Pemesanan penerbangan

Perincian kontak di seluruh dunia.

Pada laman ini

Bantuan pemesanan

Selain melalui qantas.com, pemesanan juga dapat dilakukan melalui Pusat Kontak Qantas. Pemesanan dan perubahan (jika diizinkan) mungkin juga tersedia di lokasi bandara Qantas tertentu dan melalui obrolan web serta saluran media sosial tertentu di beberapa negara. Anda tidak dikenakan biaya pemesanan jika memesan penerbangan melalui qantas.com (biaya lain mungkin berlaku). Biaya akan dikenakan jika Anda memesan atau mengubah pemesanan melalui Pusat Kontak Qantas, lokasi bandara Qantas, dan media sosial.

Untuk mengubah atau membatalkan pemesanan penerbangan Anda secara online (termasuk pemesanan Penghargaan Kelas Klasik), login ke Kelola pemesanan.

Baca lebih lanjut tentang cara membatalkan penerbangan di qantas.com atau cari jawaban atas pertanyaan umum kami.

Apabila Anda menghubungi pusat kontak kami di Australia atau Selandia Baru, Anda mungkin akan mendapatkan tawaran layanan hubungi kembali.

Layanan hubungi kembali kami berarti Anda tidak perlu menunggu untuk disertakan dalam antrean telepon kami. Apbila Anda menginginkan layanan ini, pilih nomor telepon kembali yang Anda inginkan dan kami akan memberi tahu Anda jika konsultan telepon kami akan menghubungi Anda.

Ini adalah salah satu upaya berkelanjutan kami agar pelanggan lebih mudah dan cepat menghubungi kami. Apabila Anda memiliki umpan balik seputar layanan hubungi kembali kami yang baru, pastikan Anda menyampaikannya saat menghubungi kami di kesempatan berikutnya.

Panggilan dari ponsel:
Penyedia layanan jaringan mungkin mengenakan biaya atau ongkos tambahan untuk panggilan yang dilakukan melalui ponsel Anda, termasuk ke nomor bebas pulsa. Hubungi penyedia layanan Anda sebelum menghubungi kami.

Australia

Untuk pertanyaan seputar penerbangan, kedatangan, dan keberangkatan, hubungi kami di mana pun di Australia.

Perincian kontak untuk Australia
Area Qantas Kontak Jam buka
Penerbangan

SMS 0477 QANTAS
(0477 726 827)^^**

atau

Hubungi 13 13 13
pilih opsi menu 1

24 jam, 7 hari seminggu

Pemesanan penerbangan dengan poin

SMS 0477 QANTAS
(0477 726 827)^^**

atau

Hubungi 13 13 13
pilih opsi menu 1

24 jam, 7 hari seminggu

Pelanggan tuna rungu atau pelanggan yang memiliki gangguan pendengaran atau bicara dapat menghubungi kami melalui National Relay Service 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Bacalah bantuan pemesanan dan kebutuhan khusus untuk informasi lebih lanjut.

Pasifik Selatan

Perincian kontak untuk negara di Pasifik Selatan
Negara atau wilayah Kontak Jam buka
Fiji +679 323 9030
Email Fiji
09.00 hingga 17.00, Senin hingga Jumat,
09.00 hingga 13.00, Sabtu
Polinesia Prancis +689 40 46 4280 08.00 hingga 17.00, Senin hingga Jumat,
08.00 hingga 11.00, Sabtu
Kaledonia Baru +687 28 6546 08.00 hingga 15.00, Senin hingga Jumat
Selandia Baru 0800 808 767 24 jam, 7 hari seminggu
Papua Nugini +675 7411 1066 08.00 hingga 17.00, Senin hingga Jumat
Vanuatu +678 23 848 07.30 hingga 17.00, Senin hingga Jumat,
08.00 hingga 11.30, Sabtu

Apabila Anda mendapatkan pemberitahuan tentang perubahan penerbangan di luar jam kerja, hubungilah kami di Australia pada +61 2 8222 2439.

