座位選擇條件

您可在所有澳洲航空營運的航班(不包括指定 QantasLink 航班)選擇座位。若不設座位選擇,您可要求首選靠通道座位或靠窗座位。

重要資訊

以下資訊適用於所有座位選擇,但請注意,購買緊急出口排座位 及附有嬰兒籃的座位須符合要求和附加條件。 

  • 所報價格或有所更改。價格適用於所有額外加長腿部空間座位、特選座位及附有嬰兒籃的座位的票價類型。
  • 座位選擇視乎供應情況而定。
  • 分別預訂但希望坐在一起的乘客需要分開要求座位。澳洲航空無法向其他預訂中的乘客提供座位選擇建議。
  • 在預計出發時間前 3 小時之前的任何時間,只要您尚未為航班辦理登機手續,則仍可以將您的座位要求更改為:
  1. 轉至相同客艙內相同價值的另一個可用座位。已付費用可能須作調整。
  2. 在支付任何差價後,轉至相同客艙內較高價值的可用座位(例如額外腿部空間座位)。您不能以澳航獎賞分支付任何差價。
  3. 升級至較高級別客艙的座位,但就座位選擇所支付的金額或所兌換的澳航獎賞分將不予退還。
  • 若您根據票價規則選擇改乘另一航班,您就選擇所支付的金額可轉移至新航班。需支付任何差價。 
  • 座位選擇不可轉讓予其他乘客。
  • 座位選擇不可退款,除非:
  1. 澳洲航空出於營運、安全或保安的原因需要更改您的座位(即使在登上客機後亦然),而我們無法為您提供合適的替代座位。
  2. 航班中斷導致您被安排乘搭另一航班,而澳洲航空無法為您的新航班提供合適的替代座位。
  3. 澳洲航空安排您乘搭並非由澳洲航空營運的航班。
  4. 退還您的票價(包括根據《澳洲消費者法》您有權獲退款之地)。
  • 若我們出於營運、安全或保安的原因而安排您轉至較高客艙級別的座位,座位選擇將不予退款。
  • 座位選擇退款條件獨立於票價退款條件。
  • 若澳洲航空出於營運、安全或保安的原因而更改您的座位,或您受到航班中斷影響,您可在出發後填妥退款表格申請退款。您只能在受影響航班出發後要求退款。退款要求必須在乘搭受影響航班後 3 個月內於 qantas.com 提出。
  • 如出現更換客機的情況,乘客可能獲分配相同或類似的座位。若出現此情況,我們將不會在辦理登機手續前聯絡乘客,但乘客可在網上經管理預訂查閱獲分配座位的位置。
  • 乘客在航班出發前仍然需要辦理登機手續。於辦理登機手續時透過以下方法選擇座位:管理預訂您的預訂(如您是澳航飛行常客),或在機場辦理。
  • 乘客如有特定需要,應直接致電其當地的 澳航辦事處 ,以便我們安排適當座位。
  • 我們不能保證必定能滿足乘客所需的座位要求,因座位安排或會出於營運、安全或保安的原因而變更,即使在登上客機後亦然。

緊急出口排座位要求和條件

乘坐緊急出口排座位的乘客必須符合以下要求:

  • 年滿十五歲
  • 不是與在緊急情況下需要您協助的人士同行,例如嬰兒或兒童,除非有另一位監護人與該兒童坐在其他座位
  • 不需要使用嬰兒/加長安全帶
  • 願意並能夠迅速行動,以及在緊急情況下協助機組人員
  • 願意並能夠聆聽簡單指示、查看機外情況,以及按照機組人員的英語指示行事
  • 身體有足夠能力接觸、打開、舉起並推出重達二十 (20) 公斤的緊急出口
  • 沒有與服務犬同行
  • 沒有截肢或義肢
  • 沒有視力障礙,除非可使用眼鏡/鏡片/隱形眼鏡矯正,而乘客在跑道滑行、起飛和降落過程中均必須佩戴
  • 沒有聽力障礙,除非可使用助聽器/裝置矯正,而乘客在跑道滑行、起飛和降落過程中均必須佩戴。 

    請注意:藍牙助聽器/裝置在任何時間均可以在 A330、A380、B737 和 QantasLink 客機機上使用。在 B747 客機上,在跑道滑行、起飛和降落過程中必須關閉使用藍牙的助聽器/裝置,因此需要使用藍牙助聽器/裝置的乘客不得乘坐 B747 客機的緊急出口排座位。
  • 不利用客機機門的任何部分(或其周圍位置)擺放雙腳或放置任何其他個人物品。

澳洲航空可於辦理登機手續、登機時或在航機上全權酌情決定乘客是否符合乘坐緊急出口排座位的要求。若乘客未能符合要求,將獲安排乘坐其他座位。

附加條件

  • 緊急出口排座位退款條件獨立於票價退款條件。
  • 若在購買緊急出口排座位之日與旅程前 24 小時期間,您變得無法符合乘坐緊急出口排座位的要求,請立即通知您當地的澳航辦事處 。若您在出發前最少 24 小時前通知澳洲航空,您將獲安排乘坐一般經濟艙座位,而就緊急出口排座位所支付的額外金額或所兌換的澳航獎賞分或可獲退還。

附有嬰兒籃的座位的要求和條件

如要選擇附有嬰兒籃的座位,嬰兒:  

  • 必須與成人(家長或監護人)一起預訂及同行
  • 必須未滿 2 歲,重量不足 11 公斤,以及在旅程時能平躺在嬰兒籃中。(澳洲航空航班的嬰兒籃約為 71 厘米長、31 厘米闊、26 厘米深。) 

如果嬰兒不符合嬰兒籃的使用規格,則在旅程中必須坐在同行的成人膝上。在這種情況下,你可能會安排至其他的座位,以便其他攜帶嬰兒旅行的旅客使用。