항공편 변경
예상치 못한 일이 발생하면 여행 계획을 변경하는 방법을 알아야 할 수 있습니다.
항공편 변경 당일 실수 변경
항공편 크레딧
향후 사용을 위해 예약 금액을 유지할 수 있는 경우 항공편 크레딧이 발행될 수 있습니다. 아래에는 항공편 크레딧 조건과 사용 방법이 요약되어 있습니다.
최초 예약 시점과 항공편 크레딧이 발급된 이유에 따라 항공편 크레딧에 다른 조건이 적용됩니다.
아래는 다양한 유형의 항공편 크레딧과 그 조건을 비교한 표입니다. 항공편 크레딧에 적용되는 이용 약관을 항상 참조하셔야 합니다.
고객이 요청한 항공편 크레딧
2021년 9월 30일 이후 예약에 대한 항공편 크레딧은 요금이 항공편 크레딧 금액과 같거나 더 높은 요금에만 사용할 수 있습니다. 즉, 한 번의 예약에 항공편 크레딧을 모두 사용해야 합니다. 다른 결제 방법을 사용하여 qantas.com 더 저렴한 요금을 이용할 수 있습니다.
예약 관리를 통해 온라인으로 또는 가까운 콴타스 사무소에 연락하여 예약을 취소하면 콴타스 항공편 크레딧이 제공될 수 있습니다.
| 2021년 9월 30일 당일/이전 예약에 대해 발급된 항공편 크레딧 | 2021년 10월 1일부터 한 예약에 대해 발급된 항공편 크레딧 | |
|---|---|---|
| 항공편 크레딧을 여러 예약에 사용할 수 있습니까? | 네 - 크레딧이 남아 있고 여전히 유효한 경우 |
아니요 |
| 항공편 크레딧을 사용할 때 원래 요금보다 낮은 요금을 예약할 수 있습니까? | 네 |
아니요 - 새로운 요금(항공사 요금, 수수료 및 세금 제외)은 원래 요금과 같거나 더 높아야 합니다. 요금 차액이 부과됩니다. 항공편 크레딧으로 예약할 수 있는 요금만 사용 시 표시됩니다. 다른 결제 방법을 사용하면 qantas.com에서 더 낮은 요금으로 이용할 수 있습니다. |
| 항공편 크레딧은 언제 만료되나요? | 2023년 12월 31일까지 예약 및 여행해야 합니다. 만료일 전에 항공편 크레딧을 사용하지 않은 경우, 원래 요금 조건에 환불이 명시되어 있고 만료일 전에 환불을 요청하는 경우를 제외하고 항공편 크레딧은 소멸됩니다. | 최초 예약일로부터 12개월 이내에 예약 및 여행해야 합니다. 만료일 전에 항공편 크레딧을 사용하지 않은 경우, 원래 요금 조건에 환불이 명시되어 있고 만료일 전에 환불을 요청하는 경우를 제외하고 항공편 크레딧은 소멸됩니다. |
| 항공편 크레딧에 다른 사람이 포함된 경우 별도로 여행할 수 있습니까? | 네 - 모든 승객이 더 이상 함께 여행하기를 원하지 않는 경우 가까운 콴타스 사무소에 문의하세요. | 네 - 모든 승객이 더 이상 함께 여행하기를 원하지 않는 경우 가까운 콴타스 사무소에 문의하세요. |
| 새 항공편이 원래 예약과 다른 국가에서 출발할 수 있습니까? | 네 - 예약하려면 가까운 콴타스 사무소에 문의하세요. | 네 - 예약하려면 가까운 콴타스 사무소에 문의하세요. |
| 다구간 및 젯스타 예약에 항공편 크레딧을 사용할 수 있나요? | 네 - 예약하려면 가까운 콴타스 사무소에 문의하세요. | 네 - 예약하려면 가까운 콴타스 사무소에 문의하세요. |
| 세계일주 또는 포인트 플러스 페이(Points Plus Pay) 예약에 항공편 크레딧을 사용할 수 있나요? | 아니요 |
아니요 |
| 항공편 크레딧을 다른 사람에게 양도할 수 있나요? | 아니요 | 아니요 |
| 항공편 크레딧으로 예약한 경우 어떤 취소 조건이 적용됩니까? | 항공편 크레딧으로 예약한 경우 가장 제한적인 취소 조건이 적용됩니다. 최초 예약 및 신규 예약의 요금 조건을 참조하세요. 원래 요금 조건에 환불이 명시된 경우 만료일 전 항공편 크레딧을 사용하기 전에 환불을 요청해야 합니다. | 기존 예약의 취소 조건은 항공편 크레딧으로 예약한 경우에 적용됩니다. 기존 예약의 요금 조건을 참조하세요. 원래 요금 조건에 환불이 명시된 경우 만료일 전 항공편 크레딧을 사용하기 전에 환불을 요청해야 합니다. |
| 항공편 크레딧으로 예약하는 경우 어떤 요금 조건이 적용됩니까? | 항공편 크레딧 사용을 시작하면 취소 조건(위 참조)을 제외하고 원래 예약의 요금 조건이 더 이상 적용되지 않습니다. |
항공편 크레딧 사용을 시작하면 취소 조건(위 참조)을 제외하고 원래 예약의 요금 조건이 더 이상 적용되지 않습니다. |
qantas.com에서 콴타스 항공편 크레딧 사용 방법
향후 사용을 위해 예약 금액을 유지할 수 있는 경우 항공편 크레딧이 발행될 수 있습니다.
