フライトのキャンセル

旅行をキャンセルする必要が生じた場合に、知っておくべき情報をご紹介します。 

予約をキャンセルする前に、お持ちの航空券の運賃種別に適用される条件を確認することをおすすめします。運賃種別がご不明な場合は、予約の照会にアクセスするか、お近くのカンタス航空にお電話でお問い合わせください。ご予約のキャンセルに際しては、取扱手数料を申し受ける場合があります。

予約のキャンセル方法

カンタス航空のフライト予約、フリークエントフライヤーのクラシック・フライトリワードの予約をqantas.comにてオンラインで、または一部のカンタス航空を通じて行った場合、以下に情報を入力することでオンラインで予約をキャンセルできます。

予約が表示されたら、赤い「キャンセル」ボタンをクリックし、案内に従ってキャンセルを行います。「キャンセル」ボタンを利用できない場合は、お近くのカンタス航空にご連絡ください。旅行会社や他の航空会社で作成されたご予約については、予約元に直接お問い合わせください。

フライトと併せて他の旅行商品を予約している場合は、そちらの予約にも影響が及びます。フライトをキャンセルすると、予約済みの座席、追加手荷物、レンタカーもキャンセルされますのでご了承ください。 

予約をキャンセルすると、同じ予約記録内のすべてのお客様の予約がキャンセルされます。特定のお客様のフライトのみをキャンセルするには、まずご予約記録を分割(英文)する必要があります。分割されたご予約には、元の予約番号とは別の予約番号が発行されます。その後、上記の手順に従って、キャンセルしてください。

予約のキャンセル

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キャンセル後

予約のキャンセルが完了した段階で、お持ちの航空券の運賃種別によって次のいずれかをお受け取りいただきます。

  • 手数料を差し引いた後の残金の払い戻し、または
  • 今後、カンタス航空ネットワークのフライト予約に使用可能なクレジットバウチャー オンラインでのクレジットバウチャーのご使用方法については、Eメールで詳細をご案内します。カンタス・フリークエントフライヤーのお客様は、「お客様のご予約」リストにてクレジットバウチャーをご確認いただけます。

予約内容に誤りがあった場合

qantas.comで作成された予約については、内容に誤りがあることを予約作成当日の深夜0時までにお申し出いただければ、ご予約内容の訂正を変更手数料不要で承っています。予約作成当日の内容訂正のページをお読みください。

重要情報

Disclaimer: ^ クレジットバウチャーはご購入いただいた運賃の条件に基づいて発行され、同額またはより高額な運賃の航空券の購入にのみ使用可能です。国内線は元の航空券発券日から12ヶ月以内に旅程を完了する必要があります。国際線は元の航空券発券日から12ヶ月以内に旅程を開始する必要があります。 クレジットバウチャーは譲渡不可です。また、複数都市滞在の旅程、世界一周旅行、ジェットスターのフライト予約にはご使用になれません。 クレジットバウチャー(英文)の詳細をご確認ください。

Disclaimer: ~ オーストラリア、英国、ニュージーランド、シンガポール、米国、メキシコ、チリ、アルゼンチンのカンタス航空に直接お申し込みいただいたご予約は、qantas.comにてキャンセル可能です。上記以外の場所のカンタス航空で作成された予約をキャンセルするには、お近くのカンタス航空までご連絡ください。