Anggota Frequent Flyer
Informasi bagi anggota Frequent Flyer dan Qantas Club yang memerlukan bantuan dengan akun, poin hilang, dan lainnya.
Layanan pelanggan
Inilah cara menghubungi kami, 24 jam sehari. Semua informasi yang perlu Anda ketahui tentang check in, mengubah atau membatalkan penerbangan, keanggotaan Frequent Flyer, memberikan umpan balik secara online, bagasi , dan masih banyak lagi.
Due to high demand, we're experiencing some delays in call wait times and the processing of Flight Credits and refunds.
If your flights were booked through a travel agency or third-party website, contact these companies directly for assistance.
Check your booking or flight status for the most up-to-date information on your flights.
Cara menghubungi
Temukan perincian kontak kantor Qantas setempat. Cukup pilih wilayah tempat Anda mengajukan pertanyaan:
Australia
| Area Qantas | Kontak | Jam buka |
|---|---|---|
| Penerbangan | Hubungi 13 13 13 pilih opsi menu 1 |
24 jam, 7 hari seminggu |
Pemesanan penerbangan dengan poin |
Hubungi 13 13 13 pilih opsi menu 1 |
24 jam, 7 hari seminggu |
Untuk pertanyaan seputar penerbangan, kedatangan, dan keberangkatan, hubungi kami dari mana pun di Australia.
Apabila penerbangan Anda dipesan melalui agen perjalanan atau situs web pihak ketiga, hubungi perusahaan tersebut secara langsung untuk mendapatkan bantuan.
Pelanggan tuna rungu maupun pelanggan yang memiliki gangguan pendengaran atau bicara dapat menghubungi kami melalui National Relay Service 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Bacalah bantuan pemesanan dan kebutuhan khusus untuk informasi lebih lanjut.
Bantuan pemesanan
Selain melalui qantas.com, pemesanan juga dapat dilakukan melalui Pusat Kontak Qantas. Pemesanan dan perubahan (jika diizinkan) mungkin juga tersedia di lokasi bandara Qantas tertentu dan melalui obrolan web serta saluran media sosial tertentu di beberapa negara. Anda tidak dikenakan biaya pemesanan jika memesan penerbangan melalui qantas.com (biaya lain mungkin berlaku). Biaya akan dikenakan jika Anda memesan atau mengubah pemesanan melalui Pusat Kontak Qantas, lokasi bandara Qantas, dan media sosial.
Apabila Anda menghubungi pusat kontak kami di Australia atau Selandia Baru, Anda mungkin akan mendapatkan tawaran layanan hubungi kembali.
Layanan hubungi kembali kami berarti Anda tidak perlu menunggu untuk disertakan dalam antrean telepon kami. Apabila Anda menginginkan layanan ini, pilih nomor telepon kembali yang Anda inginkan dan kami akan memberi tahu Anda jika konsultan telepon kami akan menghubungi Anda.
Layanan Pelanggan
Qantas Airways Ltd
10 Bourke road
Mascot NSW 2020
Kontak perusahaan
Ingin menghubungi salah satu departemen di Qantas Group? Perincian tentang kantor pusat, karier, pensponsoran, media, dan lainnya.
Barang hilang
Cari tahu pihak yang harus dihubungi di area Anda jika Anda yakin telah kehilangan sesuatu di dalam penerbangan atau di salah satu bandara kami.
Nomor telepon bandara
Layanan bagasi
Review informasi layanan bagasi kami untuk bagasi terlambat, rusak, atau hilang.
Layanan lain
Untuk bantuan pemesanan mobil, pelayaran, Airbnb, hotel, dan antar jemput. Cari tahu pihak yang harus dihubungi dan cara terbaik untuk bertanya.
Dukungan teknologi situs web
Temukan jawaban atas pertanyaan umum yang paling sering diajukan tentang dukungan teknis situs web.
Bantuan menanggulangi penipuan
Hal yang harus dilakukan jika Anda menerima komunikasi mencurigakan dari Qantas via email, telepon, atau media sosial.
Informasi penting
Penafian: # perwakilan Qantas.
Penafian: * Biaya telepon jarak jauh mungkin berlaku.
Penafian: ^ Ini adalah nomor lokal dan hanya dapat dihubungi dari dalam negara atau wilayah tersebut.
Penafian: ** Biaya telepon internasional mungkin berlaku saat menggunakan layanan roaming internasional dari ponsel
Penafian: ## Panggilan bebas pulsa tidak dapat dilakukan melalui ponsel menggunakan nomor ini.
Catatan: + adalah kode sambungan langsung internasional (IDD) untuk negara atau wilayah Anda.