お客様の健康のために

お客様と従業員の安全と健康はカンタス航空にとって常に最優先事項です。旅が日々の生活の重要な要素のひとつであることは確かですが、現在の状況では新型コロナウイルスへの懸念が高まるのももっともです。

カンタス航空の「フライ・ウエル」(Fly Well)プログラムは、今後数か月のうちに制限が緩和されて国内線フライトの運航が再開される際、お客様がフライトのそれぞれの場面において安心してご利用をいただけるよう、一時的および既存の数々の健康施策をまとめたものです。

最終更新日:2020年7月27日

Fly well when you fly Qantas No Description

空港にて

フライ・ウエルの一部として、搭乗手続から搭乗ゲートまでの間での他のお客様との接触を制限するために、空港内での施策を導入いたしました。

空港での搭乗手続
オンラインまたはアプリでの搭乗手続

非接触の搭乗手続(オンラインまたはアプリ)をお勧めします。

バッグドロップ

セルフサービス・バッグドロップのご利用をお勧めいたします。

自動チェックイン機

セルフサービスの自動チェックイン機は定期的は定期的に清掃を行っています。こちらでは、お預け手荷物のタグを印刷することができます。これに代わるQバッグタグをお持ちのお客様はオーストラリア国内のフライトでご利用いただけます。

社会的距離

空港内ではソーシャルディスタンスを確保しています。

清掃

多くのお客様が利用されるエリアは定期的に清掃をしています。

衛生スクリーン

サービスデスクには感染防止用スクリーンを設置します。

ラウンジにて

ラウンジではサービスの一時的な変更をしております。

搭乗ゲート
搭乗、降機

コロナウイルス追跡の一環として、ラウンジに入る際にご連絡先をお伺いすることがあります。

ラウンジの収容人数制限や、ソーシャルディスタンスの確保を行います。

搭乗券をスキャン

ラウンジに手指消毒剤を設置します。

待合室でのソーシャルディスタンス

お食事と飲み物は、ラウンジホストがお持ちします。

清掃はより念入りに行います。

搭乗ゲートにて

搭乗ゲートへお進みいただいた後も、フライ・ウエルの施策は続きます。

搭乗ゲート
搭乗、降機

密集しないよう搭乗時、降機時にはソーシャルディスタンスを確保します。

ターミナル内、搭乗ゲートに手指消毒剤が設置されます。

搭乗券をスキャン

お客様ご自身で搭乗券をスキャンいただきます。

待合室でのソーシャルディスタンス

待合室、搭乗ゲートではソーシャルディスタンスを確保します。

清掃はより念入りに行います。

搭乗ゲートカウンター

サービスデスクには感染防止用スクリーンを設置します。

搭乗ゲートカウンター

ご搭乗前にマスクと消毒用ウエットティッシュを含むフライ・ウェル・パックを収集してください。

機内にて

ウエル・フライはオーストラリア国内線の機内でも継続します。機内では追加の施策を導入します。機内での感染リスクは極めて低いです。

機内
エアコン

カンタス航空およびジェットスターの飛行機はすでに病院と同等レベルのHEPAフィルターが設置されています。これによりウイルスを含む99.9%の粒子が取り除かれます。

機内の空気循環

客室内の空気は、できる限り良質の空気を維持するために、数分毎に清浄されています。空気は天井から床へ流れています。

乗務員

乗務員は最新の衛生法についての教育を受けています。

簡素化したサービス

簡素化されたサービス - 当面の間、機内で提供する食事、飲み物を減らしていています。機内エンタテーメントはご利用いただけません。詳細は機内および空港でご提供するサービスの一時的な変更からご確認ください。

マスク、消毒用ウエットティッシュが入った「フライ・ウェル・パック」が全てのお客様に配布されます。ご希望であれば追加の消毒用ウエットティッシュをご提供します。機内から降りる際は、ご使用になった消毒用ウエットティッシュやマスクは「フライ・ウェル・パック」にお戻しいただき、到着した空港のゴミ箱に破棄してください。

座席配置

機内の座席とギャレーの配置は自然なバリアとなり、お客様は対面して着席することはありません。

機内で着席後

着席後は機内での移動は極力お控えいただきますようお願いいたします。

機内誌

機内誌は一時的に撤去いたします。(電子的にはご利用いただけます)

追加の消毒液

追加の手指消毒剤、消毒用ウエットティッシュを機内にご用意しています。

清掃の強化

座席、シートベルト、頭上ロッカー、空気孔、トイレなどお客様の接触が多いエリアを中心に、新型コロナウイルスに有効な消毒剤を使用して機内清掃を強化します。

マスクの着用

ビクトリア州へのフライト、ビクトリア州からのフライト、ビクトリア州内のフライトについて

ビクトリア州へのフライト、ビクトリア州からのフライト、またはビクトリア州内のフライトをご利用の際は、マスクの着用が必須です。

マスクは口と鼻を覆う必要があり、12歳未満のお客様、疾患があるお客様を除き、着用する必要があります。ビクトリア州から、またはビクトリア州内を旅行する場合は、空港に到着後、速やかにマスクを着用し、機内でも着用する必要があります。ビクトリア州へ旅行する場合は、搭乗時と機内でマスクを着用する必要があります。

マスクやカバーの着用など、ビクトリア州の滞在中に適用される政府の要件(英文)を必ずご承知おきください。

その他の全てのフライトについて

その他のフライトではマスクの着用は必須ではありませんが、皆様が安心できるよう、マスクを着用することをお勧めします。マスクは、搭乗ゲートで収集できるフライ・ウェル・パックに含まれています。必要に応じて、ご自身のマスクを持ち込むこともできます。

体調が優れないと感じたとき

フライトの1週間以内に体調が優れず、コロナウイルスの症状がある場合は、ご旅程を延期してください。フライトの延期の際は、ご出発の前にお客様の選択肢についてお近くのカンタス航空までご連絡ください。

旅行会社やオンライン旅行代理店を通じて航空券を予約されたお客様は、選択肢について直接それらの会社にお問い合わせください。

症状は以下のものを含みます

・発熱、倦怠感、痛み

・鼻水、咳、のどの痛み

・短い息

新型コロナウイルスについての更なる情報および対処については、オーストラリア保健省のウエブサイト(英文)をご覧いただくか、ナショナル・コロナ・ウイルス・インフォメーションライン 1 800 020 800 (オーストラリア国内)または、各地域の保健所へご連絡ください。

 

お客様ひとりひとりができること

新型コロナウイルス、インフルエンザ、風邪の予防に最も大切なことは手を洗い、顔を触らないことです。

手を洗う

定期的に手を洗う

消毒液

手指消毒液を使用する

腕で覆う

くしゃみをするときは、手ではなく腕で覆う

最近のフライトでの新型コロナウイルス発生例

ご利用いただいたお客様が、新型コロナウイルスのテスト後、陽性であった場合。

お客様への影響について(英文)