Kredit Penerbangan Qantas

Cari tahu tentang Kredit Penerbangan dan waktu penggunaannya.

Alert icon

Karena tingginya permintaan, kami mengalami penundaan dalam waktu tunggu panggilan dan pemrosesan kredit penerbangan, serta opsi lainnya.

Jika penerbangan Anda dipesan melalui agen perjalanan atau situs web pihak ketiga, hubungi perusahaan ini secara langsung untuk mendapatkan bantuan.

Selain itu, periksa Kelola Pemesanan atau status penerbangan untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai penerbangan Anda.

Pada halaman ini

Hal yang perlu diketahui

Kredit penerbangan diterbitkan saat nilai pemesanan tiket Anda dapat disimpan untuk digunakan pada lain waktu.

Saat membatalkan pemesanan, Anda mungkin akan ditawari Kredit Penerbangan Qantas, tergantung pada ketentuan jenis tarif Anda.

Apabila Anda melakukan pembatalan secara online, kredit penerbangan dapat dibuat melalui Kelola pemesanan

Pelanggan dengan rencana perjalanan yang terdampak oleh virus Corona (COVID-19)

Apabila Anda dijadwalkan untuk terbang bersama Qantas dan ingin mengubah rencana Anda, bacalah perubahan pemesanan dan opsi lainnya.

Apakah terdapat biaya?

Tidak ada biaya untuk mendapatkan kredit penerbangan. Namun, semua biaya yang berlaku untuk pemesanan awal Anda akan berlaku pada saat penukaran kredit penerbangan Anda, kecuali jika telah dibebaskan. Misalnya, jika Anda membeli tarif Red e-Deal atau promo, biaya perubahan akan dikenakan saat Anda menukarkan kredit penerbangan. Pastikan Anda memeriksa ketentuan tarif pemesanan awal Anda untuk mencari tahu biaya yang akan dikenakan saat Anda menukarkan kredit penerbangan. Tidak ada biaya yang dikenakan saat Qantas membatalkan penerbangan Anda.

Menukarkan kredit penerbangan Anda

Kredit Penerbangan Qantas hanya dapat ditukarkan untuk pemesanan:

  • yang jumlah tarif barunya (di luar biaya maskapai, ongkos, dan pajak) setara atau lebih tinggi daripada tarif awal dan ketentuan tarif baru terpenuhi, kecuali jika memenuhi syarat untuk digunakan pada beberapa pemesanan. Selisih tarif yang berlaku akan dikenakan.
  • berangkat dari negara tempat pemesanan awal dibuat. Untuk menukarkan kredit penerbangan yang diterbitkan di luar negara asal Anda, hubungi kantor Qantas setempat pada saat pemesanan.

Kredit Penerbangan Qantas tidak dapat ditukarkan untuk pemesanan:

  • yang nilainya lebih rendah daripada nilai kredit penerbangan, kecuali jika memenuhi syarat untuk digunakan pada beberapa pemesanan.
  • yang perjalanannya telah dimulai, misalnya, untuk peningkatan atau tarif tambahan.
  • pemesanan keliling dunia dan Jetstar. Untuk pemesanan beberapa kota, hubungi Kantor Qantas setempat.

Ketentuan tambahan

  • Kredit Penerbangan tidak dapat dipindahtangankan.
  • Untuk menukarkan kredit penerbangan, Anda harus membuat pemesanan yang mencakup semua penumpang yang ada pada pemesanan awal. Apabila semua penumpang tidak lagi ingin bepergian bersama, hubungi kantor Qantas setempat.
  • Ketentuan pembatalan pemesanan awal akan berlaku. Bacalah ketentuan tarif untuk mengetahui perinciannya.
  • Kredit Penerbangan berlaku hingga tanggal kedaluwarsa yang ditunjukkan, kecuali untuk Kredit Penerbangan yang telah diperpanjang.
    - Setiap Kredit Penerbangan yang ada dan tidak terpakai, yang diterbitkan setelah 31 Januari 2019 yang sebelumnya dipesan untuk perjalanan sampai 31 Oktober 2020, berlaku untuk pemesanan dan perjalanan sampai 31 Desember 2022. Diperlukan waktu beberapa minggu untuk diperbarui dalam sistem. Cukup minta kredit penerbangan Anda sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan. 
  • Apabila Anda tidak menggunakan Kredit Penerbangan sebelum tanggal kedaluwarsa, nilai Kredit Penerbangan akan hangus, kecuali jika ketentuan tarif awal mengizinkan pengembalian dana, dan permintaan pengembalian dana Anda diajukan sebelum tanggal kedaluwarsa.

Menggunakan Kredit Penerbangan untuk beberapa pemesanan

  • Apabila pemesanan awal Anda dilakukan sebelum 30 April 2020, dan Anda dijadwalkan untuk terbang bersama Qantas antara 31 Januari dan 31 Oktober 2020, kredit penerbangan Anda dapat digunakan pada beberapa pemesanan mendatang jika masih ada kredit yang tersisa. 
  • Pesan penerbangan Qantas Anda dan pastikan semua perjalanan selesai sebelum 31 Desember 2022.
  • Apabila Anda tidak menggunakan nilai penuh Kredit Penerbangan Anda dalam satu transaksi, kami akan menerbitkan Kredit Penerbangan baru dari saldo yang tersisa dengan tanggal kedaluwarsa yang sama.
  • Apabila ketentuan tarif awal Anda mengizinkan pengembalian dana, Anda perlu meminta pengembalian dana sebelum menggunakan Kredit Penerbangan dan sebelum tanggal kedaluwarsa.
  • Setelah mulai menggunakan Kredit Penerbangan, ketentuan tarif dari pemesanan awal tidak lagi berlaku, dan sisa nilai yang tidak digunakan sebelum tanggal kedaluwarsa tidak dapat dikembalikan (kecuali dalam keadaan tertentu, termasuk berdasarkan Undang-undang Konsumen Australia) dan akan hangus.

Cara menggunakan Kredit Penerbangan

Tukarkan Kredit Penerbangan Anda melalui Kelola pemesanan, dengan memasukkan nomor referensi kredit dan nama belakang Anda.

Atau, Anda dapat menukarkan kredit penerbangan dengan menghubungi kantor Qantas. Akan tetapi,  biaya perubahan pemesanan akan berlaku.

Tukarkan Kredit Penerbangan Anda

Memuat...