殘障人士,依賴服務犬緩解領犬員殘障帶來的影響。
導聾犬

協助某人緩解聽障(包括失聰)所帶來影響的服務犬。導聾犬亦可緩解其他殘障帶來的影響(如行動殘障),以及緩解聽障帶來的影響。

導聾犬如已接受經核准的訓練機構或外國經核准的訓練機構訓練,便獲「常設批准」乘搭航班,但須受澳洲航空可能實施的任何附加條件約束。 

導聾犬如未曾接受經核准的訓練機構或外國經核准的訓練機構訓練,必須得到澳洲航空批准方可攜帶進入客機機艙。

身份證件

對領犬員和服務犬而言, 指以下身份證明文件:

  • 對於領犬員而言 – 經核准的訓練機構或外國經核准的訓練機構或州當局或法定機構(澳洲航空接納者)(如昆士蘭社區、兒童安全和殘障服務部 (Queensland Department of Communities, Child Safety and Disability Services)(昆士蘭社區部))發出的領犬員身份證;及
  • 對於服務犬而言 - 經核准的訓練機構或外國經核准的訓練機構發出的識別文件,以證明犬隻為服務犬以及有關服務犬已接受適當程度的訓練及(如適用)已通過 PAT(如昆士蘭社區部)。

對訓練員和受訓中服務犬而言, 指以下身份證明文件:

  • 對於同行訓練員而言 – 經核准的訓練機構發出的訓練員身份證;及
  • 對於受訓中服務犬而言 - 經核准的訓練機構發出的識別文件,以證明犬隻為受訓中服務犬以及已接受適當程度的訓練及(如適用)已通過 PAT。
進入公共場所測試 (PAT)

澳洲航空接納的測試,進行目的是證實服務犬在公共場所安全有效地服務,並能夠由服務犬的領犬員(或受訓中服務犬的同行訓練員)控制。澳洲航空接納以下:

  • 昆士蘭社區部公佈的 PAT;
  • 國際輔助犬組織 (Assistance Dogs International) (ADI) 公佈的 PAT;或
  • 澳洲航空酌情釐定可持續相等程度的其他 PAT。

PAT 必須是現時生效的。生效的 PAT 被視為少於一年。

受訓中服務犬

受訓成為服務犬的犬隻。在以下情況下,服務犬將不再是「受訓中」,而成為「已受訓」:

  • 獲配予領犬員;及
  • 領犬員獲經核准的訓練機構發出身份證明文件,證明有關犬隻已接受適當程度的訓練及/或已通過 PAT。
訓練員 獲得經核准的訓練機構任命的人士,能夠選擇和訓練服務犬進行可識別任務和行為,從而緩解某人的殘障所帶來的影響。

與導盲犬或導聾犬同行

若你希望與導盲犬或導聾犬同行,你將需要預先通知澳洲航空,並於預訂時提供以下資料:

如在網上預訂,務請在旅程前預先聯絡我們提供以上資料。

由於以上資料不會保留於我們的預訂系統內,因此你每次預訂都必須向我們提供。

已接受經核准的訓練機構和外國經核准的訓練機構訓練的導盲犬和導聾犬

導盲犬或導聾犬如已接受經核准的訓練機構或外國經核准的訓練機構訓練,便獲「常設批准」於客機機艙內乘搭航班,但須受澳洲航空可能實施的任何附加條件約束。

已接受經核准的訓練機構外國經核准的訓練機構訓練的導盲犬和導聾犬不需要填寫申請表格,但乘搭國際航班前往澳洲除外(不包括於新西蘭展開旅程者)。然而,領犬員可自願填寫 申請表格 - 於客機機艙內運載服務犬或受訓中服務犬 (PDF) ,從而讓犬隻獲得核准並記錄於我們的紀錄中。

未曾接受經核准的訓練機構和外國經核准的訓練機構訓練的導盲犬和導聾犬

導盲犬或導聾犬如未曾接受經核准的訓練機構或外國經核准的訓練機構訓練,必須得到澳洲航空批准方可攜帶進入客機機艙。

若你將與未曾接受經核准的訓練機構或外國經核准的訓練機構訓練的導盲犬或導聾犬同行,你將需要預先通知澳洲航空你的擬定旅程。我們需要最少:

