Cambios a la red internacional

Todos los vuelos internacionales, con la excepción de ciertos vuelos entre Australia y Nueva Zelanda, están actualmente suspendidos debido a restricciones gubernamentales. 

Hemos reanudado un programa limitado entre Nueva Zelanda y Australia. Seguiremos monitoreando la demanda en línea con las restricciones gubernamentales, y el programa está sujeto a cambio.

Última actualización: 29 de diciembre de 2020

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Debido a la alta demanda, estamos experimentando algunas demoras en los tiempos de espera de las llamadas y el procesamiento de créditos de vuelo y otras opciones.

Si tus vuelos se reservaron a través de una agencia de viajes o un sitio web de terceros, comunícate directamente con esas compañías para obtener asistencia.

Además, consulta Administrar la reserva o Estado de los vuelos para obtener la información más actualizada sobre tus vuelos.

En esta página

¿Vuelas pronto?

Nos comunicaremos directamente con los clientes afectados por estos cambios. Debido a la alta demanda,  te pedimos que esperes a que se comuniquen contigo, a menos que tu viaje sea inminente.

Debido a que la situación está constantemente evolucionando y puede cambiar rápidamente, si decidimos cancelar tu vuelo, nos comunicaremos contigo lo antes posible en relación con tus opciones, las que incluyen un reembolso. No tienes que hacer nada, y no se te cobrarán cargos por cancelación.

Revisa el estado del vuelo
Actualizaciones de vuelos nacionales
Cambios de reservas y otras opciones

Cambios temporales en el servicio durante los vuelos y en aeropuertos

Debido a la reducción de la demanda de viajes y las restricciones gubernamentales, hemos cambiado temporalmente algunos de nuestros servicios. Esto incluye una reducción significativa en la oferta de comidas y bebidas y del entretenimiento en vuelo, así como el cierre de todos los salones VIP, salas de reuniones y estacionamientos con valet.

Ver el impacto en los servicios

Servicios adicionales

Como aerolínea nacional, estamos orgullosos de operar servicios adicionales para traer a más personas a casa durante este tiempo.

A medida que se anuncien servicios adicionales, actualizaremos esta página con información.