澳洲國內航班
我們現正要求即將乘搭澳洲國內航班的客戶在抵達機場前 完成辦理登機手續 ，從而把聚集在辦理登機手續專櫃及服務櫃位的人數減至最低。在差不多所有情況下，你都可以使用 qantas.com 或澳航應用程式通過流動裝置辦理登機手續並取得登機證。
如果你是澳航飛行常客並且有 Q Bag Tag，則可以使用此標籤標記你希望託運的行李，而無需完全使用自助服務站或服務櫃位。如果你並無 Q Bag Tag，那麼在網上辦理登機手續後，你仍然可以前往自助服務站列印行李標籤。
如果你已經在網上辦理登機手續，並有任何疑問或問題，我們的客戶服務人員將在機場為你提供協助。
國際航班
如果你即將乘搭國際航班，我們亦請你在抵達機場前先 在網上辦理登機手續 。這將把你與其他旅客靠近的時間減至最少。
如果你已經在網上辦理登機手續，並有任何疑問或問題，我們的客戶服務人員將在機場為你提供協助。
餐飲服務
我們正在調整航班上的餐飲服務，藉以對機上服務進行一些臨時更改。我們將暫停於澳洲國內和區域航班上供應餐膳。此外，國際和澳洲國內航班亦將不提供特別餐膳。我們的機組人員將繼續在這些航班上提供免費樽裝水及小吃。
如果你希望在乘搭航班時攜帶食物及不含酒精飲品， 我們亦同樣歡迎。 請注意：由於廚房的儲存空間將受到限制，因此你攜帶的物品將需要存放在手提行李中。此外，你選擇攜帶的飲品亦將需要符合國際航班上的粉末、 液體、 噴霧及凝膠檢查要求。
機上娛樂和機上 Wi-Fi
我們暫停機上娛樂和 Wi-Fi 服務，包括機上雜誌 《Spirit of Australia》。我們建議你攜帶其他娛樂用品，尤其是乘搭長途航班時。
所有澳洲航空國際航班頭等艙、澳洲航空國際航班及澳洲國內航班商務艙、Qantas Club 和地區航班貴賓室將會關閉。 此外，所有合作航空公司為澳洲航空乘客經營的國際航班貴賓室亦將關閉。
由於貴賓室關閉， 為靈活配合會員的需要， 我們自動延長合資格付費 Qantas Club 會籍及免費貴賓室邀請 （截至 2020 年 3 月 23 日生效者）六個月。
我們知道享用貴賓室服務是你旅程的重要一環，因此我們正在研究如何在澳洲國內航班恢復時重新提供貴賓室服務，以確保在保持最高健康和安全水平的同時為你帶來愉快的旅程體驗。重開後，你會發現澳洲航空貴賓室將有若干臨時調整，包括增加社交距離、提供消毒雙手用品、加強物件表面消毒以及更改餐飲服務。
如要了解更多資訊，請參閱 Qantas Club 會籍及貴賓室邀請期限延長。