  • 14 天預先通知(除非你的服務犬過往已獲批准)方能處理往返美國以外的所有旅程之申請
  • 7 天預先通知(除非你的服務犬過往已獲批准)方能處理往返美國的旅程之申請。

若未曾提交申請表格及相關文件,我們屆時將請你填妥 申請表格 - 於客機機艙內運載服務犬或受訓中服務犬 (PDF),並提供一切所需文件。若你過往已經填妥申請表格,我們將需要現有 PAT 和身份證件存檔,而倘若有關文件已過期或我們需要你提供進一步資料,我們或會要求提交新文件。你可透過電郵或郵寄提交申請表格。整份申請表格一般只需要由領犬員填寫一次。表格部分內容將需要就更新資料(如身份證件或 PAT 有效日期屆滿)及/或就部分國際航段再次填寫。

若你需要在 14 天/7 天預先通知期內成行,我們將盡力盡快在擬定旅程日期之前評估有關申請(但所有必要文件都需要已經提供)。

澳洲航空必須信納導盲犬或導聾犬的領犬員為殘障人士,而有關犬隻獲訓練協助領犬員緩解殘障所帶來的影響。你必須向我們提供有關這方面的資料。

澳洲航空必須信納導盲犬或導聾犬的訓練機構或訓練員符合我們要求的最低標準,從而讓我們履行責任(包括其民航安全責任)。你必須向我們提供有關這方面的資料。若澳洲航空認為某訓練機構或訓練員符合或高於我們的最低準則,其將獲納入經核准的訓練機構和外國經核准的訓練機構清單 (PDF)

訓練機構或訓練員如並非名列於澳洲航空經核准的訓練機構或外國經核准的訓練機構清單,可透過以下方法申請加入:聯絡澳航特別處理團隊,並提供所有我們評估申請所要求的文件。

倘你的服務犬符合所有運載服務犬的準則而且你同意你將會遵從 服務犬和受訓中服務犬的一般承運條件,我們屆時將為你的旅程作出必要的安排,包括適當的座位和吸濕墊。若你未有預先通知你將與服務犬同行,你或無法乘搭預訂航班成行。

如需要更多有關預訂方法以及如何提供有關你的特定需要的資料之資訊,請參閱我們的殘障人士使用便利計劃 (PDF)

就國際旅程而言,你有責任查閱有關特定港口和檢疫要求的資料。

查閱: 

  • 於客機機艙內運載服務犬的準則
  • 服務犬和受訓中服務犬的一般承運條件
  • 國際旅程的條件(如相關)。

提供: 

  • 旅程的預先通知
  • 給予澳洲航空的資料,以及已填妥的申請表格(若有此要求),從而讓我們可決定我們是否可於客機機艙內運載你的導盲犬或導聾犬。

與輔助犬同行

若你希望與輔助犬同行,你將需要預先通知我們,並於預訂時提供以下資料:

如在網上預訂,務請在旅程前預先聯絡我們提供以上資料。

由於以上資料不會保留於我們的預訂系統內,因此你每次預訂都必須向我們提供。

所有輔助犬均必須得到澳洲航空批准方可攜帶進入客機機艙。

若你將與你的輔助犬同行,你將需要預先通知我們你的擬定旅程。我們需要最少:

  • 14 天預先通知(除非你的服務犬過往已獲批准)方能處理往返美國以外的所有旅程之申請
  • 7 天預先通知(除非你的服務犬過往已獲批准)方能處理往返美國的旅程之申請。

若未曾提交申請表格及相關文件,我們屆時將請你填妥 申請表格 - 於客機機艙內運載服務犬或受訓中服務犬 (PDF),並提供一切所需文件。若你過往已經填妥申請表格,我們會需要現有 PAT 和身份證件存檔,而倘若已過期或我們需要你提供進一步資料,我們或會要求提交新文件。你可透過電郵或郵寄提交申請表格。整份申請表格一般只需要由領犬員填寫一次。表格部分內容將需要就更新資料(如身份證件或 PAT 有效日期屆滿)及/或就部分國際航段再次填寫。

若你需要在 14 天/7 天內成行,我們將盡力盡快在擬定旅程日期之前評估有關申請。在以下情況下,我們有更大可能快速處理你的申請:

