獨自成行的兒童

讓小童在獨自成行時安全到達目的地的有用建議。

本頁章節

須知事項

獨自成行對你的孩子來說可能是既驚且喜。因此,我們提供多項特別服務,包括在布里斯班、悉尼、墨爾本、珀斯、凱恩斯及阿德萊德機場為中轉的獨自成行的兒童提供獨立房間,以及安排澳洲航空客戶服務人員護送你乘搭國際航班的孩子辦理出入境及海關檢查手續。

我們在指定澳洲航空轉機航班上提供此項服務,而你可以方便地在網上預訂澳洲國內航班。 每次網上、透過 澳航辦事處 或旅行社預訂並在澳洲或新西蘭簽發的機票,我們將會就每位獨自成行的兒童收取看管費 A$50(就澳洲國內航班而言)及 A$90(就國際航班而言)。

這是為了支付為獨自成行的小童提供舒適愉快航班體驗所需的額外服務及設施的部分費用。與家長、監護人或年滿 15 歲或以上的兄姊同行的小童不需要這些額外服務及設施。

請注意,除了上述看管費外,我們將就每次在機場預訂的每位獨自成行的兒童收取額外服務費 A$50(就澳洲國內航班而言)及 A$90(就國際航班而言)。

誰是獨自成行的兒童?

澳洲航空視並無以下人士看管的情況下成行的 12 歲以下兒童為獨自成行的兒童:

  • 兒童的家長或監護人
  • 兒童年滿 15 歲或以上的兄姊
  • 兒童家長或監護人指定的成人(包括兒童與該人士乘坐不同級別或艙等的情況)。

若你的孩子未有在需要作為獨自成行的兒童之情況下進行相關預訂,我們的機場職員可能不會接受你的孩子獨自成行,並可能會拒絕其成行。

預訂獨自成行的兒童機位

澳洲國內航班

12 歲以下小童如合資格獨自乘搭澳洲航空澳洲國內 及 QantasLink 營運的 QF 航班編號航班,可在網上預訂。

預訂澳洲國內航班獨自成行的兒童機位
年齡(歲數) 如何預訂澳洲國內航班 你孩子的旅程 看管費(A$ 或 NZ$)
0-4(首尾歲數包括在內) 你的孩子不能作為獨自成行的兒童乘搭澳洲航空航班。
不適用 不適用
5-11(首尾歲數包括在內),任何兩班轉機航班之間的中轉時間少於 4 小時。 你必須為你的孩子預訂獨自成行的兒童機位,並由家長或監護人填妥澳洲航空獨自成行的兒童旅程文件 (PDF)
你的孩子往返機場各處的路程將由我們其中一位客戶服務職員護送。我們會收取看管費。
每次網上、透過澳航辦事處或旅行社預訂會就每位獨自成行的兒童收取 $50(就澳洲國內航班而言)。在機場進行獨自成行的兒童預訂將產生額外服務費
12-15(首尾歲數包括在內),任何兩班轉機航班之間的中轉時間少於 4 小時。 你可要求你的孩子作為獨自成行的兒童成行(持有由家長或監護人填妥的澳洲航空獨自成行的兒童旅程文件 (PDF))。你可聯絡你當地的澳航辦事處以要求此項服務。
因應你的要求,你的孩子可作為獨自成行的兒童成行(持有由家長或監護人填妥的澳洲航空獨自成行的兒童旅程文件 (PDF)),惟須繳付看管費。若並無就你的孩子要求作為獨自成行的兒童成行,你的孩子將在沒有特別安排的情況下成行。你應將你的孩子列為青年乘客,以便機組人員在出現延誤或中斷時可以識別他們。
每次網上或透過旅行社預訂會就每位獨自成行的兒童收取 $50(就澳洲國內航班而言)。在機場進行獨自成行的兒童預訂將產生額外服務費
16-17(首尾歲數包括在內) 不設獨自成行的兒童服務。然而,你應將你的孩子列為青年乘客,以便機組人員在出現延誤或中斷時可以識別他們。
青年乘客不會獲提供額外服務。 不適用

