よくあるご質問
ご旅行に関する情報の詳細は、よくあるご質問をご確認ください。
よくあるご質問(英文)
新型コロナウイルス影響下での空の旅
新型コロナウイルス影響下のフライトでは、短期的に従来と異なる要件が適用されることもあります。カンタス航空は旅行の各段階でお客様のご旅行の準備をサポートします。
運航都市のご紹介
カンタス航空で再び旅に出ませんか。ネットワークと運航都市に関する情報をご紹介します。
オーストラリア国内線の運航計画
私たちとオーストラリアを再発見しませんか。新たに開設されたフライトで、まだ行ったことがない場所や、もう一度訪れたい場所へご案内します。
旅行の計画
ご予約前やご旅行前に、航空会社や政府が定める最新の渡航要件を確認し、事前に計画を立ててスムーズな旅をお楽しみください。
ご搭乗前
搭乗手続きに先立ち、渡航および書類の要件をすべて満たしていることをご確認ください。
空港および機内
ラウンジ、空港、機内でご提供するサービスについてご紹介します。感染予防対策についてもご案内します。
空港には早めの到着を
渡航にまつわる手続きが増えているため、従来よりも空港が混雑する可能性があります。国際線にご搭乗の際は、4時間前に空港に到着することをおすすめします。
カンタス航空の航空券の取り扱い
当社では、可能な限り確実な情報の提供と柔軟な対応に努めています。お客様の旅行プランに影響が及んだ場合は、以下で対処方法をご覧ください。
現在お問い合わせが集中し、お電話がつながりにくい状況や、フライトクレジット、払い戻し、他のオプションの処理に時間を要する状況が続いております。ジェットスターOpens external site in a new window、旅行会社、オンライン旅行代理店を通して航空券を予約されたお客様は、旅行をお申し込みになった会社に直接お問い合わせください。