カンタスフライトクレジット

フライトクレジットの概要、利用できるケースについてご確認ください。

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現在お問い合わせが集中し、お電話がつながりにくい状況が続いています。また、フライトクレジットの発行や他のオプションの処理にも時間を要しています。

旅行会社またはオンライン旅行業者を通じてフライトを予約されたお客様は、サポートについて予約元に直接お問い合わせください。

ご予約をお持ちのフライトに関する最新情報は、予約の照会または運航状況もご確認ください。

このページの項目

注意事項

フライトクレジットは、航空券代金を次回のご旅行に充当するために保持できる場合に発行されます。

予約を取り消すと、ご利用の運賃種別の条件によっては、カンタスフライトクレジットが提供されることがあります。

オンラインでキャンセルを行う場合は、予約の確認からフライトクレジットを作成できます。

旅行プランが新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響を受けたお客様

カンタス航空便をご利用予定のお客様で、予定の変更を希望される方は、予約変更と他のオプションをご確認ください。

手数料について

フライトクレジットの発行に手数料は一切かかりません。ただし、当初の予約に手数料が定められている場合は、フライトクレジットの使用時にその手数料が適用されます。手数料が免除されている場合は除きます。たとえば、Red e-ディール運賃やセール運賃をご購入いただいた場合は、フライトクレジットの使用時に変更手数料を申し受けます。フライトクレジットの使用時に必要になる手数料は、当初の予約の運賃規則をご確認ください。カンタス航空が運航を中止した場合は手数料は不要です。

フライトクレジットの使用

カンタスフライトクレジットは次の予約に限り使用可能です。

  • 新たな運賃額(キャリア・チャージ、手数料、税金を除く)が元の運賃と同額または元の運賃よりも高額で、新しい運賃の条件を満たしている予約。ただし、クレジットを複数の予約に対して使用することが認められている場合は除きます。運賃の差額が生じる場合は、該当する差額をお支払いいただきます。
  • 当初の予約が行われた国/地域から出発する予約であること。自国以外で発行されたフライトクレジットをご使用になるには、ご予約時にお近くのカンタス航空までご連絡ください。

カンタスフライトクレジットは次の予約には使用できません。

  • フライトクレジットの額より低額になる予約。ただし、クレジットを複数の予約に対して使用することが認められている場合は除きます。
  • 旅行がすでに開始されている予約の、アップグレードや追加運賃のお支払い。
  • 世界一周の予約またはジェットスターの予約。複数都市滞在のご予約については、お近くのカンタス航空までご連絡ください。

追加条件

  • フライトクレジットは譲渡できません。
  • フライトクレジットをご使用になるには、当初の予約で予約されていたすべてのお客様が含まれる予約を作成する必要があります。グループ内の一部のお客様が旅程の変更を希望される場合は、お近くのカンタス航空までご連絡ください。
  • 当初の予約のキャンセル条件が適用されます。詳細については運賃規則をご確認ください。
  • フライトクレジットは、期限が延長された場合を除き、有効期限まで使用できます。
    - 2020年10月31日までの出発分の当初の予約に対して、2019年1月31日より後に発行された未使用のフライトクレジットは、2022年12月31日までのご予約およびご旅行に使用できます。これがシステムに反映されるまで数週間かかります。フライトクレジットの申請は出発予定日より前にお済ませください。
  • 有効期限までにフライトクレジットが使用されなかった場合、当初の運賃規則で払戻し可能で、有効期限より前に払戻しの申請がされていない限り、フライトクレジットの残高は無効になります。

フライトクレジットを複数の予約に使用する

  • 当初の予約が2020年4月30日より前になされたもので、2020年1月31日から10月31日までの期間内にカンタス航空便に搭乗予定だったお客様は、クレジット残高がある限り、今後の複数のご予約に対してフライトクレジットをご使用になれます。
  • ご使用に際しては、カンタス航空のフライトを予約し、すべての旅程を2022年12月31日より前に完了してください。
  • 一度の購入でフライトクレジットに記載の全額相当分をご使用にならなかった場合、同一有効期限のフライトクレジットを新たに発行します。
  • 当初の予約の運賃規則で払戻しが認められている場合、払戻しはフライトクレジットの使用前かつ有効期限より前に申請する必要があります。
  • フライトクレジットの使用開始後は、当初の予約の運賃規則は適用されません。有効期限より前に使用されなかった残高は払戻しできず(オーストラリア消費者法を含む特定の状況下にある場合を除く)、無効になります。

フライトクレジットの使用方法

バウチャー番号と姓を入力し、予約の照会からフライトクレジットを使用することができます。

あるいは、お近くのカンタス航空にお電話でフライトクレジットの使用をお申し込みください。ただしその際、変更取扱手数料を申し受けます。

フライトクレジットを使用する

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