Mengubah Penerbangan

Berbagai hal dapat terjadi, dan saat itu terjadi, Anda mungkin harus mengetahui cara mengubah rencana perjalanan Anda.

Alert icon

Karena tingginya permintaan, kami mengalami penundaan dalam waktu tunggu panggilan dan pemrosesan kredit penerbangan, serta opsi lainnya.

Jika penerbangan Anda dipesan melalui agen perjalanan atau situs web pihak ketiga, hubungi perusahaan ini secara langsung untuk mendapatkan bantuan.

Selain itu, periksa Kelola Pemesanan atau status penerbangan untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai penerbangan Anda.

Pada halaman ini

Hal yang perlu diketahui

  • Periksa Jenis Tarif Anda untuk melihat ketentuan tarif dan biaya.
  • Perubahan penerbangan berlaku bagi setiap penumpang dalam pemesanan Anda. Apabila Anda ingin mengubah penerbangan untuk penumpang individu, pertama-tama Anda harus memisahkanOpens external site mereka dari pemesanan. Penumpang ini akan ditempatkan dalam pemesanan baru dengan referensi pemesanan yang berbeda, lalu Anda dapat membuat perubahan yang diperlukan.
  • Kami siap membantu. Apabila Anda tidak memiliki akses untuk melakukan perubahan secara online, hubungi  kantor Qantas setempat Anda. Biaya layanan mungkin akan berlaku.

Pelanggan dengan rencana perjalanan yang terdampak oleh virus Corona (COVID-19)

Apabila Anda dijadwalkan untuk terbang bersama Qantas dan ingin mengubah rencana Anda, bacalah perubahan pemesanan dan opsi lainnya.

Apabila kami membatalkan penerbangan Anda, untuk opsi lain, termasuk pengembalian uang, hubungi kantor Qantas setempat Anda.

Mengubah pemesanan Anda secara online

Apabila Anda mengetahui ketentuan tarif (cek Jenis Tarif Anda), dan Anda siap melakukan perubahan penerbangan, cukup pilih opsi yang sesuai dengan kebutuhan Anda:

Perubahan tanggal dan waktu

  1. Dapatkan pemesanan Anda dengan memasukkan perincian Anda di bawah ini (Anda akan  memerlukan referensi pemesanan yang dapat ditemukan dalam email konfirmasi Anda). Apabila Anda adalah Frequent Flyer Qantas, Anda dapat login ke Akun Saya, lalu buka pemesanan penerbangan dan pilih ‘Kelola’ untuk mengubah pemesanan Anda.
  2. Pilih tombol merah ‘Ubah’ pada panel Penerbangan.
  3. Buat perubahan Anda dan terima biaya perubahan atau selisih tarif, jika ada.

Perubahan destinasi

Perlu mengubah terminal keberangkatan atau kedatangan? Pertama-tama, Anda harus meminta Kredit Penerbangan.

Setelah Anda memiliki Kredit Penerbangan, Anda dapat memesan penerbangan baru:

  1. Dapatkan pemesanan Anda dengan memasukkan perincian Anda di bawah ini (Anda akan  memerlukan referensi Kredit Penerbangan yang dapat ditemukan dalam email konfirmasi Anda). Apabila Anda adalah Frequent Flyer Qantas, Anda dapat login ke Akun Saya, lalu buka pemesanan penerbangan dan pilih ‘Kelola’ untuk mengubah pemesanan Anda.
  2. Pilih tombol ‘Temukan Penerbangan’ untuk memilih penerbangan baru
  3. Buat perubahan Anda dan terima biaya perubahan atau selisih tarif, jika ada.

 

Mengubah pemesanan

Siap mengubah pemesanan Anda? Masukkan perincian Anda di bawah ini:

Memuat...

Mengubah pemesanan Penghargaan Kelas Klasik Anda

Anda dapat mengubah tanggal dan waktu untuk pemesanan Penghargaan Kelas Klasik hingga 24 jam sebelum keberangkatan (bacalah syarat dan ketentuan - daftar biaya untuk mendapatkan informasi tentang biaya).

Cukup ikuti langkah untuk mengubah tanggal dan waktu yang tersedia di Cara mengubah pemesanan saya secara online. Pastikan Frequent Flyer yang membayar pemesanan awal sudah login.

