Modifications apportées au réseau international Qantas

Tous les vols internationaux programmés sont interrompus jusqu’à fin octobre 2020 au minimum en raison des restrictions imposées par le gouvernement. 

Dernière mise à jour : 21 juillet 2020

Alert icon

En raison d’une forte demande, nous connaissons des délais d’attente téléphonique et de traitement des crédits de vols et autres options potentiellement rallongés.

Si vos vols ont été réservés par l’intermédiaire d’une agence de voyages ou d’un site web tiers, contactez directement ces compagnies pour obtenir de l’aide.

Veuillez également consulter Gérer mes réservations ou les états des vols pour obtenir les informations les plus récentes concernant vos vols.

Vous comptez voyager bientôt ?

Nous contacterons individuellement les passagers concernés directement par ces modifications. En raison de la forte demande, les appels seront classés par ordre de priorité en fonction de la date du voyage et, en raison du nombre de modifications, nous vous demandons d’attendre d’être contacté, sauf si votre voyage est imminent.

Du fait que la situation évolue constamment et soudainement, nous n’avons pas pris la décision d’annuler les vols internationaux ultérieurs à octobre 2020. Si nous décidons d’annuler votre vol, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous proposer des solutions, dont un remboursement. Vous n’auriez alors rien à faire et aucuns frais d’annulation ne vous seraient facturés.

Vérifier l’état des vols
Mises à jour apportées aux vols intra-Australie
Modifications de réservations et autres options

Modifications temporaires apportées aux services en vol et à l’aéroport

En raison de la baisse de la demande de voyages et des restrictions gouvernementales, nous avons temporairement modifié certains de nos services. Cela comprend une réduction significative de l’offre de restauration (nourriture et boissons) et de divertissement à bord, la fermeture des salons et salles de réunion, ainsi que l’arrêt des services de voiturier.

Mesures affectant les services

Autres services

En tant que transporteur national, nous sommes fiers d’avoir opéré d’autres services pour le compte du gouvernement fédéral australien afin de rapatrier plus de ressortissants chez eux pendant cette période.

Nous continuerons de fournir des mises à jour si d’autres services internationaux étaient annoncés.