澳洲航空航班積分

了解航班積分以及何時可以使用。

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由於需求龐大,因此我們接聽來電、處理航班積分以及其他選項的時間將會較長。

如果你的航班是通過旅行社或第三方網站預訂,請直接聯絡有關公司尋求協助。

此外,你亦可查閱管理預訂航班狀況以了解你所乘航班的最新資訊。

本頁章節

須知事項

航班積分於你預訂的價值可以保留供日後使用時發出。

取消預訂時,你或會因應你票價類型的細則而獲提供澳洲航空航班積分。

若你在網上取消預訂,航班積分或可經由管理預訂產生。 

旅程計劃受新型冠狀病毒 (COVID-19) 影響的客戶

若你即將乘搭澳洲航空航班,並希望更改計劃,請參閱 更改預訂及其他選項

需要收費嗎?

沒有與取得航班積分相關的收費。然而,兌換航班積分時,將會收取任何適用於你原本預訂的費用,但已獲豁免者除外。例如,若你已購買 Red e-Deal 或特惠票價機票,當你兌換航班積分時將被收取 更改費 。務請查閱你原本預訂的票價細則 ,以了解在你兌換航班積分時須收取的費用。 澳洲航空取消的航班將不會收取費用。

兌換你的航班積分

澳洲航空航班積分只可於預訂時兌換:

  • 倘新票價金額(不包括承運商收費、費用和稅項)等於或高於原本的票價,並符合新票價的細則(合資格用於多項預訂除外)。將會收取任何適用票價差額。
  • 由原本預訂的國家/地區出發。如要兌換你在居住國家/地區境外發出的航班積分,請聯絡你預訂時的當地澳航辦事處 。

澳洲航空航班積分不可於預訂兌換:

  • 價值低於航班積分價值, 但合資格用於多項預訂除外。
  • 旅程已經開始,例如升級或額外票價。
  • 環遊世界及捷星預訂。就多城市預訂而言,請聯絡你當地的澳航辦事處。

附加條件

  • 航班積分不可轉讓他人。
  • 如要兌換航班積分,你必須作出預訂,而且需包括原本預訂中的所有乘客。若所有乘客不希望再一起成行,請聯絡你當地的澳航辦事處。
  • 原本預訂的取消細則將會適用。請參閱 票價細則 了解詳情。
  • 航班積分有效至所示的有效日期,已延期的航班積分除外。
    - 所有於 2019 年 1 月 31 日後發出,原為 2020 年 10 月 31 日前旅遊而預訂的現有及未曾使用航班積分,將有效至 2022 年 12 月 31 日。系統更新將需時數週。你只需在預定的出發日期前申請航班積分。 
  • 若你未在有效日期前使用你的航班積分,則航班積分的價值將會作廢,除非原本的票價細則允許退款,且你於有效日期前申請退款。

於多項預訂使用航班積分

  • 若你原本的預訂於 2020 年 4 月 30 日前作出,而你將於 2020 年 1 月 31 日至 10 月 31 日期間乘搭澳洲航空航班,則你的航班積分可於未來的多項預訂中使用(前提是尚有剩餘積分)。 
  • 預訂你的澳洲航空航班,並確保所有旅程於 2022 年 12 月 31 日前完成。
  • 若你未能在單次交易中全數使用你的航班積分,我們會向你發出剩餘結餘,並具有相同有效日期的新航班積分。
  • 如果你原本的票價細則允許退款,則需要在使用航班積分之前和有效日期之前要求退款。
  • 當你開始使用你的航班積分後,你原本機票的票價細則將不再適用,而任何有效日期前未使用的剩餘價值將不可退款(根據《澳洲消費者法》包括的若干情況除外)),並將會作廢。

如何使用航班積分

輸入積分參考編號及你的姓氏,透過管理預訂兌換你的航班積分。

另外,你亦可聯絡你當地的澳航辦事處兌換航班積分,但將會收取 更改預訂費 。

兌換你的航班積分

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