更改預訂及其他選擇

最後更新日期:2020 年 4 月 3 日 

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由於需求龐大,因此我們接聽來電、處理航班積分以及其他選項的時間將會較長。感謝你的耐心等候。

查閱管理預訂以了解你所乘航班的最新資訊。

通過旅行社或第三方網站預訂

如果你的航班是通過旅行社或第三方網站(例如 Webjet 或 Booking.com)預訂,請直接聯絡有關公司更改預訂。

直接通過我們預訂

如果你的航班已被取消 

更改預訂前,請耐心等候我們通知。 我們將盡快聯絡航班受影響的乘客並告知可作選擇的資訊。

如果你的航班未被取消 

我們希望為客戶提供盡可能確定和靈活的安排,因此我們現在已經為旅程計劃受到影響的客戶延長航班積分限期並將之簡化。

如果你將於 2020 年 7 月 31 日之前乘搭澳洲航空航班, 並且希望更改計劃,則可以取消預訂並保留全部價值(作為航班積分)。 航班積分可用於 2021 年 12 月 31 日前的預訂及旅程。 

運作方式如下:

  • 航班積分必須於 2020 年 4 月 30 日前申請。
  • 航班積分可用於 2021 年 12 月 31 日之前的預訂及旅程,因此你可在準備再次展開旅程時重新預訂。
  • 當你準備重新預訂時,我們將豁免收取更改費,但是你將需要補回新預訂中任何增加的票價。
  • 如果你有於 2020 年 1 月 31 日或之後發出的航班積分,這亦將自動延長,但系統中的更新將需要數星期時間。
  • 有關航班積分兌換條款及細則的完整詳情,請參閱航班積分

取消預訂換取航班積分之步驟

管理你的預訂步驟

1. 前往管理預訂 (請參閱下文)。

2. 在相關欄位輸入你的預訂參考編號及姓氏,以作存取你的預訂資料。

3. 往下拉至 「航班」 標題或點擊左方搜尋列「航班資訊」查看你的航班資訊。

4. 點擊右方「取消/積分券」。

5. 檢視條款及細則

在你的航班積分獲處理及可供兌換後, 確認電郵將傳送至你預訂的電子郵件地址。

如果你將於 2020 年 7 月 31 日之前乘搭經典航班獎勵預訂的航班(使用澳航積分),並且希望更改計劃,則可以取消預訂, 而所有取消費用均將獲豁免。已使用的澳航積分總額以及已支付的任何稅項、費用和承運商收費均將獲退還。

此外,持有於 2020 年 7 月 31 日後預訂的客戶亦可取消預訂並要求退款,但是根據我們的票價規則,他們或會被收取取消費。

管理預訂

載入中...


如果你在 2020 年 7 月 31 日後出發

如果你的計劃已經更改或者你不再希望成行,請登入 管理預訂  以更改你的旅程日期、取消你的航班,並將價值用於將來的航班。

我們的標準票價規則適用,因此你可能需要支付更改或取消費用。 如要查閱你的票價細則以了解有關更改及取消的資訊,請於 管理預訂輸入你的姓氏及預訂參考編號,然後前往航班部分。