Mise à jour sur les voyages - Coronavirus (COVID-19)

Nous avons dû restructurer notre offre de services à la suite de l’annonce de restrictions gouvernementales et de fermeture des frontières. Nous sommes conscients que ces modifications ont un impact sur un grand nombre de nos passagers et vous remercions de votre compréhension.

Dernière mise à jour : 5 juin 2020

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En raison d’une forte demande, nous connaissons des délais d’attente téléphonique et de traitement des crédits de vols et autres options potentiellement rallongés.

Si vos vols ont été réservés par l’intermédiaire d’une agence de voyages ou d’un site web tiers, contactez directement ces compagnies pour obtenir de l’aide.

Veuillez également consulter Gérer mes réservations ou les états des vols pour obtenir les informations les plus récentes concernant vos vols.

Sur cette page :

Gérer vos vols Qantas

Réservations émises par une agence de voyage et un site Internet tiers

Contactez directement ces entreprises pour étudier les options à votre disposition.

Réservations de vol émises directement chez nous

Si nous avons annulé votre vol ou si vous souhaitez modifier vos projets.

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Réservations de vol émises par l’intermédiaire de Jetstar

Contactez directement Jetstar pour étudier les options à votre disposition.

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Vous souhaitez en savoir plus ?

Consultez notre Foire aux questions (FAQ) pour obtenir les infos les plus récentes.

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Mises à jour du réseau et des services en vol/à l’aéroport

Informations sur l’enregistrement à l’aéroport icône salon

Enregistrement

Enregistrez-vous en ligne et limitez au maximum le temps passé en présence d’autres voyageurs.

Informations sur l’enregistrement à l’aéroport
Modifications apportées au réseau international icône internationale

Vols internationaux

Informations les plus récentes sur notre réseau international.

Modifications apportées au réseau international
Modifications apportées au réseau intra-Australie Icône intra-Australie

Vols intra-Australie

Nous avons renforcé nos services entre les capitales et les destinations régionales.

Modifications apportées au réseau intra-Australie
Mesures affectant les services icône salon

Modifications apportées aux services en vol et à l’aéroport

Modifications apportées aux services en vol et à l’aéroport, dans les salons et plus encore.

Mesures affectant les services
Assurer votre santé à bord (page en anglais) icône cœur

Voyagez dans de bonnes conditions

Nous avons introduit un certain nombre de mesures pour que vous puissiez voyager sereinement, à tout instant.

Assurer votre santé à bord (page en anglais)
En savoir plus (page en anglais) icône cœur

Voyagez avec flexibilité

Réservez votre prochain voyage intra-Australie en toute sérénité. 

En savoir plus (page en anglais)

Prolongation du niveau d’adhésion Qantas Frequent Flyer et de la durée d’accès aux salons

Prolongation du niveau d’adhésion (page en anglais) icône étoile

Maintien du niveau d’adhésion Qantas Frequent Flyer

Si vous êtes un voyageur Frequent Flyer, peut-être êtes-vous éligible à la prolongation de votre niveau d’adhésion.

Prolongation du niveau d’adhésion (page en anglais)
Prolongation de l’accès aux salons (page en anglais) Icône adhésion Qantas Club

Adhésions Qantas Club et invitations aux salons (gratuites)

Renseignez-vous sur l’adhésion Qantas Club et la prolongation des invitations aux salons (gratuites).

Prolongation de l’accès aux salons (page en anglais)

Restrictions de voyage et alertes gouvernementales

Lorsque vous voyagez au départ, à destination ou intra-Australie, veuillez consulter le site officiel de votre État ou de votre gouvernement, le site des autorités sanitaires ou du site diplomatique des conseils aux voyageurs.

Se reporter aux mises à jour sur les voyages pour en savoir plus

Application mobile COVIDSafe

Nous encourageons tous les résidents australiens à télécharger et à activer l’application mobile COVIDSafe.

L’application mobile aide les autorités des États et Territoires à contacter rapidement celles et ceux qui auraient pu être exposés au virus. Un moyen pratique et sûr, au final cela se traduira par moins de restrictions, ce qui nous permettra à tous de voyager à nouveau plus tôt.

L’application mobile COVIDSafe vous apporte un confort d’esprit supplémentaire lorsque vous voyagez. 

Plus d’informations et télécharger l’application (page en anglais)Opens external site in a new window