フライトクレジット
フライトクレジットは、航空券代金を今後のご旅行に充てることが可能な場合に発行されることがあります。
フライトクレジットについて
フライトのキャンセル
予約をキャンセルする必要が生じた場合に、知っておくべき情報をご案内します。
旅行プランが新型コロナウイルスの影響を受けた場合
カンタス航空便をご利用予定のお客様で、予約の変更を希望される方は、予約変更とその他のオプションをご確認ください。
ご搭乗便が欠航になった場合は、払戻しを含むオプションについてお近くのカンタス航空までお問い合わせください。
運賃規則で制限および手数料を確認する
予約をオンラインでキャンセル可能かどうかを確認
予約の照会で予約をキャンセルし、フライトクレジットまたは払戻しを申請
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予約をオンラインでキャンセルできない場合は、当社にご連絡ください
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予約内容に誤りがあった場合
qantas.comで行った予約については、内容に誤りがあることを予約作成当日の深夜0時までにお申し出いただければ、ご予約内容の訂正を変更手数料なしで承ります。運賃の差額を申し受ける場合があります。詳しくは予約作成当日の内容訂正をご覧ください。
フライトをキャンセルする前に、注意事項をご確認ください。
- ご利用のフライトに適用される条件や手数料については、運賃種別またはリワードの種類をご確認ください。予約の種類が不明の場合は、予約の照会からフライト詳細をご確認ください。
- フライトのキャンセルは、予約内のすべてのお客様に適用されます。フライトを個別にキャンセルする場合は、まず該当する予約からキャンセルしたい搭乗者の予約を分割(英文)する必要があります。これらの搭乗者に対して、別の予約番号が付与された新しい予約記録が作成されますので、そちらで必要な変更ができます。
- ご不明な点がありましたら、当社までお問い合わせください。オンラインでの予約キャンセルにアクセスできない場合は、お近くのカンタス航空までお電話でご連絡ください。 手数料を申し受ける場合があります。
オプション商品
- 座席の事前指定、追加手荷物の事前購入またはレンタカーの予約を行った場合は、フライトのキャンセル時にこれらもキャンセルされます。
- 座席の事前指定、追加手荷物の事前購入、またはフライトのカーボン・オフセット(英文)に支払った金額は、フライトクレジットまたは払戻し額には含まれません。これらのご利用条件は、運賃キャンセル条件とは異なるものであるため、詳細や払戻しが適用できるかどうかについては、当該ご利用条件を参照してください。
- ご予約にフライト予約時に購入した旅行保険が含まれる場合は、保険業者に直接ご連絡の上お問い合わせください。
- ご予約にホテルの予約が含まれる場合は、オンラインでフライト予約をキャンセルできません。お近くのカンタス航空にご連絡の上、フライト予約のキャンセルについてお問い合わせください。ホテル予約を更新する場合は、カンタス・ホテル(英文)にご連絡ください。
オンラインまたは直接カンタス航空で行った予約は、qantas.comでキャンセルいただける場合があります。
カンタス・ポイントを含まない予約
カンタス・ポイントを使用していない予約の場合、キャンセル条件は予約した運賃種別に準じます。
予約をキャンセルする場合は、これらの選択肢のいずれか、または両方が提示される場合があります。
フライトクレジット
フライトクレジットは、予約代金を今後のご旅行に充てることが可能な場合に発行されます。フライトクレジットは、発行後に詳細をメールでご案内いたします。新しい旅程にフライトクレジットをご利用になる場合は、当初の運賃種別に適用される変更手数料および運賃の差額(発生する場合)を申し受けます。
払戻し
当初の予約のキャンセル規定により払い戻しが可能な場合、未搭乗の航空券の金額と、適用される税金の払い戻しをご請求いただけます。キャンセル料および手数料がお受け取りになる金額から差し引かれます。当初の予約のキャンセル規定によって払い戻しが認められない場合は、税金のみが払い戻しされます。払い戻しの金額は、航空券購入の際にご利用になった支払い方法と同じ方法でお返しします。
フライトキャンセルの手続きについては、以下をご覧ください。
- 以下に詳細を入力して、該当する予約を表示してください。予約確認メールに記載の予約番号が必要となります。
- フライト情報の画面にて、赤色の「キャンセル/バウチャー」ボタンを選択します。
- フライトクレジットまたは払い戻しを作成するためのオプションを選びます。
カンタス・フリークエントフライヤーまたはカンタスビジネスリワードの会員の方は、アカウントにログインし、「照会」を選択して予約をキャンセルいただくこともできます。
