フライトの変更
旅行の予定を変更する必要が生じた場合に、知っておくべき情報をご紹介します。
フライトの変更 予約作成当日の内容訂正
フライトクレジット
フライトクレジットは、航空券代金を今後のご旅行に充てることが可能な場合に発行されることがあります。フライトクレジットの利用規約と利用方法の概要を以下でご確認いただけます。
当初の予約作成時期と、フライトクレジットの発行理由によって、フライトクレジットに適用される条件が異なります。
以下は、フライトクレジットの種類と利用条件を比較した表です。必ず、ご自身のフライトクレジットに適用される利用規約をご参照ください。
お客様がフライトクレジットを申請した場合
2021年9月30日より後に予約されたフライトに対するフライトクレジットは、フライトクレジットの金額と同等もしくはそれ以上の運賃に対してのみご利用いただけます。つまり、フライトクレジットは1件の予約にのみご利用いただけます。フライトクレジットの金額より低い運賃のフライトをご希望の場合は、別の支払方法でqantas.comからご予約いただける場合がございます。
オンラインの「予約の照会」や、お近くのカンタス航空を通じて予約をキャンセルされる場合、カンタス・フライトクレジットをご利用いただける場合があります。
| 2021年9月30日以前に行われた予約に対して発行されたフライトクレジット | 2021年10月1日以降に行われた予約に対して発行されたフライトクレジット | |
|---|---|---|
| フライトクレジットを複数の予約に使用できますか？ | Yes ・未使用のフライトクレジットがあり、有効期限内であること。 |
No |
| フライトクレジットを使用する場合、当初の運賃より低額の運賃を予約できますか？ | Yes |
No ・新たな運賃額(キャリアチャージ、諸手数料、諸税金を除く)は、元の運賃と同額、または、元の運賃より高額でなければなりません。運賃の差額が生じる場合は、その差額を申し受けます。フライトクレジットをご使用の際は、フライトクレジットで予約できる運賃のみが表示されます。それよりも低い運賃のフライトをご希望の場合は、別の支払方法でqantas.comからご予約いただける場合があります。 |
| フライトクレジットの有効期限はいつですか？ | 2023年12月31日より前のご予約およびご旅行に有効です。有効期限までにフライトクレジットが使用されなかった場合、当初の運賃規則で払戻しが可能であり、かつ有効期限より前に払戻しの申請がされている場合を除いて、フライトクレジットの残高は無効になります。 | 当初の予約日から12か月以内のご予約およびご旅行に有効です。有効期限までにフライトクレジットが使用されなかった場合、当初の運賃規則で払戻しが可能であり、かつ有効期限より前に払戻しの申請がされている場合を除いて、フライトクレジットの残高は無効になります。 |
| フライトクレジットにグループでの予約がある場合、同行者と別々に旅行できますか？ | Yes ・グループ内のすべてのお客様が別々の旅行を希望される場合は、お近くのカンタス航空までご連絡ください。 | Yes ・グループ内のすべてのお客様が別々の旅行を希望される場合は、お近くのカンタス航空までご連絡ください。 |
| 当初予約した出発地と異なる国から出発するフライトを予約できますか？ | Yes ・ご予約は、お近くのカンタス航空に直接ご連絡ください。 | Yes ・ご予約は、お近くのカンタス航空に直接ご連絡ください。 |
| フライトクレジットを、複数都市滞在やジェットスターの予約に使用できますか？ | Yes ・ご予約は、お近くのカンタス航空に直接ご連絡ください。 | Yes ・ご予約は、お近くのカンタス航空に直接ご連絡ください。 |
| 世界一周の予約やポイント・プラス・ペイの予約にフライトクレジットを使用できますか？ | No |
No |
| フライトクレジットを他人に譲渡できますか？ | No | No |
| フライトクレジットを使用した予約にはどのようなキャンセル規定が適用されますか？ | フライトクレジットを使用した予約には最も厳しいキャンセル規定が適用されます。当初の予約と新しい予約にかかわる運賃規則をご確認ください。当初の予約の運賃規則で払戻しが認められている場合は、フライトクレジットの使用前かつ有効期限より前に払戻しを申請する必要があります。 | フライトクレジットを使用した予約には当初の予約のキャンセル規定が適用されます。当初の予約にかかわる運賃規則をご確認ください。当初の予約の運賃規則で払戻しが認められている場合は、フライトクレジットの使用前かつ有効期限より前に払戻しを申請する必要があります。 |
