予約変更と他のオプション

最終更新日:2020年4月3日 

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現在お問い合わせが集中し、お電話がつながりにくい状況が続いています。また、フライトクレジットの発行や他のオプションの処理にも時間を要しています。ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

ご予約をお持ちのフライトに関する最新情報は予約の照会をご確認ください。

旅行代理店またはオンライン旅行業者を通じてご予約いただいたお客様

旅行代理店やオンライン旅行業者(例:WebjetやBooking.com)を通じて航空券を予約されたお客様は、ご予約の変更について予約元に直接お問い合わせください。

カンタス航空で直接ご予約いただいたお客様

ご搭乗便の欠航が決まった場合

予約の照会より、お客様にご利用いただける代替のご確認をお願いいたします。

ご搭乗便が欠航にはなっていない場合

お客様にできる限りの確実性と柔軟性をご提供できるよう、フライトクレジットの期間を延長し、簡素化しました。

2020年7月31日より前にカンタス航空便にご搭乗予定のお客様で、旅程の変更をご希望の方は、予約をキャンセルしてご予約代金の全額をフライトクレジットとしてお受け取りになることができます。フライトクレジットは2021年12月31日までのご予約およびご旅行に使用できます。

フライトクレジットのご利用条件

  • フライトクレジットの申請手続きは2020年4月30日までにお済ませください。
  • フライトクレジットは2021年12月31日までのご予約およびご旅行に有効です。したがって、再度旅行ができるようになってから、あらためて予約をすることができます。
  • 予約を変更する場合、カンタス航空の変更手数料は免除されますが、変更後のご予約の運賃が当初のご予約よりも高額になった場合、その差額を申し受けます。
  • 2020年1月31日以降に発行されたフライトクレジットをお持ちの場合は、そのクレジットの有効期限も自動的に延長されますが、システム上で情報が更新されるまでに数週間を要します。
  • フライトクレジットの利用規約は、フライトクレジットのページをご覧ください。

予約をキャンセルしてフライトクレジットを受け取るための手順

予約の照会の手順

1. 「予約の照会」にアクセスします(以下を参照)

2. 予約情報を確認するには、予約番号と姓を入力します。

3. 「フライト」の見出しまで下方向にスクロールするか、左側にあるメニューの「フライトの詳細」をクリックすると、フライトの詳細が表示されます。

4. 右側の「キャンセル / バウチャー」をクリックします。

5. 「利用規約」に同意します。

フライトクレジットの手続きが完了し、クレジットが利用可能になった時点で、ご予約に登録されているEメールアドレスに確認のEメールが送信されます。

クラシック・フライトリワードの予約(カンタスポイントを使用)で2020年7月31日より前に旅行予定があるお客様で、予定の変更をご希望の方は、予約をキャンセルすることができます。その際、キャンセル手数料は免除されます。使用したカンタスポイント、お支払い済みの空港使用料、諸税、諸手数料を払戻します。

2020年8月1日以降のご予約をお持ちのお客様は予約をキャンセルして払戻しを申請することもできますが、その際は運賃規則に従いキャンセル料を申し受ける場合があります。

予約の照会

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ご搭乗予定日が8月1日以降の場合

予定が変更になったお客様、またはご旅行の中止を希望されるお客様は、予約の照会にアクセスして日程に変更し、フライトをキャンセルして航空券代金を次回のご旅行に充当するかを選択できます。

その際、通常の運賃規則が適用されるため、変更またはキャンセルの手数料を申し受ける場合があります。変更およびキャンセルに関する運賃規則を確認するには、予約の照会で姓と予約番号を入力してから、下の方のフライトのセクションに移動してください。