澳洲國內航班
我們現正要求即將乘搭澳洲國內航班的客戶在抵達機場前 完成辦理登機手續 ，從而把聚集在自助辦理登機手續專櫃及服務櫃位的人數減至最低。在差不多所有情況下，你都可以使用 qantas.com 或澳航應用程式通過流動裝置辦理登機手續並取得登機證。
如果你是澳航飛行常客並且有 Q Bag Tag，更可以使用此標籤標記你希望託運的行李，從而完全避免使用行李自助服務站或服務櫃位。如果你並無 Q Bag Tag，那麼在網上辦理登機手續後，你仍然可以前往行李自助服務站列印行李標籤。
如果你已經在網上辦理登機手續，並有任何疑問，我們的客戶服務人員將在機場為你提供協助。
國際航班
如果你即將乘搭國際航班，我們亦請你在抵達機場前先 在網上辦理登機手續 。這將把你與其他旅客靠近的時間減至最少。
如果你已經在網上辦理登機手續，並有任何疑問，我們的客戶服務人員將在機場為你提供協助。
我們知道享用貴賓室服務是你旅程的重要一環，因此在旅遊及場地容納人數限制放寬後， 我們已經重開部分澳洲國內由澳洲航空營運的貴賓室。
開始服務日期
以下資料以 2020 年 6 月 30 日當日之資料為準， 並有可能變更。
| 日期 | 貴賓室 |
|---|---|
| 2020 年 7 月 1 日 | 澳洲航空商務艙貴賓室： Qantas Club 貴賓室： |
| 2020 年 7 月中 | 澳洲航空商務艙貴賓室： Qantas Club 貴賓室： |
| 2020 年 8 月 | 主席貴賓室： Qantas Club 貴賓室： |
| 繼續關閉直至另行通知 | 澳洲航空國際航班頭等艙及國際航班商務艙貴賓室 所有由夥伴航空公司為澳洲航空乘客營運的國際航班貴賓室 |
體驗
進入貴賓室時，你會發現一些臨時改變：
- 職員可能會要求你提供聯絡資料， 以符合新型冠狀病毒 (COVID-19) 追蹤要求
- 實施進入人數限制，而於繁忙時段時段享用貴賓室服務可能會受到影響
- 增加社交距離
- 更改食品及飲品服務
- 設有搓手液消毒站
- 淋浴設施繼續關閉
請瀏覽健康航班旅程以了解更多有關機場及貴賓室體驗的資訊。
資格要求
貴賓室享用資格受條件約束，但現正實施一些新的臨時措施。
- 如果澳航俱樂部貴賓室關閉， 而同一機場的商務艙貴賓室開放， 若當時尚未達到容納人數上限， 你將可享用商務艙貴賓室。
- 如果你希望帶同賓客進入貴賓室，則你們兩人都必須乘搭同一班澳洲航空航班。
由於容納人數受到限制，因此如果你屬於以下情況，可能無法進入貴賓室：
- 持有免費貴賓室邀請，
- 是合資格貴賓室會員的賓客， 而你並不是與有關會員乘搭同一班航班， 或
- 是合資格貴賓室會員的賓客，而你們並非同行。
隨著旅遊及場地容納人數限制放寬， 加上航班逐漸增加， 我們期待迎接更多客戶享用貴賓室服務。
會籍期限延長
如要了解更多資訊，請參閱 Qantas Club 會籍及貴賓室邀請期限延長。
餐飲服務
我們正在對澳洲國內航班上的餐飲服務進行一些臨時更改。
如果你希望在乘搭航班時攜帶食物及不含酒精飲品， 我們亦同樣歡迎。 請注意：由於廚房的儲存空間將受到限制，因此你攜帶的物品將需要存放在手提行李中。此外，你選擇攜帶的飲品亦將需要符合粉末、 液體、 噴霧及凝膠檢查要求（如適用）。
經濟艙服務
我們的機組人員將在這些航班上提供免費樽裝水及小吃。此外，往返澳洲東岸與珀斯及達爾文的航班，將提供提前預訂特別餐膳及有限度酒吧服務，而酒吧服務則會於上午 9:00 後出發的航班供應。
商務艙服務
商務艙方面，我們重新引入一系列精選餐膳、茶和咖啡以及酒吧服務。亦會提供提前預訂特別餐膳服務。 酒吧服務於上午 9:00 後出發的航班。
機上 Wi-Fi
為了使你在航班中保持聯繫，我們現正與 ViaSat 合作，逐步在我們旗下澳洲國內 B737 機隊中重新提供機上 Wi-Fi 服務。
在我們重新啟動此服務時，你可能仍然需要攜帶其他娛樂用品。
機上娛樂
我們現正暫停機上娛樂服務，包括機上雜誌 《Spirit of Australia》。我們建議你攜帶其他娛樂用品，尤其是乘搭長途航班時。