Modifications apportées au réseau international

Tous les vols internationaux, hors certains vols entre l’Australie et la Nouvelle-Zélande, sont interrompus actuellement en raison des restrictions imposées par le gouvernement. 

Nous avons relancé un programme de vols limité entre la Nouvelle-Zélande et l’Australie (page en anglais). Nous continuerons à surveiller la demande en nous conformant aux restrictions gouvernementales en vigueur, et ce programme est susceptible d’être modifié.

Dernière mise à jour : 29 décembre 2020

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En raison d’une forte demande, nous connaissons des délais d’attente téléphonique et de traitement des crédits de vols et autres options potentiellement rallongés.

Si vos vols ont été réservés par l’intermédiaire d’une agence de voyages ou d’un site web tiers, contactez directement ces compagnies pour obtenir de l’aide.

Veuillez également consulter Gérer mes réservations ou les états des vols pour obtenir les informations les plus récentes concernant vos vols.

Sur cette page

Vous comptez voyager bientôt ?

Nous contacterons individuellement les passagers concernés directement par ces modifications. En raison d’une forte demande,  nous vous demandons d’attendre d’être contacté, sauf si votre voyage est imminent.

La situation évoluant constamment et pouvant changer soudainement, si nous décidons d’annuler votre vol, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous proposer des solutions, dont un remboursement. Vous n’auriez alors rien à faire et aucuns frais d’annulation ne vous seraient facturés.

Vérifier l’état des vols
Mises à jour apportées aux vols intra-Australie
Modifications de réservations et autres options

Modifications temporaires apportées aux services en vol et à l’aéroport

En raison de la baisse de la demande de voyages et des restrictions gouvernementales, nous avons temporairement modifié certains de nos services. Cela comprend une réduction significative de l’offre de restauration (nourriture et boissons) et de divertissement à bord, la fermeture des salons et salles de réunion, ainsi que l’arrêt des services de voiturier.

Mesures affectant les services

Autres services

En tant que transporteur national, nous sommes fiers d’avoir opéré d’autres services afin de rapatrier plus de ressortissants chez eux pendant cette période.

À mesure que des services supplémentaires seront annoncés, nous mettrons à jour les informations de cette page.