Necesidades Específicas

Qantas apunta a ser la aerolínea de elección de los clientes con necesidades específicas, ofreciéndoles una experiencia de viaje confortable y sin obstáculos, al tiempo que garantiza la seguridad de los pasajeros y el personal de Qantas.

Qantas ofrece distintos tipos de asistencia para los pasajeros con movilidad reducida y otras necesidades específicas. Los enlaces de esta página le brindarán mayor información. Ud. puede reservar cualquiera de estos tipos de asistencia a través de su agente de viajes, o comunicándose telefónicamente con Qantas al 13 13 13 dentro de Australia o con su oficina local.

eSSENTIAL Accessibility^TM
Si tiene dificultades para escribir con el teclado, mover el mouse o leer, ahora Ud. puede navegar por nuestro sitio más fácilamente con una gama de herramientas online gratuitas. Obtenga mayor información sobre eSSENTIAL Accessibility o Descargue la app ahora.

Solicitar Asistencia Específica

Díganos cómo podemos ayudarlo.

Restricciones de seguridad

Limitaciones que afectan a pasajeros con movilidad reducida.

Servicio Meet and Assist

Ayuda a su llegada y traslado.

Embarque, Desembarque y Traslados

Información para facilitar el embarque y el desembarque y los traslados.

Infantes

Información para ayudarle a que viajar sea más cómodo y agradable para los niños y bebés.

Niños sin acompañante

La información sobre niños que viajan solos sin la supervisión de un padre o tutor.

Asistencia a Bordo

Información para ayudarle a hacer su viaje más confortable.

Aptitud para Volar

Nuestras políticas para viajar con afecciones médicas.

Volar con Dispositivos de Asistencia Médica y Medicamentos

Nuestras políticas para viajar con dispositivos médicos y medicamentos.

Viajar con Oxígeno

Nuestras políticas sobre el uso de oxígeno en vuelo.

Viajar con un Cuidador

Nuestras políticas para viajar con un acompañante o cuidador.

Perros de Servicio

Qué debe hacer para viajar con su perro de servicio.

Pasajeros Ciegos o con Discapacidad Visual

Información sobre la asistencia disponible para pasajeros ciegos o con discapacidad visual.

Pasajeros Sordos o con Discapacidad Auditiva

Información sobre la asistencia disponible para pasajeros sordos o con discapacidad auditiva.

Asistencia para Discapacidad Motriz

Información para pasajeros con movilidad reducida.

Disponibilidad de Baños a Bordo

Información sobre baños a bordo.

Acceso a Baños a Bordo

Asistencia disponible para pasajeros con movilidad reducida.

Compensación por Dispositivos de Asistencia Médica Dañados

Nuestras políticas sobre responsablidad por daño o demora.

Si Ud. tiene un Reclamo

A quién contactar para hacer un reclamo.

Línea de Ayuda para Necesidades Específicas

A quién contactar para obtener asistencia adicional.

Plan de Facilitación de Accesos para Personas Discapacitadas

Información sobre nuestro Plan de Facilitación de Accesos para Personas Discapacitadas.

Viajes hacia o desde EEUU

Información sobre la Resolución del Departamento de Transporte de los Estados Unidos relativa a la No Discriminación en razón de la Discapacidad en el Transporte Aéreo, para los vuelos de Qantas hacia o desde Estados Unidos de América.