在辦公桌前工作的女士

取消航班預訂

事情總有機會未如人意,你或許需要知道如何取消航班預訂。 

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旅程計劃受新型冠狀病毒 (COVID-19) 影響

若你即將乘搭澳洲航空航班,並希望更改計劃,請參閱 更改預訂及其他選項
如果我們取消了你的航班,有關包括退款在內的其他選擇的事宜,請聯絡你當地的 澳航辦事處

取消你的預訂

資訊圖示
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查閱票價規則,以了解所有限制及費用

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查閱你是否可以在網上取消航班預訂

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在管理預訂取消航班預訂,並申請航班抵免額或退款

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如果你無法在網上取消航班預訂,請聯絡我們

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同一天免費更正錯誤

於預訂時出錯?

就在 qantas.com 作出的航班預訂而言,你可在作出預訂的同一天 午夜前通知我們預訂內容出錯,而我們將免費修正 你的航班資料。或須支付票價差額。閱讀關於 同一天免費更正錯誤資訊。

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旅行社及第三方預訂

若你透過旅行社或其他第三方預訂,而你的票價細則允許取消航班預訂,請聯絡你的航班預訂供應商尋求協助。

如果旅程即將到來,而你無法聯絡你的旅行社或第三方預訂供應商,請致電你當地的 澳航辦事處 (或會收取 服務費)。

須知事項

取消航班前,你需要考慮一些事項。

  • 請查閱你的票價類型 或 獎勵類型 ,以了解適用於你航班的細則及可能收取的任何費用。 如果你不確定預訂類型,請瀏覽 管理預訂 並查閱航班詳情。
  • 航班取消適用於預訂中的所有乘客。若你希望取消個別乘客的航班預訂,你將需要先將他們從預訂獨立分開。這些乘客將獲安排至新的航班預訂,並使用不同的航班預訂參考編號,而你可以作出所需的更改。
  • 我們在此提供協助。如果無法在網上取消航班,請致電你當地的 澳航辦事處。我們或會收取服務費

輔助產品

  • 如果你已預先選擇座位、預先購買額外行李限額或預訂租車,取消航班時將會取消。
  • 任何預選座位要求預付額外行李抵銷航班碳排放的已付金額將不會包括於你的航班抵免額內。請參閱適用條款及細則以了解更多資訊,以及如你可申請退款,因為有關條款獨立於票價取消細則。
  • 若你的航班預訂包括預訂航班時購買的旅遊保險,請直接聯絡你的供應商以就你的航班預訂尋求協助。
  • 如果你的航班預訂包括酒店預訂,你將無法在網上取消航班預訂。請聯絡你當地的澳航辦事處,為取消你的航班預訂,並聯絡澳航酒店更新你的酒店預訂尋求協助。

網上取消航班預訂

在網上或直接向澳洲航空預訂,或可於 qantas.com. 取消航班預訂

若你的航班預訂並非使用澳航積分作出,則取消條款視乎 你預訂的 票價類型而有變。

取消航班預訂時,你可能會看到其中一個或兩個選項。

航班抵免額圖示

航班抵免額

若你預訂的價格可以保留供日後使用,便或會發出航班抵免額。你的航班抵免額發出後,我們將透過電郵向你傳送詳情。當你為新行程兌換航班抵免額 時,你將需要支付適用於原有票價類型及任何票價差額的更改費用。

了解更多有關航班抵免額的資訊,包括如何使用及適用的條款。
退款圖示

退款

你可以要求就任何未使用機票的機票價格以及任何適用的稅費作出退款。任何取消及服務費將從你收到的金額中扣除。若你的預訂不可退款,則只會退還稅項金額。任何應付的可退款金額將以原來的付款方式退還。

查閱你的票價類型以了解票價細則。

如何在網上取消航班預訂

管理你的航班預訂步驟

準備好取消航班後,你只需:

  1. 在下方輸入你的資料,檢索你的航班預訂。你需要提供預訂參考編號,該參考編號已列於你的確認電郵中。 
  2. 於航班操作台中選擇紅色「取消/積分券」按鈕。
  3. 選擇選項以建立航班抵免額或退款。

如果你是澳航飛行常客或澳航商務獎勵會員,你也可以登入你的帳戶,然後選擇 「管理」以取消航班預訂。

   

電話圖示

無法選擇取消按鈕?

如果你無法選擇「取消」按鈕,且按鈕顯示為灰色,請聯絡你當地的 澳航辦事處尋求協助。可能收取費用。 

有用連結

關於航班抵免額

航班抵免額

若你預訂的價格可以保留供日後使用,便或會發出航班抵免額。 

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更改你的航班預訂 尊尚經濟艙中輕鬆享受的伴侶

更改航班預訂

當出現變化時,你或許需要知道如何更改你的旅程計劃。

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將個別乘客由預訂獨立分開

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若你們不需要再一起成行,你可在網上將乘客由預訂獨立分開。

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