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フライトのキャンセル

予約をキャンセルする必要が生じた場合に、知っておくべき情報をご紹介します。 

予約のキャンセル

情報アイコン

制限および手数料に対する運賃規則の確認

ラップトップのアイコン

予約をオンラインでキャンセル可能かどうかを確認

チェックマークのアイコン

予約の照会で予約をキャンセルし、フライトクレジットまたは払戻しを申請

予約をオンラインでキャンセルできない場合は、当社にご連絡ください

Same day, no mistake

予約内容に誤りがあった場合

qantas.comで行った予約については、内容に誤りがあることを予約作成当日の深夜0時までにお申し出いただければ、ご予約内容の訂正を変更手数料なしで承ります。運賃差額が生じる場合があります。予約作成当日の内容訂正をお読みください。

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旅行会社および外部業者でのご予約

旅行会社またはその他の外部業者から予約し、運賃規則で予約のキャンセルが認められている場合は、予約業者にお問い合わせください。

旅行直前で、旅行会社または外部予約業者に連絡できない場合は、最寄りのカンタス航空にお電話ください(サービス手数料がかかる場合があります)。

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欠航が決定したカンタス航空便

カンタス航空のフライトが欠航になった場合は、カンタス航空によるフライト変更で利用可能なオプションの詳細をご確認ください。

注意事項

フライトをキャンセルする前に、注意事項をご確認ください。

  • ご利用のフライトに適用される条件や手数料については、運賃種別またはリワードの種類をご確認ください。予約の種類が不明の場合は、予約の照会を参照し、フライト詳細からご確認ください。
  • フライトのキャンセルは、予約内のすべてのお客様に適用されます。フライトを個別にキャンセルする場合は、まず該当する予約からキャンセルしたい搭乗者の予約を分割する必要があります。予約を変更するお客様に対して、別の予約番号が付与された新しい予約記録が作成されますので、そちらで必要な変更をしてください。
  • ご不明な点がありましたら、なんなりとお問い合わせください。オンラインでの予約キャンセルにアクセスできない場合は、お近くのカンタス航空までお電話でご連絡ください。 サービス手数料を申し受ける場合があります。

オプション商品

  • 座席の事前指定、追加手荷物の事前購入またはレンタカーの予約を行った場合は、フライトのキャンセル時にこれらもキャンセルされます。
  • 座席の事前指定追加手荷物の事前購入、またはフライトの二酸化炭素排出量オフセットに支払った金額は、フライトクレジットまたは払戻し額には含まれません。これらのご利用条件は運賃キャンセル条件とは独立したものであるため、詳細や払戻しが適用できるかどうかについては、該当するご利用条件を参照してください。
  • ご予約にフライト予約時に購入した旅行保険が含まれる場合は、保険業者に直接ご連絡の上お問い合わせください。
  • ご予約にホテルの予約が含まれる場合は、オンラインでフライト予約をキャンセルできません。お近くのカンタス航空にご連絡いただき、フライト予約のキャンセルについてお問い合わせください。ホテル予約を更新する場合は、カンタスのホテル予約Opens in a new tab or windowにご連絡ください。

オンラインで予約をキャンセル

オンラインまたは直接カンタス航空で行った予約は、qantas.comでキャンセルいただける場合があります。

カンタス・ポイントを使用せずに行われた予約の場合、キャンセル条件は予約した運賃種別に応じて異なります。

予約をキャンセルする場合は、これらの選択肢のいずれかまたは両方が提示される場合があります。

カンタス・ポイントを使用して行われた予約の場合、キャンセル条件は予約したリワードの種類に応じて異なります。

オンラインでの予約のキャンセル方法

Manage your booking steps

フライトキャンセルの実際の手続きについては、以下をご覧ください。

  1. 以下に詳細を入力して、該当する予約を表示してください。予約確認メールに記載の予約番号が必要となります。
  2. フライト情報の画面にて、赤い「キャンセル/バウチャー」ボタンを選択します。
  3. フライトクレジットまたは払戻しを作成するためのオプションを選びます。

カンタス・フリークエントフライヤーまたはカンタスビジネスリワードの会員の方は、アカウントにログインし、「照会」を選択して予約をキャンセルすることもできます。

   

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「キャンセル」ボタンを選択できませんか?

グレーで表示されているため「キャンセル」ボタンを選択できない場合は、最寄りのカンタス航空に連絡してお尋ねください。手数料が適用される場合があります。 

役立つリンク集