我們必須信納輔助犬的領犬員為殘障人士,而有關犬隻獲訓練協助領犬員緩解殘障所帶來的影響。你必須向我們提供有關這方面的資料。

我們必須信納輔助犬的訓練機構或訓練員符合我們要求的最低標準,從而讓我們履行責任(包括其民航安全責任)。你必須向我們提供有關這方面的資料。若我們認為某訓練機構或訓練員符合或高於我們的最低準則,其將獲納入經核准的訓練機構和外國經核准的訓練機構清單。

訓練機構或訓練員如並非名列於我們的經核准的訓練機構或外國經核准的訓練機構清單,可透過以下方法申請加入:聯絡澳航特別處理團隊,並提供所有我們評估申請所要求的文件。

倘你的服務犬符合所有運載服務犬的準則而且你同意你將會遵從服務犬和受訓中服務犬的一般承運條件,我們屆時將為你的旅程作出必要的安排,包括適當的座位和吸濕墊。

就國際旅程而言,你有責任查閱有關特定港口和檢疫要求的資料。

查閱: 

  • 於客機機艙內運載服務犬的準則
  • 服務犬和受訓中服務犬的一般承運條件
  • 國際旅程的條件(如相關)

提供: 

  • 提前 14 天預先通知旅程(美國旅程為 7 天)
  • 給予澳洲航空的初步資料
  • 已填妥的申請表格以及證明文件(如需要),從而讓我們可決定我們是否可於客機機艙內運載你的輔助犬。

與受訓中服務犬同行

若你希望與受訓中服務犬同行,你將需要最少提前 14 天預先通知我們,並於預訂時提供以下資料:

  • 同行訓練員的姓名
  • 受訓中服務犬的名稱
  • 受訓中服務犬的種類,如受訓成為導盲犬、導聾犬或輔助犬
  • 犬隻的重量
  • 犬隻的長度(由頸部量度至尾骨)
  • 訓練機構或訓練員,如 Assistance Dogs Australia。

如在網上預訂,務請在旅程前預先聯絡我們提供以上資料。由於以上資料不會保留於我們的預訂系統內,因此你每次預訂都必須向我們提供。

所有受訓中服務犬均必須得到澳洲航空批准方可攜帶進入客機機艙。

若未曾提交申請表格及相關文件,我們將請你填妥 申請表格 - 於客機機艙內運載服務犬或受訓中服務犬 (PDF),並提供一切所需文件。若你過往已經填妥申請表格,我們或會要求你提供進一步資料。

澳洲航空將只於客機機艙內運載已經或正在接受經核准的訓練機構清單 (PDF) 的機構(並非外國經核准的訓練機構或任何其他機構或訓練員)訓練的受訓中服務犬。

澳洲航空營運的國際航班不可運載受訓中服務犬。

受訓中服務犬的上限限制:

  • 兩程獨立經濟艙澳洲國內航班(如悉尼 - 墨爾本 - 悉尼兩個城市來回旅程),藉以在考獲證書前體驗客機機艙環境,而每班航班不應長於三 (3) 小時;及
  • 單程經濟艙澳洲國內航班,作交付用途。

若要求並獲准乘搭額外航班,經核准的訓練機構或同行訓練員必須支付第二個座位(即犬隻坐在前方的座位)及其座位的費用。

倘你的服務犬符合所有運載受訓中服務犬的準則而且你同意你將會遵從服務犬和受訓中服務犬的一般承運條件,我們屆時將為你的旅程作出必要的安排,包括適當的座位和吸濕墊。

若受訓中服務犬獲准於客機機艙內運載,該批准只限作為受訓中服務犬運載。當犬隻完成訓練並獲發證書後,該犬隻將需要作為服務犬提出新申請並接受新審批。

查閱: 

  • 運載受訓中服務犬的準則
  • 服務犬和受訓中服務犬的一般承運條件。

提供: 

