機内および空港でご提供するサービスの一時的な変更

国内線をご利用のお客様には、 チェックインを済ませてからから 空港にお越しいただくようお願いしております。これにより、自動チェックイン機やサービスデスクで人との接触を最小限に抑えることができます。ほとんどの場合、モバイルデバイスでフライトのチェックインと搭乗券の受け取りが可能です。qantas.comまたはカンタスアプリをご利用ください。

カンタス・フリークエントフライヤーのお客様で、Qバッグタグをお持ちの方は、預け入れ手荷物にお使いいただけます。これにより、自動チェックイン機やサービスデスクに立ち寄らずに手荷物のチェックインが完了します。Qバッグタグをお持ちではないお客様も、オンラインでチェックインした後、自動チェックイン機で手荷物タグを印刷できます。

オンラインチェックインをご利用の際に質問や問題が生じた場合は、空港でカスタマーサービススタッフまでお声がけください。

国際線をご利用のお客様も、オンラインチェックインを済ませたうえで、空港にお越しください。  これにより、他のお客様と接触する時間を最小限に抑えることができます。

オンラインチェックインをご利用の際に質問や問題が生じた場合は、空港でカスタマーサービススタッフまでお声がけください。

ラウンジをご利用の際、通常と異なる点がいくつかございますのでご注意ください。

• 新型コロナウイルス感染症対策の一環として、連絡先情報の提供をお願いする場合があります 
• 定員を設けているため、混雑時はご利用いただけない可能性があります
• ソーシャルディスタンスの強化
• お飲み物とお食事のサービス内容の変更
• 手指消毒剤の設置
• シャワー設備は引き続き閉鎖

空港やラウンジのサービスに関する詳しい情報は、フライ・ウェル(Fly Well)ページをご覧ください。

ラウンジのご利用には資格条件が適用されますが、臨時措置を新たに導入しています。

• 同じ空港内でカンタスクラブ・ラウンジが閉鎖中で、ビジネスクラスラウンジが営業中の場合は、定員に達していなければビジネスクラスラウンジをご利用いただけます。   
  
• ラウンジに同伴者をお連れになる場合は、お二人とも同じカンタス航空便に搭乗されるお客様とします。

定員を設けているため、以下に該当するお客様はラウンジをご利用いただけない場合があります。

• ラウンジ無料ご招待券をお持ちの方
• ラウンジ利用資格をお持ちのメンバーに同伴するゲストで、メンバーとは別の便に搭乗する方  
• ラウンジ利用資格をお持ちのメンバーに同伴するゲストで、その日に搭乗しない方

移動制限やラウンジの定員制限が緩和され、運航便数が回復して、多くのお客様にラウンジをご利用いただける日を心待ちにしております。  

詳しくは、カンタスクラブメンバーシップとラウンジ招待券の期間延長ページをご覧ください。 

カンタス航空では、オーストラリア国内線の機内で提供するお食事やお飲み物のサービスを一時的に変更しております。

ご希望のお客様は、食べ物やノンアルコール飲料を機内にお持ち込みいただけます。  ただし、ギャレーの収納スペースが限られているため、お持ち込みになる食品類は機内持込手荷物内に収納してください。また、お持ちになる飲み物については、粉末、液体、エアゾール、ジェル製品の保安検査の要件にも従う必要があります(該当する場合)。  

無料のミネラルウォーター1本とスナックは、客室乗務員がご提供します。オーストラリア東海岸と、パースおよびダーウィンを結ぶ各路線では、特別機内食の事前注文と一部のバーサービスもご利用いただけます。バーサービスは午前9:00以後に出発するフライトでご提供しています。

ビジネスクラスでは、選択できるメインディッシュ、紅茶とコーヒー、バーサービスのご提供を再開しました。特別機内食の事前注文も承ります。バーサービスは午前9:00以後に出発するフライトでご提供しています。 

機内でインターネットをご利用いただけるように、ViaSatとの提携により、国内線のB737型機で機内Wi-Fiサービスを徐々に再開しています。

このサービスが完全に再開されるまでは、インターネット接続が不要の娯楽用コンテンツをお持ちください。

機内エンターテインメント、機内誌『Spirit of Australia』の配布を一時的に停止しています。 特に長距離路線では、代わりとなる娯楽用コンテンツを用意されることをお勧めします。