Modifications apportées au réseau international

Nous révisons et mettons à jour notre calendrier international en fonction de l’évolution de la pandémie de COVID-19.

Nous prévoyons maintenant de redémarrer les vols internationaux réguliers des passagers vers la plupart des destinations à partir du 31 octobre 2021, conformément au calendrier prévu pour que la campagne de vaccination contre la COVID-19 en Australie soit effectivement terminée.

Nos vols entre la Nouvelle-Zélande et l’Australie continuent d’être opérés, et il est prévu d’augmenter le nombre de vols à partir du 19 avril 2021.

Dernière mise à jour : 8 avril 2021

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En raison d’une forte demande, nous connaissons des délais d’attente téléphonique et de traitement des crédits de vols et autres options potentiellement rallongés.

Si vos vols ont été réservés par l’intermédiaire d’une agence de voyages ou d’un site web tiers, contactez directement ces compagnies pour obtenir de l’aide.

Veuillez également consulter Gérer mes réservations ou les états des vols pour obtenir les informations les plus récentes concernant vos vols.

Sur cette page

Vous comptez voyager bientôt ?

En raison d’une forte demande, nous vous demandons d’attendre d’être contacté, sauf si votre voyage est imminent.

Si vous disposez d’une réservation existante pour un vol international affecté par des changements d’horaires, vous serez contacté dès que possible et vous disposerez d’un certain nombre d’options, notamment le remboursement des vols annulés de notre fait. Vous n’auriez alors rien à faire et aucuns frais d’annulation ne vous seraient facturés. Vous pouvez prendre l’initiative d’annuler votre vol. Ce faisant, vous pourriez avoir à régler des frais d’annulation selon les modalités de vos conditions tarifaires.

Nous continuerons à travailler en étroite collaboration avec le gouvernement fédéral australien pour la réouverture des frontières afin de favoriser les voyages internationaux dans de bonnes conditions par rapport à la COVID.

Vérifier l’état des vols
Mises à jour apportées aux vols intra-Australie
Modifications de réservations et autres options

Modifications temporaires apportées aux services en vol et à l’aéroport

En raison de la baisse de la demande de voyages et des restrictions gouvernementales, nous avons temporairement modifié certains de nos services. Cela comprend une réduction significative de l’offre de restauration (nourriture et boissons) et de divertissement à bord, la fermeture des salons et salles de réunion, ainsi que l’arrêt des services de voiturier.

Mesures affectant les services

Autres services

En tant que transporteur national, nous sommes fiers d’avoir opéré d’autres services afin de rapatrier plus de ressortissants chez eux pendant cette période.

À mesure que des services supplémentaires seront annoncés, nous mettrons à jour les informations de cette page.

Vaccination contre la COVID pour les voyages internationaux

Lorsque les vols internationaux reprendront, les gouvernements et les compagnies aériennes pourront exiger des passagers qu’ils présentent une preuve de vaccination contre la COVID. Pour plus d’informations, veuillez lire le communiqué de presseOpens external site in a new window (page en anglais).