  • 提前最少 14 天預先通知你的擬定旅程
  • 給予澳洲航空的初步資料
  • 已填妥的申請表格(如需要)以及證明文件。

客機機艙的重量和長度限制

運載服務犬和受訓中服務犬設有重量和長度限制。這是出於多個原因的考慮,包括民航安全要求。

領犬員或同行訓練員或經核准的訓練機構有責任知道服務犬或受訓中服務犬的重量和長度(由頸部量度至尾骨),從而向我們提供正確資料。

為了可於客機機艙內運載,你的服務犬或受訓中服務犬 重量不得超過 45 公斤。若你的服務犬或受訓中服務犬 重量超過 45 公斤,於客機機艙內運載將會被拒。

為了可於客機機艙內運載,你的服務犬或受訓中服務犬 長度不得超過 129 厘米,而重量亦不得超過特定客機機艙的適用長度限制。

在經濟艙,若你的服務犬長度超過 86 厘米,附加旅程條件或會適用。此外,部分限制或會適用於豪華客艙,但視乎客機機型和配置而定。請聯絡澳航特別處理團隊以了解進一步資訊。

導盲犬示意圖

量度犬隻的長度

由頸部量度至尾骨(如圖所示)。

我們保留權利於辦理登機手續時、在機場或在機上(如需要)量度重量及/或長度。若你的服務犬或受訓中服務犬的大小或重量超出澳洲航空客機機上許可上限,你的服務犬或受訓中服務犬將不獲准於客機機艙內運載。

與服務犬同行的國際旅程

澳洲航空營運的國際航班運載服務犬設有額外要求。若你乘搭其他航空公司的航班,你必須查閱其運載服務犬的安排。

領犬員有責任確保符合國際旅程的所有檢疫要求

在與服務犬同行的國際旅程的相關條件以及檢疫要求的規限下,服務犬只可於澳洲航空營運前往以下地點的國際航班的客機機艙內運載:

  • 澳洲
  • 智利
  • 中國
  • 香港
  • 約翰內斯堡
  • 新西蘭
  • 新加坡
  • 東京(成田/羽田)
  • 美國
  • 英國

額外要求適用於往返澳洲、杜拜、約翰內斯堡、新西蘭和英國的國際旅程。

受訓中服務犬不獲准於由澳洲航空營運的國際航班的客機機艙內運載。

你應提前最少 14 天嘗試向澳洲航空預訂所有國際航班(美國航班則為 7 天),如服務犬過往已獲澳洲航空批准,則屬例外。這應允許與檢疫機關和機場當局聯絡(如需要)。若你於 14 天內預訂(美國航班則為 7 天),我們將盡力安排領犬員乘搭心儀航班,但須獲得所有相關批准。

前往指定國家/地區的國際旅程的要求

請參閱下表以了解乘搭航班往返澳洲、約翰內斯堡、新西蘭和英國時的額外要求。視乎你的航班行程而定,你可能需要符合以下多於一項的要求。

指定國家/地區旅程的要求的列表
航班 要求
所有由澳洲出發的國際航班

你必須根據農業和水資源部 (Department of Agriculture and Water Resources)Opens external site in a new window 要求確保已符合離開澳洲的所有檢疫要求。

如屬乘搭單程澳洲出發航班,澳洲檢疫文件並不需要提交予澳洲航空。

所有前往澳洲的國際航班(由新西蘭出發除外)

根據農業和水資源部 (Department of Agriculture and Water Resources)Opens external site in a new window 的要求,你必須:

  • 提供由該部門發出的有效服務犬進口許可證。
  • 提供由該部門發出的通知書,確認收訖進口許可證、官方健康證明以及任何需要的實驗室測試結果。
  • 向澳洲航空確認,在向澳洲航空提交檢疫文件時,你同意澳洲航空向該部門核實你的澳洲檢疫審批狀態。此核實程序可能涉及使用和披露你的個人資料,包括你的姓名、你的服務犬的名稱、航班編號和航班日期,以及核實你提供予澳洲航空的文件是否與該部門所持資料相符。
  • 確保已符合離開該國際機場和進入澳洲的所有檢疫要求。
新西蘭往澳洲 你必須根據農業和水資源部 (Department of Agriculture and Water Resources) 要求Opens external site in a new window,遵從相關進口條件,包括於由新西蘭出口往澳洲前最少 72 小時通知該部門在抵達的州或領地的地區辦事處。
澳洲往約翰內斯堡

除了符合「所有由澳洲出發的國際航班」的要求外,你必須:

