カスタマーサポート

カンタス航空へのお問い合わせはこちらをご参照ください。チェックイン、フライトの変更キャンセルフリークエントフライヤー メンバーシップ、手荷物などに関する情報をご案内します。

 

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現在お問い合わせが集中し、お電話がつながりにくい状況が続いています。また、フライトクレジットの発行や他のオプションの処理にも時間を要しています。

旅行会社またはオンライン旅行業者を通じてフライトを予約されたお客様は、サポートについて予約元に直接お問い合わせください。

ご予約をお持ちのフライトに関する最新情報は、予約の照会または運航状況もご確認ください。

ご連絡先

お問い合わせ

各地のカンタス航空の詳しいご連絡先をご確認いただけます。お探しの地域を選択してください。

日本

オーストラリアのご連絡先情報
お問い合わせ先 連絡先・営業時間
日本地区予約部

Tel 03-6833-0700 

Tel 0120-207-020 (フリーダイヤルは市外局番03, 04以外の地域からご利用いただけます) 

^カンタス航空は現在、日本ーオーストラリア間のフライトを運休しています。それに伴い、予約部の営業日、営業時間を次の通り変更させていただいております。

営業日:2021年2月26日、3月1、5、8、12、15、19、22、26、29日 *
営業時間:午前10時から午後3時まで*
*2021年2月24日現在

なお、英語での対応(当社のオーストラリア連絡先 +61 2 8222 2439*)は24時間ご利用いただけます。 

#日本地区カンタス航空では発券カウンターはございません。 ご予約、ご変更、お問い合わせはお電話のみでの対応となります。なお、お電話でのご予約、ご変更につきましては、取扱手数料を申し受けます。 オンラインでのご予約には取扱手数料はかかりません。

カンタス便機内での忘れ物

羽田空港到着便 Tel: 03-5757-7710  (日本航空にて代行)

受付時間: 午前9時30分~午後3時

成田空港到着便 Tel: 0476-34-3113 (日本航空にて代行)

受付時間: 午前9時30分~午後7時

関西空港到着便 Tel: 072-455-3091 (日本航空にて代行)

受付時間: 午前9時~午後7時

日本支社

カンタス航空日本支社 〒105-8483 東京都港区虎ノ門 3-5-1 虎ノ門37森ビル9階

^接客業務は行っておりません。

フライト、到着および出発について、日本語でのご案内は上記連絡先までご連絡ください。なお、旅行会社やオンライン旅行業者を通して航空券を予約されたお客様は、そちらの会社に直接お問い合わせください。

聴力や発話に不自由がおありのお客様は、年中無休のNational Relay Serviceを通じてお電話ください。詳しい情報については、ご予約のサポート(英文)および特定のニーズ(英文)をご覧ください。

  • ご予約に関するヘルプ

    フライトのご予約は、qantas.comで直接、またはカンタス航空予約部を通じても承ります。ご予約および変更 (可能な場合) は、一部のカンタス空港カウンター、また国によってはウェブチャットや一部ソーシャルメディアを通じても承っております。

    qantas.com上でのフライトのご予約には予約手数料がかかりません (その他の料金がかかる場合があります)。カンタス航空予約部、カンタス空港カウンターおよびソーシャルメディアで行った予約または変更には手数料がかかります。

    オーストラリアまたはニュージーランドの予約部にお電話をいただく場合、当社のコールバックサービスを受けることが可能です。当社のコールバックサービスでは、お客様は通話を保留にして通話の順番待ちをする必要がありません。こちらのサービスのご利用を選択された場合、ご希望のコールバック用電話番号をお知らせいただければ、当社の電話コンサルタントが折り返しお電話を差し上げられる時間をお知らせします。

郵送先

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Customer Care
Qantas Airways Ltd
10 Bourke Road
Mascot NSW 2020

フリークエントフライヤーに関する各地のお問い合わせ先 カンタス航空ラウンジの女性たち

フリークエントフライヤー会員

フリークエントフライヤーおよびカンタスクラブ会員のお客様のアカウント、ポイントの事後加算申請などに関するヘルプ情報

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本社連絡先

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オンライン・ヘルプ(英文) ノートパソコンを使用する女性

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詐欺監視情報 ノートパソコンを使用する男性

詐欺対策支援

Eメールや電話、ソーシャルメディアを通じてカンタス航空から疑わしい通信を受け取った場合の対処についてご案内しています。

詐欺監視情報

重要事項

Disclaimer: # カンタス航空担当者。

Disclaimer: * 長距離電話料金がかかる場合があります。

Disclaimer: ^ これは現地の番号で、当該の国内または地域内からに限り通話が可能な場合があります。

Disclaimer: ** 携帯電話から国際ローミングサービスを使用する場合、国際通話料金が適用される場合があります。

Disclaimer: ## 無料通話は、携帯電話からかけることはできません。

注: + は、お客様の国または地域の国際電話識別番号 (IDD) です。