アップグレードリクエスト

ご利用条件

1. 定義

1.このご利用条件には次の定義が適用されます:
1.1 「対象旅客」とは、カンタス航空がその独自の裁量に基づいて発行する「案内状」の受理者を指します。「当初予約」の際にカンタス・フリークエントフライヤー・プログラムの会員番号を入力したカンタス・フリークエントフライヤー・プログラムの会員の方は、すべての旅客がカンタス・フリークエントフライヤーのご利用条件で定義された「対象となる家族」である場合にのみ、「対象旅客」になります。

1.2 「案内状」とは、「アップグレードリクエスト」を行えるよう、カンタス航空が「対象旅客」に送付する「案内状」を指します。

1.3 「指定支払カード」とは、支払のために使用しなければならないクレジットカード、チャージカード、デビットカード(カンタス航空のバウチャーまたはクレジットバウチャーは除きます)、「カンタスキャッシュ®」またはカンタス航空が随時承認するその他の支払方法を意味します。

1.4 「当初予約」とは、「案内状」が送付された「対象旅客」が予約し、購入された航空運賃とその「区間」を意味します。

1.5 「区間」とは、旅程上の2つの連続した地点間の旅程区間を意味します。

1.6 「アップグレード予約」とは、「対象旅客」が「案内状」を受け取り、「アップグレードリクエスト」を行い、そのリクエストが確定された予約「区間」を意味します。

1.7 「アップグレードリクエスト」とは、「当初予約」の全「旅客」を「当初予約」の利用クラスから「案内状」の利用クラスにアップグレードするために「対象旅客」が支払うことに合意した金額と(該当する場合)「カンタスポイント」の総額を意味します。「アップグレードリクエスト」の金額は、「当初予約」のために支払われた金額および(該当する場合)利用した「カンタスポイント」とは別に支払われるものです。「アップグレードリクエスト」が確定された場合、「アップグレード予約」の総額は、「当初予約」の際の支払額と「アップグレードリクエスト」の支払額および(該当する場合)「カンタスポイント」の利用額の合計になります。

2. アップグレードリクエストのご利用条件

2.1 「案内状」、「アップグレードリクエスト」および「アップグレード予約」には特に次のご利用条件が適用されます。

2.2 「カンタス航空運送約款」が、同約款の規定に従いカンタス航空によるすべての旅行に適用されます。

2.3 「アップグレードリクエスト」を行う「対象旅客」は18歳以上でなければなりません。

2.4 カンタス航空は、その独自の完全裁量に基づいて、「アップグレードリクエスト」の「案内状」を「対象旅客」に送付します。

3. 「アップグレードリクエスト」の手続方法

3.1 カンタス航空は、「当初予約」の単数または複数「区間」のアップグレードの「案内状」を「対象旅客」に送付することがあります。「アップグレードリクエスト」は、「当初予約」の一部またはすべての「区間」で確定または却下される場合もあります。

3.2 カンタス・フリークエントフライヤーの 会員ではない、または会員ではあるが、「当初予約」の際にカンタス・フリークエント・フライヤーの会員番号を入力しなかった「対象旅客」の方は、「指定支払カード」を使用して「アップグレードリクエスト」を行い、リクエストが確定された場合は、このカードを使用して支払わなければなりません。

3.3 「当初予約」の際にカンタス・フリークエント・フライヤーの会員番号を入力し、「案内状」を受け取った方は、金銭とカンタスポイントの組み合わせでのみ「アップグレードリクエスト」を行うことができます。

3.4 「案内状」は、「当初予約」のすべての旅客でリクエストする場合のみ有効です。

3.5 「対象旅客」は、「アップグレードリクエスト」を行うことによって、自分が「対象旅客」であり、「当初予約」の全旅客を代表して行動し、全旅客を拘束する権限を持っていることを確認したことになります。

3.6 バウチャーおよびこのご利用条件で規定されていないその他の支払方法は、「アップグレードリクエスト」の登録または支払いのために利用できません。

3.7 出発予定時刻の24時間前を過ぎると、「アップグレードリクエスト」を登録、変更またはキャンセルできません。「対象旅客」は、「案内状」を受理してから出発予定時刻の24時間前までに、「アップグレードリクエスト」を登録、変更またはキャンセルしなければなりません。

3.8 「対象旅客」の「当初予約」が、その旅客に「案内状」が送付された後、かつその旅客が「アップグレードリクエスト」を行う前に変更またはキャンセルされた場合、「案内状」は無効になります。その旅客の「アップグレードリクエスト」後、かつ「アップグレードリクエスト」の確定前に「当初予約」が変更またはキャンセルされた場合、「アップグレードリクエスト」は無効となり、考慮されません。

4. アップグレードリクエストの受理

4.1 「アップグレードリクエスト」を受け取ること、「アップグレードリクエスト」を行うことが、アップグレードの可否の結果や「案内状」の受理者が有効な「対象旅客」であることを保証するものではありません。

