lady at airport overlooking runway

航班抵免額

若你預訂的價格可以保留供日後使用,便或會發出航班抵免額。下文概述航班抵免額細則及使用方法。

自 COVID-19 起的預訂(2021 年 9 月 30 日或之前預訂的航班)是否擁有航班抵免額? 請隨時致電 1300 668 885(澳洲境內)或 +61 2 9123 7495(澳洲境外),申請 COVID-19 航班抵免額退款。

關於你的航班抵免額

視乎你原本預訂的時間及航班抵免額的發出原因,不同細則將適用於你的航班抵免額。

下表提供有關不同類型航班抵免額及其細則的資訊。你應時刻參閱適用於你的航班抵免額的條款及細則

Travel Credit search

了解你的抵免額

如果你不確定自己擁有哪種類型的抵免額,我們的搜尋工具將有助查找你在澳洲航空或捷星航空可能持有的任何航班抵免額。我們需要原有航班預訂的詳細資料以完成搜尋。如需更多有關其他旅遊抵免額的資訊或需要協助,請聯絡我們的專屬團隊

Flight Credit icon

你申請的航班抵免額

由 2021 年 10 月 1 日起的預訂的航班抵免額,只可用於相等於或高於航班抵免額價格的票價。這表示你必須在同一預訂中使用航班抵免額。qantas.com 可能以不同的付款方式提供較低票價。

當你透過管理預訂在網上或聯絡你當地的澳航辦事處取消航班預訂時,你或會獲得澳洲航空航班抵免額。

  由 2021 年 10 月 1 日起的航班預訂獲發航班抵免額
可否於多次預訂使用航班抵免額? No
使用航班抵免額時,我預訂的票價可否低於原本票價? No- 新票價金額(不包括承運商費用、費用及稅項)必須等於或高於原本票價。會收取任何適用票價差額。兌換航班抵免額時,系統只會顯示你可使用航班抵免額預訂的票價,qantas.com 可能以不同的付款方式提供較低票價。
我的航班抵免額將於何時到期? 你的航班抵免額必須用於原本預訂日期起計 12 個月內的航班預訂及旅程。若你未在有效日期前使用你的航班抵免額,則航班抵免額的價格將會作廢,除非原本的票價規則允許退款,且你於有效日期前申請退款。
若我的航班抵免額包括其他人,我們可否獨立分開乘搭航班? Yes - 若所有乘客不希望再一起成行,請聯絡你當地的澳航辦事處
我的新航班可否由與原本預訂不同的國家/地區出發? Yes - 請聯絡你當地的澳航辦事處進行預訂。
我可否將航班抵免額用於多城市及捷星預訂? Yes- 請聯絡你當地的澳航辦事處進行預訂。
我可否使用航班抵免額兌換環遊世界或抵免額加現金預訂? No
我可否將航班抵免額轉移予其他人? No
哪些取消細則適用於使用我的航班抵免額進行的航班預訂? 原本預訂的取消細則將適用於使用航班抵免額進行的航班預訂;請參閱你原本預訂的票價規則。若你原本的票價規則允許退款,則需要在使用航班抵免額之前及有效日期之前申請退款。
哪些票價規則適用於使用我的航班抵免額進行的航班預訂? 使用航班抵免額後,原本預訂的票價規則將不再適用,但取消細則除外(請參閱上文)。
細則概要

Disclaimer: * 如需了解在 2021 年 9 月 30 日或之前的預訂的航班抵免額適用的細則,請參閱航班抵免額細則。

Dollar sign icon

是否有任何費用?

取得航班抵免額毋須費用。然而,兌換航班抵免額時,將會收取任何適用於你原本預訂的費用,但已獲豁免者除外。例如,若你已購買 Red e-Deal 或特惠票價機票,當你兌換航班抵免額時將被收取更改費。請確保你已查閱原本預訂的票價規則以了解兌換航班抵免額時會被收取哪些費用。若你無法在網上使用航班抵免額,並透過你當地的澳航辦事處兌換航班抵免額,則會豁免協助預訂時一般會收取的更改預訂費用

可否於多次預訂使用航班抵免額? Yes - 前提是尚有剩餘抵免額,以及抵免額仍然有效。
使用航班抵免額時,我預訂的票價可否低於原本票價? Yes  
我的航班抵免額將於何時到期?

