更改航班預訂

當出現變化時,你或許需要知道如何更改你的旅程計劃。

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由於需求龐大,因此我們接聽來電、處理航班積分以及其他選項的時間將會較長。

如果你的航班是通過旅行社或第三方網站預訂,請直接聯絡有關公司尋求協助。

此外,你亦可查閱管理預訂航班狀況以了解你所乘航班的最新資訊。

本頁章節

須知事項

  • 查閱你的票價類型以了解票價細則及費用。
  • 航班更改適用於你預訂中的所有乘客。 若你希望更改個別乘客的航班預訂, 你將需要先將他們自預訂 獨立分開Opens external site 。 這些乘客將獲安排至新的預訂,並使用不同的預訂參考編號,而你可以作出所需的更改。
  • 我們在此提供協助。如果你無法在網上進行更改,請致電你當地的 澳航辦事處。我們或會收取服務費 。

旅程計劃受新型冠狀病毒 (COVID-19) 影響的客戶

若你即將乘搭澳洲航空航班,並希望更改計劃,請參閱 更改預訂及其他選項

如果我們取消了你的航班,有關包括退款在內的其他選擇的事宜,請聯絡你當地的 澳航辦事處

在網上更改你的預訂

如果你知道票價細則(查閱你的 票價類型),並準備好更改航班,只需選擇適合你的選項即可:

日期及時間變更

  1. 在下方輸入你的詳細資料以檢索你的預訂 (你將需要預訂參考編號,而該參考編號可於你的確認電郵中找到) 。如果你是澳航飛行常客,你可以登入 我的帳戶,然後前往航班預訂頁面,選擇「管理」以更改你的預訂。
  2. 於航班操作台中選擇紅色「更改」按鈕。
  3. 作出更改並接受任何更改費用或票價差額(如適用)。

目的地變更

需要更改出發或抵達口岸? 首先,你將需要索取航班積分

你獲得航班積分後,即可預訂新航班:

  1. 在下方輸入你的詳細資料以檢索你的預訂 (你將需要航班積分參考編號,而該參考編號可於你的確認電郵中找到) 。如果你是澳航飛行常客,你可以登入 我的帳戶,然後前往航班預訂頁面,選擇「管理」以更改你的預訂。
  2. 選擇「尋找航班」 按鈕選擇新航班
  3. 作出更改 並接受任何更改費用或票價差額(如適用)。

 

更改預訂

準備好更改你的預訂了嗎? 請在下方輸入你的詳細資料:

載入中...

更改你的經典航班獎勵預訂

你可在航班出發前 24 小時前更改經典航班獎勵預訂的日期及時間 (請參閱條款及細則 - 費用的 費用列表 )。

只需要依照如何在網上更改我的預訂中的日期和時間更改步驟進行即可。 請確保支付原有預訂款項的飛行常客已經登入。 

無法在網上更改經典航班獎勵預訂的原因:

  • 預訂尚未在網上建立
  • 你希望更改經典航班獎勵預訂的旅程路線
  • 你的首班航班出發時間為 24 小時內
  • 旅程已經開始(只限國際及澳洲與新西蘭之間的航班)
  • 預訂尚未出票
  • 預訂過去曾經更改
  • 你的預訂包含經典航班獎勵及非經典航班獎勵。

如需協助,請聯絡 航班獎勵及優先預訂團隊以更改你的預訂,而透過澳航辦事處更改可能會被收取 服務費

我可以在網上更改哪些預訂?

下表列載各種預訂類型,以及可以在網上更改的日期和時間。請聯絡你當地的澳航辦事處進行所有其他更改, 包括姓名、 客艙級別, 以及為獨自成行兒童所作的更改。我們或會收取 服務費 。

可在網上更改的航班預訂類別
預訂日期和時間的更改 國內航班 國際和夥伴航空公司 獎勵預訂
單程預訂
Yes Yes Yes
來回程預訂
Yes Yes Yes
多城市預訂
Yes No Yes
部分已成行預訂
Yes Yes Yes
未按航班日期乘搭 (No Show)
No No No
捷星航空
Yes  
Yes Yes
多項更改
Yes No Yes

於預訂時出錯?

就在 qantas.com 作出的預訂而言,你可在作出預訂的同一 天午夜前通知我們預訂內容出錯,而我們將免費修正 你的航班資料。閱讀關於同一天免費更正錯誤資訊。

旅行社及第三方預訂

若你透過旅行社或其他第三方預訂,請查閱你的票價細則以更改或取消你的預訂。

當你準備好作出更改時,你可以透過以下途徑更改:  

  • 如果旅程尚未開始,請聯絡你的旅行社;
  • 如果旅程已開始,你可以聯絡旅行社或致電當地澳航辦事處(需收取服務費)。

重要資訊

更改必須在 qantas.com(只限英文網站)網上作出,並須 視乎供應情況和你的票價規則而定。

Disclaimer: 服務費或會在以下情況下收取: 透過澳航聯絡中心和澳洲航空機場營運地點更改的預訂,以及在部分國家/地區經網上對話和指定社交媒體渠道作出的更改。

Disclaimer: ~ 多城市預訂為目的地超過一站,或你的 回程與出發地點並不相同的預訂。請注意:包括捷星航空 航班的多城市預訂無法在 qantas.com 網上更改。

Disclaimer: + 所有更改均視乎經典航班獎勵 相關級別座位供應而定,並可能需要支付額外積分。收費和稅項 可能會被收取。如果機票需要重新發出,你不能 於出發前 24 小時內或旅程開始後作出更改。如果行程 已開始,你不 能於任何經典航班獎勵航班紙本機票預訂作出更改。如要更改包括前往香港或 溫哥華的預訂, 請聯絡我們

Disclaimer: # 票價規則將視乎你以積分兌換的預訂之積分加現金 - 航班類別而有變。當你在 qantas.com 作出預訂時,請查閱票價細則。

Disclaimer: ++ 允許在 qantas.com 更改一次。