wanita di bandara menghadap landasan pacu

Kredit Penerbangan

 Kredit Penerbangan dapat diterbitkan saat nilai pemesanan tiket Anda dapat disimpan untuk digunakan pada waktu mendatang. Di bawah ini kami menguraikan ketentuan Kredit Penerbangan dan cara menggunakannya.

Tentang Kredit Penerbangan Anda

Ketentuan yang berbeda akan berlaku untuk Kredit Penerbangan Anda tergantung pada waktu dilakukannya pemesanan awal Anda dan alasan Kredit Penerbangan diterbitkan.

Tabel di bawah ini membandingkan berbagai jenis Kredit Penerbangan dan ketentuannya. Anda harus selalu membaca syarat dan ketentuan yang berlaku untuk Kredit Penerbangan Anda.

Saat Anda membatalkan pemesanan, baik secara online melalui Kelola pemesanan maupun dengan menghubungi kantor Qantas setempat, Anda mungkin menerima penawaran Kredit Penerbangan Qantas.

Ringkasan ketentuan
  Kredit Penerbangan yang diterbitkan untuk pemesanan yang dilakukan pada/sebelum tanggal 30 September 2021 Kredit Penerbangan yang diterbitkan untuk pemesanan yang dilakukan mulai 1 Oktober 2021
Dapatkah Kredit Penerbangan digunakan untuk beberapa pemesanan? Ya - dengan ketentuan masih ada kredit yang tersisa dan kredit tersebut masih berlaku.
Tidak
Saat menggunakan Kredit Penerbangan, dapatkah saya memesan tarif yang lebih rendah dari tarif awal? Ya  
Tidak - jumlah tarif baru (di luar biaya maskapai, ongkos, dan pajak) harus sama atau lebih tinggi dari tarif awal. Dikenakan selisih tarif yang berlaku. Hanya tarif yang dapat dipesan dengan Kredit Penerbangan Anda yang akan ditampilkan saat menukarkannya.
Kapan Kredit Penerbangan saya akan kedaluwarsa? Anda harus memesan dan melakukan perjalanan sebelum 31 Desember 2023. Apabila Anda tidak menggunakan Kredit Penerbangan sebelum tanggal kedaluwarsa, nilai Kredit Penerbangan akan hangus, kecuali jika ketentuan tarif awal mengizinkan pengembalian uang, dan permintaan pengembalian uang Anda diajukan sebelum tanggal kedaluwarsa. Anda harus memesan dan melakukan perjalanan dalam 12 bulan sejak tanggal pemesanan awal Anda. Apabila Anda tidak menggunakan Kredit Penerbangan sebelum tanggal kedaluwarsa, nilai Kredit Penerbangan akan hangus, kecuali jika ketentuan tarif awal mengizinkan pengembalian uang, dan permintaan pengembalian uang Anda diajukan sebelum tanggal kedaluwarsa.
Apabila Kredit Penerbangan saya mencakup orang lain, dapatkah kami bepergian secara terpisah? Ya - hubungi kantor Qantas setempat jika semua penumpang tidak lagi ingin bepergian bersama. Ya - hubungi kantor Qantas setempat jika semua penumpang tidak lagi ingin bepergian bersama.
Dapatkah penerbangan baru saya berangkat dari negara yang berbeda dari pemesanan awal saya? Ya - hubungi kantor Qantas setempat Anda untuk melakukan pemesanan. Ya - hubungi kantor Qantas setempat Anda untuk melakukan pemesanan.
Dapatkah saya menggunakan Kredit Penerbangan untuk pemesanan beberapa kota dan Jetstar? Ya - hubungi kantor Qantas setempat untuk melakukan pemesanan. Ya - hubungi kantor Qantas setempat untuk melakukan pemesanan.
Dapatkah saya menggunakan Kredit Penerbangan untuk pemesanan Keliling Dunia atau Poin Plus Pembayaran? Tidak  
Tidak
Dapatkah saya mentransfer Kredit Penerbangan ke orang lain? Tidak Tidak
Ketentuan pembatalan mana yang berlaku untuk pemesanan yang dilakukan dengan Kredit Penerbangan saya? Ketentuan pembatalan yang paling ketat akan berlaku untuk pemesanan yang dilakukan dengan Kredit Penerbangan Anda; bacalah ketentuan tarif pemesanan awal dan pemesanan baru Anda. Apabila ketentuan tarif awal Anda mengizinkan pengembalian dana, Anda perlu meminta pengembalian dana sebelum menggunakan Kredit Penerbangan dan sebelum tanggal kedaluwarsa. Ketentuan pembatalan pemesanan awal akan berlaku untuk pemesanan yang dilakukan dengan Kredit Penerbangan Anda; bacalah ketentuan tarif pemesanan awal Anda. Apabila ketentuan tarif awal Anda mengizinkan pengembalian dana, Anda perlu meminta pengembalian dana sebelum menggunakan Kredit Penerbangan dan sebelum tanggal kedaluwarsa.
Ketentuan tarif mana yang berlaku untuk pemesanan yang dilakukan dengan Kredit Penerbangan saya? Setelah Anda mulai menggunakan Kredit Penerbangan, ketentuan tarif dari pemesanan awal Anda tidak lagi berlaku, kecuali ketentuan pembatalan (lihat di atas).
Setelah Anda mulai menggunakan Kredit Penerbangan, ketentuan tarif dari pemesanan awal Anda tidak lagi berlaku, kecuali ketentuan pembatalan (lihat di atas).
Ikon tanda dolar