於 2022 年 7 月 31 日或之前發放的航班抵免額:

這些航班抵免額不再適用於重新預訂。若你的預訂是在 2021 年 9 月 30 日或之前作出,你可以隨時申請退款。

於 2022 年 8 月 1 日起發放的航班抵免額:

你的航班抵免額必須用於原本預訂日期起計 12 個月內的航班預訂及旅程。

若你希望獲得退款,則必須在開始使用航班抵免額之前及有效日期之前申請。

若我的航班抵免額包括其他人,我們可否獨立分開乘搭航班? Yes - 請聯絡你當地的澳航辦事處進行預訂。
我的新航班可否由與原本預訂不同的國家/地區出發? Yes- 請聯絡你當地的澳航辦事處 進行預訂。
我可否將航班抵免額用於多城市及捷星預訂 Yes- 請聯絡你當地的澳航辦事處進行預訂。
我可否使用航班抵免額兌換環遊世界或抵免額加現金預訂? No  

我可否將航班抵免額轉移予其他人?

No
哪些取消細則適用於使用我的航班抵免額進行的航班預訂? 最具限制的取消細則將適用於使用航班抵免額進行的航班預訂;請參閱你原本預訂和新預訂的票價細則
哪些票價細則適用於使用我的航班抵免額進行的航班預訂? 使用航班抵免額後,原本預訂的票價細則將不再適用,但取消細則除外(請參閱上文)。
細則概要
Dollar sign icon

是否有任何費用?

若你因澳洲航空取消你的航班而收到航班抵免額,將不會被收取更改費用。若你無法在網上使用航班抵免額,並透過你當地的澳航辦事處兌換航班抵免額,則會豁免協助預訂時一般會收取的更改預訂費用

兌換你的航班抵免額

觀看影片以了解兌換航班抵免額的步驟。

如何在 qantas.com 兌換澳洲航空航班抵免額

觀看影片以了解兌換航班抵免額的步驟。

當你準備兌換航班抵免額時,請於下方輸入抵免額參考編號及你的姓氏。顯示航班抵免額資訊後,點擊「尋找航班」按鈕,即可預訂航班。

兌換航班抵免額時只會顯示你可預訂的票價。如果你的航班抵免額只能用於同等或更高價格的票價,你可使用航班抵免額以外的付款方式在 qantas.com 上以較低票價購買機票。

你的航班抵免額參考編號為六個字元,並結合字母和數字。在大多數情況下,此參考編號與你原本的航班預訂參考編號相同。

Flight Credit icon

若你希望在預訂中使用多於一張航班抵免額券,請聯絡你當地的澳航辦事處尋求協助。



你亦可透過以下方式兌換航班抵免額:

不可使用航班抵免額支付或部分支付上述選項以外的新預訂,例如透過航班搜尋頁面或澳航應用程式。

若出現以下情況,你可能無法在網上檢索或使用你的航班抵免額:

  • 你的航班抵免額不再適用於重新預訂。
  • 航班抵免額因以下原因而不再存在:你已獲發其他替代品(例如Qantas Pass)、你已開始原本預訂的旅程且已乘搭機票的部分航班,或者你沒有乘搭原本預訂的航班。若你尚未收到航班抵免額確認電郵,你將需要聯絡我們以使用你的航班抵免額。致電時,請準備好你原本的航班預訂參考編號。
  • 你的航班抵免額已部分使用,並就餘額獲發新的航班抵免額。請參閱你的新航班抵免額確認電郵,以獲取新的參考編號。
  • 你正嘗試在澳航應用程式上查閱你的航班抵免額。你需要在桌面或流動裝置上存取。
Frequent Flyer icon

