有關冠狀病毒疫情期間的旅程更新資訊

如果你的航班是通過旅行社或第三方網站（例如 Webjet 或 Booking.com）預訂，請直接聯絡有關公司更改預訂。

如果你的航班已停飛

更改預訂前，請耐心等候我們通知。 我們將聯絡下周起行而航班受影響的乘客 辦理新旅程安排。

如果 你的航班未有停飛

任何人士如持有於 2020 年 7 月 31 日之前成行的澳洲航空機票，均可獲得航班積分，並保留你預訂的全部價值。你需要於 2020 年 4 月 30 日之前辦理有關手續。航班積分可用於 2021 年 12 月 31 日之前的預訂及旅程。這使你有超過 18 個月的時間計劃行程、重新預訂和成行。  

如果你已有於 2020 年 1 月 31 日或之後發出的澳洲航空航班積分，這亦將自動延長，但系統中的更新可能需要數星期時間。 

重新預訂不會收取任何變更費用，但請注意：航班積分只可用於價值等於或高於你購買的原本票價之票價。

有關完整詳情，請參閱更改預訂及其他選擇。

有關澳洲航空航班積分的更多資訊。

如果你在 2020 年 7 月 31 日後出發

如果你已向我們直接預訂航班，而且不再希望成行，可選擇更改至新日期，或者取消預訂並將價值用於將來的航班。  

或會收取更改費及取消費。查閱你的票價細則以了解有關更改及取消的資訊。有關資料均可於管理預訂的航班部分項下提供。只需要輸入你的姓氏及預訂參考編號。 

由 2020 年 3 月底至最早 2020 年 5 月 31 日，所有澳洲航空及捷星的已預定國際航班將會停飛。你可考慮使用其他服務來協助遣返。在此期間我們將停飛超過 150 架客機，包括澳洲航空旗下所有空中巴士 A380、波音 747 及波音 787 客機。  

作為代接澳洲的航空公司，我們將盡力保持主要的國內、區域和貨運連接。但是，我們將暫停超過 50% 的國內航班飛行，直到 2020 年 5 月底。載客量的下降是由於航班數量大幅下降、航線停飛及多條新航線延遲推出。

基於政府限制，所有在我們的網絡內由澳洲航空營運的貴賓室均已關閉，直至另行通知 。我們部分澳州國內會試室亦已關閉，直至另行通知。

我們目前正考慮為受影響的客戶作出其他安排。 

我們了解保留乘客賺取旅行獎賞的重要性，以維持客戶對我們的支持。我們將為符合條件的澳航飛行常客計劃自動延長 12 個月會籍級別資格。如你是澳航商務獎勵會員，我們將在未來數周聯絡你，更部你的會籍等級。

若您將於未來數周乘搭我們的客機，我們需要確保你有採取預防措施，以保護我們的客戶及人民的安全。我們在清潔方面奉行高標準，並使用醫院級別的空氣過濾系統，這代表在客機內感染病毒的風險甚低，尤其是當你亦具有良好的個人衛生習慣。此外，正如美國疾病控制中心所言：「機艙空氣環境不利於大多數傳染病的傳播。」