機内および空港でご提供するサービスの一時的な変更

政府による規制の実施、新型コロナウイルス(COVID-19)感染拡大に伴う旅行需要の減少や健康に関する勧告の発表を受け、さらに、お客様ならびに当社従業員の安全を確保するために、カンタス航空ではお客様に通常ご提供するサービスの内容を一時的に変更しております。

最終更新日:2020年4月3日

Alert icon

現在お問い合わせが集中し、お電話がつながりにくい状況が続いています。また、フライトクレジットの発行や他のオプションの処理にも時間を要しています。ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

ご予約をお持ちのフライトに関する最新情報は予約の照会をご確認ください。

機内サービス

お飲み物およびお食事のサービス

機内でご提供するお食事やお飲み物のサービス内容を一時的に変更しています。国内線および地域路線においては、当面の間お食事の提供を中止いたします。無料のミネラルウォーター1本とスナックは、引き続き客室乗務員からご提供いたします。

食べ物やノンアルコール飲料は、機内にお持ち込みになることが可能です。ただし、ギャレーの収納スペースは限られているため、お客様がお持ち込みになる食品類は機内持込手荷物に収納してください。また、お持ちになる飲み物は、国際線での粉末類、液体物、エアゾール、ジェル製品の保安検査の要件にも従う必要があります。

機内エンターテインメントと機内Wi-Fi

機内エンターテインメント、Wi-Fiサービス、機内誌『Spirit of Australia』のご提供を一時的に休止しています。特に長距離便では、機内エンターテインメントの代わりとなるものをご自身でお持ちになることをお勧めいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますがご理解のほどよろしくお願いします。

ラウンジの営業休止と有効期間の延長

カンタス航空国際線ファースト、カンタス航空国際線および国内線ビジネス、カンタスクラブ、地方空港のラウンジはすべて営業を休止しています。また、カンタス航空のお客様が通常ご利用になれる提携航空会社運営の国際線ラウンジもすべて閉鎖されています。

そこで、この状況に柔軟な対応をするため、2020年3月23日時点で有効だった有料のカンタスクラブメンバーシップと無料のラウンジ招待券の有効期間を自動的に6か月延長することといたします。

詳細はカンタスクラブメンバーシップおよびラウンジ招待券の期間延長のページをご覧ください。

オーストラリア国内空港のミーティングルーム

カンタスミーティングルームは当面の間営業を休止いたします。

バレットパーキング

カンタスバレットは、当面の間すべての空港で営業を休止いたします。