Apakah terdapat biaya?

Tidak ada biaya untuk mendapatkan Kredit Penerbangan. Namun demikian, semua biaya yang berlaku untuk pemesanan awal Anda akan berlaku pada saat penukaran Kredit Penerbangan Anda, kecuali jika telah dibebaskan. Misalnya, jika Anda membeli tarif Red e-Deal atau sale, biaya perubahan akan dikenakan saat Anda menukarkan Kredit Penerbangan. Pastikan Anda memeriksa ketentuan tarif pemesanan awal Anda untuk mencari tahu biaya yang akan dikenakan saat Anda menukarkan Kredit Penerbangan. Apabila Anda tidak dapat menggunakan Kredit Penerbangan secara online dan Anda menukarkan Kredit Penerbangan melalui Kantor Qantas setempat, biaya perubahan pemesanan yang biasanya dikenakan untuk pemesanan terbantu akan dibebaskan.

Menukarkan Kredit Penerbangan Anda

Cara menukarkan Kredit Penerbangan Qantas di qantas.com Kredit Penerbangan dapat diterbitkan saat nilai pemesanan tiket Anda dapat disimpan untuk digunakan pada waktu mendatang.

Tonton video untuk mengetahui instruksi langkah demi langkah seputar cara menukarkan Kredit Penerbangan Anda.

Saat Anda siap menukarkan Kredit Penerbangan Anda, masukkan referensi kredit dan nama belakang Anda di bawah ini. Setelah informasi Kredit Penerbangan Anda ditampilkan, klik tombol Cari Penerbangan untuk memesan penerbangan Anda.

Hanya tarif yang dapat dipesan dengan Kredit Penerbangan Anda yang akan ditampilkan saat menukarkannya. Apabila Kredit Penerbangan Anda hanya dapat digunakan untuk tarif dengan nilai yang sama atau lebih tinggi, tarif yang ditawarkan mungkin tidak sama dengan yang ditampilkan pada qantas.com kepada pelanggan yang tidak menggunakan Kredit Penerbangan untuk membayar. 

Referensi Kredit Penerbangan Anda terdiri atas enam karakter dan merupakan gabungan huruf dan angka. Dalam sebagian besar kasus, referensi ini sama dengan referensi pemesanan awal Anda.

Apabila Anda ingin menggunakan lebih dari satu Kredit Penerbangan untuk pemesanan Anda, hubungi kantor Qantas setempat untuk mendapatkan bantuan.