  • 配合該國國家獸醫的辦公時間,於星期一、星期二、星期三、星期四或星期五抵達約翰內斯堡。
  • 確保已符合由澳洲前往約翰內斯堡旅程的所有檢疫要求。
澳洲往新西蘭
除了符合「所有由澳洲出發的國際航班」的要求外,你必須:
  • 在出發前最少 14 天預訂,以便你本人與檢疫局 (Quarantine Authority)(初級產業部 (Ministry for Primary Industries (MPI))Opens external site in a new window)聯絡。
  • 除非與初級產業部另有議定,否則服務犬須於星期一、星期二、星期四或星期五上午 7 時至下午 7 時抵達奧克蘭接受獸醫檢查。
  • 除非與初級產業部另有議定,否則服務犬須於星期一、星期二、星期四或星期五下午 1 時至下午 5 時抵達基督城接受獸醫檢查。
  • 確保已符合由澳洲前往新西蘭旅程的所有檢疫要求。  
澳洲往英國(經珀斯或新加坡)

根據英國寵物旅遊計劃 (Pet Travel Scheme) (PETS),只有經核准的服務犬方可攜帶進入客機機艙前往英國。所有其他犬隻和貓隻可以根據 PETS 或狂犬病進口管制 (Rabies Import Controls) 作為清單貨運於貨艙運送。

除了符合「所有由澳洲出發的國際航班」的額外要求外,你必須:

檢疫要求

乘搭國際航班時,你必須查閱有關動物運上客機、過境、運下客機、預防注射和檢疫的限制和規例。

你必須確保已有正確文件(例如預防注射證明書和進入許可證),以供你的服務犬從出發的國家/地區出發、獲接納進入抵達的國家/地區,以及重新進入出發的國家/地區(如果需要)。

所有文件都必須在任何時間放在你的手提行李,並在被要求時出示。你還可以將相關文件的額外副本放進託運行李中攜帶。

若你的服務犬未能通過目的地或進入澳洲的檢疫,澳洲航空在任何情況下都不會承擔責任。

若客機轉飛至農業和水資源部 (Department of Agriculture and Water Resources) 或同等機構定義下的「非准許」國家/地區,我們將會提供協助(如可行),但若服務犬不再能夠通過目的地或進入澳洲的檢疫,澳洲航空在任何情況下都不會承擔責任。

我的犬隻如不獲准於客機機艙內運載,將會如何?

根據澳洲航空寵物政策,未獲准於客機機艙內運載的犬隻可在若干澳洲航空航班的貨艙內運載。

於客機機艙內運載服務犬的準則

若符合以下所有準則,澳洲航空將於客機機艙內運載服務犬(導盲犬、導聾犬或輔助犬)(即接受訓練協助殘障人士緩解殘障帶來的影響的犬隻):

1. 服務犬接受以下類別機構或訓練員訓練:

(a) 國際輔助犬組織 (Assistance Dogs International) (ADI) 的正式成員或 2009 年昆士蘭導盲犬、導聾犬和輔助犬法 (Queensland Guide, Hearing and Assistance Dogs Act 2009 (Qld))(昆士蘭法)下核准者;或

(b) 澳洲航空接納為符合或高於以下單位所設最低準則者:

(i) ADI(就合資格成為 ADI 正式成員的機構而言);或

(ii) 昆士蘭法;及

2. 服務犬已通過進入公共場所測試 (PAT),或以其他方式展示犬隻已通過澳洲航空接納的訓練,顯示服務犬:

(a) 適合乘搭公共交通(包括進入客機機艙);及

(b) 接受訓練並符合適用於動物進入公共場所(包括客機機艙)的衛生和行為標準;及 

(c) 在過去 12 個月內曾進行 PAT 或其他訓練測試;及

3. 服務犬不是危險犬隻或受限制品種;及

4. 服務犬重量不超過 45 公斤;及

5. 服務犬長度不超過 129 厘米,以及不超過特定客機機艙的適用長度上限;及

6. 服務犬將不大可能以有機會對客機安全造成不利影響的方式影響客機上的人士。

以上各項為澳洲航空認為為使我們履行民航安全責任而需要的最低標準。

檢視經核准的訓練機構或外國經核准的訓練機構清單 (PDF)

