Perubahan jaringan internasional

Semua penerbangan internasional, kecuali untuk penerbangan tertentu, misalnya antara Australia dan Selandia Baru, saat ini sedang ditangguhkan karena pembatasan pemerintah. 

Kami telah melanjutkan jadwal penerbangan terbatas antara Selandia Baru dan Australia. Kami akan terus memantau permintaan yang sesuai dengan pembatasan pemerintah, dan jadwal dapat berubah.

Terakhir diperbarui: 29 Desember 2020

Alert icon

Karena tingginya permintaan, kami mengalami penundaan dalam waktu tunggu panggilan dan pemrosesan kredit penerbangan, serta opsi lainnya.

Jika penerbangan Anda dipesan melalui agen perjalanan atau situs web pihak ketiga, hubungi perusahaan ini secara langsung untuk mendapatkan bantuan.

Selain itu, periksa Kelola Pemesanan atau status penerbangan untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai penerbangan Anda.

Pada halaman ini

Terbang sebentar lagi?

Kami akan menghubungi langsung pelanggan yang terdampak oleh perubahan ini. Karena tingginya permintaan,  kami meminta Anda untuk menunggu dihubungi kecuali jika jadwal perjalanan Anda sudah dekat.

Karena situasi ini terus berkembang dan dapat berubah dengan cepat, jika kami memutuskan untuk membatalkan penerbangan Anda, kami akan sesegera mungkin menghubungi Anda mengenai opsi yang Anda miliki, termasuk pengembalian uang. Anda tidak perlu melakukan apa pun dan Anda tidak akan dikenakan biaya pembatalan apa pun.

Cek Status Penerbangan
Pembaruan penerbangan domestik
Perubahan pemesanan dan opsi lainnya

Perubahan sementara layanan dalam pesawat dan bandara

Sehubungan dengan menurunnya permintaan perjalanan dan adanya pembatasan oleh pemerintah, untuk sementara waktu, kami telah mengubah beberapa layanan. Ini meliputi pengurangan penawaran makanan dan minuman serta hiburan dalam pesawat, serta penutupan semua lounge, ruang pertemuan, dan parkir valet.

Lihat dampak terhadap layanan

Layanan tambahan

Sebagai maskapai penerbangan nasional, kami bangga mengoperasikan layanan tambahan untuk memulangkan lebih banyak orang selama masa ini.

Saat layanan tambahan diumumkan, kami akan memperbarui informasi pada halaman ini.