お客様の健康のために

お客様と従業員の安全と健康はカンタス航空にとって常に最優先事項です。旅が日々の生活の重要な要素のひとつであることは確かですが、現在の状況では新型コロナウイルスへの懸念が高まるのももっともです。

カンタス航空の「フライ・ウエル」(Fly Well)プログラムは、今後数か月のうちに制限が緩和されて国内線フライトの運航が再開される際、お客様がフライトのそれぞれの場面において安心してご利用をいただけるよう、一時的および既存の数々の健康施策をまとめたものです。

最終更新日:2020年10月15日

Fly well when you fly Qantas No Description

空港にて

フライ・ウエルの一部として、搭乗手続から搭乗ゲートまでの間での他のお客様との接触を制限するために、空港内での施策を導入いたしました。

空港での搭乗手続
オンラインまたはアプリでの搭乗手続

非接触の搭乗手続(オンラインまたはアプリ)をお勧めします。お客様の時間短縮、自動チェックイン機やサービスデスクで人との接触を最小限に抑えるためにご協力をお願いいたします。

国際線をご利用のお客様は、ご出発当日に出発エリアのチェックインカウンターで、チェックインとお預け手荷物のお手続きをお済ませください。

バッグドロップ

セルフサービス・バッグドロップのご利用をお勧めいたします。お客様がQバッグタグをお持ちの場合、オーストラリア国内でご使用いただけます。オンラインもしくはアプリでチェックインをお済ませいただいた場合、セルフサービス・バッグドロップ(一部の空港で可能)で直接お荷物をお預けいただけます。

社会的距離

空港内ではソーシャルディスタンスを確保しています。

清掃

清掃の強化 - 多くのお客様が利用されるエリアは定期的に清掃をしています。

ラウンジにて

ラウンジではサービスの一時的な変更をしております。

搭乗ゲート
搭乗、降機

コロナウイルス追跡の一環として、ラウンジに入る際にご連絡先をお伺いすることがあります。

政府の要請に伴いラウンジの収容人数制限や、ソーシャルディスタンスの確保を行います。

搭乗券をスキャン

ラウンジに手指消毒剤を設置します。

待合室でのソーシャルディスタンス

お食事と飲み物は、ラウンジホストがお持ちします。

清掃はより念入りに行います。

搭乗ゲートにて

搭乗ゲートへお進みいただいた後も、フライ・ウエルの施策は続きます。

搭乗ゲート
搭乗、降機

密集しないよう、待合時、搭乗時にはソーシャルディスタンスを確保します。

搭乗ゲートに手指消毒剤が設置されます。

搭乗券をスキャン

ご搭乗前にマスク、消毒用ウェットティッシュが入っている「フライ・ウエル・パック」を搭乗ゲートで受け取ってください。

待合室でのソーシャルディスタンス

お客様ご自身で搭乗券をスキャンいただきます。

清掃はより念入りに行います。

機内にて

機内での感染リスクは極めて低いですが、機内でも追加の施策を導入し、機内サービスを変更しています。また、全てのフライトでマスクの着用を強くおすすめいたします。

機内
エアコン

カンタス航空の飛行機はすでに病院と同等レベルのHEPAフィルターが設置されています。これによりウイルスを含む99.9%の粒子が取り除かれます。客室内の空気は、できる限り良質の空気を維持するために数分毎に清浄されています。

機内の空気循環

「フライ・ウェル・パック」内のマスク、消毒用ウエットティッシュがを機内でご使用いただけます。ご希望であれば追加の消毒用ウエットティッシュをご提供します。機内ではマスクの着用を強くおすすめいたします

乗務員

着席後は機内での移動は極力お控えいただきますようお願いいたします。機内の座席とギャレーの配置は自然なバリアとなり、お客様は対面して着席することはありません。機内の空気は上から下へと流れています。