國際航班

預訂國際航班獨自成行的兒童機位
年齡(歲數) 如何預訂國際航班 你孩子的旅程 看管費(A$ 或 NZ$)
0-5(首尾歲數包括在內) 你的孩子不能作為獨自成行的兒童乘搭澳洲航空航班。
不適用 不適用
5-11(首尾歲數包括在內)(航班時間少於 6 小時) 
或 6-11(首尾歲數包括在內)
若屬獨自成行的兒童乘搭澳洲航空國際航班或澳洲航空由國際客運大樓出發的澳洲國內航班,你必須透過澳航辦事處或旅行社為你的孩子預訂獨自成行的兒童機位。家長或監護人必須在辦理登機手續前填妥獨自成行的兒童證件文件袋的資料。你將需要向澳航辦事處或旅行社索取證件文件袋。 你的孩子往返機場各處時將由澳洲航空機場客戶服務職員護送。我們會收取看管費。
每次網上、透過澳航辦事處或旅行社預訂會就每位獨自成行的兒童收取 $90(就國際航班而言)。在機場進行獨自成行的兒童預訂將產生額外服務費
12-15(首尾歲數包括在內) 你可要求你的孩子作為獨自成行的兒童成行,而你可聯絡你當地的澳航辦事處或旅行社要求此服務。家長或監護人必須在辦理登機手續前填妥獨自成行的兒童證件文件袋的資料。你將需要向你的澳航辦事處或旅行社索取證件文件袋。
因應你的要求,你的孩子可作為獨自成行的兒童成行(持有由家長或監護人填妥資料的獨自成行的兒童證件文件袋),惟須繳付看管費。若並無就你的孩子要求作為獨自成行的兒童成行,你的孩子將在沒有特別安排的情況下成行。你應將你的孩子列為青年乘客,以便機組人員在出現延誤或中斷時可以識別他們。
每次網上或透過旅行社預訂會就每位獨自成行的兒童收取 $90(就國際航班而言)。在機場進行獨自成行的兒童預訂將產生額外服務費
16-17(首尾歲數包括在內) 不設獨自成行的兒童服務。然而,你應將你的孩子列為青年乘客,以便機組人員在出現延誤或中斷時可以識別他們。
青年乘客不會獲提供額外服務。
不適用

預訂限制

就國際航班及由國際客運大樓出發的澳洲國內航班而言,獨自成行的兒童的行程不可在網上預訂,而必須透過 澳航辦事處預訂。

請謹記你不可在以下情況下預訂獨自成行的兒童機位:

  • 行程包括過夜中途停留或當日最後航班
  • 行程包括由同一城市不同機場出發的轉機航班
  • 行程包括並非由澳洲航空營運的航班(即使有 QF 航班編號亦然)。這些航班必須向營運的承運商直接預訂
  • 任何兩班轉機航班之間的中轉時間超過四 (4) 小時
  • 你的孩子攜帶藥物,除非你的孩子:
    • 明白並(在我們的職員問及時)能夠解釋為何他們需要藥物;
    • 能夠自行使用藥物;及
    • 攜帶由醫生發出的證明函件。

請參閱 攜帶藥物的小童 以了解更多資訊。

指定聯絡人的重要資訊

家長、監護人或可負責的成人在獨自成行的兒童旅程文件指定的"主要聯絡人",必須在澳洲航空看護獨自成行的兒童的時候能夠隨時立即透過電話聯絡上。在獨自成行的兒童抵達閘口(就澳洲國內航班而言)或指定區域(就國際航班而言)時,倘指定的接機人士未有與其會面,且我們無法聯絡到主要聯絡人,澳洲航空可採取其認為適當的任何行動,包括將孩子交予警方。

獨自成行的兒童需要在機場辦理登機手續:

  • 國際航班(包括由國際機場出發的澳洲國內航段)出發前最少 2 小時;及
  • 澳洲國內航班出發前最少 1 小時。

於辦理登機手續地點或服務櫃台,澳洲航空職員將檢查澳洲航空獨自成行的兒童旅程文件或證件文件袋的資料是否已正確填妥。若澳洲航空獨自成行的兒童旅程文件或證件文件袋的資料未有填妥,倘填妥文件將導致該兒童未能乘搭原已預訂的航班,獨自成行的兒童或會獲安排轉乘下一班可供乘搭的航班。

請注意,你於辦理登機手續時亦必須出示看管費收據的列印本。若你的孩子未有乘搭所有航班,看管費可予退還(不設部分退款)。

預訂更改

若你需要更改獨自成行的兒童之預訂,請聯絡你當地的澳航辦事處並確保有關兒童作為獨自成行的兒童成行的要求會轉移至新航班。
澳洲航空只允許由以下人士更改獨自成行的兒童之預訂:

