お子様のひとり旅

お子様にとって、ひとりで飛行機に乗って旅をするのは、不安と期待が入り混じった体験になるでしょう。そこでカンタス航空では、ブリスベン、シドニー、メルボルン、パース、ケアンズ、アデレードの各空港で、ひとり旅のお子様がトランジットの間にご利用いただける専用ルームなど、特長あるサービスを提供しています。国際線のフライトでは、カンタス航空のカスタマーサービススタッフがお子様の出入国審査や税関検査に付き添うサービスもご用意しています。

このサービスはカンタス航空の一部の乗り継ぎ便で提供しており、国内線の場合はオンラインで簡単にご予約いただけます。ひとり旅のお子様1名様1便につき、国内線では50オーストラリアドル、国際線では90オーストラリアドルの付き添い手数料を申し受けます。

この手数料は、ひとり旅のお子様に快適で楽しい体験をお届けするために必要なサービスや施設を運営・維持するための費用に充てられます。このような追加サービスおよび施設は、親、保護者、15歳以上の兄弟と旅行するお子様には不要です。

お子様のひとり旅の手続きを空港で承る場合には、上記の付き添い手数料に加えて、ひとり旅のお子様1名様1目的地につき、国内線では50オーストラリアドル、国際線では90オーストラリアドルの追加手数料を申し受けます。お子様のひとり旅のご予約は、ご出発前にオンラインでお済ませになることをおすすめします。

カンタス航空では、以下の保護責任者が同行しない12歳未満のお子様のご搭乗を「お子様のひとり旅」とみなします。

• 親または保護者
• 15歳以上の兄弟
• お子様の親または保護者が指定する大人(その方とお子様が別々のクラスまたは客室に搭乗する場合を含む)

手続きが必要であるにもかかわらず、お子様のひとり旅として予約されていないお子様は単独でのご搭乗はできず、空港でご搭乗をお断りする可能性があります。

2020年3月19日から、お子様のひとり旅の付き添い手数料が目的地ごとに必要になります。たとえば、シドニー－ロサンゼルスの往復便でお子様のひとり旅を予約する場合、フライトの目的地はロサンゼルスとシドニーとなり、どちらの目的地に対しても手数料が必要となります。以下の料金表をご確認ください。

カンタス航空国内線およびQF便名がついたカンタスリンク運航便に搭乗する、ひとり旅の条件を満たしている12歳未満のお子様の予約はオンラインでできます。

国際線を利用するひとり旅のお子様のご予約はオンラインでは承れません。お手数ですが カンタス航空までご連絡ください。

次のような旅程では、お子様のひとり旅のご予約は承れません。

• 夜間の途中降機や最終便を含む旅程
  
• 同一都市内の別の空港から出発するフライトを含む旅程
• カンタス航空運航便ではないフライトを含む旅程(QF便名が付いていても不可) このようなフライトは運航航空会社に直接予約してください。
• 乗り継ぎ時間が4時間以上の旅程
• 医薬品を携行するお子様が、以下に該当しない場合
  • 薬が必要である理由を理解しており、係員に尋ねられた場合にその理由を説明できる
  • 薬を自分で服用できる
  • 医師が用意した関係書類を携帯する

詳細は 薬の服用が必要なお子様 の項目をご覧ください。

お子様のひとり旅の渡航書類で親、保護者、監督責任者に指定され「主たる連絡先」となった方は、カンタス航空がお子様を引き渡すまでの間は、常に電話連絡を受けられる状態にしておいてください。指定された出迎え人が国内線の到着ゲート、または国際線の到着ホールにいらっしゃらず、連絡もできない場合、カンタス航空はお子様を警察へ引き渡すことを含め、適切と思われる対応をいたします。

お子様のひとり旅の場合も、空港で搭乗手続き(チェックイン)を行ってください。

• 国際線(国際線の国内区間利用を含む)は出発時刻の2時間前まで
  
• オーストラリア国内線は出発時刻の1時間前まで

サービスデスクでのチェックインの際に、Qantas Unaccompanied Minor Travel DocumentまたはWalletに必要事項が正しく記入されていることをカンタス航空のスタッフが確認します。Qantas Unaccompanied Minor Travel DocumentまたはWalletに不備があり、書類に必要事項を記入するために当初予約されていた便に間に合わなくなった場合は、お子様の予約を空席のある次の便に変更することがあります。