Afrika

Perincian kontak untuk kantor di Afrika
Negara atau wilayah Kontak Jam buka
Afrika Selatan +27 21 427 3128
Email Afrika Selatan
24 jam, 7 hari seminggu
Ghana +233 302 24 40 43 08.00 hingga 17.00, Senin hingga Jumat
Kenya +254 701 948 795
Email Kenya
08.00 hingga 17.00, Senin hingga Jumat

Apabila Anda mendapatkan pemberitahuan tentang perubahan penerbangan di luar jam kerja, hubungilah kami di Australia pada +61 2 8222 2439.

Amerika

Perincian kontak untuk negara di Amerika
Negara atau wilayah Kontak Jam buka
Argentina 0800 122 0337 (bebas pulsa nasional>)
Email Argentina (bahasa Spanyol)
09.00 hingga 18.00, Senin hingga Jumat
Brasil 0800 892 3346 (bebas pulsa nasional)
Email Brasil
09.00 hingga 18.00, Senin hingga Jumat
Chili

+56 2 2 817 9500

800 835 882 (bebas pulsa nasional)

Email Chili (bahasa Spanyol)

09.00 hingga 18.00, Senin hingga Jumat
Kanada

1800 227 4500

Pelanggan tuna rungu atau pelanggan yang memiliki gangguan pendengaran atau bicara dapat menghubungi kami melalui National Relay Service pada nomor 711, lalu meminta dihubungkan kepada kami di nomor
1800 227 4500.

24 jam, 7 hari seminggu
Meksiko +1800 227 4500 24 jam, 7 hari seminggu
AS

Sms +1 478 7QANTAS
 (+1 4787726827)~

1800 227 4500

Pelanggan tuna rungu atau pelanggan yang memiliki gangguan pendengaran atau bicara dapat menghubungi kami melalui National Relay Service pada nomor 711, lalu meminta dihubungkan kepada kami di nomor
1800 227 4500.

24 jam, 7 hari seminggu

Apabila Anda mendapatkan pemberitahuan tentang perubahan penerbangan di luar jam kerja, hubungilah kami di Australia pada +61 2 8222 2439.

Asia

Perincian kontak untuk negara di Asia
Negara atau wilayah Kontak Jam buka
Tiongkok Daratan

+86 400 819 9495

+86 10 656 79006 (Beijing)

+ 86 20 3862 1600 (Guangzhou)

+86 21 6145 0188 (Shanghai)

09.00 hingga 21.00, 7 hari seminggu

09.00 hingga 17.00, Senin hingga Jumat

 

Kamboja +855 0 23 220099
Email Kamboja
08.30 hingga 17.00, Senin hingga Jumat
#62E2, Monivong Blvd, Phnom Penh
Hong Kong SAR, Tiongkok SMS +852 64507645

atau

Hubungi +852 2298 8111
24 jam, 7 hari seminggu.
Layanan bahasa Mandarin tersedia pukul 09.00 hingga 13.00 dan 14.00 hingga 18.00, Senin hingga Jumat - kecuali hari libur nasional
India +91 22 6111 18 18 09.30 hingga 13.30 dan 14.00 hingga 17.30, Senin hingga Jumat
Indonesia +62 21 2555 6300
001 803 61786 (bebas pulsa)
08.30 hingga 17.00, Senin hingga Jumat,
Di luar jam kerja dan hari libur nasional
Jepang

03 6833 0700 (di dalam Tokyo)

0120 207 020 (di luar Tokyo/Kanto)

09.00 hingga 17.00, Senin hingga Jumat, kecuali hari libur nasional
Korea +82 2 777 6871 09.00 hingga 18.00, Senin hingga Jumat
Malaysia +603 27133911
+603 20535033
09.00 hingga 17.30, Senin hingga Jumat,
24 jam, 7 hari seminggu
Filipina +632 396 6940
1800 1611 0267 (bebas pulsa, gunakan telepon rumah)
Email Filipina
08.30 hingga 17.30, Senin hingga Jumat
Singapura SMS +65 82410824

