Service Dogs

Find information when travelling with a Guide, Assistance or Hearing Dog. Including definitions, criteria and conditions of carriage you need to know.

On this page

Welcoming Service Dogs onboard

Qantas recognises the important role accredited Service Dogs play in the community and welcomes Service Dogs in the aircraft cabin when they meet our Criteria for Carriage. These criteria reflect our safety obligations and requirements under the Civil Aviation Act.

Criteria for Carriage

Qantas’ focus is always on providing a safe travel experience and the aircraft environment can present unique challenges, so we need to be satisfied that Service Dogs can safely and competently work with their handlers in this environment.

다음에 해당하는 경우 콴타스 항공편의 항공기 객실에 안내견과 동반할 수 있습니다.

  • 장애인의 활동을 보조하여 일상 생활의 불편함을 줄일 수 있도록 훈련된 안내견(안내견, 청각 도우미견, 보조견)인 경우
  • 국제 보조견 협회와 같은 교육 기관 또는 훈련사로부터 훈련을 받고 인증
  1. 국제 보조견 협회Opens in a new tab or window(ADI)의 정식 회원이거나
  2. 2009년 퀸즐랜드 안내견, 청각 도우미견, 보조견법Opens in a new tab or window(퀸즐랜드 법)에 따라 승인된 경우
  • 현행 공공 장소 접근성 테스트(PAT)를 통과하고 항공기 객실을 포함한 공공 장소에서 동물의 위생, 행동 및 안전에 대한 적절한 기준을 충족하는 경우
  • 맹견 또는 제한되는 견종Opens in a new tab or window으로 신고되지 않은 경우
  • 감염성 질환이 없거나 공중 보건 또는 다른 동물의 건강에 위협이 되지 않는 경우
  • 무게가 45kg을 초과하지 않는 경우
  • 신청 및 예약 과정에서 콴타스가 결정한 운항 항공기 객실의 적정 길이 제한을 초과하지 않는 경우

이는 민간 항공 안전 의무를 포함하여 콴타스가 안전 의무를 충족하기 위해 필요하다고 간주하는 최소 요건입니다.

훈련을 받는 안내견은 ADI의 정식 회원이거나 퀸즐랜드 법에 따라 승인된 훈련 기관 또는 훈련사에 의해 훈련을 받고 있는 경우 콴타스의 재량에 따라 항공기 객실에 동반할 수 있습니다. 단, 안내견은 항공기 객실을 포함하여 대중교통 이용에 적합한 기준을 충족하고 해당 항공편은 안내견의 최종 훈련 또는 인도 목적에 따른 이용에 해당해야 합니다. 신청서를 작성하기 전에 안내견 운송약관Opens in a new tab or window(섹션 C: 훈련 중인 안내견)을 확인하여 주시기 바랍니다.

Application to travel

If the dog meets all of the Criteria for Carriage

  1. 여행 최소 14일 전에 신청서[PDF]Opens in a new tab or window를 작성하여 제출하세요. 안내견이 승인되면 이 양식은 향후 여행에 유효하며, 승인된 안내견을 동반할 때마다 새로운 양식을 작성하지 않아도 됩니다. 단, 본인의 상황이나 반려견이 연령이나 질병으로 인해 은퇴한 경우 등 반려견의 상황에 중대한 변화가 있는 경우 당사에 알려야 합니다.
  2. 적절한 좌석 배치가 이루어질 수 있도록 예약할 때마다 안내견과 함께 여행하고 싶다는 의사를 콴타스 항공에 미리 알려주십시오.
  3. 또한 여행 목적지에 따라 추가 요건 및 제한 사항이 있을 수 있으므로 여행 최소 14일 전에 국제선을 예약할 때마다해외 여행 신고서[PDF]를 확인한 후 작성하여 주십시오. 

If the dog does not meet all of the Criteria for Carriage

안내견이 ADI의 정식 회원이거나 퀸즐랜드 법에 따라 승인된 기관이나 훈련사로부터 훈련 및 인증 또는 인가를 받지 않은 경우 콴타스가 안내견을 항공기 객실에 반입하는 것이 안전한지 판단하기 위해 여행 최소 14일 전에자세한 정보[PDF]Opens in a new tab or window가 필요합니다.

안내견이 항공기 객실 반입이 승인되지 않은 경우 콴타스 화물로 화물칸에 애완동물로 위탁할 수 있습니다.

Preparing for travel

안내견이 승인되고 예약 시 안내견과 함께 여행하고자 하는 의사를 미리 알린 후에는 간단한 절차에 따라 원활하게 여행할 수 있습니다.

  • 훈련 기관 또는 훈련사가 발행한 현재 유효한 신분증과 같은 신분 증명서를 기내 수하물과 함께 휴대합니다.
  • 안내견임을 알아볼 수 있도록 하네스, 조끼, 코트 및/또는 메달을 착용해야 합니다.
  • 안내견은 기내에서 콴타스가 좌석 옆에 할당한 공간의 바닥에 앉아야 합니다. 콴타스 항공은 수분 흡수 매트를 제공하며, 안내견은 항공기 좌석 다리, 좌석 벨트 고리 또는 콴타스가 승인한 기타 고정 지점에 끈으로 고정해야 합니다.
  • 자세한 내용은 안내견 운송약관을 확인하세요.
  • 콴타스 항공기로 안내견과 함께 여행할 때 예상되는 사항은 이 동영상에서 확인하십시오.

