Modifications apportées au réseau international

Tous les vols internationaux de Qantas sont interrompus actuellement en raison des restrictions imposées par le gouvernement.

Nous continuerons à travailler en étroite collaboration avec le gouvernement fédéral australien pour la réouverture des frontières afin de favoriser les voyages internationaux dans de bonnes conditions par rapport à la COVID.

Dernière mise à jour : 26 août 2021

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En raison d’une forte demande, nous connaissons des délais d’attente téléphonique et de traitement des crédits de vols et autres options potentiellement rallongés.

Si vos vols ont été réservés par l’intermédiaire d’une agence de voyages ou d’un site web tiers, contactez directement ces compagnies pour obtenir de l’aide.

Veuillez également consulter Gérer mes réservations ou les états des vols pour obtenir les informations les plus récentes concernant vos vols.

Sur cette page

Mises à jour du réseau international

Nous nous préparons à un redémarrage progressif des vols internationaux à partir de la mi-décembre 2021, avec des plans liés au déploiement de la vaccination en Australie et sur les principaux marchés internationaux.

Selon les prévisions actuelles, l’Australie devrait atteindre le seuil de vaccination de 80 % recommandé par le National Cabinet en décembre 2021, ce qui déclencherait la réouverture progressive des frontières internationales.

Bien que la pandémie de COVID-19 ait montré que les circonstances peuvent changer de manière inattendue, les longs délais de reprise de notre activité internationale indiquent que nous devons nous préparer en amont.

  • À partir de la mi-décembre 2021, les vols reprendront au départ de l’Australie vers des destinations où l’épidémie de COVID est sous contrôle et très susceptibles d’être classées comme pays à faible risque pour les voyageurs vaccinés désirant s’y rendre et en revenir avec des exigences de quarantaine réduites (en fonction des futures décisions du gouvernement australien et des politiques d’entrée des pays concernés). Ces pays sont susceptibles d’inclure Singapour, les États-Unis, le Japon, le Royaume-Uni, le Canada et les îles Fidji.
  • Des vols entre l’Australie et la Nouvelle-Zélande sont en promotion pour un voyage à partir de la mi-décembre 2021, en supposant que certaines ou l’intégralité des frontières entre ces deux pays rouvriront.
  • Le reste du réseau international Qantas devrait être de nouveau accessible à partir d’avril 2022.

Si ces suppositions ou ces dates venaient à changer, nous ajusterons nos plans de redémarrage en conséquence et nous vous tiendrons informés.

Si vous avez déjà une réservation pour un vol international, affecté par ces plans de redémarrage, nous vous contacterons à partir du 30 août 2021 pour vous proposer un certain nombre d’options, y compris un remboursement pour tous les vols que nous aurons annulés. Ne prenez aucune initiative, attendez que nous vous fassions part des options qui s’offrent à vous.

Vous n’aurez alors rien à faire et aucun frais d’annulation ne vous seront facturés. Vous pouvez prendre l’initiative d’annuler votre vol. Ce faisant, vous pourriez avoir à régler des frais d’annulation selon les modalités de vos conditions tarifaires.

Vérifier l’état des vols
Mises à jour apportées aux vols intra-Australie
Modifications de réservations et autres options

Modifications temporaires apportées aux services en vol et à l’aéroport

En raison de la baisse de la demande de voyages et des restrictions gouvernementales, nous avons temporairement modifié certains de nos services. Cela comprend une réduction significative de l’offre de restauration (nourriture et boissons) et de divertissement à bord, la fermeture des salons et salles de réunion, ainsi que l’arrêt des services de voiturier.

Mesures affectant les services

Autres services

En tant que transporteur national, nous sommes fiers d’avoir opéré d’autres services afin de rapatrier plus de ressortissants chez eux pendant cette période.

À mesure que des services supplémentaires seront annoncés, nous mettrons à jour les informations de cette page.

Vaccination contre la COVID pour les voyages internationaux

Lorsque les vols internationaux reprendront, les gouvernements et les compagnies aériennes pourront exiger des passagers qu’ils présentent une preuve de vaccination contre la COVID. Pour plus d’informations, veuillez lire le communiqué de presseOpens external site in a new window (page en anglais).

Une information important

Avertissement: * Soumis à l’autorisation gouvernementale et réglementaire.