  • 主要聯絡人;
  • 家長或監護人;
  • 旅行社或代表上述任何人士行事的人士;或
  • 澳洲航空機場客戶服務職員(倘出現中斷)。

基本旅程文件

就乘搭由澳洲國內客運大樓出發的航班而言,成行兒童的家長或監護人將需要填妥 澳洲航空獨自成行的兒童旅程文件 (PDF) 並確保兒童將之攜帶至機場。

就乘搭國際航班而言,你將需要在辦理登機手續前填妥我們的國際航班獨自成行的兒童證件文件袋的資料,而你將需要要求你的澳航辦事處或旅行社將之發送予你。有關獨自成行的兒童乘搭澳洲航空國際航班,或由國際客運大樓出發的澳洲航空澳洲國內航班(編號為 QF1-399 的航班),請聯絡 澳航辦事處 預訂。

若你的孩子乘搭由國際客運大樓出發的澳洲國內航班(航班編號 QF1 - 399),其必須攜帶已填妥資料的獨自成行的兒童證件文件袋或由家長或監護人發出並包含以下資訊的函件到機場:

  • 兒童的全名及出生日期
  • 旅程目的
  • 授權成人的全名及聯絡資料以及與成行兒童的關係
  • 將在最終目的地接送兒童之成人的全名及聯絡資料。

如要了解更多有關澳洲國內乘客由國際客運大樓出發的資訊,請參閱 澳洲海關及邊境保護服務署 (Australian Customs and Border Protection Services) 網站。

此外在國際航班方面,獨自成行的兒童將需要其本人的護照及有關國家/地區指定的旅行證件,包括任何簽證或授權函件。為獨自成行的兒童進行預訂的人士應在乘搭航班前向有關國家/地區的領事館/官方認可機構查詢,以查核是否符合所有要求。

小童(年齡 18 歲以下)前往南非/由南非出發的文件要求

有關小童旅行證件要求的南非 2002 年移民法(2002 年第 13 號法)( (Immigration Act 2002) (Act No 13 of 2002)) 的修訂於 2015 年 6 月 1 日起生效。所有旅行證件必須於抵達進入南非及由南非出發時可供出示。

以下各項適用於前往或離開南非的獨自成行的兒童(18 歲以下兒童):

  1. 有效護照及有效簽證(如需要)。
  2. 兒童的完整出生證明書 (UBC) 或核證副本,當中反映兒童家長的詳細資料。就並無簽發出生證明書的國家/地區而言,必須出示有關國家/地區的主管當局發出的函件。
  3. 家長同意宣誓書 - PCA (PDF) 或特別情況函件。
  4. 在南非迎接兒童的人士發出的函件,當中載有其住宅地址及聯絡資料(兒童亦將居住在該處)。
  5. 在南非迎接兒童的人士的身份證明文件或有效護照及簽證或永久居留許可證的副本。
  6. 兒童的家長或合法監護人的聯絡資料。

額外資訊

  • 所有文件必須為英文正本,或經核證為正本的真實副本之副本。
  •  家長同意宣誓書 - PCA (PDF) 註上的日期必須為首次抵達或出發日期起計的四 (4) 個月內。
  • 如旅程包括於國際機場直接中轉,則不需要證明文件。

不合規

澳洲航空需要檢查與兒童同行往返南非的乘客,並保留上述的適當文件。若未能確保符合這些新要求,將導致由南非出發的乘客被拒絕成行;或前往南非的乘客被拒絕入境並會被遣返。

請下載 內政部新移民條例小冊子 (PDF) 以了解進一步資訊。

轉機航班

在為獨自成行的兒童預訂轉機航班時,我們將確保地勤人員護送你的孩子由抵達閘口往出發閘口。請注意以下有關轉機航班的重要資訊:

  • 不可為獨自成行的兒童預訂中轉時間超過 4 小時的轉機航班。
  • 若你孩子的行程包括任何乘搭澳洲航空以外的航空公司之航班(包括轉機航班),你必須透過澳航辦事處進行預訂。本資訊僅適用於澳洲航空及 QantasLink 營運的 QF 航班編號航班。若你計劃讓你的孩子乘搭另一家航空公司的航班,務請向其他航空公司查核有關小童以獨自成行的兒童身份乘搭航班的資格。請瀏覽 jetstar.com 以了解捷星航空的政策。

往返美國的航班

若獨自成行的兒童往返美國,則兒童的家長或監護人需要將其送到機場內的指定地點,並且必須可以隨時聯絡到。

在抵達時,職員會將獨自成行的兒童交予家長、監護人或可負責的成人指定將會接機的主要聯絡人。

當行程包括轉乘至或轉乘自美國另一家航空公司的航班(包括代碼共享航班及「寰宇一家」合作夥伴的航班)時,就獨自成行的兒童進行預訂則不獲接受。其他航空公司亦會設有限制。請向營運航班的承運商查核。