所有服務犬的運載受服務犬和受訓中服務犬的一般承運條件約束。

於客機機艙內運載受訓中服務犬的準則

若符合以下所有準則,澳洲航空將於客機機艙內運載受訓中服務犬(即受訓中的導盲犬、導聾犬或輔助犬):

1. 受訓中服務犬已經或正在接受經核准的訓練機構(並非外國經核准的訓練機構或任何其他機構或訓練員)訓練以履行服務犬的職務;及

2. 受訓中服務犬 乘搭航班是為了在考獲證書前體驗客機機艙環境,或交付予其領犬員;及

3. 經核准的訓練機構已向澳洲航空提供令人信納的證據,以證明受訓中服務犬 已通過 PAT,或以其他方式展示犬隻已通過澳洲航空接納的訓練,顯示受訓中服務犬:

a) 適合乘搭公共交通(包括進入客機機艙);及 

b) 接受訓練並符合適用於動物進入公共場所(包括客機機艙)的衛生和行為標準;及

c) 在過去 12 個月內曾進行 PAT 或其他訓練測試;及 

d) 能夠受到同行訓練員控制;

4. 受訓中服務犬不是危險犬隻或受限制品種;

5. 受訓中服務犬 和同行訓練員只限乘搭經濟艙;

6. 受訓中服務犬 重量不超過 45 公斤;及

7. 受訓中服務犬 長度不超過 129 厘米,以及不超過特定客機機艙的適用長度上限;及

8. 受訓中服務犬 將不大可能以有機會對客機安全造成不利影響的方式影響客機上的人士。

以上各項為澳洲航空認為為使我們履行民航安全責任而需要的最低標準。

澳洲航空將只會 在澳洲國內航班(而非國際航班)運載受訓中服務犬。澳洲航空將不會於 豪華客艙(即頭等艙、 商務艙或尊尚經濟艙)內運載受訓中服務犬。

澳洲航空限制受訓中服務犬可乘搭航班的數目、長度和航段種類。

檢視 經核准的訓練機構清單 (PDF)

所有受訓中服務犬 的運載受服務犬和受訓中服務犬的一般承運條件約束。

服務犬和受訓中服務犬的一般承運條件

只有經核准的服務犬(導盲犬、導聽犬和輔助犬)和受訓中服務犬獲准攜帶進入澳洲航空航班的客機機艙。

除了澳洲航空適用於所有乘客的一般承運條件外,本文件亦載列適用於運載服務犬和受訓中服務犬的特定承運條件。

A. 所有航班 - 澳洲國內和國際

適用於運載所有經核准的服務犬和受訓中服務犬 的承運條件為:

1. 服務犬或受訓中服務犬 在航班期間的所有時間都必須由其領犬員或同行訓練員陪同。

2. 服務犬或受訓中服務犬 不得為危險犬隻或受限制品種。

3. 服務犬或受訓中服務犬 重量不得超過 45 公斤。

4. 服務犬或受訓中服務犬 長度不得超過 129 厘米,以及亦不得超過特定客機機艙的適用長度上限。在經濟艙,若服務犬長度超過 86 厘米,附加旅程條件或會適用。此外,部分限制或會適用於豪華客艙(即頭等艙、商務艙或尊尚經濟艙),但視乎客機機型和配置而定。請聯絡澳航特別處理團隊以了解進一步資訊。

5. 領犬員或同行訓練員必須確保以下現有身份證件放置於其手提行李內(並在需要時出示):

服務犬在機上運載的身份證明文件
航班 要求
服務犬及其領犬員
  • 對於領犬員而言 – 澳洲航空經核准的訓練機構或外國經核准的訓練機構或州當局或法定機構(澳洲航空接納者)(如昆士蘭社區、兒童安全和殘障服務部 (Queensland Department of Communities, Child Safety and Disability Services)(昆士蘭社區部))發出的現有(和註上日期)領犬員身份證。
  • 對於服務犬而言 – 澳洲航空經核准的訓練機構或外國經核准的訓練機構發出的現有(和註上日期)識別文件,以證明犬隻為服務犬以及有關服務犬已接受適當程度的訓練及(如適用)已通過 PAT(如昆士蘭社區部)。
受訓中服務犬及其同行訓練員
  • 對於同行訓練員而言 – 澳洲航空經核准的訓練機構發出的現有(和註上日期)訓練員身份證。
  • 對於受訓中服務犬而言 – 經核准的訓練機構發出的現有(和註上日期)識別文件,以識別犬隻為受訓中服務犬以及已接受適當程度的訓練及(如適用)已通過 PAT。