Memuat...



Anda tidak dapat mengambil atau menggunakan Kredit Penerbangan secara online jika:

  • Ini tidak lagi tersedia karena bukti pemesanan alternatif telah diterbitkan untuk Anda (mis. Qantas Pass), Anda telah memulai perjalanan pada pemesanan awal Anda dan tiket Anda sudah berjalan sebagian, atau jika Anda tidak datang untuk pemesanan awal Anda. Apabila Anda belum menerima email konfirmasi Kredit Penerbangan, Anda harus menghubungi kami untuk menggunakan Kredit Penerbangan Anda. Saat menelepon, bawalah referensi pemesanan asli Anda.
  • Kredit Penerbangan Anda telah digunakan sebagian, dan Kredit Penerbangan baru diterbitkan untuk saldo yang tersisa. Lihat email konfirmasi Kredit Penerbangan baru Anda untuk nomor referensi baru.
  • Anda mencoba melihat Kredit Penerbangan Anda di Qantas app. Anda harus mengaksesnya dari desktop atau perangkat seluler.

Apabila Kredit Penerbangan Anda tidak ditampilkan dalam pemesanan atau daftar kredit Frequent Flyer atau Penghargaan Kelas Bisnis Qantas Anda, dan kredit tersebut belum dikonversi menjadi Qantas Pass, Anda dapat mengambil kredit Anda dengan memasukkan referensi Kredit Penerbangan dan nama belakang di atas. Pastikan Anda menambahkan perincian Frequent Flyer atau Penghargaan Kelas Bisnis ke dalam setiap pemesanan baru yang Anda buat menggunakan nilai kredit Anda.

Meminta Kredit Penerbangan

Langkah-langkah mengelola pemesanan Anda

Untuk meminta Kredit Penerbangan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Kelola pemesanan (lihat di bawah).

2. Masukkan referensi pemesanan dan nama belakang Anda dalam kolom terkait untuk mengakses informasi pemesanan Anda.

3. Gulir ke bawah ke judul 'Penerbangan' atau klik 'Perincian penerbangan' di navigasi sebelah kiri untuk melihat perincian penerbangan Anda.

4. Klik 'Batal/Voucer Kredit' di sebelah kanan.

5. Terima 'syarat dan ketentuan'.

Anda akan menerima email konfirmasi ke alamat email yang tercantum dalam pemesanan Anda setelah Kredit Penerbangan diproses dan siap untuk digunakan.

Kelola pemesanan

Memuat...

             

ikon bohlam

Rencana perjalanan yang terdampak COVID-19

Apabila Anda dijadwalkan untuk terbang bersama Qantas dan ingin mengubah rencana Anda, bacalah perubahan pemesanan dan opsi lainnya.
Apabila kami membatalkan penerbangan Anda, untuk opsi lain, termasuk pengembalian uang, hubungi kantor Qantas setempat Anda.

Ketentuan Kredit Penerbangan

Tautan bermanfaat

Mengubah penerbangan Anda Wanita di kelas Business menerima sajian anggur

Mengubah penerbangan

Berbagai hal dapat terjadi, dan saat itu terjadi, Anda mungkin harus mengetahui cara mengubah rencana perjalanan Anda.

Mengubah penerbangan Anda Tanpa kesalahan, pada hari yang sama
Membatalkan penerbangan Anda Pasangan bersantai di kelas Premium Economy

Membatalkan penerbangan

Beberapa hal tidak selalu berjalan sesuai rencana, dan Anda mungkin harus mengetahui cara membatalkan pemesanan Anda. 

Membatalkan penerbangan Anda
Memisahkan penumpang dari pemesanan Ibu dan putrinya di kelas Economy

Penumpang terpisah

Apabila Anda tidak lagi perlu bepergian bersama, Anda dapat memisahkan penumpang dari pemesanan online Anda.

Memisahkan penumpang dari pemesanan