チェックインの際に、付き添い手数料の領収書もご提示いただきます。お子様がご旅行自体を中止された場合、付き添い手数料は払い戻します(一部のみの返金は不可)。

国内線ターミナルから出発するフライトをご利用になる場合は、親または保護者の方が Qantas Unaccompanied Minor travel document (PDF) に必要事項を記入し、お子様がその書類を空港にお持ちになるよう今一度ご確認ください。

国際線のフライトをご利用になる場合は、チェックインまでに国際線のUnaccompanied Minor Walletに必要事項をご記入ください。書類はカンタス航空または旅行会社に送付を請求してください。お子様のひとり旅でカンタス航空国際線のフライト、または国際線ターミナルから出発するカンタス航空国内線のフライト(QF1～399)をご利用になる場合は、 カンタス航空 に連絡のうえご予約ください。

お子様が国際線ターミナルから出発する国内線(便名QF1〜399)をご利用になる場合、記入済みのUnaccompanied Minor Wallet、または次の内容が記載された親または保護者の方からのレターを空港に必ずお持ちください。

• お子様の氏名と生年月日
• 渡航目的
• お子様の旅行を許可する大人の方の氏名と連絡先、および旅行するお子様とその方との関係
• 最終目的地でお子様を出迎える大人の方の氏名と連絡先

国際線ターミナルから出発する国内線に搭乗する旅客に関する詳細は、 オーストラリア税関国境警備サービスOpens external site in a new window(英文)をご覧ください。

さらに、国際線のフライトをご利用になるには、ひとり旅のお子様ご自身のパスポート、ビザや許可書など、国ごとに定められたすべての必要書類をご用意いただく必要があります。お子様のひとり旅を予約する際は、必要となる書類や手続きについて各国の領事館に事前にお問い合わせください。

お子様のひとり旅で乗り継ぎ便をご利用になる際は、到着ゲートから次のフライトの出発ゲートまで地上職員がお子様をご案内します。乗り継ぎ便に関する重要事項をご確認ください。

• お子様のひとり旅では、乗り継ぎ時間が4時間を超えるフライトは予約できません。
• カンタス航空以外の航空会社が旅程に含まれる場合(乗り継ぎ便を含む)、カンタス航空を通じて予約してください。この情報はQF便名がついたカンタス航空運航便およびカンタスリンク運航便にのみ適用されます。お子様が別の航空会社をご利用になる場合は、当該航空会社にお子様の単独旅行の利用条件をご確認ください。ジェットスターのポリシーについては jetstar.comOpens external site in a new window にアクセスしてください。

お子様のひとり旅で米国行きまたは米国発のフライトをご利用になる場合、お子様の親または保護者の方に空港内の指定場所までお子様をお連れいただく必要があります。また、常時連絡がとれる状態にしておいてください。

到着地では、親、保護者、監督責任者からお子様のひとり旅を出迎える主たる連絡先に指定された方にお子様を引き渡します。

アメリカン航空との乗り継ぎが含まれる旅程では、ひとり旅のお子様のご予約を承ることができません。他の航空会社にも制限があります。フライトを運航する航空会社にご確認ください。 

薬の服用が必要なお子様は、ご自身で服用できることが条件となります。カンタス航空職員は、薬の服用をお手伝いできません。

医薬品とは、医師や歯科医(処方箋)、薬剤師や薬局から取得したすべての医薬品を指します。薬局で購入できる市販薬には、パナドール(鎮痛剤)、抗ヒスタミン薬、ヒドロコルチゾンクリーム・軟膏などがあります。

薬の服用が必要なお子様の場合、以下をご確認ください。

• ご予約の際、その旨をカンタス航空にお知らせください
• 何らかのアレルギーやその他の特別リクエストがある場合もお知らせください
• お子様が薬(アドレナリン注射液自己注射やベネトリン吸入器も含む)を携行される場合は、主治医からそのことを証明するレターをご用意ください。主治医からのレターは次の条件を満たしている必要があります。
  • 搭乗日から数えて2年以内に発行されている
  • 英語で書かれている
  • お子様が薬の内容を理解していることが記載されている
  • お子様が自分で服用できることが記載されている

スムーズにご搭乗いただけるよう、 Qantas Unaccompanied Minor Travel Document (PDF) の「special requirements」セクションに必要事項をご記入ください。

お子様が旅行中に病気になられて、予約を変更する必要が生じた場合は、親、保護者、Qantas Unaccompanied Minor Travel Documentで指定された監督責任者のみが変更手続きを行うことができます。