簡素化したサービス

簡素化されたサービス - 当面の間、機内で提供する食事、飲み物を減らしていています。機内エンタテーメントはご利用いただけないため、長時間のフライトの際はご自身でエンターテイメントをお持ちになることをおすすめします。機内誌は電子版でご利用いただけます。詳細は機内および空港でご提供するサービスの一時的な変更 からご確認ください。

座席、シートベルト、頭上ロッカー、空気孔、トイレなどお客様の接触が多いエリアを中心に、新型コロナウイルスに有効な消毒剤を使用して機内清掃を強化します。乗務員は最新の衛生法についての教育を受けています。

到着時

一部のオーストラリアの州および準州では、新型コロナウイルスに伴い、追加の健康・安全施策を含む対策が導入されています。目的地の最新の政府の旅行要件を確認してください。

搭乗、降機

機内から降りる際は、ご使用になった消毒用ウエットティッシュやマスクは「フライ・ウェル・パック」にお戻しいただき、到着した空港のゴミ箱に廃棄してください。

空港内ではソーシャルディスタンスを確保します。

搭乗券をスキャン

清掃はより念入りに行います。

マスクの着用

マスクの着用必須

ビクトリア州へのフライト、ビクトリア州からのフライト、ビクトリア州内のフライトについて

ビクトリア州へのフライト、ビクトリア州からのフライト、またはビクトリア州内のフライトをご利用の際は、マスクの着用が必須です。

マスクは口と鼻を覆う必要があり、12歳未満のお客様、疾患があるお客様を除き、着用する必要があります。ビクトリア州から、またはビクトリア州内を旅行する場合は、空港に到着後、速やかにマスクを着用し、機内でも着用する必要があります。ビクトリア州へ旅行する場合は、搭乗時と機内でマスクを着用する必要があります。

マスクやカバーの着用など、ビクトリア州の滞在中に適用される政府の要件(英文)を必ずご承知おきください。

マスクの着用推奨
マスクを着用する女性

全てのオーストラリア国内線のフライトについて

その他のフライトではマスクの着用は必須ではありませんが、皆様が安心できるよう、マスクを着用することをお勧めします。マスクは、搭乗ゲートで収集できるフライ・ウェル・パックに含まれています。必要に応じて、ご自身のマスクを持ち込むこともできます。

マスクの着用必須

オーストラリア・ニュージーランド間のフライト

オーストラリア・ニュージーランド間のフライトをご利用の際は、マスクの着用が必須です。

マスクは口と鼻を覆う必要があり、12歳未満のお客様、疾患があるお客様を除き、着用する必要があります。適用される政府の要件(英文)を必ずご承知おきください。

体調が優れないと感じたとき

フライトの1週間以内に体調が優れず、コロナウイルスの症状がある場合は、ご旅程を延期してください。

症状は以下のものを含みます

・発熱、倦怠感、痛み

・鼻水、咳、のどの痛み

・短い息

フライトの延期の際は、ご出発の前にお客様の選択肢についてお近くのカンタス航空までご連絡ください。

旅行会社やオンライン旅行代理店を通じて航空券を予約されたお客様は、選択肢について直接それらの会社にお問い合わせください。

新型コロナウイルスについての更なる情報および対処については、オーストラリア保健省のウエブサイトOpens external site(英文)をご覧いただくか、ナショナル・コロナ・ウイルス・インフォメーションライン 1 800 020 800 (オーストラリア国内)または、各地域の保健所Opens external site in a new windowへご連絡ください。

 

お客様ひとりひとりができること

新型コロナウイルス、インフルエンザ、風邪の予防に最も大切なことは手を洗い、顔を触らないことです。

手を洗う

定期的に手を洗う

消毒液

手指消毒液を使用する

腕で覆う

くしゃみをするときは、手ではなく腕で覆う

最近のフライトでの新型コロナウイルス発生例

ご利用いただいたお客様が、新型コロナウイルスのテスト後、陽性であった場合。

お客様への影響について(英文)