4.2 カンタス航空は、アップグレードする利用クラスの空席状況にかかわらず、「アップグレードリクエスト」の確定に関していかなる保証もしません。

4.3 カンタス航空は、その独自の裁量に基づいて、様々な要素を考慮して、状況に応じて「アップグレードリクエスト」の諾否を決定します。

4.4 すべての「クラシック・アップグレード特典」の処理を行った後、、「アップグレードリクエスト」の諾否を検討します。

4.5 「アップグレードリクエスト」の諾否は、出発予定時刻の24時間前から12時間前までの間に決定されます。「対象旅客」は、「アップグレードリクエスト」の登録から出発予定時刻までの間に「指定支払カード」に十分な資金を用意し、(該当する場合)カンタス・フリークエント・フライヤーの会員口座に十分なカンタスポイントを準備する責任を負います。

4.6 出発予定時刻の24時間前から12時間前までに、「アップグレードリクエスト」の諾否をeメールで「対象旅客」に通知します。

4.7 「対象旅客」は、オンラインでチェックインを行う場合は、カンタス航空から「アップグレードリクエスト」の諾否の通知を受けるまで待たなければなりません。通知を受ける前にオンラインでチェックインした場合、「アップグレードリクエスト」が無効になります。

4.8 カンタス航空は、リクエスト受理から出発予定時刻までの間に随時、「アップグレードリクエスト」の金額を「指定支払カード」および(該当する場合)カンタス・フリークエントフライヤー会員口座から引き落とします。

4.9 「アップグレードリクエスト」が受理された場合、「対象旅客」に対して支払ページに表示されている通貨で支払額を請求します。

4.10 カンタス・フリークエントフライヤー会員である「対象旅客」は、「当初予約」の全旅客の「アップグレードリクエスト」を行うために、そのカンタス・フリークエントフライヤー会員口座のカンタスポイントを使用しなければなりません。

4.11 アップグレードされた予約にも「当初予約」の運賃条件が適用されます。

4.12 アップグレードされた予約に含まれる旅客は、それ以上のアップグレードを利用できません。

4.13 カンタス航空は、アップグレードされた予約の旅客がアップグレード後の利用クラスのすべてのサービスを利用できることを保証するものではありません。アップグレード後のクラスに含まれるサービスには個別のご利用条件が適用されることにご注意ください。

4.14 アップグレードされた予約ではショーファードライブはご利用頂けません。

4.15 「当初予約」に含まれていたか否かを問わず、食事や座席のリクエストを含む特別なリクエストは、アップグレード後の予約において保証されるものではありません。

4.16 「当初予約」ですでに購入済みの座席選択は、「対象旅客」の「アップグレードリクエスト」が確定された時点で無効になります。

4.17 「当初予約」にカンタス・フリークエントフライヤー会員番号を入力したカンタス・フリークエントフライヤー会員は、アップグレードされた予約ではなく、「当初予約」でのカンタスポイントおよびステータスクレジットが加算されます。

4.18 カンタスポイントの獲得とご利用には、カンタス・フリークエント・フライヤー・プログラムのご利用条件が適用されます。

5. キャンセル

5.1 アップグレードされた予約をキャンセルされる場合、「当初予約」もご利用頂けません。

5.2 アップグレードされた予約は、次の場合にのみ返金いたします。

(1)アップグレードされた予約の「区間」がカンタス航空によってキャンセルされ、妥当な代替便を手配できなかった場合

(2)運航、安全性、保安上の理由のために、いずれかの「区間」で「対象旅客」がアップグレードされた予約よりも下の利用クラスの座席になり、「対象旅客」が、搭乗券、Eチケットおよびカンタス航空が要請する他の書類を保管していた場合

6. 返金

6.1 上記第5条2項に従い、「対象旅客」が要請した場合、返金いたします。返金の要請は、次の条件でqantas.comで行わなければなりません。
(1)アップグレードされた予約のフライトの出発またはキャンセル後に行わなければなりません。または、
(2)アップグレードされた予約のフライト出発から3か月以内に行わなければなりません。または、
(3)アップグレードされた予約から3か月以内に行わなければなりません。

6.2 返金は、「アップグレードリクエスト」を行った通貨で、「アップグレードリクエスト」の際に利用した「指定支払カード」またはカンタス・フリークエント・フライヤー会員口座に対して行います。該当する場合、「対象旅客」のカンタス・フリークエント・フライヤー会員口座から差し引いたカンタスポイントをその旅客の口座にお戻しします。返金またはカンタスポイントの返却には最長8週間かかる場合があります。

7. 一般規定

7.1 カンタス航空は、通知なくこの規定および条件を随時、改訂する権利を留保します。この規定および条件を、運送約款、ウエブサイト使用条件、プライバシーポリシー、カンタス・フリークエントフライヤー規約および条件(該当する場合)と一緒によくお読みください。

7.2 カンタスがその権利を行使をしない場合、その権利の放棄または将来におけるその行使の放棄とは見なされず、「対象旅客」のそうした将来の行使に関する義務は引き続き有効であり続けるものとします。

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