Pembatalan tiket pesawat

Beberapa hal tidak selalu berjalan sesuai rencana, dan Anda mungkin harus mengetahui cara membatalkan pemesanan Anda. 

Kami menyarankan Anda cek ketentuan yang berlaku pada jenis tarif Anda untuk informasi tentang berbagai biaya sebelum membatalkan pemesanan Anda. Jika Anda tidak yakin dengan jenis tarif Anda, kunjungi Kelola pemesanan atau hubungi kantor Qantas setempat Anda. Biaya layanan juga mungkin berlaku saat membatalkan pemesanan Anda.

Bagaimana cara saya membatalkan pemesanan?

Jika pemesanan penerbangan Qantas atau pemesanan Penghargaan Kelas Klasik Frequent Flyer dibuat secara online di qantas.com atau melalui kantor Qantas tertentu, Anda mungkin dapat melakukan pembatalan secara online dengan memasukkan detail di bawah ini.

Saat menampilkan pemesanan Anda, klik tombol ‘Batalkan’ merah dan ikuti petunjuk untuk membatalkan. Jika tombol 'Batalkan' tidak tersedia, hubungi kantor Qantas setempat Anda atau, jika pemesanan Anda dibuat melalui agen perjalanan atau maskapai lain, hubungi mereka secara langsung.

Ketahui bahwa item perjalanan yang Anda tambahkan ke dalam pemesanan akan terpengaruh pembatalan. Jika Anda memesan kursi, bagasi tambahan, dan penyewaan mobil, semuanya akan dibatalkan saat Anda membatalkan penerbangan Anda. 

Pembatalan berlaku bagi semua penumpang dalam pemesanan Anda. Untuk membatalkan penumpang individu, Anda harus memisahkan mereka dari pemesanan terlebih dahulu. Para penumpang ini akan ditempatkan dalam pemesanan baru dengan referensi pemesanan terpisah. Selanjutnya Anda dapat membatalkan dengan langkah-langkah di atas.

Batalkan pemesanan

Memuat...

Apa yang terjadi saat saya membatalkan?

Saat membatalkan pemesanan, Anda mungkin menerima salah satu hal berikut, sesuai ketentuan jenis tarif Anda:

  • Pengembalian uang senilai tarif, setelah pemotongan biaya, atau
  • Voucer kredit untuk digunakan pada pemesanan penerbangan baru di jaringan Qantas. Kami akan mengirimkan email kepada Anda berisi detail cara menukarkan voucer kredit secara online. Jika Anda adalah Frequent Flyer Qantas, voucer kredit Anda akan muncul pada daftar 'Pemesanan Anda'.

Melakukan kesalahan saat memesan?

Untuk pemesanan di qantas.com, kami memberi Anda waktu hingga tengah malam pada hari Anda membuat pemesanan untuk memberi tahu kami tentang kesalahan yang Anda buat, dan kami akan memperbaiki detail penerbangan Anda tanpa biaya perubahan. Baca tentang hari yang sama tanpa kesalahan.

Informasi penting

Penafian: ^ Voucer kredit diterbitkan berdasarkan syarat dan ketentuan tarif tiket yang dibeli, dan hanya dapat digunakan untuk tarif bernilai sama atau lebih tinggi. Perjalanan domestik harus diselesaikan dalam 12 bulan sejak tanggal penerbitan tiket awal. Perjalanan internasional harus dimulai dalam 12 bulan sejak tanggal penerbitan tiket awal. Voucer kredit tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat ditukarkan untuk pemesanan penerbangan beberapa kota, Keliling Dunia, dan Jetstar. Informasi lebih lanjut tentang voucer kredit.

Penafian: ~ Pemesanan yang dibuat secara langsung melalui kantor Qantas di Australia, Inggris, Selandia Baru, Singapura, Amerika Serikat, Meksiko, Chili, dan Argentina mungkin dapat dibatalkan di qantas.com. Untuk membatalkan pemesanan yang dilakukan melalui kantor Qantas di lokasi lain, hubungi kantor Qantas setempat Anda.