Kredit Penerbangan Qantas

Cari tahu tentang Kredit Penerbangan dan waktu penggunaannya.

Alert icon

Karena tingginya permintaan, kami mengalami penundaan dalam waktu tunggu panggilan dan pemrosesan kredit penerbangan, serta opsi lainnya.

Jika penerbangan Anda dipesan melalui agen perjalanan atau situs web pihak ketiga, hubungi perusahaan ini secara langsung untuk mendapatkan bantuan.

Selain itu, periksa Kelola Pemesanan atau status penerbangan untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai penerbangan Anda.

Pada halaman ini

Hal yang perlu diketahui

Kredit Penerbangan diterbitkan saat nilai pemesanan tiket Anda dapat disimpan untuk digunakan pada waktu mendatang.

Saat membatalkan pemesanan, Anda mungkin akan ditawari Kredit Penerbangan Qantas, tergantung pada ketentuan jenis tarif Anda.

Apabila Anda melakukan pembatalan secara online, kredit penerbangan dapat dibuat melalui Kelola pemesanan

Menukarkan Kredit Penerbangan Anda

Kredit Penerbangan Qantas hanya dapat ditukarkan untuk pemesanan:

  • Yang jumlah tarif barunya (di luar biaya maskapai, ongkos, dan pajak) setara atau lebih tinggi daripada tarif awal dan ketentuan tarif baru terpenuhi, kecuali jika pemesanan awal Anda dilakukan pada atau sebelum 28 Februari 2021, yang mana Kredit Penerbangan Anda dapat digunakan untuk beberapa pemesanan. Selisih tarif yang berlaku akan dikenakan. Lihat 'Menggunakan Kredit Penerbangan untuk beberapa pemesanan' di bawah ini untuk informasi selengkapnya.
  • Berangkat dari negara tempat pemesanan awal dibuat. Untuk menukarkan Kredit Penerbangan yang diterbitkan di luar negara asal Anda, hubungi kantor Qantas setempat pada saat pemesanan.

Kredit Penerbangan Qantas tidak dapat ditukarkan untuk pemesanan:

  • Dengan nilai yang lebih rendah dari nilai Kredit Penerbangan, kecuali jika pemesanan awal Anda dibuat pada atau sebelum 28 Februari 2021, yang mana Kredit Penerbangan Anda dapat digunakan untuk beberapa pemesanan. Selisih tarif yang berlaku akan dikenakan. Lihat ‘Menggunakan Kredit Penerbangan untuk beberapa pemesanan’ di bawah ini untuk informasi selengkapnya.
  • Yang perjalanannya telah dimulai, misalnya, untuk peningkatan atau tarif tambahan.
  • Pemesanan keliling dunia dan Jetstar. Untuk pemesanan beberapa kota, hubungi Kantor Qantas setempat.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat ketentuan di bawah. 

Cara menggunakan Kredit Penerbangan

Tukarkan Kredit Penerbangan Anda dengan memasukkan referensi kredit dan nama belakang Anda di bawah ini. Setelah informasi Kredit Penerbangan Anda ditampilkan, klik tombol Cari Penerbangan untuk memesan penerbangan Anda.

Pesan penerbangan Anda menggunakan Kredit Penerbangan

Memuat...

Rencana perjalanan yang terdampak oleh virus Corona (COVID-19)

Apabila Anda dijadwalkan untuk terbang bersama Qantas dan ingin mengubah rencana Anda, bacalah perubahan pemesanan dan opsi lainnya.

Apabila kami membatalkan penerbangan Anda, untuk opsi lain, termasuk pengembalian uang, hubungi kantor Qantas setempat Anda.

Apakah terdapat biaya?

Tidak ada biaya untuk mendapatkan Kredit Penerbangan. Namun demikian, semua biaya yang berlaku untuk pemesanan awal Anda akan berlaku pada saat penukaran Kredit Penerbangan Anda, kecuali jika telah dibebaskan. Misalnya, jika Anda membeli tarif Red e-Deal atau promo,biaya perubahan akan dikenakan saat Anda menukarkan kredit penerbangan. Pastikan Anda memeriksa ketentuan tarif pemesanan awal Anda untuk mencari tahu biaya yang akan dikenakan saat Anda menukarkan Kredit Penerbangan. Tidak ada biaya yang akan dikenakan jika Qantas membatalkan penerbangan Anda.

Ketentuan tambahan

Informasi Penting

  • Kredit Penerbangan tidak dapat dipindahtangankan.
  • Untuk menukarkan Kredit Penerbangan, Anda harus membuat pemesanan yang mencakup semua penumpang yang ada pada pemesanan awal. Apabila semua penumpang tidak lagi ingin bepergian bersama, hubungi kantor Qantas setempat.
  • Ketentuan pembatalan pemesanan awal akan berlaku. Bacalah ketentuan tarif untuk mengetahui perinciannya.
  • Setiap Kredit Penerbangan yang ada dan tidak terpakai, yang diterbitkan setelah 31 Januari 2019 untuk pemesanan yang dilakukan pada atau sebelum 28 Februari 2021, berlaku untuk pemesanan dan perjalanan hingga 31 Desember 2023. Mungkin diperlukan waktu beberapa minggu untuk dilakukan pembaruan dalam sistem. Cukup minta Kredit Penerbangan Anda sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan. 
  • Kredit Penerbangan untuk pemesanan yang dilakukan mulai 1 Maret 2021 berlaku untuk pemesanan dan perjalanan dalam 12 bulan sejak tanggal pemesanan awal Anda.
  • Apabila Anda tidak menggunakan Kredit Penerbangan sebelum tanggal kedaluwarsa, nilai Kredit Penerbangan akan hangus, kecuali jika ketentuan tarif awal mengizinkan pengembalian uang, dan permintaan pengembalian uang Anda diajukan sebelum tanggal kedaluwarsa.

Menggunakan Kredit Penerbangan untuk beberapa pemesanan

  • Apabila pemesanan awal Anda dilakukan pada atau sebelum 28 Februari 2021, Kredit Penerbangan Anda dapat digunakan pada beberapa pemesanan mendatang, dengan ketentuan bahwa masih ada kredit yang tersisa. 
  • Pesan penerbangan Qantas Anda dan pastikan semua perjalanan selesai sebelum 31 Desember 2023.
  • Apabila Anda tidak menggunakan nilai penuh Kredit Penerbangan Anda dalam satu transaksi, kami akan menerbitkan Kredit Penerbangan baru dari saldo yang tersisa dengan tanggal kedaluwarsa yang sama.
  • Apabila ketentuan tarif awal Anda mengizinkan pengembalian dana, Anda perlu meminta pengembalian dana sebelum menggunakan Kredit Penerbangan dan sebelum tanggal kedaluwarsa.
  • Setelah mulai menggunakan Kredit Penerbangan, ketentuan tarif dari pemesanan awal tidak lagi berlaku, dan sisa nilai yang tidak digunakan sebelum tanggal kedaluwarsa tidak dapat dikembalikan (kecuali dalam keadaan tertentu, termasuk berdasarkan Undang-undang Konsumen Australia) dan akan hangus.

Untuk menukarkan pemesanan beberapa kota, pemesanan poin plus pembayaran, atau pemesanan Jetstar, hubungi kantor Qantas setempat, namun biaya perubahan pemesanan akan berlaku.