攜帶藥物的小童

獨自成行的小童必須能夠自行使用藥物,方能獨自成行。澳洲航空職員一般不獲授權使用藥物。

藥物指任何由醫生或牙醫處方,及從藥劑師或藥房取得之藥品。從藥房取得的藥物之例子可包括必理痛 (Panadol)、抗組胺藥及氫化可的松乳膏/軟膏。

就攜帶藥物成行的小童而言,你將需要確保以下事項:

  • 確保你於預訂時通知我們
  • 告知我們任何過敏或任何特別要求;及
  • 提供由兒童醫生發出的函件(若你孩子需要攜帶的藥物可能包括腎上腺素自動注射器及喘樂寧吸入器)。由兒童醫生發出的函件必須:
    • 註上的日期為於乘搭航班日期的兩年內
    • 以英文撰寫
    • 確認兒童能夠識別藥物需要;及
    • 確認兒童能夠自行使用。

請確保你填妥 澳洲航空獨自成行的兒童旅程文件 (PDF) 特別要求部分,從而達致無縫旅程體驗。

若你的孩子於旅程期間生病並需要進行替代安排,澳洲航空獨自成行的兒童旅程文件中識別的家長或監護人或可負責的成人需要自行負責作出有關安排。

你的孩子由辦理登機手續到抵達的過程

為航班辦理登機手續

當在機場辦理登機手續時,請通知辦理登機手續的人員你的孩子以獨自成行的兒童身份乘搭航班,並將填妥的澳洲航空獨自成行的兒童文件交予職員。此外,亦請再三提醒你的孩子切記在任何時候都應小心保管所有文件,包括其護照。

澳洲航空將會告知你:

  • 就澳洲國內航班而言,在適用出發閘口與澳洲航空機組人員見面的時間;或
  • 就國際航班或由國際客運大樓出發的澳洲國內航班而言,與澳洲航空地勤人員會面的時間,而有關人員將護送兒童辦理出入境及海關檢查手續並前往出發閘口。

將獨自成行的兒童送往機場的人士必須留在機場,直到航班起飛(直到航班上升至空中)。

就前往美國的旅程而言,兒童的家長或監護人在將兒童送到機場時必須在場。

機上

在航班期間,機組人員將定期留意獨自成行的兒童的狀況。

抵達

降落後,澳洲航空機組人員將把兒童交予指定的接機人士。有關人士必須年滿 18 歲或以上,或者是年滿 15 歲或以上的兄姊。需要提供一 (1) 種認可形式的照片身份證明或兩 (2) 種非照片身份證明以供核實獨自成行的兒童之接機人士的身份。

就國際航班而言,澳洲航空地勤人員將協助獨自成行的兒童完成入境程序。

就所有航班而言,指定的接機人士將接送兒童。就前往美國的旅程而言,兒童的家長或監護人在客運大樓接送兒童時必須在場。

重要身份證明資訊

需要提供一 (1) 種認可形式的照片身份證以供核實送機人士及接機人士的身份。認可形式的照片身份證明包括:

  • 有效的國民護照;
  • 根據澳洲聯邦法律或澳洲州份或領地法律簽發的有效汽車駕駛執照;
  • 由澳洲聯邦或澳洲州份或領地,或澳洲聯邦或澳洲州份或領地當局簽發並用以識別有關人士身份的現有文件;
  • 由客機營運商,或澳洲境內機場營運當局簽發的現有航空安全身份證;及 
  • 由澳洲聯邦或澳洲州份或領地當局簽發的其他文件,當中可包括:
    • 現有的大學照片身份證;
    • 現有的技術及持續教育學院 (TAFE) 身份證;及 
    • 現有的亞太經合組織 (APEC) 證 – 只限澳洲簽發。

需要提供兩 (2) 種認可形式的非照片身份證以供核實送機人士及接機人士的身份。認可形式的非照片身份證明包括:

  • 醫保卡 (Medicare Card);
  • 提款卡/信用卡;
  • 政府簽發的卡/證;
  • 圖書證;
  • 澳航飛行常客卡;及 
  • 澳航 Q Cash 卡。

重要資訊

Disclaimer: + 請注意,在機場預訂將會就每位獨自成行的兒童收取額外服務費 $50(就澳洲國內航班而言)及 $90(就國際航班而言)。另外,透過澳航辦事處預訂澳洲國內航班會就每位獨自成行的兒童額外收取 $40 預訂費。

Disclaimer: ^ 不包括由國際客運大樓出發的澳洲國內航班。

Disclaimer: ~ 包括由國際客運大樓出發的澳洲國內航班。請注意:需要額外文件。