atau

Hubungi +65 6415 7373
24 jam, 7 hari seminggu
Taiwan, Tiongkok +886 2 2509 2000 09.00 hingga 17.00, Senin hingga Jumat
Thailand +66 2 632 6611
001 800 611 4797 (bebas pulsa)
08.30 hingga 17.00, Senin hingga Jumat.
Di luar jam kerja dan hari libur nasional
Vietnam +84 8999 10689
Email Vietnam
08.00 hingga 12.00 dan 13.30 hingga 17.00, Senin hingga Jumat,
08.00 hingga 12.00, Sabtu.
HT&T Travel Vietnam, Level 1, Resco building. 94-96 Nuyen, District 1.

Apabila Anda mendapatkan pemberitahuan tentang perubahan penerbangan di luar jam kerja, hubungilah kami di Australia pada +61 2 8222 2439.

Eropa

Perincian kontak untuk negara di Eropa
Negara atau wilayah Kontak Jam buka
Austria +43 1587 7771
Email Austria
09.00 hingga 12.30 dan 13.30 hingga 17.00, Senin hingga Jumat
Belgia +32 2700 6781
Email Belgia (hanya bahasa Inggris)
24 jam, 7 hari seminggu
Bosnia Herzegovina +381 11 2631 327 08.30 hingga 16.30, Senin hingga Jumat
Kroasia +381 11 2631 327 08.30 hingga 16.30, Senin hingga Jumat
Republik Ceko

+420 224 815 374

09.00 hingga 17.30, Senin hingga Jumat 
Denmark +45 70 25 40 20



+45 433 149 76
09.00 hingga 12.00, 13.00 hingga 17.00, Senin hingga Jumat - Dukungan Penjualan Komersial, reservasi, pertanyaan pembelian

tiket qantas.com
Finlandia +358 9 72 519 763
Email Finlandia (hanya bahasa Inggris)
24 jam, 7 hari seminggu
Prancis +33 1 57 32 92 83
Email Prancis
24 jam, 7 hari seminggu,
09.00 hingga 18.00 CET, Senin hingga Jumat - tersedia bahasa Prancis
Jerman +49 69 299 571 421
Email Jerman
24 jam, 7 hari seminggu
09.00 hingga 18.00 CET, Senin hingga Jumat - tersedia bahasa Jerman
Yunani +30 210 9341500 09.00 hingga 17.00, Senin hingga Jumat
Hongaria +36 30 1999411 09.00 hingga 17.00, Senin hingga Jumat
Israel +972 3 7952133 08.30 hingga 17.00, Minggu hingga Kamis
Italia +41 44 511 1237
Email Italia
24 jam, 7 hari seminggu,
09.00 hingga 18.00 CET, Senin hingga Jumat - tersedia bahasa Italia
Makedonia +381 11 2631 327 08.30 hingga 16.30, Senin hingga Jumat
Malta +356 2364 4096 09.00 hingga 17.00, Senin hingga Jumat
Montenegro +381 11 2631 327 08.30 hingga 16.30, Senin hingga Jumat
Belanda +31 20 2035425
Email Belanda (hanya bahasa Inggris)
24 jam, 7 hari seminggu
Norwegia +47 800 14 801



+47 230 246 49
09.00 hingga 12.00, 13.00 hingga 17.00, Senin hingga Jumat - Dukungan Penjualan Komersial, reservasi, pertanyaan pembelian

tiket qantas.com
Polandia +48 22 625 0467 09.00 hingga 17.00, 7 hari seminggu
Portugal +34 915 421 572 09.00 hingga 14.30 dan 15.30 hingga 18.00, Senin hingga Jumat
Republik Irlandia +353 1 407 3278
1800 556 135 (di dalam Irlandia)
24 jam, 7 hari seminggu
Romania dan Moldova +40 21 315 1359 09.00 hingga 17.30, Senin hingga Jumat
Rusia dan CIS +7 495 641 5121 09.00 hingga 18.00, Senin hingga Jumat
Serbia +381 11 2631 327 08.30 hingga 16.30, Senin hingga Jumat
Slowakia +420 244 815 374 09.00 hingga 17.30, Senin hingga Jumat
Slovenia +381 11 2631 327 08.30 hingga 16.30, Senin hingga Jumat
Spanyol +34 91 542 1572 09.00 hingga 14.30 dan 15.30 hingga 18.00, Senin hingga Jumat
Swedia +46 8 590 000 90



