與護理人員同行

對於在飛行期間可能無法照顧自己的乘客而言,我們在此概述可能需要護理人員的情況和要求。

當需要護理人員時

在若干情況下,我們要求護送人員或護理人員陪同在航班期間需要得到別人一對一支援的乘客。此支援可包括:

  • 協助飲食 
  • 使用浴室 
  • 注射藥物或操作醫療設備 
  • 指示方向以及與航班職員溝通
  • 或者有護送人員或護理人員同行的團體乘客人數超出澳洲航空機組人員限制時。

說明:若在機場、貴賓室、抵達後、前往乘搭交通工具需要協助時,亦會需要護理人員,而並非只限機上。

護理人員的要求

護理人員需要有獨立自理能力,精神上和身體上都能夠為乘客提供上述支援,以及協助乘客: 

  • 在客機上和在地面使用洗手間和處理衛生事宜
  • 應付機上和地面緊急情況
  • 辦理登機手續、處理手提行李和設備
  • 服用藥物和進行醫療程序
  • 飲食
  • 辦理出入境和海關手續
  • 登機和下機。

護理人員乘搭澳洲國內航班的票價扣減

就澳洲境內的旅程而言,需要與護理人員同行的乘客其本人和護理人員均可獲票價扣減,前提是有關乘客持有:

  • 現有由 People with Disability Australia (PWDA)Opens external site in a new window 發出附有照片證明身份的護理人員優惠卡;
  • 現有由 National Information Communication Awareness Network (NICAN) 發出附有照片證明身份的護理人員優惠卡;
  • 現有 Centrelink Pensioner Concession Card (PCC) 連同失明資格證明;或
  • 現有由州或領地當局發出視障人士通行證。

澳洲航空護理人員優惠卡過往由 NICAN 管理(已於 2015 年 7 月停止運作)。所有現有由 NICAN 發出的卡在過期前均會獲得承認。持有由 NICAN 發出但已過期的護理人員優惠卡的人士可向 PWDA 申請續卡。

如要查詢有關護理人員優惠卡申請和續領的詳情,可瀏覽 PWDAOpens external site in a new window 網站、致電聯絡 PWDA(澳洲境內電話號碼:1800 806 769)或發送電郵至 pwd@pwd.org.au