6. 服務犬或受訓中服務犬 必須穿戴安全帶/背心/外套/徽章,以識別其為服務犬或受訓中服務犬。

7. 領犬員或同行訓練員必須佔用座位,而服務犬或受訓中服務犬 必須坐於澳洲航空分配的空間的地下(並不是座位旁或在領犬員/同行訓練員的膝上)。

8. 服務犬或受訓中服務犬 必須置於吸濕墊上,並在航班期間的所有時間都以防止其離開該墊的方式繫牢/拘束。必須用適當的牽狗帶,並將其繫牢於客機座位或座椅導軌環以及可縮短(如需要)。較為理想的做法是透過繫於犬隻安全帶而非項圈的牽狗帶拘束,因為亂流或會令項圈「滑動」,並增加令犬隻受傷的風險。基於安全理由,犬隻不得拴在客機安全帶(牽狗帶不得繫於安全帶)。服務犬或受訓中服務犬 必須予以拘束,從而令犬隻不會阻礙通道或任何緊急出口。

9. 領犬員或同行訓練員/經核准的訓練機構必須就服務犬或受訓中服務犬承擔全部責任,包括在旅程期間照顧犬隻的需要以及犬隻對其他人、場所或設施造成的任何損害。

10. 服務犬或 受訓中服務犬 不得患有傳染病或對公眾健康或其他動物的健康構成威脅。

11. 服務犬或 受訓中服務犬 並不會有獨立行李限額。

12. 領犬員和同行訓練員(及服務犬或受訓中服務犬)一般必須預先登上客機(即在其他乘客登機之前登上客機)。這是為了乘客和犬隻的安全與舒適,以及讓機組人員有足夠時間向乘客提供個別安全簡介(如需要),並確保犬隻妥為拘束。

13. 澳洲航空的優先考慮事項是客機、乘客和機組人員的安全。若運載服務犬或受訓中服務犬會有可能以任何有機會對客機安全造成不利影響的方式影響客機上的人士,澳洲航空將不會運載任何犬隻。

14. 機長將就是否載運服務犬或受訓中服務犬作出最終決定,並可能會為顧及安全而施加任何額外條件。

15. 若服務犬或受訓中服務犬 已獲批准進入客機機艙,但有關服務犬或受訓中服務犬 在機場或航班期間因任何原因而出現問題(包括但不限於危及或威脅危及機艙安全以及職員、公眾或乘客的安全),澳洲航空保留權利拒絕領犬員/同行訓練員/經核准的訓練機構將來攜帶同一服務犬或受訓中服務犬 將來乘搭航班或航段時進入客機機艙的要求。澳洲航空亦保留權利採取任何必要行動以確保客機的安全(包括在服務犬或受訓中服務犬 行為無法控制、具侵略性及/或危險的情況下)。

16. 如向澳洲航空提供欺詐、誤導或虛假的資料, 澳洲航空保留權利拒絕領犬員/同行訓練員/經核准的訓練機構將來任何與服務犬或受訓中服務犬同行的要求。

17. 領犬員或同行訓練員/經核准的訓練機構必須告知澳洲航空他們的情況或他們犬隻的情況是否有任何重大改變,例如:領犬員是否不再依賴服務犬、服務犬是否應該或已經因年齡、疾病或其他無法使用犬隻作為服務犬或受訓中服務犬關係而退役, 並已退出訓練計劃。

B. 只限國際航班

除上文所述條件外,於澳洲航空國際航班上運載服務犬還設有一些附加承運條件:

1. 服務犬可進入國際航班的客機機艙(須符合營運要求、當地機場管理局要求和民航安全及/或檢疫規例)。

2. 服務犬可進入往返澳洲、智利、中國、香港、約翰內斯堡、新西蘭、美國、英國、新加坡和東京(成田/羽田)的國際航班的客機機艙。服務犬不可乘搭往返泰國的航班。前往約翰內斯堡、新西蘭和英國有一些特定要求,包括有關旅程前批准以及抵達日期/時間限制者。在此查閱更多資訊。你亦可聯絡澳航特別處理團隊以了解更多資訊。