| フライトクレジットを使用した予約にはどのような運賃規則が適用されますか？ | フライトクレジットの使用開始後は、キャンセル規定を除き、当初の予約の運賃規則は適用されません(上記をご参照ください)。 |
フライトクレジットの使用開始後は、キャンセル規定を除き、当初の予約の運賃規則は適用されません(上記をご参照ください)。 |
qantas.comで、フライトクレジットを使用する方法
フライトクレジットは、航空券代金を今後のご旅行に充てることが可能な場合に発行されることがあります。
フライトクレジットの使用方法について、手順をご説明いたします。動画をご覧ください。
フライトクレジットは、以下の欄にバウチャー番号と姓を入力することでご使用いただけます。フライトクレジットの情報が表示されたら、「フライトの検索」ボタンをクリックし、ご希望のフライトを予約してください。
フライトクレジットご利用の際は、フライトクレジットで予約可能な運賃のみが表示されます。フライトクレジットが、クレジット額以上の運賃にしかご利用いただけない場合があります。それよりも低い運賃のフライトをご希望の場合は、別の支払方法でqantas.comからご予約ください。
お客様のフライトクレジット参照番号は、半角英数字の6文字で構成されています。この参照番号は、ほとんどの場合、お客様の当初の予約番号と同じです。
フライトクレジットの交換は、次の方法でも可能です。
- ホームページの 「予約の照会」タブを選択。
- 予約の照会ページへ移動
- カンタス・フリークエントフライヤー会員の方は、アカウントにログイン(英文)して、予約リストからフライトクレジットを選択、または
- カンタスビジネスリワード会員の方は、アカウントにログイン(英文)して、フライトクレジット残高を表示するリンクをクリックしてください。
フライト検索ページまたはカンタスアプリなど、上記の方法以外で作成された新しい予約では、支払いの全体または一部にフライトクレジットをご利用いただくことはできません。
以下の場合、フライトクレジットをオンラインで照会または使用できない場合があります。
- (たとえば、カンタス・パス(英文)など)他のチケット等がすでに発行済みのため、クレジットが使用済みとなっている場合、当初の予約で旅行を開始し、お客様の航空券が一部使用済みになっている場合、または当初の予約フライトに乗らなかった場合。フライトクレジットの確認メールが届いていない場合は、お近くのカンタス航空までお問い合わせの上、フライトクレジットをご使用ください。ご連絡の際には、当初の予約番号をお手元にご用意ください。
- お客様のフライトクレジットが一部使用され、残額に対して新たなフライトクレジットが発行された場合。新しいフライトクレジット確認メールで最新の参照番号をご確認ください。
- カンタスアプリでフライトクレジットを確認しようとしている場合。パソコンまたはモバイル端末のいずれかでアクセスしてください。
フライトクレジットが、フリークエントフライヤーまたはカンタスビジネスリワードの予約やクレジット一覧に表示されておらず、フライトクレジットがカンタス・パスに変換されていない場合は、上の欄にフライトクレジット番号と姓を入力することで再び使用できるようになります。フライトクレジットを利用して新しい予約をする場合は、フリークエントフライヤーまたはカンタスビジネスリワードの詳細情報を必ず入力してください。
オンラインで予約をキャンセルする場合は、フライトクレジットを申請する選択肢が表示されます。
フライトのキャンセルおよびフライトクレジットの申請に関する情報については、フライトのキャンセルを参照してください。
オプション商品
事前座席指定、追加手荷物の事前購入またはフライトのカーボン・オフセット(英文)に支払った金額は、運賃のキャンセル規定とは独立した利用条件が存在するため、フライトクレジットには含まれません。払戻しの申請が可能かどうか確認する場合、当該利用条件から詳細をご確認ください。
フライト予約と同時に、レンタカー、ホテルの予約や旅行保険を契約する場合、予約手続きについては、これらのサービス業者に直接連絡(英文)してお尋ねください。
旅行プランが新型コロナウイルス感染症の影響を受けた場合
カンタス航空便をご利用予定のお客様で、予定の変更を希望される方は、予約変更とその他のオプションをご確認ください。
ご搭乗便が欠航になった場合は、払戻しを含む他のオプションについてお近くのカンタス航空までお問い合わせください。