+46 8 593 663 82
09.00 hingga 12.00, 13.00 hingga 17.00, Senin hingga Jumat - Dukungan Penjualan Komersial, reservasi, pertanyaan pembelian

tiket qantas.com
Swiss +41 44 511 1237
Email Swiss
24 jam, 7 hari seminggu,
09.00 hingga 18.00 CET, Senin hingga Jumat - tersedia bahasa Jerman, Prancis, dan Italia
Turki +90 212 2511315 09.00 hingga 17.30, Senin hingga Jumat
Britania Raya

Sms +44 7480785726

atau Hubungi

0800 964 432 (di dalam BR)
0845 7 747 767
Biaya telepon hingga 7 pence per menit (tmsk PPN) untuk nomor 084.

24 jam, 7 hari seminggu

Apabila Anda mendapatkan pemberitahuan tentang perubahan penerbangan di luar jam kerja, hubungilah kami di Australia pada +61 2 8222 2439.

Timur Tengah

Perincian kontak untuk negara di Timur Tengah
Negara atau wilayah Kontak Jam buka
Abu Dhabi +971 2 611 8640                                      08.00 hingga 13.00 dan 16.30 hingga 19.30, Sabtu hingga Kamis
Dubai +971 4389 8111    +971 4703 6652 09.00 hingga 17.30, Sabtu hingga Kamis
Bahrain +973 317 220 743 09.00 hingga 17.00, Minggu hingga Kamis
Mesir +202 269 081 66 09.00 hingga 17.00, Minggu hingga Kamis
Iran +989 198 000 820
+982 187 186
09.00 hingga 17.30, Sabtu hingga Rabu,
09.00 hingga 14.00, Kamis
Irak +964 75101 00501 09.00 hingga 18.00, Minggu hingga Kamis
Yordania +962 6 586 2288 09.00 hingga 17.00, Minggu hingga Kamis
Kuwait +965 2246 7139 09.00 hingga 18.00, Sabtu hingga Rabu
Lebanon +961 1 760 590 08.30 hingga 17.00, Senin hingga Jumat
08.30 hingga 13.00, Sabtu
Oman +968 2455 9941 08.00 hingga 17.00, Minggu hingga Kamis
Qatar +974 40360602 09.00 hingga 17.00, Sabtu hingga Kamis
Arab Saudi

+966 13 882 3711 (Dammam)

+966 12 669 3356 (Jeddah)

+966 14 477 2228 (Riyadh)

08.30 hingga 13.00 dan 16.00 hingga 19.00, Minggu hingga Kamis

09.30 hingga 13.30 dan 17.00 hingga 20.30, Sabtu hingga Kamis

08.30 hingga 13.00 dan 16.00 hingga 19.00, Minggu hingga Kamis, 08.30 hingga 13.00 Sabtu

Apabila Anda mendapatkan pemberitahuan tentang perubahan penerbangan di luar jam kerja, hubungilah kami di Australia pada +61 2 8222 2439

Informasi penting

Penafian: # perwakilan Qantas.

Penafian: * Biaya telepon jarak jauh mungkin berlaku.

Penafian: ^ Ini adalah nomor lokal dan hanya dapat dihubungi dari dalam negara atau wilayah tersebut.

Penafian: ~ Tarif SMS dan Data mungkin berlaku.

Penafian: ## Telepon bebas pulsa tidak dapat dilakukan melalui ponsel menggunakan nomor ini.

Penafian: ** Biaya telepon internasional mungkin berlaku saat menggunakan layanan roaming internasional dari ponsel.

Penafian: ^^ Hanya berlaku untuk nomor ponsel Australia.

Catatan: + adalah kode sambungan langsung internasional (IDD) untuk negara atau wilayah Anda.