澳洲航空航班積分

了解航班積分以及何時使用之。

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由於需求龐大,因此我們接聽來電、處理航班積分以及其他選項的時間將會較長。

如果你的航班是通過旅行社或第三方網站預訂,請直接聯絡有關公司尋求協助。

此外,你亦可查閱管理預訂航班狀況以了解你所乘航班的最新資訊。

本頁章節

須知事項

若你預訂的價值可以保留供日後使用,便會發出航班積分。

取消預訂時,你或會因應你票價類型的細則而獲提供澳洲航空航班積分。

若你在網上取消預訂,航班積分或可經由管理預訂產生。 

兌換你的航班積分

澳洲航空航班積分只可於符合以下條件之預訂兌換:

  • 新票價金額(不包括承運商收費、費用和稅項)等於或高於原本的票價,並符合新票價的細則,但若你原本的預訂是在 2021 年 2 月 28 日或之前作出,而你的航班積分可用於多項預訂則除外。將會收取任何適用票價差額。詳情請參閱下方「於多項預訂使用航班積分」。
  • 由原本預訂的國家/地區出發。如要兌換你在居住國家/地區境外發出的航班積分,請聯絡你預訂時的當地澳航辦事處 。

澳洲航空航班積分不可於下列預訂兌換:

  • 價值低於航班積分價值,但若你原本的預訂是在 2021 年 2 月 28 日或之前作出,而你的航班積分可用於多項預訂則除外。 將會收取任何適用票價差額。 詳情請參閱下方「於多項預訂使用航班積分」。
  • 已經展開的旅程,例如升級或額外票價。
  • 環遊世界及捷星航空預訂。有關多城市預訂,請聯絡你當地的澳航辦事處。

如要了解更多資訊,請參閱下方的細則。 

如何使用航班積分

請於下方輸入積分參考編號及你的姓氏,以兌換你的航班積分。顯示航班積分資訊後,點擊「尋找航班」按鈕,即可預訂航班。

使用航班積分預訂航班

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旅程計劃受新型冠狀病毒 (COVID-19) 影響

若你即將乘搭澳洲航空航班,並希望更改計劃,請參閱 更改預訂及其他選項

如果我們取消了你的航班,有關包括退款在內的其他選擇的事宜,請聯絡你當地的 澳航辦事處

是否有任何費用?

取得航班積分毋須費用。然而,兌換航班積分時,將會收取任何適用於你原本預訂的費用,但已獲豁免者除外。例如,若你已購買 Red e-Deal 或特惠票價機票,當你兌換航班積分時將被收取更改費。請確保你已查閱原有預訂的票價細則以了解兌換航班積分時會被收取哪些費用。澳洲航空取消的航班將不會收取費用。

附加條件

重要資訊

  • 航班積分不可轉讓他人。
  • 如要兌換航班積分,你作出預訂必須包括原本預訂中的所有乘客。若所有乘客不希望再一起成行,請聯絡你當地的澳航辦事處。
  • 原本預訂的取消細則將會適用。請參閱 票價細則 了解詳情。
  • 所有於 2019 年 1 月 31 日後發出,供 2021 年 2 月 28 日或之前的預訂使用之現有及未曾使用的航班積分,將可於 2023 年 12 月 31 日前用於預訂及旅行。系統更新將需時數週。只需在預定的出發日期前申請航班積分。 
  • 2021 年 3 月 1 日起作出的預訂,其航班積分可在原本的預訂日期起計 12 個月內用於預訂及旅行。
  • 若你未在有效日期前使用你的航班積分,則航班積分的價值將會作廢,除非原本的票價細則允許退款,且你於有效日期前申請退款。

於多項預訂使用航班積分

  • 若你原本的預訂於 2021 年 2 月 28 日或之前作出,如果尚有剩餘航班積分,則可於未來的多項預訂中使用。 
  • 預訂你的澳洲航空航班,並確保所有旅程於 2023 年 12 月 31 日前完成。
  • 若你未能在單次交易中全數使用你的航班積分,我們會將剩餘積分作新航班積分向你發出,而有效日期則維持不變。
  • 如果你原本的票價細則允許退款,則需要在使用航班積分之前和有效日期之前要求退款。
  • 當你開始使用你的航班積分後,你原本機票的票價細則將不再適用,而任何有效日期前未使用的剩餘價值將不可退款(根據《澳洲消費者法》包括的若干情況除外)),並將會作廢。

如要兌換多城市預訂、積分加現金預訂或捷星預訂,請聯絡你當地的 澳航辦事處,但我們將會收取 更改預訂費用 。