항공편 크레딧 사용 방법에 대한 단계별 지침을 보려면 비디오를 시청하세요.
항공편 크레딧을 사용할 준비가 되면 아래에 크레딧 참조 번호와 성을 입력하세요. 항공편 크레딧 정보가 표시되면 항공편 찾기 버튼을 클릭하여 항공편을 예약합니다.
항공편 크레딧으로 예약할 수 있는 요금만 사용 시 표시됩니다. 항공편 크레딧을 동일하거나 더 높은 가격의 요금에만 사용할 수 있는 경우, 항공편 크레딧 이외의 결제 방법을 사용하여 qantas.com에서 더 낮은 요금을 이용할 수 있습니다.
항공편 크레딧 참조 번호는 6자이며 문자와 숫자가 혼합되어 있습니다. 대부분의 경우 이 참조 번호는 원래 예약 번호와 동일합니다.
항공편 크레딧은 다음 방법으로도 사용할 수 있습니다.
- 예약 관리’ 탭을 선택합니다.
- 예약 관리 페이지로 이동합니다.
- 콴타스 Frequent Flyer인 경우 계정에 로그인한 후 예약 목록에서 항공편 크레딧을 선택합니다.
- 콴타스 비즈니스 리워드 회원인 경우 계정에 로그인하고 옵션을 클릭하여 크레딧을 표시합니다.
항공편 검색 페이지 또는 콴타스 앱을 통해 위 옵션 외에 생성된 새 예약에 대해서는 항공편 크레딧을 사용하여 결제하거나 부분적으로 결제할 수 없습니다.
다음의 경우 온라인에서 항공편 크레딧을 검색하거나 사용하지 못할 수 있습니다.
- 대체 항공권(예: 콴타스 패스)이 발급되었거나 원래 예약에 따라 여행을 시작하고 항공권을 일부 사용했거나 원래 예약 일자에 항공편에 탑승하지 않았기 때문에 더 이상 존재하지 않습니다. 항공편 크레딧 확인 이메일을 받지 못한 경우 항공편 크레딧을 사용하려면 당사에 연락해야 합니다. 전화할 때는 원래 예약 번호를 준비해 두세요.
- 항공편 크레딧이 부분적으로 사용되었으며 남은 잔액에 대해 새 항공편 크레딧이 발급되었습니다. 새 예약 번호는 새 항공편 크레딧 확인 이메일을 참조하세요.
- 콴타스 앱에서 항공편 크레딧을 확인하려고 합니다. 데스크톱이나 모바일 기기에서 접속해야 합니다.
항공편 크레딧이 Frequent Flyer 또는 콴타스 비즈니스 리워드 예약 또는 크레딧 목록에 표시되지 않고 크레딧이 콴타스 패스로 전환되지 않은 경우, 위에 항공편 크레딧 참조 및 성을 입력하여 크레딧을 검색할 수 있습니다. 크레딧 금액을 사용하여 새로 예약하는 경우 Frequent Flyer 또는 콴타스 비즈니스 리워드 세부 정보를 추가해야 합니다.
온라인으로 예약을 취소할 경우 항공편 크레딧을 요청할 수 있는 옵션이 제공될 수 있습니다.
항공편 취소 및 항공편 크레딧 요청에 대한 자세한 내용은 항공편 취소를 참조하세요.
부가 제품
사전 선택한 좌석 요청, 사전 구매한 추가 수하물 또는 항공편 탄소 배출량 상쇄를 위해 지불한 금액은 요금 취소 조건과 무관하므로 항공편 크레딧에 포함되지 않습니다. 환불을 신청할 수 있는지 확인하려면 해당 이용 약관을 참조하세요.
예약에 차량이나 호텔 예약 또는 항공편 예약 시 구매한 여행자 보험이 포함되어 있는 경우, 해당 서비스 제공업체에 직접 연락하여 예약 관련 도움을 받으세요.
COVID-19 영향을 받는 여행 계획
콴타스 항공편으로 여행할 예정이며 계획을 변경하고자 하는 경우 예약 변경 및 기타 옵션을 참조하세요.
항공편이 취소된 경우 환불을 포함한 기타 옵션은 가까운 콴타스 사무소에 문의하세요.
