Créditos de vuelo de Qantas

Obtén información acerca de los créditos de vuelo y cuándo pueden utilizarse.

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Debido a la alta demanda, estamos experimentando algunas demoras en los tiempos de espera de las llamadas y el procesamiento de créditos de vuelo y otras opciones.

Si tus vuelos se reservaron a través de una agencia de viajes o un sitio web de terceros, comunícate directamente con esas compañías para obtener asistencia.

Además, consulta Administrar la reserva o Estado de los vuelos para obtener la información más actualizada sobre tus vuelos.

En esta página

Cuestiones a tener en cuenta

Se emite un crédito de vuelo cuando se puede conservar el valor de la reserva para un uso posterior.

Según las condiciones del tipo de tarifa, es posible que te ofrezcan un crédito de vuelo de Qantas cuando canceles una reserva.

Si cancelas en línea, se puede crear un crédito de vuelo a través de Administrar la reserva

Clientes con planes de viaje afectados por el coronavirus (COVID-19)

Si programaste un viaje en un vuelo de Qantas y deseas cambiar los planes, consulta cambios de reservas y otras opciones.

¿Existe algún cargo?

No existen cargos asociados con la obtención de un crédito de vuelo. Sin embargo, se aplicarán los mismos cargos que se aplicaron a la reserva original al momento del canje del crédito de vuelo, a menos que se hayan suspendido. Por ejemplo, si compraste con una tarifa Red e-deal o en oferta, se aplicará un cargo por cambio cuando canjees el crédito de vuelo. No olvides revisar las condiciones de tarifas  de la reserva original para saber qué cargos se aplicarán cuando canjees el crédito de vuelo.  No se aplicará ningún cargo si Qantas cancela tus vuelos.

Cómo canjear tu crédito de vuelo

Los créditos de vuelo de Qantas solamente pueden canjearse en las reservas:

  • en que el nuevo monto de la tarifa (excluidos los cargos de la aerolínea, las tarifas y los impuestos) sea igual o superior a la tarifa original y se cumplan las condiciones de la nueva tarifa, a menos que cumpla los requisitos para ser utilizado en varias reservas. Se aplicará cualquier diferencia de tarifa que corresponda.
  • que salgan del país donde se hizo la reserva original. Para canjear un crédito de vuelo emitido fuera de tu país de residencia, ponte en contacto con la oficina Qantas local en el momento de la reserva.

Los créditos de vuelo de Qantas no pueden canjearse en las reservas:

  • con un valor menor al valor del crédito del vuelo, a menos que cumpla los requisitos para ser utilizado en varias reservas.
  • para las cuales haya comenzado el viaje, por ejemplo, por tarifas adicionales o por un ascenso de clase.
  • de boletos alrededor del mundo o vuelos Jetstar. Comunícate con la oficina Qantas local si tienes una reserva de múltiples ciudades.

Condiciones adicionales

  • Los créditos de vuelo no son transferibles.
  • Para canjear un crédito de vuelo, debes hacer una reserva que incluya a todos los pasajeros que estaban en la reserva original. Si todos los pasajeros ya no desean viajar juntos, ponte en contacto con la oficina Qantas local.
  • Se aplicarán las condiciones de cancelación de la reserva original. Consulta las condiciones de tarifas para conocer detalles.
  • Los créditos de vuelo son válidos hasta la fecha de vencimiento que se muestra, excepto los créditos de vuelo para los que se haya aplicado una extensión.
    - Los créditos de vuelo existentes y sin usar emitidos después del 31 de enero de 2019 que se hayan reservado originalmente para viajar hasta el 31 de octubre de 2020 serán válidos para reservas y viajar hasta el 31 de diciembre de 2022. Esto tardará algunas semanas en actualizarse en el sistema. Solo tienes que solicitar el crédito de vuelo antes de tu fecha de salida programada. 
  • Si no usas tu crédito de vuelo antes de la fecha de vencimiento, el valor del crédito de vuelo se perderá a menos que las condiciones de la tarifa original permitan un reembolso y lo solicites antes de la fecha de vencimiento.

Uso de créditos de vuelo para varias reservas

  • Si realizaste tu reserva original antes del 30 de abril de 2020 y debías viajar en un vuelo de Qantas entre el 31 de enero y el 31 de octubre de 2020, puedes usar tu crédito de vuelo en múltiples reservas futuras, siempre que haya crédito pendiente. 
  • Reserva tus vuelos de Qantas y asegúrate de realizar todos los viajes antes del 31 de diciembre de 2022.
  • Si no usas el valor completo de tu crédito de vuelo en una transacción, emitiremos un nuevo crédito de vuelo del saldo restante con la misma fecha de vencimiento.
  • Si las condiciones de tarifas originales permitían un reembolso, deberás solicitar el reembolso antes de usar el crédito de vuelo y antes de la fecha de vencimiento.
  • Una vez que comiences a usar tu crédito de vuelo, ya no se aplicarán las condiciones de tarifas de la reserva original, y cualquier valor restante no utilizado antes de la fecha de vencimiento no será reembolsable (excepto en determinadas circunstancias contempladas en la Ley de Consumidores de Australia) y se perderá.

Cómo usar un crédito de vuelo

Ingresa el número de referencia del crédito y tu apellido para canjear el crédito de vuelo en Administrar la reserva.

Para canjear créditos de vuelo también puedes ponerte en contacto con la oficina Qantas local, pero ten en cuenta que se aplicará un cargo por cambio de reserva

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