若你的航班抵免額未有顯示於你的飛行常客或澳航商務獎勵預訂或抵免額清單,而抵免額尚未轉換為 Qantas Pass,你可於上方輸入你的航班抵免額參考編號及姓氏以檢索你的抵免額。請確保你將你的飛行常客或澳航商務獎勵資料加入任何使用抵免額價格的新預訂。

申請航班抵免額

在網上取消航班預訂時,你可選擇申請航班抵免額。

有關取消航班及申請航班抵免額的資訊,請瀏覽取消航班

             

lightbulb icon

輔助產品

由於這些條款與票價取消條款無關,因此任何為預先選擇座位要求預先購買的額外行李補償航班碳排放而支付的款項將不會計入你的航班抵免額之中。如要了解你是否可以申請退款,請參閱適用的條款及細則以了解更多資訊。

若你的航班預訂包括汽車或酒店預訂,或於預訂航班時購買的旅遊保險,請直接聯絡相關供應商以就你的航班預訂尋求協助。

航班抵免額細則

  • 航班抵免額有效至航班抵免額上所示的有效日期,已延期的航班抵免額除外。
  • 開始使用航班抵免額後,原本預訂的票價規則將不再適用,但取消細則除外,除非新預訂的取消政策更具限制性,否則將繼續適用。若你的新預訂有更具限制的取消政策,則該等取消細則將會適用。
  • 對於在 2021 年 9 月 30 日或之前進行的預訂,你可以隨時獲得與未使用或剩餘航班抵免額價值等額的退款,包括 2023 年 12 月 31 日之後,當你的航班抵免額不再適用於重新預訂時。聯絡你當地的澳航辦事處以申請退款。
  • 對於由 2021 年 10 月 1 日起作出的預訂,任何有效日期前未使用的價格均不可退款(根據《澳洲消費者法》包括的若干情況除外),並將會作廢。
  • 航班抵免額可在網上用於原本機票發出國家/地區的單程或來回航班預訂中。如要以航班抵免額兌換該國家/地區以外出發的航班、多城市行程或包括捷星航班的行程,請聯絡你當地的澳航辦事處
  • 航班抵免額不可轉讓他人。
  • 航班抵免額只可在 管理預訂或透過你當地的澳航辦事處兌換。可能會收取更改預訂費用
  • 不能更改旅客姓名。
  • 兌換航班抵免額時須支付任何適用的票價差額。

  • 不收任何附加費。
  • 對於由 2021 年 10 月 1 日起作出的預訂,必須在使用航班抵免額之前及有效日期之前申請退款。
  • 航班抵免額可於未來的多次預訂中使用。若你未能在單次交易中全數使用你的航班抵免額,而餘額超過 $2,你會獲發具有相同有效日期的新航班抵免額。
  • 2022 年 7 月 31 日或之前的航班抵免額可用於 2023 年 12 月 31 日前的航班預訂。
  • 2022 年 8 月 1 日後的航班抵免額可用於原本的航班預訂日期起計 12 個月內的航班預訂和旅程。

  • 兌換航班抵免額時,你需支付適用於原本預訂的任何更改費用(獲豁免者除外)。
  • 你將需要於預定出發日期之前申請航班抵免額。
  • 於 2021 年 9 月 30 日或之前預訂的航班抵免額可用於日後多次預訂,並可用於 2023 年 12 月 31 日前的航班預訂。
  • 由 2021 年 10 月 1 日起的預訂的航班抵免額,只可用於相等於或高於航班抵免額價格的票價。這表示你必須在同一預訂中使用航班抵免額。qantas.com 可能以不同的付款方式提供較低票價。你的航班抵免額必須用於原本預訂日期起計 12 個月內的航班預訂及旅程。
  • 對於 2021 年 10 月 1 日後的預訂,原本預訂的取消細則將會適用於你的航班抵免額。請參閱 票價規則以了解詳情。 如果你原本的票價規則允許退款,則需要在使用航班抵免額之前及有效日期之前申請退款。若你未在有效日期前使用你的航班抵免額,則航班抵免額的價格將會作廢,除非原本的票價規則允許退款,且你於有效日期前申請退款。

有用連結