3. 領犬員有責任確保符合所有國際旅程的所有檢疫要求。一般而言,領犬員有責任與檢疫當局溝通。澳洲航空可能會作有限度參與,而我們可能會透過向領犬員索取資訊而協助處理。就進入澳洲的國際航班而言,在澳洲航空獲得有效服務犬進口許可證以及由澳洲農業和水資源部 (Department of Agriculture and Water Resources) 就確認收訖進口許可證、官方健康證明和任何需要的實驗室測試結果發出的通知書,並且經澳洲航空核實有關資訊之前,澳洲航空不可允許服務犬乘搭航班出發前往澳洲。

4. 乘搭國際航班時,領犬員必須查閱有關動物運上客機、過境、運下客機、預防注射和檢疫的限制和規例。大部分國家/地區會設有嚴格規例,未能遵從有關規例或會導致服務犬與領犬員分隔數月,而最嚴重者,犬隻會被人道毀滅。領犬員應向相關檢疫當局了解更多資訊。

5. 領犬員必須確保將正確文件(包括預防注射證明書和進入許可證)在任何時間都放進領犬員的手提行李內,以確保服務犬可合法地從出發的國家/地區出發以及獲准許可進入抵達的國家/地區。在任何情況下,對於服務犬因文件不正確或不齊備而未能獲得目的地或任何其他抵達港的入境批准,澳洲航空都恕不負責。

6. 乘搭國際航班時,領犬員應考慮有關犬隻在公共場所(例如食肆和酒店)的相關當地風俗或規例。倘犬隻被拒絕進入該等公共場所,澳洲航空不會承擔任何責任或法律責任。

7. 若客機轉飛其他機場,澳洲航空將會提供協助(如可行),但若服務犬在目的地、任何其他抵達港或者進入或返回澳洲時不再獲批准檢疫通關,澳洲航空在任何情況下都不會承擔責任。

8. 若你乘搭澳洲航空以外其他承運商的任何國際航班,你必須與該承運商討論有關運載你的服務犬之事宜。

9. 澳洲航空營運的國際航班不可運載受訓中服務犬。

C. 受訓中服務犬

除上文所述條件外,以下條件亦適用於受訓中服務犬:

1. 所有受訓中服務犬均必須於客機機艙內進行旅程前先得到澳洲航空批准。

2. 受訓中服務犬 必須接受經核准的訓練機構訓練方可攜帶進入客機機艙。

3. 受訓中服務犬 的上限限制:

- 兩程獨立經濟艙澳洲國內航班(如悉尼 - 墨爾本 - 悉尼兩個城市來回旅程),藉以在考獲證書前體驗客機機艙環境,而每班航班不應長於三小時;及

- 單程經濟艙澳洲國內航班,作交付用途。受訓中服務犬 如已完成訓練計劃並乘搭航班以替換領犬員,可於任何時間乘搭澳洲國內航班。

若要求額外航班,並已獲澳洲航空批准,經核准的訓練機構/同行訓練員必須支付第二個座位(即犬隻坐在前方的座位)及其本身座位的費用。

4. 澳洲航空營運的國際航班不可運載受訓中服務犬 。

5. 受訓中服務犬 不可攜帶進入豪華客艙(即頭等艙、商務艙或尊尚經濟艙)。

6. 若受訓中服務犬 獲准於客機機艙內運載,有關核准只適用於作為受訓中服務犬運載。當犬隻完成訓練並獲發證書後,該犬隻將需要作為服務犬提出新申請。

運載服務犬或受訓中服務犬的申請表格

澳洲航空經核准的訓練機構和外國經核准的訓練機構

其他監管規定資訊

重要資訊

Disclaimer: * 若你於 2017 年 3 月 1 日前填妥表格,澳洲航空將請你填妥新申請表格,以確保能夠收集一切所需資料。由 2017 年 3 月 1 日起,舊版本表格不再獲接受。

Disclaimer: ^請注意,實際情況或會因機場設施、客機類型及座位種類、客位級別以及貴賓室使用資格而有所不同。