機内および空港でご提供するサービスの一時的な変更
政府による規制、新型コロナウイルス(COVID-19)感染拡大に伴う旅行需要の減少や健康に関する勧告を受けて、カンタス航空ではお客様に通常ご提供するサービス内容を一時的に変更しております。
最終更新日：2021年4月9日
このページの内容
オーストラリア国内線
国内線をご利用のお客様には、 チェックインを済ませてからから 空港にお越しいただくようお願いしております。これにより、自動チェックイン機やサービスデスクで人との接触を最小限に抑えることができます。ほとんどの場合、モバイルデバイスでフライトのチェックインと搭乗券の受け取りが可能です。qantas.comまたはカンタスアプリをご利用ください。
カンタス・フリークエントフライヤーのお客様で、Qバッグタグをお持ちの方は、預け入れ手荷物にお使いいただけます。これにより、自動チェックイン機やサービスデスクに立ち寄らずに手荷物のチェックインが完了します。Qバッグタグをお持ちではないお客様も、オンラインでチェックインした後、自動チェックイン機で手荷物タグを印刷できます。
オンラインチェックインをご利用の際に質問や問題が生じた場合は、空港でカスタマーサービススタッフまでお声がけください。
国際線
国際線をご利用のお客様は、ご出発当日に、出発エリアにある空港のチェックインカウンターにお越しいただき、搭乗手続きと手荷物の預け入れを行ってください。
ニュージーランド発オーストラリア行きのフライトでは、健康申告書Opens external site in a new windowを印刷しご署名のうえ、チェックインの際に提示し、出発前の14日間はニュージーランドに滞在していたことを確認する必要があります。
お飲み物とお食事のサービス
カンタス航空では、オーストラリア国内線の機内で提供するお食事やお飲み物のサービスを一時的に変更しております。
ご希望のお客様は、食べ物やノンアルコール飲料を機内にお持ち込みいただけます。 ただし、ギャレーの収納スペースが限られているため、お持ち込みになる食品類は機内持込手荷物内に収納してください。また、お持ちになる飲み物については、粉末、液体、エアゾール、ジェル製品の保安検査の要件にも従う必要があります(該当する場合)。
エコノミークラスのサービス
飛行時間が3時間30分未満のフライトでは、フライトの時間帯に適した冷製の軽食と無料のお飲み物をご用意します。
飛行時間が3時間30分以上のフライトでは、フライトの時間帯に適した温製の軽食と無料のお飲み物をご用意します。
特別機内食の事前注文は、種類には限りがありますが、3時間30分以上のフライトで以下のとおり承ります。特別機内食のお申し込みをご希望のお客様は、お近くのカンタス航空にご連絡ください。
ビジネスクラスのサービス
メインのお食事、紅茶・コーヒー、バーサービスをご用意します。バーサービスは午前9時以降に出発するフライトでご利用いただけます。
特別機内食の事前注文は種類には限りがありますが、以下のとおり全便で承ります。特別機内食のお申し込みをご希望のお客様は、お近くのカンタス航空にご連絡ください。
| 医療面の配慮 | ベジタリアン | 宗教対応 | 子供 |
|---|---|---|---|
| 糖尿病対応食(DBML) |
ウェスタンベジタリアン(VGML) |
ユダヤ教徒食(KSML) |
子供向け(CHML) |
| グルテン・乳製品不使用食(GFML) | イスラム教徒食(MOML) |
注意：
- 特別機内食は、出発予定時刻の24時間前までにお申し込みください。
- ユダヤ教徒食は、出発予定時刻の36時間前までにお申し込みください。
機内Wi-Fi
機内でインターネットをご利用いただけるように、Viasatとの提携により、国内線のB737型機、A330-200型機で機内Wi-Fiサービスを徐々に再開しています。機内でのWifiサービスをお楽しみいただけるよう、ご自身のスマートフォンやタブレットをお持ちください。
