フライトの変更

旅行の予定を変更する必要が生じた場合に、知っておくべき情報をご紹介します。

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現在お問い合わせが集中し、お電話がつながりにくい状況が続いています。また、フライトクレジットの発行や他のオプションの処理にも時間を要しています。

旅行会社またはオンライン旅行業者を通じてフライトを予約されたお客様は、サポートについて予約元に直接お問い合わせください。

ご予約をお持ちのフライトに関する最新情報は、予約の照会または運航状況もご確認ください。

このページの内容

注意事項

  • 運賃規則や手数料については運賃種別をご確認ください。
  • フライトを変更すると、同じ予約記録内のすべてのお客様の予約が変更されます。特定のお客様のフライトのみを変更する必要がある場合は、まずご予約記録を分割Opens external siteする必要があります。予約を変更するお客様に対して、別の予約番号が付与された新しい予約記録が作成されますので、そちらで必要な変更を行ってください。
  • ご不明な点がありましたら、なんなりとお問い合わせください。オンラインで変更手続きができないお客様は、お近くのカンタス航空までお電話でご連絡ください。サービス手数料を申し受ける場合があります。

旅行プランが新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響を受けたお客様

カンタス航空便をご利用予定のお客様で、予定の変更を希望される方は、予約変更と他のオプションをご確認ください。

ご搭乗便が欠航になった場合は、払戻しを含む他のオプションについてお近くのカンタス航空までお問い合わせください。

オンラインでの予約変更

運賃規則を把握していて( 運賃種別を確認)、フライトを変更する用意ができている場合は、お客様のニーズに合うオプションを選択してください。

搭乗日および時間の変更

  1. 以下の欄に必要情報を入力し、予約を検索します(予約番号が必要です。予約番号は確認メールに記載されています)。カンタス・フリークエントフライヤーのお客様は、マイアカウントにログインしてからフライト予約に移動し、「予約の照会」を選択して予約を変更してください。
  2. フライト画面にて、赤い「変更」ボタンを選択します。
  3. 変更を行い、手数料や運賃差額がある場合にはそれに同意します。

目的地の変更

出発または到着の空港を変更する必要がある場合は、まずフライトクレジットを申請してください。

フライトクレジットが発行されたら、新たなフライトをご予約いただけます。

  1. 以下の欄に必要情報を入力し、予約を検索します(フライトクレジット番号が必要です。番号は確認メールに記載されています)。カンタス・フリークエントフライヤーのお客様は、マイアカウントにログインしてからフライト予約に移動し、「予約の照会」を選択して予約を変更してください。
  2. 「フライトの検索」のボタンを選び、新しいフライトを選択します。
  3. 変更を行い、手数料や運賃差額がある場合にはそれに同意します。

 

ご予約の変更

予約を変更する準備ができたら、必要な情報を以下に入力してください。

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クラシック・フライトリワードのご予約の変更

クラシック・フライトリワードのご予約の日付および時間は、ご出発の24時間前まで変更できます(手数料については会員規約-料金表をご確認ください)。

オンラインでの予約変更方法の手順に従い、日付と時間を変更します。手続きは、当初の予約の支払いをしたフリークエントフライヤーの方がログインしたうえで行ってください。

クラシック・フライトリワードのご予約をオンラインで変更できない場合、次の理由が考えられます。

  • 予約がオンラインで作成されていない
  • クラシック・フライトリワードの予約の経路の変更を希望している
  • 最初のフライトの出発24時間前を過ぎている
  • 旅行開始後である(国際線およびオーストラリア・ニュージーランド間のみ)
  • 航空券が発行されていない
  • 予約がすでに一度変更済み
  • クラシック・フライトリワードの予約とクラシック・フライトリワードではない予約が組み合わされている。

サポートが必要な場合は、フライトリワードおよび優先予約の問い合せ先にご連絡のうえ予約を変更してください。カンタス航空を通じて変更をお申し込みいただく場合は、サービス手数料を申し受ける場合があります。

オンラインで変更が可能なご予約

この表では、予約の種類の一覧と、オンラインでどのような日時の変更ができるかをご確認いただけます。それ以外のすべての変更(名義、利用クラス)や、お子様のひとり旅の変更については、お近くのカンタス航空までご連絡ください。サービス手数料を申し受ける場合があります。

オンラインで変更可能なフライト予約の種類
予約の日付および時間の変更 国内線 国際線および提携航空会社 特典予約
片道予約
Yes Yes Yes
往復予約
Yes Yes Yes
複数都市滞在予約
Yes No Yes
一部使用済みの予約
Yes Yes Yes
ノーショー
No No No
ジェットスター
Yes  
Yes Yes
複数の変更
Yes No Yes

予約内容に誤りがあった場合

qantas.comで作成された予約については、内容に誤りがあることを予約作成当日の深夜0時までにお申し出いただければ、ご予約内容の訂正を変更手数料不要で承っています。予約作成当日の内容訂正のページをお読みください。

旅行会社および外部業者からのご予約

旅行会社や他の外部業者を通じて予約をお申し込みいただいた場合は、運賃規則をご確認のうえ、予約の変更やキャンセルを行ってください。

変更は次のいずれかで行えます。

  • ご旅行開始前の場合は、お申し込みの旅行会社にご連絡ください。
  • ご旅行開始後の場合は、お申し込みの旅行会社にご連絡いただくか、お近くのカンタス航空までお電話ください(サービス手数料を申し受ける場合があります)。

重要事項

変更はqantas.com(英語サイトのみ)にてオンラインで行う必要があり、空席があることおよび運賃規則で変更が認められていることを条件とします。

Disclaimer: ^カンタス航空予約部およびカンタス空港カウンターを通じて予約を変更する場合、サービス手数料を申し受けることがあります。一部の国で導入しているウェブチャットやソーシャルメディアのチャネルを通じた変更も同様です。

Disclaimer: ~ 「複数都市滞在」とは、2都市以上での滞在が含まれる旅程、または出発地とは異なる都市に帰着する旅程を指します。注意:ジェットスター便を利用した複数都市滞在のご予約は、qantas.comでは変更できません。

Disclaimer: + 変更はすべてクラシック・フライトリワードの該当クラスに空席があることを条件とします。変更内容によってはお支払にポイント数が追加で必要になることがあります。各種手数料および諸税が必要になることがあります。出発24時間前を過ぎている場合、または旅行開始後である場合は、航空券の交換発行を必要とする変更はできません。紙製航空券で発券されているクラシック・フライトリワードの予約では、旅行開始後の変更はできません。香港またはバンクーバー行きのフライトを含む予約を変更するには、カンタス航空までご連絡ください

Disclaimer: #運賃規則は、ポイント・プラス・ペイ(ポイントを利用したフライトの予約)のタイプによって異なります。qantas.comにて予約を行う際は、運賃規則をご確認ください。

Disclaimer: ++ qantas.comでは1回のみ変更可能です。