特定需要

澳洲航空希望能夠透過提供無憂舒適的旅程體驗,同時確保乘客與澳洲航空職員的安全,從而成為有特定需要乘客的心水航空公司之選。

澳洲航空為行動不便的乘客以及有其他有特定需要的乘客提供不同類別的協助。有關這方面協助的資訊可於本頁面的連結找到。你可透過你的旅行社或致電 13 13 13(澳洲境內)聯絡我們,從而預訂任何在此列出的特定協助。 若在澳洲境外致電,請聯絡你當地的澳航辦事處

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了解更多有特定需要人士乘搭航班的資訊 客機中的機組人員

有特定需要人士乘搭航班

尋找有特定需要人士乘搭航班的資訊,例如協助的類別、攜帶醫療裝置輔助工具和藥物乘搭航班、使用機上洗手間、安全限制;或者與護理人員同行、攜帶氧氣乘搭航班或與服務犬同行。 

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確保你適合乘搭航班 適合乘搭航班

適合乘搭航班

我們有關乘客患有指定疾病乘搭航班以及在需要時取得醫療證明的政策。

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了解更多資訊 視障人士使用的點字

失明或視障

供失明或視障客戶在預訂、在機場、在客機上和抵達時使用的資訊。

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了解更多資訊 兩位使用手語溝通的女士

失聰或聽障

供失聰或聽障客戶在預訂、在機場、在客機上和抵達時使用的資訊。

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更多關於行動不便人士協助的資訊 行動不便人士協助

行動不便人士協助

由輪椅以至其他類別協助你行動的輔助工具,了解更多關於攜帶輔助行動器材的資訊。

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讓我們知道我們如何可以提供協助 預訂協助

預訂協助

了解如何為你 由預訂以至航班之前、期間 和 之後的特定需要要求協助。

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若你是護理人員或在旅程任何階段要求額外協助的乘客,應聯絡誰以及如何聯絡。

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殘障人士使用便利計劃

殘障人士使用便利計劃是一份包括乘搭我們航班時你將需要的所有特定協助資訊的文件。

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