Using Qantas Points

Using Qantas Points for a Classic Flight Reward

qantas.com 또는 콴타스 서비스 센터를 통해 예약할 때 콴타스 포인트를 사용할 수 있습니다. qantas.com을 통해 예약하는 경우  당사에 연락하여 안내견과 함께 여행한다는 사실을 알려야 합니다.

Upgrading with Qantas Points for a Classic Upgrade Reward

안내견과 함께 여행을 예약하고 클래식 업그레이드 리워드를 선택하는 경우, 여행 최소 48시간 전에 당사에 연락하여 요청해야 합니다. 클래식 리워드 업그레이드에 필요한 콴타스 포인트를 확인하세요.

안내견을 기내에 반입하는 데 필요한 준비 및 계획으로 인해 안내견과 함께 여행하는 승객은 다음을 이용할 수 없습니다.

  • 콴타스 포인트를 사용한 국내선 출발 시 포인트 업그레이드(라운지에서 업그레이드)
  • 콴타스 포인트를 사용하여 공항에서 국제선 업그레이드 선택

Service Dogs FAQs

While many dogs, whether trained or untrained, play a variety of important roles in the community, they are not all considered to be Service Dogs. Ambassador dogs, therapy dogs, emotional support dogs, comfort dogs and facility dogs that are not appropriately trained to perform tasks to alleviate the effects of a person’s disability are not considered to be Service Dogs.

Dogs undertaking Service Dog training may be permitted in the aircraft cabin at Qantas’ discretion, where:

  • it is being trained by an organisation or trainer that is a full member of ADI or approved under the Queensland Act; and
  • it has achieved a standard suitable for travel on public transport, including an aircraft cabin, and
  • the flight is being taken as part of the dog’s final training and/or for the purpose of delivery.

Service Dogs Under Training are limited to a maximum of:

  • two individual domestic Economy flights (eg: a return city pair such as SYD-MEL-SYD) for the purpose of travelling to experience the aircraft environment prior to certification, where each flight should not exceed three hours; and
  • one domestic Economy flight for the purpose of delivery.

Service Dogs Under Training are not carried on international flights operated by Qantas. 

Qantas does not accept animals other than approved Service Dogs to travel in the aircraft cabin.

콴타스가 정한 모든 안내견 운송약관을 준수하는 경우, 승인된 안내견 및 훈련 중인 안내견은 무료로 항공기 객실에 탑승할 수 있습니다.

The information on this page relates to flights operated by Qantas and QantasLink only. If you are travelling on a codeshare flight operated by another carrier, you and the dog must seek approval for carriage and meet the requirements of that carrier.  

예. 단, 적절한 좌석 배치가 이루어질 수 있도록 당사에 연락하여 안내견과 함께 여행하고자 함을 미리 알리고 예약 번호를 제공해야 합니다.  

안내견은 항공기 객실에 탑승하기 위해 45kg을 초과해서는 안 됩니다.
콴타스가 신청 과정에서 결정한 바와 같이 안내견이 운항 항공기의 길이 제한을 초과하는 경우 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 추가 좌석(들) 요금 지불
  • 다른 유형의 항공기 이용
  • 일부 제한 사항이 적용될 수 있음을 유의하여 다른 객실에 탑승

또는 안내견은 콴타스 화물로 화물칸에 애완동물로 운송할 수 있습니다. 

Currency of a PAT is determined by the certifying or accrediting organisation or authority. For example, full members of ADI require dogs in their programs to undertake a PAT annually in order to hold a current and valid Identity Card.  

You will need to determine if the dog is a dangerous dog or restricted breed prior to submitting your Application to Qantas by referring to your local government authority, local council or the Australian Department of Agriculture and Water Resources

일반적으로 가능하며, 좌석 이용 가능 여부에 따라 달라집니다. 적절한 좌석 배치가 이루어질 수 있도록 안내견과 함께 여행하시는 경우 당사에 연락하여 주시기 바랍니다.

콴타스가 운항하는 대부분의 국가에는 반드시 준수해야 하는 엄격한 동물 수입 규정이 있습니다. 예약하기 전에 관련 현지 당국의 관련 요건을 확인하는 것이 좋습니다. 또한 예약 전에 환승 항구 및 출발지 국가에서 명시한 요건을 반드시 확인해야 합니다.

추가 요건에 대한 자세한 내용은 해외 여행 신고서[PDF]Opens in a new tab or window에서 확인할 수 있으며 출발 최소 14일 전에 작성해야 합니다.

Although rare, diversions or extended transits can occur on international services, in particular on flights to or from the United Kingdom. The use of a crate may be recommended or required, either by the local authorities or the authorities at the planned destination, to ensure that the Service Dog has remained separated from other animals from a biosecurity perspective.

Qantas' highest priorities in this situation are:

  • for the handler and Service Dog to remain together and safe, whilst also complying with any local laws in that country; and
  • to seek guidance from the planned destination quarantine authority as to what actions should be taken whilst at the transit port, in the interests of the Service Dog and the handler.

 

Important information

자세한 내용은 안내견 운송약관을 참조하세요.