失明或視障旅客

若你是失明或視障人士,我們在此概述你由預訂航班至抵達目的地期間可能不時需要的資料。

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進行預訂

  • 除非你有特定要求,否則不必與護理人員同行。若你需要 與護理人員同行,你或可合資格享有折扣機票票價優惠。
  • 若你希望與你已獲認可的 服務犬同行,請聯絡你當地的 澳航辦事處
  • 作為我們特別餐膳要求,預設餐膳可於預訂時要求,而要求時間不得遲於出發前 24 小時。QantasLink Dash 8 客機不會提供特別餐膳服務。

在機場

  • 我們所有澳洲境內的澳洲航空客運大樓或會提供路旁協助。這視乎我們的職員能否提供服務而定,而於抵達機場後,你必須由能夠告知我們的職員你需要路旁協助的人士陪同。
  • 我們提供接機送機服務,協助往返客機閘口。若你需要此服務,請於預訂時告知我們。

在客機上

  • 若你有步行手杖或助行架,有關物品只有在可放置於座位上行李置物櫃或其他儲物空間的情況下方可攜帶進入機艙。否則,有關裝置將存放於客機貨艙,而你將獲提供輪椅協助你往返閘口。
  • 由於受到安全規例規限,若你失明或視障,你將不會獲安排乘坐緊急出口排座位。
  • 你將獲安排先行登機,並由專人為你獨立講解安全須知。
  • 點字格式的安全卡在大部分航班上都有提供。此安全卡將在安全簡介後提供給你。若你未獲提供此安全卡,請向機組人員索取。
  • 友善的機組人員可因應你的要求在餐膳服務前為你讀出餐單。他或她可說明食物放在你托盤的位置(如有此要求)。

抵達時

我們可因應你的要求提供轉乘接駁航班和行李移送的協助。