Alasan Anda tidak dapat mengubah pemesanan Penghargaan Kelas Klasik secara online:

  • Pemesanan tidak dibuat secara online
  • Anda ingin mengubah rute pemesanan Penghargaan Kelas Klasik Anda
  • Penerbangan pertama Anda berangkat dalam 24 jam
  • Perjalanan telah dimulai (Hanya Internasional dan trans-Tasman)
  • Tiket belum diterbitkan untuk pemesanan
  • Pemesanan telah diubah sebelumnya
  • Pemesanan Anda merupakan Penghargaan Kelas Klasik yang digabungkan dengan Penghargaan Kelas non-Klasik.

Untuk memperoleh bantuan, hubungi Penghargaan Penerbangan dan Reservasi Prioritas untuk mengubah pemesanan Anda, Biaya layanan mungkin akan berlaku untuk perubahan yang dilakukan melalui kantor Qantas.

Pemesanan mana yang dapat saya ubah secara online?

Tabel ini mencakup daftar jenis pemesanan, serta perubahan tanggal dan waktu yang dapat dilakukan secara online. Hubungi kantor Qantas setempat untuk semua perubahan lainnya, termasuk nama, kelas perjalanan, dan perubahan untuk anak di bawah umur tanpa pendamping. Biaya layanan mungkin akan berlaku.

Jenis pemesanan penerbangan yang dapat diubah secara online
Perubahan tanggal dan jam pemesanan Domestik Internasional dan maskapai mitra Pemesanan penghargaan
Pemesanan satu arah
Ya Ya Ya
Pemesanan pulang pergi
Ya Ya Ya
Pemesanan beberapa kota
Ya Tidak Ya
Pemesanan digunakan sebagian
Ya Ya Ya
Ketidakhadiran
Tidak Tidak Tidak
Jetstar
Ya  
Ya Ya
Beberapa perubahan
Ya Tidak Ya

Membuat kesalahan saat memesan?

Untuk pemesanan yang dibuat di qantas.com, kami memberi Anda waktu hingga tengah malam pada hari yang sama saat Anda membuat pemesanan untuk memberi tahu kami bahwa Anda membuat kesalahan, dan kami akan memperbaiki perincian penerbangan Anda tanpa biaya perubahan. Baca tentang tanpa kesalahan pada hari yang sama.

Pemesanan melalui agen perjalanan dan pihak ketiga

Apabila Anda melakukan pemesanan melalui agen perjalanan atau pihak ketiga lainnya, cek ketentuan tarif untuk membuat perubahan atau membatalkan pemesanan Anda.

Saat Anda siap membuat perubahan, Anda dapat melakukannya dengan:  

  • jika perjalanan belum dimulai, hubungi agen perjalanan Anda;
  • jika perjalanan telah dimulai, Anda dapat menghubungi agen perjalanan Anda atau menghubungi Kantor Qantas setempat Anda (biaya layanan berlaku).

Informasi penting

Perubahan harus dibuat secara online di qantas.com (situs berbahasa Inggris saja) serta sesuai dengan ketersediaan dan aturan tarif Anda.

Penafian: Biaya layanan mungkin akan berlaku untuk pemesanan yang diubah melalui Pusat Kontak Qantas dan lokasi bandara Qantas, serta perubahan yang dibuat melalui obrolan web dan saluran media sosial tertentu di beberapa negara.

Penafian: ~ Pemesanan beberapa kota adalah pemesanan dengan lebih dari satu perhentian, atau saat Anda tidak kembali ke titik asal yang sama. Catatan: Pemesanan beberapa kota dengan penerbangan Jetstar tidak memenuhi syarat untuk diubah secara online di qantas.com.

Penafian: + Semua perubahan tergantung pada ketersediaan kursi Penghargaan Kelas Klasik di kelas terkait dan mungkin memerlukan pembayaran dengan poin tambahan. Biaya dan pajak mungkin akan berlaku. Perubahan yang mengharuskan tiket untuk diterbitkan ulang tidak diizinkan dalam 24 jam sebelum keberangkatan atau saat perjalanan telah dimulai. Perubahan tidak diizinkan pada semua pemesanan tiket cetak penerbangan Penghargaan Kelas Klasik saat perjalanan telah dimulai. Untuk membuat perubahan pada pemesanan yang mencakup perjalanan ke Hong Kong atau Vancouver, hubungi kami.

Penafian: # Aturan tarif akan berbeda tergantung pada jenis pemesanan Poin Plus Pembayaran - Penerbangan yang Anda tukarkan menggunakan poin. Cek ketentuan tarif saat Anda membuat pemesanan di qantas.com.

Penafian: ++ Perubahan diizinkan sebanyak satu kali di qantas.com.