このサービスが完全に再開されるまでは、インターネット接続が不要の娯楽用コンテンツをお持ちください。
機内エンターテインメント
機内誌『Spirit of Australia』、カンタスのエンターテイメントアプリを含む機内エンターテイメントサービスを一時的に停止しています。このため、代替品をお持ちいただくか、オーストラリア国内線の一部ではスマートフォンやタブレットを利用して機内Wi-Fiに接続していただくことをお勧めします。
お飲み物とお食事のサービス
国際線では内容を一時的に変更しており、簡単なお食事サービスをご提供します。
エコノミークラスのサービス
温かいお食事とボトル入り飲料水(無料)をご用意します。
ビジネスクラスのサービス
温かいお食事とボトル入り飲料水(無料)をご用意します。
機内エンターテインメント
機内エンターテインメント、機内誌『Spirit of Australia』の配布を一時的に停止しています。 代わりとなる娯楽用コンテンツを用意されることをおすすめします。
多くのお客様が空港ラウンジの利用を楽しみになさっていることと存じます。移動制限とラウンジ定員制限が緩和されたことを受けて、カンタス航空が運営する一部のオーストラリア国内線ラウンジの営業を再開いたしました。
2021年4月9日現在の情報です。今後変更になる可能性があります。
営業しているラウンジ
| カンタス・ビジネスラウンジ | ブリスベン、キャンベラ、メルボルン、パース、シドニー |
| カンタス・クラブラウンジ | アデレード、アリススプリングス、ブリスベン、ブルーム、ケアンズ、キャンベラ、コフスハーバー、ダーウィン、デボンポート、エメラルド、グラッドストーン、ゴールドコースト、ホバート、カルグーリ、カラーサ、ローンセストン、マッカイ、メルボルン、パース、シドニー、タムワース、タウンズビル |
| チェアマンズラウンジ | アデレード、ブリスベン、キャンベラ(月曜～金曜)、メルボルン、パース、シドニー
|
閉鎖中のラウンジ
| カンタス・クラブラウンジ | ゴールドコースト、ポートヘッドランド、ロックハムトン
|
| 国際線ラウンジ | カンタス航空国際線ファーストラウンジ、カンタス航空国際線ビジネスラウンジ 提携航空会社が運営するカンタス航空のお客様向けの全国際線ラウンジ |
ご利用資格
ラウンジのご利用には資格条件が適用されますが、臨時措置を新たに導入しています。
- 州や地域によって屋内での集まりに制限があるため、一度にラウンジを利用できるお客様の数には制限があります。定員に達した場合、ラウンジは一時的に閉鎖され、お客様とお客様のゲストの方々には、今後のフライトの出発状況に応じて、定員が緩和されると予想される特定の時間に戻っていただくことになります。
- 同じ空港内でカンタスクラブ・ラウンジが閉鎖中で、ビジネスクラスラウンジが営業中の場合は、定員に達していなければビジネスクラスラウンジをご利用いただけます。
移動制限やラウンジの定員制限が緩和され、運航便数が回復して、多くのお客様にラウンジをご利用いただける日を心待ちにしております。
機内の環境とサービス
ラウンジをご利用の際は、一時的な措置が講じられている場合がありますのでご注意ください。
- 新型コロナウイルス感染症の接触者追跡対策の一環として、連絡先情報の提供をお願いする場合があります
- 定員を設けているため、混雑時はご利用いただけない可能性があります
- ソーシャルディスタンスの強化
- お飲み物とお食事のサービス内容の変更
- 手指消毒剤の設置
- シャワー設備は引き続き閉鎖
メンバーシップの期間延長
詳しくは、カンタスクラブメンバーシップとラウンジ招待券の期間延長ページをご覧ください。
ブリスベンおよびアデレードのカンタスバレーサービスはご提供をすべて終了いたしました。シドニーおよびメルボルンでは引き続きご利用いただけます。サービスの再開時期は2021年中を予定しています。*
* 2020年11月17日現在。変更になる場合があります。